Wir informieren über eine nicht ausschließlich begünstigende Änderung der Vertragsbedingungen für Bestandskunden von bestehenden veralteten Internet Hybrid Produkten mit einer Internettechnologie auf DSL und LTE Basis durch die T-Mobile Austria GmbH (nachfolgend: „Magenta“). Magenta verbessert und erneuert laufend Ihre Services und in diesem Zuge wird das bestehende Magenta Internet Hybrid Produkt auf DSL/LTE Basis durch das aktuelle Magenta Internetprodukt auf LTE Basis ersetzt und die Hybrid Internet-Bestandskundenverträge dahingehend angepasst. Im Zuge dieser Anpassungen werden alle betroffenen Internet Hybrid Bestandskunden auf das neue Magenta Internet-Produkt auf LTE Basis und die aktuellen Entgeltbestimmungen & Leistungsbeschreibungen der Magenta Flex Produkte und die aktuellen AGB für mobile Telekommunikationsdienstleistungen sowie die Allgemeinen Entgeltbestimmungen für Privatkunden umgestellt. Die unten angegebenen alten Hybrid Internet Produkte werden daher technisch ab dem 01.12.2023 auf die unten angegebenen Magenta Flex Produkte laut produktspezifischer Entgelt- und Leistungsbeschreibung der T-Mobile Austria GmbH umgestellt. https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/consumer/kundmachung/Kundmachung-gem-§-133-Abs-4-TKG-für-Hybrid-Bestandskunden-Technologiewechsel-auf-LTE-ab-01.12.2023.pdf LG (Quelle: von LTEForum.at https://www.lteforum.at/mobilfunk/magenta-stellt-hybrid-tarife-auf-lte-um-ab-01-12-2023.21976/ )

Hallo in die Runde, ich nutze seit einiger Zeit den Speedport Pro Plus mit der LTE-Ausfallsicherung. Da ich an meinem Anschluss max. 50 MBit empfangen kann, hatte ich mir davon schon eine Geschwindigkeitssteigerung erhofft. Leider war das nicht der Fall, ich vermute vor allem wegen einer schlechten Signalqualität (-110). Ich bin was das angeht aber auch absoulter Laie... Nun ist ja die 5G-Option in Verbindung mit dem Speedport Smart 4 und der externen 5G-Antenne verfügbar. Da ich monatlich nur etwa 3 € mehr zahle, wollte ich das mal ausprobieren und erhoffe mir von der externen Antenne eine stabilere und schnellere Verbindung. Um die Antenne bestmöglich an der Außenwand anbringen zu können, wollte ich herausfinden, mit welchem Sendemast der Router sich verbindet. Leider kann ich auch über das "versteckte" Menü des Routers (...engineer/html/lte.html) nicht den Tracking Area Code finden. Könnt ihr mir sagen, wo ich den entdecken kann? Danke schon im Voraus!

Hallo Community, Ich habe den Router Huawei HA35-29xxxx und habe ein Problem mit Online spielen (Switch bzw PS4) Habe schon mehrmals gelesen, dass man den NAT Typ bei diesem Router nicht selbst ändern kann bzw. dass man sich an die Technikhotline wenden soll. Das habe ich heute getan und als erste Antwort kam: „Nein, das können wir nicht“ Nach längerem hin und her hat die nette Dame am Telefon als Lösung lediglich (3 mal) einen neuen Router vorgeschlagen. Natürlich mit extra Kosten. Bin jedoch überaus zufrieden mit meinem Vertrag (Kosten und Geschwindigkeit) bzw. dem Router. Nur das Online spielen ist eben das Problem… Kann man da wirklich nichts machen? Wie gesagt, laut älteren Einträgen wird eben schon auf die Technikhotline verwiesen… Danke schon mal im Vorraus!

Heute muss ich mich mal zum Thema Monopolstellung an Standorten. Warum kann ich kein Kabel,DSL & Hybrid Tarif an meinem Standort abschließen ? Warum bin ich in Österreich an einen einzigen Anbieter geknebelt . Ich habe doch als Kunde das Recht mir meinen Anbieter auszusuchen den ich möchte. Magenta sagt mir immer wieder, dass an meinen Standort leider keine Möglichkeit gibt mir stationäres Internet zu stellen. Hier sehe ich eine Wettbewerbsverzehrung. In Deutschland kann ich frei wählen wenn ich will an meinem Wohnort.

