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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Hallo @Jürgen_4711, willkommen in unserer Community, wo User anderen Unsern bei allgemeinen Fragen weiterhelfen :-). In diesem Fall mache ich eine Ausnahme und versuche mal meine Erfahrungen zu teilen. Ein tägliches Neu-Anmelden sollte nicht erforderlich sein - nur wenn mal ein Update aufgespielt wird, kann das passieren. Ich empfehle dir das Gerät einmal auf Werkseinstellung zurück zusetzen und neu zu starten. Das sollte das Problem lösen. LG JD.
  2. Jonathan Dorian
    @ichbines - das nächste Update für die TV-Box steht gewissermaßen schon vor der Tür. Es wird wirklich eifrig an Verbesserungen gearbeitet. LG JD.
  3. Jonathan Dorian
    @Christian_E LInz ist soweit ganz gut aufgestellt, was 5G angeht (magentafarbene Flächen). Wo ein Ausbau geplant ist, siehst du wieder an den strichlierten Feldern. LG JD.
  4. Jonathan Dorian

    Die neue Android TV-Box

    Jonathan Dorian hat Karos Expertentipp-Beitrag kommentiert in: Produkte & Services

    Hallo zusammen, ich kann euch versichern, dass stetig daran gearbeitet wird, um die Magenta TV Box durch kommende Updates noch besser zu machen. Euer Feedback bleibt auf keinen Fall ungelesen und wird an die zuständigen Kolleg*innen weitergleitet. LG JD
  5. Jonathan Dorian
    Hallo @Julian S., wann und wo ein Ausbau des Netzes erfolgt ist schwer zu sagen, da ich nicht in die Pläne eingeweiht bin und es irgendwo auch ein Betriebsgeheimnis ist. Wenn du dich jedoch bei unserem Service meldest, wirst du in Erfahrung bringen können, wo ein Ausbau in den nächsten 3-6 Monaten geplant ist. Laut unserer Vorschau sieht es dann so aus: (die gestrichelten Felder sind für einen Ausbau vorgesehen) LG JD
  6. Jonathan Dorian
    @chris7ian, die Frage ist, ob du diese gefundenen TV Kanäle über Magenta empfängst oder über eine mögliche SAT-Anlage. Über Magenta sind es rund 65+ Kanäle im TV S Paket. Der Sender "Kabel 1" sollte auch ohne TV Box oder CI+ Modul empfangen werden können - schau dir hier unsere TV Liste an: https://www.magenta.at/tv/tv-kanaele. Die TV Box dient auch als Receiver, damit du ab dem TV M Paket auch alle TV Sender empfangen kannst. Nur mit diesem Gerät kannst du auch unsere On Demand Filme und Serien bestellen und anschauen. Ein CI+ Modul wurde früher mal angeboten. Jetzt kann man dieses aber nicht mehr bestellen. LG JD
  7. Jonathan Dorian
    @Fredilein, alles klar. Gib Bescheid, ob es mit den Werkseinstellungen klappt. Das Antennenkabel brauchst du bei der neuen TV Box nicht mehr. Nur wenn du dein TV Gerät direkt mit der Wanddose verbindest. Ich verstehe natürlich deine Enttäuschung - sei aber sichert, dass die TV Box durch kommende Updates noch benutzerfreundlicher wird. LG JD
  8. Jonathan Dorian
    Hallo @chris7ian, willkommen in unserer Community, bei der User anderen Usern bei allgemeinen Fragen weiterhelfen. Ich werde dir an dieser Stelle auch gerne etwas zu deinem Anliegen mitteilen. Zu der neuen Magenta TV Box: Grundsätzlich sind unsere zuständigen Kolleg*innen über diverse Fehlerbilder und noch nicht implementierte Features informiert. Diese werden mit kommenden Updates behoben bzw. kommen noch. Bei Apps, wie Netflix, wird auch bereits an einer Lösung gearbeitet. Kannst du einfach ein Koaxialkabel an dein TV Gerät anschließen? A: Jein. Wenn du eine Magenta Wanddose hast, kannst du es austesten. Schließe dein TV Gerät mit den Antennenkabel an der Wanddose an und führe einen digitalen Sendersuchlauf durch. Wenn alles klappt, empfängt du alle TV Sender des TV S Pakets. Dein TV Gerät ersetzt nicht eine Magenta TV Box. ORF und andere TV Sender funktionieren so auch. Wenn du keine TV Kanäle empfängst, frage bei unserem Technikteam (0676 200 7777) nach, ob ein Techniker vor Ort prüfen kann, ob vielleicht ein TV Filter installiert ist. Dieser Techniker kommt dann vorbei und entfernt dieses Filter. Ein solcher Termin ist aktuell für Magenta Kunden kostenfrei. In Bälde sollte auch die Magenta TV APP für Android Geräte downloadbar und nutzbar sein. Da wird aber auch noch dran gearbeitet. LG JD
  9. Jonathan Dorian
    Hallo @Fredilein, die Fehlermeldung 15 lässt sich eigentlich durch einen Neustart deiner Magenta TV Boxen beheben. Am besten startest du in diesem Schritt auch gleich dein Magenta Modem neu. Wenn möglich, verbinde deine TV Boxen per Kabel (LAN) mit dem Modem. So gelangt das Internet Signal ohne Einschränkungen zu deiner TV Box. Sollte das alles nicht helfen, setze deine TV Boxen einmal auf Werkseinstellungen zurück. LG JD.
  10. Jonathan Dorian

