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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    @arabela212002, ich verstehe dich. Komm am besten in einen unserer Full Service Shops. Unsere Kolleg*innen kümmern sich dann um die Registrierung. LG JD.
  2. Jonathan Dorian
    Hallo @arabela212002, die Registrierung ist in einem unserer Full Service Shops vollkommen kostenfrei. Solltest du in einen Partner Shop von Magenta kommen, können zusätzliche Kosten anfallen. Magentastische Grüße JD.
  3. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, sollten hier weiterhin Einschränkungen festgestellt werden, schickt Bilder mit Traceroutes, Datum und Uhrzeit direkt per Kontaktformular an Magenta, damit dem gezielt nachgegangen werden kann. Magentastische Grüße JD.
  4. Jonathan Dorian
    Hallo @mahler77, wenn du von deinen vertraglichen 150 Mbit/s annähernd 50 Mbit/s bis 130 MBit/s via Mobil-Funk empfängst, ist das doch eigentlich ok. Wenn mal weniger Speed erreicht wird, kann das am Empfang, denen Gegebenheiten vor Ort, anderen Signalen oder einer möglichen Netzauslastung liegen. Teste die Geschwindigkeit zu verschiedenen Tageszeiten (morgens, mittags, abends) und an unterschiedlichen Standorten. Ermittle dann einmal einen Mittelwert. Solltest du generell weniger Speed erreichen, kannst du mal bei unseren Techniker*innen (0676 200 7777, täglich 8.00 bis 22.00 Uhr) nachfragen, ob andere technische Einschränkungen vorliegen. Magentastische Grüße JD.
  5. Jonathan Dorian
    Hello @vic, it is also possible that there were SMS blocks acitvated. As written, it is best if such a request is checked by our technicians at 0676 200 7777. Magentastic greetings JD.
  6. Jonathan Dorian
    Hi @CE1, am besten tauschst du einmal deine SIM Karte aus. Das sollte helfen. Magentastische Grüße JD.
  7. Jonathan Dorian
    Hallo @Maxga, lass mich mal zusammenfassen. 1. Du hattest einen DSL Vertrag (mit Kundennummer) und einer Fritzbox 2. Jetzt hast du einen Kabelvertrag (mit anderer Kundennummer, nehme ich an) und anderer Fritzbox Meines Erachtens nach haben die beiden Verträge nichts miteinander zutun. Es sind zudem auch zwei verschiedene Technologien. Ich würde an deiner Stelle weiter dran bleiben unter 0676 200 7777 und darum bitten, dass deine Fitzbox 6660 freigeschaltet wird. Magentastische Grüße JD.
  8. Jonathan Dorian
    Hi @Zug_1, bitte schau mal hier: https://www.magenta.at/handytarife/zusatzpakete/travel-surf#ausland. Dort wird ein Zusatzpaket mit 500 Mbit/s angeboten, welches auch für die Türkei gilt ABER nicht separat fürs nördliche Zypern. Also pass da lieber auf, dass du nicht von Kosten überrascht wirst. Travel & Surf World gilt in folgenden Ländern: Solltest du im nördlichen Zypern mit einem türkischen Netzpartner verbunden sein, kann es sein, dass das noch von deinem Freieinheiten abgebucht wird. Ich empfehle da aber vorsichtig zu sein. Denn: Alle weiteren Infos zum Thema Roaming findest du hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/roaming/roamingfinder Magentastische Grüße JD.
  9. Jonathan Dorian
    Hallo @Grafreini, willkommen in unserer Community Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular. Liebe Grüße JD.
  10. Jonathan Dorian

