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Magenta TV S zu bestehenden gigakraft 250 (kostengünstig) dazubuchen
Fahne hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Hallo, ich habe aktuell einen gigakraft 250 Internetvertrag, da ich in meiner neuen Wohnung mit der DVBT Antenne nur mehr schlecht als recht Empfang habe, bin ich gerade am Überlegen Magenta TV S zu bestellen. Gibt es eine Möglichkeit das TV Paket - bevorzugt ohne diese elendige "Aktivierungsgebühr etc. - zu meinem aktuellen gigakraft 250 Vertrag hinzu zu buchen? Bevorzugt online, da ich mit diesen Service Hotlines nur schlechte Erfahrungen (Wartezeit, Unvollständige Aufklärung über Kosten inkl. Schock über die Kosten der nächsten Abrechnung und erfolglose Stunden in der Warteschleife und ignorieren des Widerrufes etc.) gemacht habe. Danke! -
Vertrag ändern (ohne Mindestvertragdauer erfüllt)
Victor Bînzar hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Guten Tag, Ich habe im September das M + gigakraft 250 TV-Paket gekauft und festgestellt, dass ich gar nicht fernsehe. Ich möchte also auf TV M verzichten und nur mit Gigakraft 250 bleiben. Ich weiß, dass es eine Mindestvertragsdauer gibt, aber ich möchte nicht den gesamten Vertrag aufgeben. Muss ich eine Entschädigung zahlen? (Die 3 freien Monate enden im Januar) Aber kann man es machen? Was soll ich machen? MfG Victor -
Habe am 30.11. Gigakraft 250 über Internet bestellt und gleich darauf eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Dann passierte nichts. Habe am Freitag, 4.12. bei der Service-Hotline angerufen, mir wurde gesagt meine Box käme in der Woche darauf, dann könnte ich installieren. Bis heute Donnerstag 7.12. passierte nichts, keine Versand-E-Mail, kein Anruf, nichts. Heute rief ich wieder die Hotline an. 4 Stunden wartete ich, dann wurde endlich mein Anruf entgegengenommen und ich nach 15 Minuten weiterem Warten an die entsprechende Service-Mitarbeiterin weitergeleitet. Die sagte mir, dass meine Bestellung nicht im System enthalten wäre. Nahm erneut meine Daten auf, ich habe den Verdacht, dass das jetzt eine telefonische Bestellung darstellen könnte. Sagte mir auch, dass ich zur Installation einen Service-Techniker benötigte. Jetzt wurde ein Termin für den 17.12. vereinbart, der auch die Box mitbringen wird. Eine SMS-Bestätigung sollte mir in 10 Minuten zugehen. Warte jetzt seit 45 Minuten, keine SMS bis jetzt ... Leute, wenn das so weitergeht, steige ich aus. Ich gebe euch bis morgen, Freitag 11.12., Zeit, die Bestellung ordnungsgemäß, problemlos und schnell zu bearbeiten - mit fester Bestätigung. Wenn das nicht passiert, widerrufe ich und gebe auch dem Konsumentenschutz und anderen Foren Bescheid über meine Erfahrungen bei euch. Wie ihr mich kontaktieren könnt, wisst ihr ja. Habe auch Befürchtung, dass die Box geringer Qualität ist, wie unten beschrieben von einem anderen Kunden.
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Hallo, ich habe Fiber 125. Wird man jetzt automatisch auf GIGA 250 umgestellt. Als Altkunde wahrscheinlich nicht, meiner Meinung nach. Leistung und Preis - gleich
