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Karo
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Hi @mahlzeit, uns liegen noch keine neuen Infos dazu vor. LG Karo
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Vertrag wechseln? Online nicht möglich, Telefonisch keine Antwort oder Rückmeldung
Karo antwortete auf Frankies Frage in: Vertrag & Rechnung
Hi @Frankie, es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten hast, zuständige Kolleg*innen zu erreichen. Hast du dich über das Kontaktformular gemeldet, bekommst du natürlich eine Rückmeldung. Je nach Höhe des Kontaktvolumens kann die Bearbeitungszeit allerdings etwas dauern. Ich kann dich nur bitten, nochmals versuchen deinen Betreuer zu kontaktieren oder dich telefonisch zu melden 0676 20 333. LG Karo -
Vertragsverlängerung-Warum muss man eine Tarifwechselgebühr bezahlen?
Karo antwortete auf JSickls Frage in: Vertrag & Rechnung
Hallo @JSickl, ich gehe davon aus, dass du eine allgemeine Vertragszusammenfassung erhalten hast. In dieser ist der jeweilige Tarif mit allen möglichen Kosten und Entgelten notiert. Bei jedem Tarifwechsel oder Vertragsverlängerung wird diese Information an Kunden geschickt. Wird ein Angebot gemacht bzw. Entgelte gestrichen, kann das auf der Vertragszusammenfassung nicht wiedergegeben werden. Hast du dich telefonisch erkundigt, ob das Angebot so hinterlegt wurde? Möglicherweise hat es sich nur um ein Missverständnis wegen der Vertragszusammenfassung gehandelt und das Angebot wurde wie vereinbart hinterlegt. LG Karo -
Rufumleitung mit analogem Telefon an ConnectBox einrichten
Karo antwortete auf gunnars Frage in: VoIP & Festnetz
Hi @gunnar, wir bitten dich dann direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 nachzufragen. Danke, LG Karo -
Hallo @Karl52, hast du geschaut, ob du über das Magenta Kundenportal (nicht die App) https://www.magenta.at/hilfe-service/mein-magenta das Zusatzpaket abmelden kannst? Sonst wende dich bitte, wie @Rexalius2000 geschrieben hat, das die Serviceline. LG Karo
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Connect-Box rebootet bei Aufruf von wetter.orf.at
Karo antwortete auf gunnars Frage in: Kabel, DSL & Hybrid
Hi @Gojo, das ist wirklich schwer zu sagen. Sei aber versichert, dass daran gearbeitet wird. LG Karo -
Hallo @k1mb1ck37, ich hab deinen Wunsch auf Löschung bereits an @Georgie (unseren Administrator) weitergegeben. Er wird sich sicher so rasch wie möglich bei dir dazu melden. LG Karo
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Hi @ga21, wie @Rexalius2000 richtig geschrieben hat, wird der Anschluss und somit auch die E-Mail-Adresse nach einer Kündigungsfrist von 1 Monat, wirksam zum Monatsletzten des Folgemonats gekündigt. Bezüglich der E-Mail-Adresse gibt es keine Möglichkeit diese länger aktiv zu halten oder gar zu behalten. LG Karo
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Eine zeitliche Aussage dazu kann ich leider nicht machen.
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Hi @mschorf, hast du dich inzwischen beim Technikteam unter 0676 200 7777 gemeldet und das Thema besprochen? LG Karo
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Hi @JustAnotherUser, sorry für die späte Rückmeldung. Tritt das Verhalten jedes Mal beim Zappen auf? Könnte es vielleicht sein, dass du zu schnell klickst und die Box nicht nachkommt und dann nachschießt? Weißt du was ich meine? Falls das immer wieder auftritt, hinterfrag das bitte beim Technikteam. Vielleicht haben die Kolleg*innen einen Tipp dazu. LG Karo
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Ich bitte euch bei Schwierigkeiten mit Replay direkt mit dem Technikteam Kontakt aufzunehmen. Auch wenn die Wartezeit an der Serviceline mitunter etwas länger dauert. Bitte haltet durch. Die Kolleg*innen überprüfen das dann bzw. geben fehlerhafte Replay-Inhalte an das zuständige Team weiter. Nachträglich kann die Sendung nur nicht mehr geändert werden. Ich empfehle euch in so einem Fall auf Magenta TV (https://www.magentatv.at/) bzw. die TV App auszuweichen. Es kann durchaus sein, dass die Sendung über die App ohne Fehler abspielbar ist - umgekehrt gilt natürlich das Gleiche. LG Karo
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Ich hab mir das angesehen, ja die Episoden werden unterschiedlich angeschrieben. Ich habe die Info an das zuständige Team zur Überprüfung weitergeleitet. LG Karo
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Ich werde dein Feedback weitergeben. LG Karo