Mittlerweile gibt es ja eine Fülle diverser Techniken, über welche wir Internet, TV und Telefon nutzen können. Dieser Artikel befasst sich mit den einzelnen Formen und zeigt die unterschiedlichen Möglichkeiten auf. Internet über das Kabelnetz: Die beliebteste Art ist ohne Zweifel unser Kabelnetz. Daher ist es uns sehr wichtig, die Netzabdeckung in Österreich kontinuierlich zu erweitern und zu verbessern. Seit geraumer Zeit können wir das Glasfasernetz auch durch die Zusammenarbeit über Dritte (z.B. Gemeinde, Hausverwaltung) nutzen und so unser Versorgungsgebiet deutlich erweitern. Auf diesem Wege ist es uns möglich, immer mehr Haushalte mit unseren TV & Internet Paketen auszustatten. Wie kommt das Signal zu mir nach Hause? An sogenannten Glasfaserringen sind die Nodes angeschlossen. Diese wandeln das Lichtsignal aus dem Glasfasernetzwerk in ein Hochfrequenzsignal um und werden den einzelnen Modems zugewiesen. Je mehr es von diesen Schnittstellen gibt, desto zuverlässiger und stabiler geht der Datenverkehr voran. Das letzte Stück, vom Verteiler bis in die Wohnung unserer Kunden, verläuft über ein Koaxialkabel, welches das Glasfaser-Internet verlässlich bis in die Wohnung bringt. Diese ermöglicht eine hohe Übertragungsrate. Im Haus selbst befindet sich dann der sogenannte Multi, welcher alle Wohnungen mit der Dose per Kabel verbindet. Aktuell können wir so eine Internetgeschwindigkeit von bis zu 1GB und über 190 digital TV Kanäle (über 95 davon in HD) in die österreichischen Haushalte liefern. Internet über die Telefonleitung (DSL) – so funktioniert’s: Dort, wo die Infrastruktur des Kabelnetzes noch nicht verfügbar ist, können unsere Kunden auf DSL zurückgreifen. DSL steht für Digital Subscriber Line. Hier wird die Verbindung über eine herkömmliche Telefonleitung (Kupferleitung) hergestellt. Hat der Kunde bereits einen aktiven Festnetzanschluss, kann dieser übernommen werden - eine neue Leitung muss nicht mehr extra verlegt werden. Damit Internet und Telefonie gleichzeitig genutzt werden können, wird das Signal über unterschiedliche Frequenzen übertragen. Wie viel Geschwindigkeit erreicht werden kann, hängt davon ab, wie weit die Leitung des Kunden von der Kollokation (Schnittstelle) entfernt ist. Die Glasfasertechnologie macht auch bei DSL weiter Fortschritte. Durch vULL DSL können mehr Daten übertragen. Das V steht für die virtuelle Entbündelung. Dank dieser, ist es nicht mehr notwendig, dass wir einen eigenen Verteiler aufstellen. Wir können einfach virtuell auf den Verteiler der A1 zugreifen. So erhält der Kunde über das Kabel von A1, das Internet von Magenta. Durch diese neue Technologie können wir im DSL Bereich schon bis zu 300 Mbit/s liefern. Als Empfangsgerät stellen wir verschiedene Modelle der Fritz!Box bereit. Wie viel Geschwindigkeit an der jeweiligen Adresse möglich ist, können die Kolleginnen und Kollegen der Servicekanäle überprüfen. Hybrid – eine Kombination von DSL und LTE: Das Stichwort um abseits der Ballungsräume Breitbandinternet anbieten zu können lautet Hybrid. Hier wird die Stabilität der Telefonleitung (DSL) mit der Geschwindigkeit von LTE verbunden. Das bedeutet unlimitierte Nutzung des Internets mit der zuverlässigen Geschwindigkeit von DSL. Hier profitieren besonders Kunden in Gebieten mit hoher LTE Auslastung von einer stabilen Internetverbindung. Um in den Genuss eines solchen Anschlusses zu kommen, ist lediglich eine aktive DSL Leitung in Kombination mit einer SIM-Karte notwendig. Durch die Kombination der DSL Festnetzleitung und LTE, ist die Nutzung ortsgebunden, dh. nur an der Installationsadresse möglich. Wann empfehlen wir Hybrid? Sobald an der entsprechenden Adresse eine sehr hohe Zellauslastung von LTE vorliegt. Durch LTE wird die geringe Bandbreite erweitert und unsere Kunden können wieder ungehindert surfen. Am Standort eine sehr gute DSL Verbindung herrscht. Hier haben unsere Kunden den Vorteil der stabilen DSL Bandbreite und können je nach Wunsch von zusätzlicher Geschwindigkeit mit LTE profitieren. Unterwegs via Smartphone online bleiben: In unserem Alltag möchten wir nicht mehr auf eine mobile Internetverbindung verzichten. Schalte ich mein Smartphone ein, verbindet es sich automatisch mit der nächsten Basisstation (Sendemast) in meinem Gebiet. Je nachdem wie gut die Infrastruktur ausgebaut ist, kann ich in den öffentlichen Verkehrsmitteln, im Park oder am See beim Sonnenbaden mit LTE (4G) Qualität surfen und streamen. Was bedeutet LTE? LTE steht für Long Term Evolution und ist eine Mobilfunktechnologie mit der aktuell eine Geschwindigkeit von bis zu 300 Mbit/s erreicht werden kann. Der Begriff 4G steht lediglich für die 4. Generation des Mobilfunkstandards. Im Vergleich zu 3G ist die Geschwindigkeit bzw. die Leistung höher. Zudem kommt es bei 4G zu niedrigeren Latenzzeiten (PING). Nicht zu vergessen - auch zu einer besseren Versorgung mit Breitbandinternet in ländlichen Gebieten. Speziell diese Regionen dürfen sich 2019/2020 auf die neue Generation der mobilen Breitbandinternetverbindung freuen - 5G. Aktuell können wir 5G bereits an 25 Standorten von 17 Gemeinden in 5 Bundesländern anbieten. Alle Infos dazu findet ihr in unserem Newsroom . Durch eine gezielte und individuelle Bedarfsanalyse unserer Servicemitarbeiter wird das passende Produkt einfach und schnell gefunden. Im Expertentipp von @Mia_ zum Thema Speed Guide wird auch informiert, welche Bandbreite zu den jeweiligen Bedürfnissen passt. Liebe Grüße, Karo

