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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Hallo @Julian S., hast du mittlerweile schon deinen Smartphone Kauf abgeschlossen? Wo das 1500 MHz Band verfügbar ist, erfrage am besten einmal direkt bei unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777. Womöglich können sie dir da Genaueres mitteilen. Magentastische Grüße JD.
  2. Jonathan Dorian
    Hallo @Gerhard_73, willkommen in unserer Community. Der Wechsel sollte so funktionieren wie hier beschrieben: Liebe Grüße JD.
  3. Jonathan Dorian
    @Anagpo, wenn du vermutest, dass dein Modem die Ursache ist, melde dich bei unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777 (täglich 8.00 bis 22.00 Uhr) und lasse es (kostenfrei) austauschen. LG JD.
  4. Jonathan Dorian
    @Homer630, wenn die Aufnahmen ruckeln, wird es eher an deiner Internetverbindung liegen als an dem Update. Ich empfehle dir mal den Sachverhalt von unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777 checken zu lassen. LG JD.
  5. Jonathan Dorian

    SNR Wert zu niedrig

    Jonathan Dorian hat auf Jim-s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Wirklich sehr schade, dass du diese Erfahrung an der Technik-Hotline gemacht hast. Solltest du keine Lösung erzielen können, frage mal nach, ob du einen Rückruf durch einen der Expert*innen vereinbaren kannst. Vielleicht bekommst du so mehr Infos zu deinem Xiaomi Router. LG JD.
  6. Jonathan Dorian
    Schau mal hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/info/sky-sport Dort steht: ---> Das Sky Sportpaket beinhaltet nicht die Freischaltung für Sky Go. LG JD.
  7. Jonathan Dorian
    Schau mal hier, hab das gefunden -> https://www.magenta.at/tv/tv-kanaele#/sky LG JD. Wenn die Antwort hilfreich war, wäre es toll, wenn du diese als hilfreich markierst. Danke.
  8. Jonathan Dorian
    Hallo @Noxius, willkommen in unserer Community. Wenn du Sky Kunde bist, solltest du Sky Go nutzen können. Für Magenta Kunden ist zuvor eine Registrierung erforderlich (sofern Sky über Magenta abonniert ist). Eine Kundennummer wird nach Anmeldung innerhalb von zwei Wochen via E-Mail zugeschickt. Magentastische Grüße JD.
  9. Jonathan Dorian
    Hallo @Anagpo, willkommen in unserer Community. ein höherer Ping, kann verschiedene Ursachen haben. Lies dir am besten mal unseren Blog dazu durch -> https://blog.magenta.at/entertainment/gaming/high-ping-vermeiden/ Magentastische Grüße JD.
  10. Jonathan Dorian
    @Atheismus, die Sache ist die, dass die Kündigung in diesem Fall nicht direkt bei unseren zuständigen Kolleg*innen landet, sondern an diese E-Mailadresse geht: Das ist aber keine E-Mailadresse für Kundenanfragen oder gar eine Kündigung. Bitte am besten immer das Kontaktformular nutzen oder unter 0800 676 712 anrufen! Magentastische Grüße JD.
  11. Jonathan Dorian

