Magenta Community
Karo
Moderator-
Gesamte Inhalte
489 -
Registration Date
-
Letzter Besuch
Erfolge
-
Community Starter
Der erste Post ist besonders wichtig!
Erhalten am -
Ideenmeister
Einige deiner Antworten sind äußerst hilfreich für die Community!
Erhalten am -
Hilfreichmeister
Hilfreich bei den Antworten sind dein Ding. Deine Antworten werden von anderen geschätzt und du belohnst auch andere User mit einem Hilfreich.
Erhalten am -
Supporter
Deine Antworten werden von der Community geschätzt!
Erhalten am -
Problem-Löser
Deine Antworten sind meistens auch die Lösung!
Erhalten am -
Community Star
Du bist sehr aktiv in der Community!
Erhalten am -
Antwortgeber
Du beantwortest gerne Fragen von anderen Usern!
Erhalten am -
Feedbackgeber
Du bist eine wichtige Stütze für die Community. Mit deinen hilfreich bei anderen Antworten hilfst du anderen Usern in der Community!
Erhalten am
-
Hi, wie bist du denn mit dem Technikteam verblieben? Da wir über die Community keinen 1:1 Support anbieten, können wir an dieser Stelle nur bedingt helfen. LG Karo
-
Hallo zusammen, aufgrund eurer Meldung habe ich nachgehakt und erfahren, dass es bei der Aktivierung leider zu einer Verzögerung kommt. Nähere Infos bzw. eine zeitliche Angabe habe ich nicht, aber ich kann euch versichern, dass dran gearbeitet wird. Also 5G am iPad kommt, dauert aber leider noch etwas. LG Karo
-
Hallo zusammen, ich habe mich nochmals schlau gemacht und folgende Infos für euch: Seit der Version 16.2 besteht die Möglichkeit 5G mit unserer SIM-Karte zu nutzen. Allerdings ist es nicht von Haus aus aktiviert. Was ist zu machen? -) SIM Karte einlegen und ein Update auf 16.2 machen -) Anschließend erscheint ein Hinweis, dass die „Netzbetreibereinstellungen“ aktualisiert werden können. Diese Meldung muss akzeptieren werden, um 5G am iPad über uns nutzen zu können. -) Damit es ohne Push funktioniert, müsst ihr euch noch ein wenig gedulden. Erst mit dem iPad OS Release im Frühling wird die Funktionalität von Haus aus im iPad OS drinnen sein. Danach muss diese Funktion nicht mehr mittels Push akzeptiert werden. LG Karo
-
Hallo zusammen, da hier so zahlreich nach näheren Infos, Updates, Roadmap usw. zur neuen Android-TV-Box gefragt wird, haben wir folgende Infos für euch: Wir haben auf das Feedback unserer Kundinnen und Kunden umgehend reagiert und Software-Updates angestoßen. Unter anderem konnten wir folgende Dinge optimieren: Die Ersteinrichtung wurde durch eine automatische Anmeldung erleichtert. Kunden benötigen keine Benutzerdaten mehr, sondern werden automatisch auf der TV Box erkannt. Außerdem ist die Nutzung von Magenta TV mittlerweile alternativ auch via Fire TV Stick, Apple TV und Android TV möglich. Ein weiteres Update, das bald erscheint, wird auch eine neue Zapping-Leiste bringen, damit Kund*innen einen Schnellzugriff auf einzelne Kanäle und das jeweilige laufende sowie zukünftige und bereits ausgestrahlte Programm haben. Zusätzlich haben wir das Infomaterial erweitert: Unter https://www.magenta.at/tv/tv-box gibt es umfangreiche Anleitungen und FAQs. Diese gehen umfassend auf alle von unseren Kundinnen und Kunden geäußerten Fragen ein. Außerdem legen wir demnächst zusätzlich jeder Magenta TV Box einen Info-Folder bei, damit der Start und die Inbetriebnahme leichter fallen. Es ist uns ein besonderes Anliegen, mit der Magenta TV Box ein optimales Entertainment-Erlebnis zu bieten – deshalb werten wir jedes einzelne Kundenfeedback aus und stecken die Erkenntnisse daraus in unsere tägliche Arbeit.
-
Hi @chuzpe die Meldungen und euer Feedback aus der Community wird natürlich aufgenommen und weitergeleitet. Es wird auch ständig an der Optimierung der TV-Box gearbeitet.