Hallo an alle, ich habe folgend zwei Fragen: 1. Bietet Magenta hybrid Internet nicht mehr an? 2. da dieser vertrag nicht verlängern geht wie kann ich zu einem neuen Modem kommen? ich bin mit dem Internet sehr zufrieden, gebuchte Geschwindigkeiten werden auch erreicht meine einzige sorge ist nur der hybrid Modem, da er schon 3 Jahre am buckel hat ( Modem ist ein Huawei HA-35) hat er in der letzten Zeit ausfälle er wirf Geräte aus wlan raus, oder bleibt hängen wenn ich am Fernseher stream dienste starte (meistens Disney+ oder dazn) , außerdem seit meine Arbeitsgeräte auf iOS 15 aktualisiert wurden (iPad, iPhone) hab ich an beiden Meldung geringe Sicherheit mit der Meldung das ich WPA2 (AES) oder WPA3 einstellen soll, das Modem unterstützt leider nicht diese Standards, beim IPad geht somit überhaupt kein Internet mehr über wlan, alle Seiten die ich ausprobiert hab zu laden bleiben einfach hängen. Außerdem beim Fernseher passiert jetzt oft das er zwar als verbunden ein gezeigt wird, trotzdem aber keine Internet Verbindung hat, somit ist meine Frage auch ob es möglich ist vertrag verlängern das ich mit den Geräten sozusagen wieder Up-to-date bin, Danke

Hallo Liebe Magenta Community, vielleicht kann mir ja hier jemand weiterhelfen :). Ich habe seit 2 Monaten den Internet Fix 40 Vertrag laufen funktioniert ohne Probleme. Leider ist auf meiner Leitung nur 40Mbit möglich, somit wollte ich das ganze jetzt noch mit einem Hybrid Router "verbessern". Paket bestellt, lieferung innerhalb von 2 Tagen... Perfekt Nun habe ich das ganze eingerichtet WLAN läuft LAN verbinden laufen, da ja schon alles mal mit der Fritzbox bei dem FIX 40 Vertrag eingerichtet habe was das absolut kein Problem. Danach habe ich via. 192.168.1.1 den Router eingerichtet bzw. kommt die Meldung, dass kein LTE zur Verfügung steht und auch kein DSL anschluss... Weder LTE noch DSL funktionieren... Es ist mir nicht möglich im Internet zu surfen. Jedes mal auch nachdem ich den Router zurückgesetzt habe kommt wie oben abgebildet diese Meldung. Weder das Internetkonto, welches vorab gespeichert ist noch mein Kontodaten bewirken etwas. Hab ich etwas falsch gemacht, ist die Simkarte nicht freigeschalten? laut Kundenservice ist alles ok... Kaum stelle ich auf den alten Router zurück funktioniert die DSL Verbindung wieder ohne Probleme. Ich hoffe das mir jemand helfen kann Liebe Grüße Stefan

Hallo zusammen, ich würde mir gerne um die Verbindungen etc. zu verbessern einen neuen Router zulegen. (Im Kopf schwebt mir der FritzBox 7590) Aktuell verwende ich von Magenta den Vertrag mit 150MBIT über DSL mit der LTE Zuschaltung, also der Hybrid Technologie. Ich bin mir jetzt aber nicht sicher, ob ich einfach die Fritzbox an die Telefondose hängen kann und dann auch die LTE Verbindung zugeschalten bekomme, oder dann lediglich die DSL Leistung habe. Gibt es hier eine Möglichkeit die Vorteile des Fritzbox Routers zu erhalten ohne auf die LTE Verbindung verzichten zu müssen? Bereits im Einsatz habe ich den Magenta Mesh, welcher aber nicht die gewünschte Wirkung erzielt. Vielen Dank, lG.