    Senderempfang

    Jonathan Dorian hat auf pinguins Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @Günni71, ich finde es wirklich schade, dass du deine Magenta TV Box nicht im vollen Umfang nutzen kannst und dir diese Fehlermeldungen angezeigt werden. Ich empfehle dir die TV Box via LAN Kabel zu verbinden - sollte das nicht bereits so sein. Starte immer auch deine Magenta TV Box und das Modem neu, damit sich beides frisch verbindet. Durch das letzte Softwareupdate sollte der Fehlercode 11 eigentlich nicht mehr auftreten. Bezüglich Kundenservice & auflegen. Schreibe da am besten ein Feedback mit deinen Kundendaten, der Uhrzeit des Anrufs und den Namen des Mitarbeiters zusammen und schick dieses via Kontaktformular an uns. Unsere zuständigen Kolleg*innen kümmern sich dann um alle weiteren Schritte. LG JD
  11. Jonathan Dorian
    @HerrKoarl, alles klar. Schade. Dann kannst du dich in diesem Fall nur weiter gedulden. LG JD.
  12. Jonathan Dorian
    Hallo @HerrKoarl, hast du telefonisch mitgeteilt, dass du schon sehr lange auf News wartest? Hast du nachgefragt, ob bei diesem Ticket nochmal urgiert wird? Oftmals hilft es, wenn du bei sowas "dran" bleibst. LG JD.
  13. Jonathan Dorian
    Hallo @Dario, dazu habe ich leider keine Erfahrungswerte. Üblicherweise empfehlen wir für solche Situationen unsere Mesh-Lösungen. Siehe hier: https://www.magenta.at/internet/mesh-wlan. LG JD
  14. Jonathan Dorian
    @Klaus Brandner, danke, jetzt kenne ich mich aus :-) und verstehe deine Situation. Ich kann es leider nicht beeinflussen, dass ein Techniker früher vor Ort nach dem signalseitigen Problem sucht. Zumindest ist dein Anliegen bekannt und es wird was dagegen gemacht......ich hoffen, dass das bald passiert. Einen schriftlichen Kontakt, um dein Feedback abzugeben oder weitere Themen zu besprechen, findest du bei unserem Kontaktformular hier (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular). Nutze da einfach die Kategorie "Vertrag & Rechnung". Wegen der Kosten: Da schreibe einfach mit, von wann bis wann du deine Dienste nicht nutzen konntest und bitte einfach (telefonisch oder auch via Kontaktformular) um eine entsprechende Gutschrift. Das sollte ohne Probleme klappen. LG JD.
  15. Jonathan Dorian
    @tomwaf, um Copyright gehts gar nicht...hahaha..... nur damit es nicht zu Verwechslungen kommt. LG JD.
  16. Jonathan Dorian
    Hallo @Hilfsarbeiter, wenn gar nichts klappt, nimm das Modem+Stromkabel und tausch es in einem unserer Magenta Shops aus. Rufe bitte zuvor unser Technikteam unter 0676 200 7777 an, damit eine entsprechende Notiz in unserer Datenbank gemacht wird. LG, JD.
  17. Jonathan Dorian
    Hallo @Martin Dallinger, am besten schließt du die Ursache nach für nach aus. Hast du das Modem schon mal an einer anderen Stelle platziert? Stecke es auch mal an eine andere Stomsteckdose an - oftmals können Stromschwankungen ein Grund sein. Hast du auch schon mal getestet, ob ein anderer APN Abhilfe schafft? Schau mal hier. LG JD.
  18. Jonathan Dorian
    Hallo @pong, am besten fragst du mal direkt bei unserer Serviceline (0676 2000) nach, ob bei deinem Vertrag alles seine Richtigkeit hat. Die SMS die du bekommen hast, sollten auch für unsere Kolleg*innen ersichtlich sein. LG JD.
  19. Jonathan Dorian
    Hallo @josef123, davon ist derzeit nur die aktuelle Home Box Fiber betroffen. Bestands- und Neukunden können derzeit aber auch unsere Internet Fiber Box 1 oder 2 bekommen, mit der sehr viele Modemkonfigurationen gemacht werden können. Ich bin zuversichtlich, dass auch unser neuestes Gerät durch kommende Updates viele weitere Features erhalten wird. LG JD.
  20. Jonathan Dorian
    @Klaus Brandner, ich lese hier nur, dass es ein Providerproblem ist. Was ich jedoch noch nicht weiß ist, welche Internetseiten sich nicht öffnen lassen und ob von unseren Techniker*innen bestätigt wurde, das es ein signalseitiges Problem ist. Um eine Störung erkennen zu können, sollte die Ursache Schritt für Schritt eingegrenzt werden. LG JD.
  21. Jonathan Dorian
    Hallo @DerSchatten, wir bieten keine CI+ Module an. Aktuell ist Fernsehen nur via TV App, mit Magenta TV Box oder via direkten Kabelanschluss möglich. Eine Smartcard einer älteren TV Box ist nicht mit einem selbsterworbenen Modul kompatibel. LG JD.
  22. Jonathan Dorian
    @tomwaf, wäre es sehr schlimm für dich, wenn du ein anderes Profilbild festlegst? Das wäre sehr nett. Danke JD.
  23. Jonathan Dorian
    @pnaredmi, sobald du eine Erinnerung gesetzt hast, folgt die Einblendung automatisch ca. 5 Minuten vor Sendungsbeginn. LG JD.
  24. Jonathan Dorian
    @Erebos, danke für deiner Rückmeldung. Halte uns gerne am Laufenden. LG JD
  25. Jonathan Dorian
    Hi @MMD, was möchtest du gerne auf dem Modem ändern? Zähle gerne bisschen was auf. Ich leite das dann gern weiter. LG JD.