    SNR Wert zu niedrig

    Jonathan Dorian hat auf Jim-s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hallo @Jim-, ich habe im Internet etwas recherchiert und folgende Info gefunden: Also die -0,8 Db in deinem Fall interpretiere ich als ganz schlechten Wert, was die Delays beim Zocken erklären könnten. LG JD.
  12. Jonathan Dorian
    @solo99, @MaCe, wenn ihr das Gefühl habt, dass ihr für etwas bezahlt und nicht die Leistung bekommt, die vertraglich vereinbart wurde, klärt das mit unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777 ab. Diese können über Kulanzen (wie Preisminderung, Sonderkündigung) entscheiden. Ich hoffe, dass die für euch passende Lösung doch noch gefunden wird. Magentastische Grüße JD.
  13. Jonathan Dorian
    Es heißt wieder aufpassen!
  14. Jonathan Dorian
    @arabela212002, ich verstehe dich. Komm am besten in einen unserer Full Service Shops. Unsere Kolleg*innen kümmern sich dann um die Registrierung. LG JD.
  15. Jonathan Dorian
    Hallo @arabela212002, die Registrierung ist in einem unserer Full Service Shops vollkommen kostenfrei. Solltest du in einen Partner Shop von Magenta kommen, können zusätzliche Kosten anfallen. Magentastische Grüße JD.
  16. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, sollten hier weiterhin Einschränkungen festgestellt werden, schickt Bilder mit Traceroutes, Datum und Uhrzeit direkt per Kontaktformular an Magenta, damit dem gezielt nachgegangen werden kann. Magentastische Grüße JD.
  17. Jonathan Dorian
    Hallo @mahler77, wenn du von deinen vertraglichen 150 Mbit/s annähernd 50 Mbit/s bis 130 MBit/s via Mobil-Funk empfängst, ist das doch eigentlich ok. Wenn mal weniger Speed erreicht wird, kann das am Empfang, denen Gegebenheiten vor Ort, anderen Signalen oder einer möglichen Netzauslastung liegen. Teste die Geschwindigkeit zu verschiedenen Tageszeiten (morgens, mittags, abends) und an unterschiedlichen Standorten. Ermittle dann einmal einen Mittelwert. Solltest du generell weniger Speed erreichen, kannst du mal bei unseren Techniker*innen (0676 200 7777, täglich 8.00 bis 22.00 Uhr) nachfragen, ob andere technische Einschränkungen vorliegen. Magentastische Grüße JD.
  18. Jonathan Dorian
    Hello @vic, it is also possible that there were SMS blocks acitvated. As written, it is best if such a request is checked by our technicians at 0676 200 7777. Magentastic greetings JD.
  19. Jonathan Dorian
    Hi @CE1, am besten tauschst du einmal deine SIM Karte aus. Das sollte helfen. Magentastische Grüße JD.
  20. Jonathan Dorian
    Hallo @Maxga, lass mich mal zusammenfassen. 1. Du hattest einen DSL Vertrag (mit Kundennummer) und einer Fritzbox 2. Jetzt hast du einen Kabelvertrag (mit anderer Kundennummer, nehme ich an) und anderer Fritzbox Meines Erachtens nach haben die beiden Verträge nichts miteinander zutun. Es sind zudem auch zwei verschiedene Technologien. Ich würde an deiner Stelle weiter dran bleiben unter 0676 200 7777 und darum bitten, dass deine Fitzbox 6660 freigeschaltet wird. Magentastische Grüße JD.
  21. Jonathan Dorian
    Hi @Zug_1, bitte schau mal hier: https://www.magenta.at/handytarife/zusatzpakete/travel-surf#ausland. Dort wird ein Zusatzpaket mit 500 Mbit/s angeboten, welches auch für die Türkei gilt ABER nicht separat fürs nördliche Zypern. Also pass da lieber auf, dass du nicht von Kosten überrascht wirst. Travel & Surf World gilt in folgenden Ländern: Solltest du im nördlichen Zypern mit einem türkischen Netzpartner verbunden sein, kann es sein, dass das noch von deinem Freieinheiten abgebucht wird. Ich empfehle da aber vorsichtig zu sein. Denn: Alle weiteren Infos zum Thema Roaming findest du hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/roaming/roamingfinder Magentastische Grüße JD.
  22. Jonathan Dorian
    Hallo @Grafreini, willkommen in unserer Community Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular. Liebe Grüße JD.
  23. Jonathan Dorian

    Ax300 Router

    Jonathan Dorian hat auf Basti1990s Frage geantwortet in: Router & Modem

    Hallo @Basti1990, ich bin mir nicht sicher, ob man die LEDs deaktivieren kann. Aber mein Geheim-Tipp: klebe einfach ein Isolierband drüber . Magentastische Grüße JD.
  24. Jonathan Dorian
    Hey @Jim-, ob da alles richtig freigeschaltet wurde kläre am besten mit unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777 ab. Ich habe leider keine Einsicht in die technischen Details deines Vertrages. Magentastische Grüße JD.
  25. Jonathan Dorian
    @husmoaschta, wir nehmen dein Feedback gerne mit und leiten es an unsere zuständigen Kolleg*innen weiter. Hab noch einen schönen Nachmittag . Magentastische Grüße JD.