Ich habe heute mein neues Magenta Internet bekommen, dummerweise ist die Buchse in einer sehr ungünstigen Lage also würde ich den Router gerne woanders platzieren. Ist es möglich einfach ein längeres Koaxialkabel (5-6m) zu verwenden und wenn ja auf welche technischen Spezifikationen muss man wert legen?

Guten Morgen, Ich bin neu in der Community und hätte folgendes Thema / Fragen an euch: Ich habe aktuell ein ADSL SImple Paket (noch aus UPC Zeiten) welches zu Magenta "transferiert" wurde. Glasfaser ist bei mir leider nicht möglich. Jetzt wäre meine Frage, ob man hier auf ein Hybrides Modell (Tarif) umstellen könnte und wie das funktionieren würde? Werden diese überhaupt angeboten? Vielen Dank!

Erstmal einen guten Abend! Ich bin am Überlegen, mir einen Hybrid Router zuzulegen, da mir meine 20Mbps Download (DSL) zu langsam sind. (Mehr bekomme ich über DSL nicht in die Bude). Da ich auf diesem Gebiet ziemlich neu bin und über einen Hybrid Router, der so weit ich weiß LTE dazuschaltet gelesen habe, frage ich mich nun, ob es möglich ist, das "Hybrid Wlan" zum Beispiel nur für Downloads zu verwenden (mit hoffentlich mehr als 20Mpbs), bzw. nur die Festnetz-Leitung für das eigentliche PC Zocken (stabilerer Ping). In einfachen Worten: LTE+DSL für sämtliche Downloads und nur DSL per Lankabel für das Gamen. Ist das mit einem solchen Router möglich? Danke, Moritz

Hallo Community, bin derzeit bei A1 Kunde, habe dort das Hybrid-Internet mit dem Huawei Router und würde nun gerne zu Magenta wechseln. Habe gesehen, dass es bei Magenta den selben Router ebenso mit einem Tarif zur Hybridnutzung geben sollte. Leider finde ich auf der Homepage nirgends die Möglichkeit "Hybrid" oder dergleichen auszuwählen. Kann mir jemand einen Link geben, wo ich das Hybrid-Internet-Angebot von Magenta finde? 40Mbit oder 75Mbit down wäre wohl am interessantesten für mich. Danke für eure Hilfe, Lg

Hallo, habe seit einigen Monaten Magenta Hybrid mit dem HA35-22 Router. Weil der Ping seit einiger Zeit jetzt viel höher als früher ist, hab ich mich bereits an die hotline gewandt. Dort hats geheisen, mich wird ein Techniker anrufen, aber da ich schon eine Woche warte hab ich selber mal ein bisschen rumgesurft. Sache ist die, anscheinend ist der Ping über Hybrid schlechter als über DSL. Das kann man testen wenn man die Sim mal rausnimmt, was ich auch getan habe, und tatsächlich, der Ping ist dann um fast 10ms geringer! Da ich jetzt natürlich keinen Bock habe jedesmal die Sim rausziehen wenn ich was zocken will, hab ich mich umgeschaut und es gibt anscheinend eine Methode, den Router anzudeuten dass er spezielle Pakete nur über die DSL-Verbindung schicken soll. Habe dazu auch eine tolle Anleitung in den deutschen Telekom Forum gefunden (für den speedport hybrid): https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/HowTo-Game-Optimierung-an-Hybrid-Anschluessen/td-p/1427935 Nur, Problem, ich finde nirgends die Möglichkeit, eine Regel in den Router-Einstellungen dafür zu erstellen. Bei "Bonding Tunnel" stehen lediglich Infos, genauso wie bei "Bonding-Informationen". Hab es ohne die Regel, also nur mit den Windows QoS versucht, aber kein Erfolg. Public IP hab ich aktivieren lassen. Ich hab dabei auch gefragt, ob es eine Option gibt um ein QoS freizuschalten, aber der Angestellte meinte, es sehe lediglich eine Option zum Freischalten, und dass iss die public ip. Was komisch ist, da die offizielle Anleitung (v2.1) explizit einen qos support erwähnt, hier mal rauszitiert: "A powerful firewall is provided with a flexible network configuration and quality of service (QoS) strategy, enabling different home devices to enjoy high-speed and high-quality broadband services." (Der Rest der Anleitung iss leider nicht brauchbar) Also würde ich mal davon ausgehen, dass die Funktionen von Magenta aus nicht zugänglich sind bzw. dass man über die Standart-Firmware nicht darauf zugreifen kann? Wäre super wenn mir hier jemand etwas mehr Klarheit geben könnte!