-
Genaue Infos kann ich dir dazu nicht geben. Aus Erfahrung kann ich dir aber sagen, dass es mit chello.at immer wieder zu Herausforderungen kommt, daher wird grundsätzlich auch immer die Verwendung einer anderen E-Mail-Adresse empfohlen. LG Karo
-
Hallo zusammen, für den Zugang von Mein Magenta bzw. Magenta TV empfehlen wir grundsätzlich jede andere E-Mail-Adresse außer chello.at zu verwenden. Mitunter kommt es hier nämlich zu Schwierigkeiten (Login klappt nicht/ Anzeigen nicht korrekt) mit diesen Adressen. Jede andere x-beliebige funkt. einwandfrei . Bezüglich Login in die TV-App ist auch zu beachten, dass mit dem Wechsel auf die neue TV-Box auch die neue TV-App verwendet wird. https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~tv-app/~MagentaTV_welche_App~master Dasselbe gilt für die Browserversion https://www.magentatv.at/ (alt) bzw. https://tv.magenta.at/ (neu). Tipp: Auch Bestandskunden mit "älteren" Boxen können die neue TV-App nutzen. Login Daten werden übernommen. LG Karo
-
Hi @jlnjkb bei der Home Fiber Box können die Frequenzen nicht getrennt benannt werden. Blätter gerne im Hardware Support (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-fiber/home-box) durch. Dort findest du alle aktuellen Einstellungsmöglichkeiten. LG Karo
-
Hello @DDave000001 According to Google Translater, you need help registering the prepaid card. I hope my answer in English is helpful. On our website (https://www.magenta.at/handytarife/wertkarte/wertkarte-registrieren) you can find everything explained. But it is only in German, Ukrainian or Russian. In the first step you enter the phone number https://sam.magenta.at/sam/prepaidmsisdnvalidation.jsp?brandId=1 Please try again. Maybe the page just had an error. If the registration still does not work, please go with the SIM card and a photo ID to a Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/). Our colleagues can register the prepaid card on site. Please note for future inquiries that we only offer support in German and English here. Best regards Karo
-
Wie geht man damit um wenn man TMobile Rechnungen von fremden Personen erhält.
Karo antwortete auf PehKahs Frage in: Vertrag & Rechnung
Hi, du hast schon das Richtige gemacht, indem du den Brief mit dem Hinweis "nicht wohnhaft" retour schicken hast lassen. Kommt wieder Post, mach bitte dasselbe. Was du noch machen kannst wäre, falls sich ein Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/) in deiner Nähe befindet, dass du den Brief dort abgibst. Die Kolleg*innen kümmern sich dann um alles Weitere. LG Karo -
Hi zusammen. @Rasputin vielen Dank für deine Unterstützung @Kritiker In dem Expertentipp findest du Infos und Tipps (auch zu den Aufnahmen). Wirklich schade, dass dir telefonisch nicht weitergeholfen wurde. Sollte natürlich nicht sein. LG Karo
-
5G Internet Box AX5400 WLAN ausschalten möglich?
Karo antwortete auf Nightys Frage in: Router & Modem
Hallo @Nighty, in unserem Hardware Support https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-5g/box-ax5400 findest du eine Erklärung, wie WLAN aktiviert und deaktiviert werden kann. LG Karo -
Hallo @HarMar, sei versichert, auch uns ist wichtig, dass unsere Kund*innen Zugriff auf alle Inhalte haben. Leider gestaltet sich das Thema recht komplex. Sei aber versichert, die zuständige Fachabteilung weiß Bescheid und arbeitet daran. Hast du testweise über die TV App oder Browserversion (https://tv.magenta.at/) geschaut, ob der Sender so abspielbar ist? LG Karo @HarMar Kannst du uns bitte noch Bescheid geben, welchen TV Receiver du aktuell von uns verwendest und welches Fehlerbild sich zeigt? Pixelfehler? schwarzer Bildschirm?
-
Hi @Geri00, ich habe Infos für dich. Es ist aktuell so, dass beim Zappen, alle Kanäle angesteuert werden. Daher wird empfohlen, die Sender nach Geschmack zu reihen, damit diese Anordnung auch beim Zappen greift. An einer Optimierung wird gearbeitet. Ob und zu welchem Zeitpunkt es hier eine Änderung geben könnte, kann ich dir allerdings nicht sagen. LG Karo
