Magenta Community
Armin
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In der Magenta Welt gibt es viel zu entdecken. Falls du nicht ins Stadion gehst, dann hol dir die Magenta TV On App dort kannst du es bequem von unterwegs schauen. LG, Armin
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Hi Christian, ich kann mich nur für den Fehler nur nochmal entschuldigen LG, Armin
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Hi Markus, hast du zufällig einen Business Vertrag oder Prepaid? Diese sind leider für die Unlimited Data Option ausgeschlossen und sehen es deshalb nicht in der App. LG, Armin
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Hi zusammen, leider sind nicht alle berechtigt, daher wird es nicht bei allen eingeblendet. @Christian_E Hast du zufällig einen Business Vertrag oder Prepaid, weil diese Kundengruppe sind nicht berechtigt und können nicht den Banner sehen? Leider wurde fälschlicherweise am Dienstag eine Push-Notification an alle KundInnen geschickt. Dafür entschuldigen wir uns. LG, Armin
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Bleiben lohnt sich. Folder der nicht stimmt was er verspricht! !
Armin hat auf Alex xxls Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hi Alex, ich kenn dein aktuelles Angebot nicht. Unser Treuemanagement kann keine veralteten Tarife anbieten, sondern hat immer die aktuellsten. Dieses Angebot kann vl. auch teurer sein, aber meistens hast du bessere Tarifkonditionen. Ob du das Angebot letztendlich annimmst oder nicht, bleibt natürlich dir überlassen. Wenn du interessiert sein solltest, dann rufst du am besten an. Wir würden uns auf deinen Anruf freuen, liebe Grüße, Armin -
Loyal ist eventuell doch egal - Weihnachtsangebot 2018
Armin hat auf Michael4711s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Ich kann verstehen, wenn das Angebot dich nicht anspricht. Diese Kombination ist nicht im Weihnachtsangebot, daher ist der Preis unverändert. Es ist nicht auszuschließen, ob noch ein weiteres Angebot bis Weihnachten kommen wird. Vl. lässt du dir noch Zeit. Liebe Grüße Armin -
@supermgking vielen Dank für deinen Beitrag. Wenn du nur 50m vom Masten entfernt bist, dann kann es sein, dass er in die entgegensetzte Richtung strahlt. Wenn du direkt unter einem Sender stehst, ist es auch nicht wirklich optimal weil er über dich hinüber strahlt. Kannst du mir mal deine PLZ nennen, dann schau ich es mir mal auf unserer Netzabdeckungskarte an. @Christian_E danke für die bisherigen Tipps! Meine Vermutung ist, dass der Sender überbucht ist. Sobald ich die PLZ weiß, kann ich es konkret anschauen. Liebe Grüße, Armin
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Loyal ist eventuell doch egal - Weihnachtsangebot 2018
Armin hat auf Michael4711s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hi Michael, für unsere BestandskundInnen haben wir ebenfalls immer wieder besondere Angebote. Aktuell findest du unser Weihnachtsangebot: https://www.t-mobile.at/loyal/#iphone-xs Tut uns leid, dass du das Blackfriday Angebot nicht wahrnehmen konntest. Liebe Grüße, Armin -
Hallo Community, hier findet ihr eine Anleitung, wie ihr das WLAN Passwort aber auch das Geräte Passwort zurücksetzen könnt. https://www.t-mobile.at/info-und-support/handyhilfe.php/topic/sicherheit/wlan-passwort-und-gerate-passwort-zurucksetzen/device Alte HomeNet Box: https://www.t-mobile.at/info-und-support/handyhilfe.php/topic/sicherheit/wlan-passwort-und-gerate-passwort-zurucksetzen/device/homenet/box-e5170 - Armin
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eSIM & Apple Watch Series 3
Armin hat auf Gerbert R.s Frage geantwortet in: Handys, Tablets & Wearables
Was wir aktuell wissen, ist dass Samsung Galaxy Watch,Huawei Watch 2 4G, Microsoft Surface Pro 4 LTE, Google Pixel 3-Modelle heuer noch kommen wird. Bei der Apple watch haben wir noch keine Infos, daher gehe ich persönlich von 2019 aus. - Armin -
Hi, grundsätzlich kannst du dein NAT-Typ ändern und somit Verbindungen zu anderen Rechnern aufbauen. Dazu musst du einfach den Zugangspunkt richtig definieren. Im Online Gaming kann es erforderlich sein. Achte darauf, dass die Verbindung als nicht sicher gilt, weil die Firewall aus ist. Hier kannst du nachsehen, wie du die Einstellung vornehmen kannst: https://goo.gl/ndu6pN - Armin
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Hi Bernd, versuch es mal mit den routine Tipps: https://bit.ly/2BYb5xZ Bei mir hat z.B.: der Positionswechsel vom Gerät schon sehr viel gebracht. Gerne kannst du uns ein Feedback hier hinterlassen. LG, Armin
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Hey Chri, ich muss dich leider enttäuschen. Diese Konfiguration ist nicht möglich mit dem HA35-22. Liebe Grüße, Armin