Hallo, ich würde gerne wissen ob ich die Simkarte welche in meinem Hybrid-Router steckt auch in anderen Geräten nutzen kann. Zum Beispiel in einem Tablet um damit auswärts im Internet zu surfen. LG Stivo

Hallo zusammen, seit ca. 2 Wochen stock mein Internet (meistens abends) komplett. Speed test sagt 0.8Mbit down und 3 Mbit up und das bei Hybrid paket 30. Habe bereits vergeblich versucht die Hotline zu kontaktieren, nach jedoch 45min Warteschleife gibt man halt auf :-( Habe nun den router Status angeshen und siehe da keine DSL Verbindung. Neustart und reset habe ich bereits versucht? Hat jemand eine Idee? Danke im Voraus, christian

Hallo Community, da ich seit Wochen seitens Magenta keine brauchbare Antwort bekommen, wollte ich eure Erfahrungen mit dem Kundenservice für das Hybridinternet erfragen. Situation: Aufrgrund des lt. Werbung bzw. lt. Beratung guten Angebots seitens Magenta habe ich beschlossen von A1 zu wechseln. Somit wurde der Wechsel von meiner Festnetzleitung auf ein Hybridpaket von Magenta (Hybrid 75+) vollzogen. Die Installation verlief eigentlich unproblematisch. Danke dafür Die Ernüchterung folgte am 3. Tag nachdem die Installation abgeschlossen war. Downstream Durchschnitt < 3 Mbit (Max. 20Mbit um 4 Uhr Morgens) Upstream gut. Seit nun mehr als einem Monat werde ich bei Anruf bei der Kundenhotline ständig weitergeleitet (Gesamtgespräch ca. 1h) bis mir zugesagt wird, es liegt eine technische Störung vor und ein Techniker meldet sich bei mir. Mehrmals zugesagt, nie stattgefunden (Erklärung warum folgt.) Situation bereits vor Covid-19 Pandemie vorhanden. Da dies mehrmals nichts geholfen hat, habe ich zur Kommunikation mit dem Service von Magenta What's App benutzt. Im ersten Augenblick war ich überrascht, dass eine Rückmeldung innerhalb weniger Sekunden bekommen habe. (Bot Programm) Nachdem sich nach einigen Tagen endlich jemand gemeldet hat, habe ich die o.a. Daten via Screenshots nochmals dargestellt. Die Diagnose waren 2 Fragen welche relativ einfach zu beantworten waren. 1. Frage: Ist ihr Modem angesteckt? --> Antwort --> Ja 2. Frage: Ist das Modem an der DSL Leitung angeschlossen? --> Antwort --> Ja Weitere Fragen, Erklärungen bzw. ev. Fehlerbehebungsversuche wurde nicht gestellt bis sich ein neuer Ansprechpartner bei mir gemeldet hat. Über einen Monat gesehen waren hier sehr viele Ansprechpartner welchen ich jedes Mal meinen Leidensweg erklären musste. Die letzten Antworten auf meine Fragen wurden mit "siehe Verlauf" beantwortet da ich es leid war/bin. Highlight: Per What's App habe ich die Info bekommen, warum mich kein Techniker zurückruft. Zitat Magenta Kontakt: "Missverständnis. Im Privatkundenbereich bieten wir keine Rückrufe von Technikern an. Gerne können Sie diese aber kontaktieren unter .....". Somit wurde ich erneut auf die Servicehotline verwiesen. Erfahrungen siehe oben. Letzte Woche hat sich erneut ein Mitarbeiter gemeldet und einen Routertausch vorgeschlagen, da eine Vermutung auf einen Defekt vorliegt. Da es sich um einen Defekt handeln könnte (ärgerlich kann jedoch vorkommen) habe ich zugestimmt. Anschließend kam es weder zu einer Rückmeldung, dass ein neues Gerät unterwegs ist bzw. ist das neue Gerät nicht bei mir eingetroffen. Aktuell bin ich mehr als unzufrieden mit dem Dienst (kann ja noch werden, habe immerhin den Vertrag für 2 Jahre ^^) aber ich bin extrem sauer was den Service angeht. Fragen: Gibt es eine Übersicht der von mir gemeldeten Probleme bei welcher ich den aktuellen Status selbstständig abfragen kann. Ich meine ein Ticketsystem ,pro Benutzerkonto, welches online verfügbar ist um den Status bzw. den Fortschritt einzusehen und bei Bedarf direkt darin zu antworten?) Ich konnte nichts finden wobei meine Suche nicht intensiv war. Bitte um Info wie es euch mit dem Service für Hybridinternet geht? Danke