    Ax300 Router

    Jonathan Dorian hat auf Basti1990s Frage geantwortet in: Router & Modem

    Hallo @Basti1990, ich bin mir nicht sicher, ob man die LEDs deaktivieren kann. Aber mein Geheim-Tipp: klebe einfach ein Isolierband drüber . Magentastische Grüße JD.
  11. Jonathan Dorian
    Hey @Jim-, ob da alles richtig freigeschaltet wurde kläre am besten mit unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777 ab. Ich habe leider keine Einsicht in die technischen Details deines Vertrages. Magentastische Grüße JD.
  12. Jonathan Dorian
    @husmoaschta, wir nehmen dein Feedback gerne mit und leiten es an unsere zuständigen Kolleg*innen weiter. Hab noch einen schönen Nachmittag . Magentastische Grüße JD.
  13. Jonathan Dorian
    Hi @Jim-, eine Anleitung zu diesem Router findest du ->hier<-. Vielleicht hilft dir das schon weiter. Andernfalls melde dich erneut bei unseren Kolleg*innen unter 0676 200 7777 (Privatvertrag) oder 0676 20 333 (Businessvertrag). Magentastische Grüße JD.
  14. Jonathan Dorian
    Nicht vergessen: bitte auch immer ->hier<- rein zu schauen! Magentastische Grüße JD.
  15. Jonathan Dorian
    @Her Bert, so wie du es schreibst, wurde dein Anliegen vermutlich nicht näher angesehen und über einen Kamm geschert . Das wird aber sicher keine Absicht von Magenta gewesen sein. Melde dich wie oben geschrieben. Ich bin sicher, dass sich da was machen lässt. Liebe Grüße JD.
  16. Jonathan Dorian
    Hallo @HSE, wenn du bei deinem Businessanschluss nach wie vor unterschiedliche IP Adressen zugewiesen bekommst, kläre das am besten mit unseren Kolleg*innen unter 0676 20 333 (24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche) ab. Womöglich bedarf es noch einer datenbankseitigen Umstellung. Magentastische Grüße JD.
  17. Jonathan Dorian
    Hallo @christoph113, derzeit liegen uns keine Meldungen vor, dass es zu Einschränkungen bei Verbindungen zu den Blizzard Servern kommt. Hast du die üblichen Supportschritte schon gemacht? - Modem ausschalten - alle Kabel abstecken - Stromkabel wieder anstecken und 5 Minuten warten - dann Antennenkabel wieder anstecken und 3-5 Minuten warten - dann PC oder Laptop per Kabel verbinden und testen Ein Wert von 30-60 Mbit/s im Download und Paketverlust hört sich für mich so an als würde das Internetsignal nicht richtig bei deinem Modem ankommen. Lass am besten auch mal deinen Anschluss von unseren Techniker*innen (0676 200 7777, täglich 8.00 bis 22.00 Uhr) prüfen, bevor (!) du irgendwas an deinem Vertrag änderst. Magentastische Grüße JD.
  18. Jonathan Dorian
    Hey, wir helfen gerne wo wir können. Jedoch ist uns nicht möglich, dass wir hier einen direkten Kundensupport anbieten - wie geschrieben, ist das eine User hilft User Plattform. Magentastische Grüße JD.
  19. Jonathan Dorian
    @Her Bert, an den Social Media Kanälen arbeiten ebenfalls Kolleg*innen, welche solche Anfragen kompetent und rasch lösen können. Grundsätzlich gilt für jede/n Kund/in, dass die aktuelle Rechnung nach Erhalt kontrolliert wird. Sollte was nicht passen, ist das bei Magenta zu melden, damit das korrigiert werden kann. Magentastische Grüße JD.
  20. Jonathan Dorian
    Hallo @kaimelc und hallo @Her Bert, vielleicht können ja die Kolleg*innen auf Facebook eine unkomplizierte Lösung finden. Meldet euch einfach mal via Privatnachricht. Wie heißt's so schön: durch's Reden kommen die Leut' zam . Magentastische Grüße JD.
  21. Jonathan Dorian
    Hallo, willkommen in unserer Community :-) Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular. Liebe Grüße JD.
  22. Jonathan Dorian
    Hallo @kathidoro, willkommen in unserer Community :-) Was ist bei der Weitergabe des Endgeräts zu beachten? Das eSIM-Profil muss zuvor vom Endgerät gelöscht werden. Eine dauerhafte Löschung des eSIM-Profils ist über das Menü des Endgeräts möglich. Detaillierte Infos finden sich in der Geräte-Anleitung. Danach musst du ein neues eSIM Profil erstellen. Mehr Infos zum Thema eSIM findest du hier: https://www.magenta.at/handytarife/zusatzpakete/esim Ich hoffe, die Info hilft dir weiter. Magentastische Grüße JD.
  23. Jonathan Dorian
    @Julian S., ich bin leider nicht in die Ausbaupläne von Magenta eingeweiht. Zudem ist das auch ein Betriebsgeheimnis, wann wo welche Ausbauten künftig stattfinden werden. Ich bitte um dein Verständnis. Magentastische Grüße JD.
  24. Jonathan Dorian
    Hallo @jmp04_, willkommen in unserer Community . - Funktioniert dein Internet sonst einwandfrei oder startet sich auch das Modem neu, wenn sich Discord neu verbindet? - Passiert das immer etwa zur selben Uhrzeit? - welches Modem nutzt du? - Hast du Discord schon mal neu installiert? - Antivirus oder Firewalls schon mal deaktiviert? - Beim Anbieter von Discord schon mal nachgefragt, woran es liegen könnte? Magentastische Grüße JD.
  25. Jonathan Dorian
    @TM99, ich hoffe, nach dem Tausch funktioniert wieder alles wie gewohnt. Halte uns hier am Laufenden dazu, wenn du so nett wärst . Magentastische Grüße JD.