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Hi Christine, ich kann dir nur zustimmen, dass es nicht optimal ist. Eine andere Lösung gibt es zurzeit leider nicht. Welche Art von SMS (Werbung, Gewinnspiel) erhälst du denn? Liebe Grüße, Armin
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Hi zoki, es sieht danach aus, dass das Netz an deinem Standort ausgelastet ist. Unsere Technik muss es sich anschauen und nur unsere Technik kann dir hier eine Lösung anbieten. Wir können dir hier nur mit allgemeinen Infos helfen, die wahrscheinlich dir nicht weiterhelfen werden. Bei einer Netzauslastung könnte noch eine externe Antennen helfen, aber das ist mit Anschaffungskosten verbunden. LG, Armin
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Hallo liebe Huawei User, solltet die Meldung "google play services are updating" innerhalb einer App auftauchen und ihr es nicht schafft durch ein Update zu entfernen, dann kann kurzfristig folgendes weiterhelfen: Unter Einstellungen APPS & BENACHRICHTIGUNGEN APPS wählen Im Drop-down-Menü ALLE APPS auswählen. Jetzt GOOGLE PLAY DIENSTE, SPEICHER und SPEICHERPLATZ VERWALTEN auswählen Abschließend ALLE DATEN LÖSCHEN sowie eine Ebene zurück gehen und CACHE LÖSCHEN auswählen. Es werden keine Apps dadurch gelöscht. Es steht dort: Gesamtmenge der von Google Play Diensten verwendeten Daten. Leider ist das nur eine vorübergehende Lösung bis Google kein neues Update raussendet. LG, Armin
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Hallo Jimbim79, das kann mit deinem Vertrag zusammenhängen. Bitte schreib uns im Livechat, damit wir deine Daten erfragen können, dann schauen wir es uns an. - Armin
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kann ich im mobile broadband ungewünschte User entfernen
Armin hat auf Alex14161561s Frage geantwortet in: Router & Modem
Hi Alex, wie bereits Mario geschrieben hat, ist das die sicherste Methode auch wenn es etwas mühsam ist alle Geräte nochmal verbinden zu müssen. - Armin -
Problem Deezer Abo mit Internet Datenpaket
Armin hat auf anserguggis Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hey Steve, bei HomeNet geht beides nicht. So steht es auch in den Entgeltbestimmung drinnen. Bei Net2Go wäre SMS möglich, aber keine Telefondienste. Bitte beachte die Kosten für SMS, da sie nicht im Tarif enthalten sind. - Armin - Armin -
Hi, also wir machen schon deutlich mehr. Bevor wir die Tipps weitergeben schauen wir uns den betroffenen Standort, wenn keine Störung bekannt ist, dann müssen vorher die Standardtipps versucht werden. Diese können auf jeden Fall helfen. Wenn alles nichts gebracht hat, dann schauen wir, dass wir eine Lösung gemeinsam mit den KundInnen finden. Aber in den meisten Fälle erreichen wir eine Verbesserung. Leider gibt es einzelne Standorte, die nicht die optimale Bedingungen haben und dann passt leider der Speed nicht zu 100%. -Armin
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Hallo, ältere Geräte dürften noch einen Sim-Lock haben. Das müssen wir prüfen lassen. Geräte seit 2017 haben es nicht mehr, also 525 oder 529 sind ohne Simlock. Schreib uns einfach in der MyT App über unseren Messaging-Kanal, damit wir dein Gerät überprüfen. LG, Armin
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Hallo Robert, freut mich, dass es geholfen hat. Sollte es wieder nicht passen, dann werden wir uns das genauer anschauen müssen, dazu brauchen wir deine Daten. Am besten kontaktierst du direkt unsere Technik. Hoffe, dass du nun rüttelfrei surfen kannst LG, Armin
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Wir bieten kein zusätzliches Equipment für Testzwecke an. Du kannst mit unseren Kundenservice schreiben, dann können wir den Tarif abstufen, damit der Speed erreicht werden kann, welche im Tarif angegeben wird. LG, Armin
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Das ist korrekt mit der Drosselung. Macht in deinem Fall wenig Sinn, weil du ja über 20mbit/sek im Durchschnitt bist. Wir können uns gerne deinen Fall genauer anschauen. Schreib uns direkt über den Livechat bzw. Messaging in deiner App an. In der Community können wir nur mit allgemeinen Tipps helfen. - Armin
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Ich habe mich eher auf den Satz bezogen:"...die Kündigungsfrist abwarten und mir dann Hybrid neu bestellen, nur um mich wieder an T-Mobile binden zu "dürfen"?" intepretierte es so, als ob du dich nicht binden möchtest. Sry, falls es nicht so gemeint war von dir. Leider gibt es keine andere Möglichkeit, dass du jetzt deinen Vertrag einfach auf Hybrid umstellst und die Kündigungsfrist umgehst. Ich werde dein Feedback gerne weitergeben, damit es eventuell für die Zukunft berücksichtigt werden kann. Letztlich ist es deine Entscheidung , wie du es machst - der Aufwand ist der gleiche... LG, Armin