Hallo! Ich wollte bei Magenta einen Hybrid 75 Tarif abschließen. Direkt auf der Homepage geht das nicht, man findet auch fast keine Infos zum Hybrid Tarif. Anscheinend will man nur noch Glasfaser verkaufen. Daher habe ich die Mitarbeiter per Whatsapp kontaktiert. Es war eine ewige Diskutiererei. Man konnte anfangs keine mögliche Geschwindigkeit herausfinden. Beim Gespräch wurde auch gesagt es braucht kein Techniker zu mir kommen, bei Vertragsabschluss wurde nach einem Techniker Termin gefragt. Auf meine Nachfrage brauchte man doch plötzlich keinen Techniker mehr. (?!?) Und dann bekam ich die Mail mit den Vertragsunterlagen. Beim Hybrid 75 Tarif (über DSL sind bei mir echte 30 MBit drin) wurden mir im Vertrag 15 MBit MAXIMAL angeboten. Auf meine Nachfrage hin wurde gesagt 'wir müssen etwas angeben'. Ja das würde ich bei einem mindestwert verstehen, aber maximal 15 MBit bei einem 75 MBit Tarif lt. Vertrag? Ist das bei euch auch so niedrig? Ist das die normale Vorgehensweise bei Vertragsabschluss? Mfg

Hallo liebes Magenta-Team, da mir kein Mitarbeiter von euch seit einer Woche weder telefonisch noch per WhatsApp mir Auskunft geben kann bzw. nicht antwortet, habe ich mir jetzt meine freie Zeit genommen um euch über mein Anliegen zu berichten was mich von eurer Seite am Freitag den 20.12.2019 verzweifeln hat lassen! Ich bin seit über 8 Jahren bei euch Kunde & hatte bisher im Durchschnitt eine gute Beratung. Ich war auf der Suche nach einem neuen Internet & TV Anbieter & da ich oft von euch angerufen worden bin bezüglich anderer Pakete wie Internet für zuhause habe ich mir beim Black Friday bzw. Cyber Monday gedacht, ich gebe euch eine Chance & nimm das Angebot in Anspruch mit Internet & TV Hybrid 30 S für die ersten 3 Monate Gratis & danach zu einem Preis von 24,98 € monatlich. Ich bekam auch einen Anruf von euch von einer netten Dame die mir per Mail diesen Vertrag bestätigt hat & hat mich ein zweites Mal angerufen nachdem der Vertrag bei euch durchgegangen ist bzw. freigeschaltet worden ist & hat mich nach der genauen Adresse gefragt inkl. Haustürnummer. Ich habe diesen Vertrag am 5. Dezember abgeschlossen & die Dame hat sich entschuldigt & meinte der erste freie Termin wäre erst am Mittwoch den 18.12.2019 frei & da es unter der Woche ungünstig war hat die Dame mir den 20.12.2019 angeboten & hat deutlich gesagt das der Techniker von A1 im Zeitraum von 12:00 - 15:00 Uhr vorbeikommen wird & sich kurz vorher meldet per Anruf. Ich habe mir extra am 20.12.2019 Urlaub genommen & war die ganze Zeit zuhause sprich vom 19.12.2019 00:00 Uhr bis am folgenden Tag 20.12.2019 18:00 Uhr & es hat sich weder der Techniker oder irgendein Mensch von Magenta gemeldet bei mir noch entschuldigt. Da sich kein Mensch gemeldet hat, habe ich darauf ab 14:38 versucht jemanden zu erreichen, der mir helfen kann & erklären kann wo das Problem liegt & wo der Techniker bleibt. Ich bin von einer Leitung zur nächsten verbunden worden & es konnte mir kein Mitarbeiter weiterhelfen noch Auskunft geben , jeder Mitarbeiter hat mir ein andere Information mitgeteilt & meinte nein die sind nicht zuständig für mein Anliegen & auch nicht für einen neuen Termin zu vereinbaren! Ich bin total sauer & enttäuscht von euren unprofessionellen & ungeschulten Personal die sich weder Mühe gegeben haben noch mir eine konkrete Antwort geben konnten zu meinem Anliegen! Bin so sauer das am Freitag der Techniker nicht aufgetaucht ist & noch dazu das mir keiner helfen konnte! Ich wurde von einer Leitung bis zur nächsten Leitung verbunden worden & habe mit ca. 15 verschiedenen Mitarbeitern gesprochen & habe eine Gesprächszeit von 159 Minuten mit Magenta wo am Ende nur meine wertvolle Zeit verschwendet worden ist!!!! Ich habe euch sogar mein Anliegen per WhatsApp & Facebook geschrieben aber es kam nie eine Antwort von gar keinem eurer Mitarbeiter. Das ist eine reinste Frechheit, sowas ist echt traurig! Ich einen Urlaubstag an euch verschwendet dafür das ich am Ende ***********t worden bin!!! Ich habe diesen Vertag am 5 Dezember abgeschlossen & warte seit 3 Wochen auf einen Anschluss vom Techniker, wo gibt es sowas bei einem „seriösen“ Unternehmen??? Bitte um rasche Rückmeldung & um ein Lösungsvorschlag/ Entgegenkommen weil ansonsten fühle ich mich gezwungen das ganze bzw. meinen Vorfall zu veröffentlichen inklusive Screenshots von den ganzen Gesprächsminuten mit euren inkompetenten Personal!!! Im Anhang habe ich euch als Beweis die ganzen Screenshots von meinen Anrufen inklusive Gesprächszeiten hinzugefügt. Vielleicht reagiert ihr hier auf mein Anliegen???

Hallo zusammen, ich habe durch einen Umzug als ehemaliger UPC Kunde mit September (Innerhalb von Graz, 8010) von UPC Fiberpower M (100/10) auf Internet 125 mittels Hybridtechnologie umstellen lassen, was laut Telefonauskunft das beste für meine aktuelle Situation / fast gleicher Preis sei. Der Umzug erfolgte am 16.09., was laut Abmachung mit der Hotline/Bestellauskunft auch der Tag der Leitungsaktivierung sein sollte. Das Modem erhielt ich schon Anfang September, so konnte ich zumindest LTE schon nutzen. Bei den ersten Tests nur mit LTE machte ich mir aber noch keine Sorgen, wenn es zu langsam war, weil ja die volle Leitung/Hybrid erst mit 16.09. aktiviert werden sollte. Seit Beginn des Monats teste ich fast jeden Tag, zu verschiedenen Zeiten, per WLan oder direkter Kabelverbindung mit drei verschiedenen Geräten (PC, Macbook, iPhone) die Verbindung mittels Speedtest oder dem RTR Netztester. Da erst mit 16.09. der Umzug bzw. auch die Aktivierung und Abschaltung der alten FiberPower Leitung erfolgte, gilt für mich natürlich besonders die letzte Woche als interessant. Leider ist die Erwartung an Internet Hybrid 125 absolut nicht erfüllt! Hier ein kleiner Auszug (blau Download, orange Upload, Einheit: Mbps) Durchschnittlich ist der Downloadwert irgendwo zwischen 25 - 35 MBps, mit Ausreisern bis auf 40 oder gar 50, der Upload pendelt zwischen 17 - 29. Immer wieder mal sind sogar Tests dabei, wo der Upload (teilweise wesentlich) höher war, als die Downloadrate (z.B. heute 24.09., PC: Download: 18,01, Upload 40,0) Das Modem steht nah am Fenster, hat 3 Stricherl Signalstärke, ich nutze Kabel direkt am Modem bzw. WLan (2,4 und 5GHz, hatte aber keinen Einfluss beim Testen). Neustarts habe ich schon versucht, aus den Routereinstellungen werde ich nicht wirklich schlau (man kann ja auch da nicht viel tunen...) Long Story short: Ich bin stinksauer und mega enttäuscht! Ich zahle aktuell 39 Euro pro Monat für "bis zu 125 MBit", erreiche aber tagsüber bzw. zu Randzeiten oder nachts (oder auch mal ganz in der Früh um 4:30, wenn ich arbeiten fahre) nur bis zu maximal 45 MBit!! Kann jemand aus der Community mit schlauen Tipps helfen? So kann es wirklich nicht sein. Morgen werde ich definitiv bei der Hotline anrufen und nachfragen was man machen kann. Entweder ich zahle weniger oder ich kündige. Im schlimmsten Fall über RTR.. Hat jemand ähnliche Probleme, vielleicht Tipps? Danke euch schon mal! Viele Grüße aus Graz, David

Hallo! Ich bin Anfang September von A1 zu Magenta Hybrid gewechselt und habe besonders in den letzten Wochen immer wieder ein Problem. Nachdem alles für 3-4 Tage gut funktioniert hat zeigt das Modem ein rotes "MODE" Licht an. Power, DSL und LAN1 sind grün - der rest aus. Mein Problem in der Situation ist, dass ich von außen nicht mehr über die Public dynamische IPv4 Adresse erreichbar bin. Das Modem antwortet in diesem Zustand auf Pings, reagiert aber nicht auf http/https anfragen am Management Interface. Der Internet-Zugang funktioniert, aber limitiert auf die Geschwindigkeit des DSL Anschlusses. WLAN funktioniert entgegen der LED-Anzeige immer noch. Meine Public-IP ist in der Zeit des "Ausfalls" aus dem Bereich 46.124.145.xx - nicht wie üblich aus 213.162.95.xx Die einzige Abhilfe ist ein Ein- und Ausschalten des Modems - danach ist wieder alles normal. Hier noch die Infos zum Modem direkt nach dem Reset Im Systemprotokoll finden sich keine Anhaltspunkte - nur Accept / Drop Nachrichten der Firewall. Die Firmware scheint aktuell zu sein - zumindest war es am 22.08 die aktuelle Version laut einem anderen Post hier im Forum. Kennt jemand das Problem und ggf eine Lösung? Danke + Grüße Michael

Servus, kann mir jemand sagen, was da schief läuft, wenn das Modem (HA35-22) von selbst neustartet? Das ist schon öfters passiert und das ist ein No-Go bei kompetitiven Onlinespielen! Kommen hier ständig Firmware-Updates rein? Wenn ja, will ich eine Option um wenigstens den Zeitraum dafür festzulegen. Bitte um Aufklärung.

Hallo zusammen! Bis dato bin ich mit Magenta sehr zufrieden, zumindest den Support und Preis betreffend. Ich habe einen Hybrid 100i Vertrag (den ich selbst nach eingeben meiner Wohnadresse beim auswählen von Fibre 100) nicht mehr auf der Website finden kann. Problem ist leider, dass ich ein max. Verbindungsgeschwindigkeit von 26,39 Mbit/s im Download messen konnte. Ich habe mit Pyhton und einem RaspberryPi ein kleines Speedtest-Gerät direkt an meinen Router (per Kabel) gehängt und messe seit Donnerstag letzter Woche die Speeds. Diese werden, natürlich im Falle einer Kündigung mit RTR, zu Dokumentationszwecken aufgezeichnet. LTE hat im Grunde eine super Abdeckung bei mir, mit einer höheren Netzklasse wäre auch mehr drinnen (H = 20), jedoch werde ich so nie auf die versprochenen 100 Mbit/s kommen. Im 24h Mittel habe ich nicht mal die Hälfte!!! Ist ein Vertragswechsel von Hybrid auf LTE innerhalb der 24 Monate Vertragsbindung möglich? Ich würde sehr gerne Kunde bei Magenta bleiben und mir bzw. Magenta auch möglichst eine Sonderkündigung ersparen. Bitte um aufschlußreiche Antworten. LG braunbeeer

Hi, Ich habe seit Anfang des Monats My homenet hybrid Turbo, bin aber aktuell mit der Performance der DSL Anbindung nicht wirklich zufrieden. Laut Router Portal (Huawei Ha35) weichen die tatsächlichen Downstream Rate ziemlich weit von der angezeigten maximalen Downstream Rate ab (siehe Screenshot) Die Anfrage über die Serviceline hat mich zu dem Thema leider nicht wirklich wirklich weiter gebracht. Der Techniker war zwar sehr zuvorkommend, konnte mir aber auch nur sagen, dass keine technische Störung vorliegt und die angezeigten knapp 12Mbit/s den Werten der Leitungseinmessung entsprechen, die scheinbar vor ca 2 Wochen (also praktisch mit Freischaltung der DSL Leitung) durchgeführt wurde. Wie diese Einmessung genau durchgeführt wurde, konnte ich allerdings noch nicht in Erfahrung bringen (da in dem Zeitraum auch kein Techniker oder so diesbezüglich bei mir vorstellig wurde) und auch nicht warum diese Werte soweit von der durch den Router ermittelten Maximalwert abweicht. Mich würde daher interessieren wie weit diese Werte bei anderen Usern abweichen. Bzw. ob jemand bessere Downstream Raten mit ähnlichen Leitungsparametern (Dämpfung, Störabstand,etc) zustande bringt. Oder ob jemand Erfahrungen damit hat die Leitung erneut einmessen zu lassen (Erfolgsaussichten und wie wie man das gegebenenfalls am besten antriggert) Thx Matthias

Schönen guten Tag liebe Community, vielleicht befindet sich ja unter euch jemand der mir helfen kann So nun mal zu meinem Problem : nach ewigem Theater bei A1 läuft mein vertrag nun bald bei A1 aus, und da kein Kabel verfügbar ist stehe ich nun zwischen der Wahl aus reinem DSL und Hybrid. laut Magenta ist bei mir eine 80er leitung verfügbar. ich kann wählen zwischen 75Mbit/s DSL oder 125MBit/s Hybrid. Und hier stellt sich mir eine Essenzielle frage die mir niemand beantworten kann, oder teilweise im Support bei Magenta sogar wiedersprüchlich beantwortet wird: wird bei Hybrid die volle Leistung von DSL genutzt oder nicht? sagen wir als Beispiel meine leitung (DSL) kann 75Mbit/s und ich nehme DSL dann bekomme ich ja alles über DSL. Wenn ich jetzt 75er Hybrid nehme kann dann meine leitung auch 75 oder wird das gedrosselt und aufgeteilt. ich möchte einfach nicht den 125er Hybrid Tarif nehmen und anschließend weniger Speed haben wie beim 75er DSL Tarif wenn LTE nicht so gut ist. Das bei LTE Handys etc. bevorzugt werden ist mir klar, aber heute hat mir ein Support Mitarbeiter mitgeteilt, dass bei Hybrid auch eine Hirachie beim DSL besteht. danke für eure Antworten. LG Philipp

Hallo! eine frage zum festnetzinternet...habe heute das internet fix 125 bestellt...inkl einem guten schnellen router für 29,99€ welcher das ist keine ahnung wurde mir nicht gesagt...jetz hab ich aber gesehen dass es dieses internet fiber auch gibt?was ist da der unterschied?gibt es eine bessere verbindung?es wurde mir auch versichert dass ich auf die 125 komme...bei a1 hatte ich 150 und kam grade mal auf 93...