Magenta Community
Karo
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Der erste Post ist besonders wichtig!
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Antwortgeber
Du beantwortest gerne Fragen von anderen Usern!
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Ideenmeister
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Hilfreich bei den Antworten sind dein Ding. Deine Antworten werden von anderen geschätzt und du belohnst auch andere User mit einem Hilfreich.
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Hallo @Rosoma in unseren Kabel/Festznetz Kombi-Paketen ist jeweils Telefon bereits inkludiert - auch bei den DLS Internet Fix Paketen. Du brauchst also nicht extra € 9,90 für das Telefon zu bezahlen. Schau für DSL hier rein https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/neue-pdfs-consumer/internet-zuhause/20200505.pdf Das gleiche gilt natürlich auch für den Kabel Bereich https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/neue-pdfs-consumer/kombi-pakete/40/20200505.pdf Möchtest du die Rufnummer mitnehmen, gib das bitte gleich bei der Bestellung an, damit du die entsprechenden Formulare bekommst. LG Karo
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Hallo @PhilChris, ich bedauere den holprigen Start und dass es bei dem Termin anscheinend zu einem Missverständnis gekommen ist. Sei versichert, dies entspricht nicht unserem Service-Anspruch. Hast du einen finalen Montagetermin vereinbart? Ich bin zuversichtlich, dass die TechnikerInnen die Dienste dann rasch herstellen können und du viel Freude mit den Diensten haben wirst. LG Karo
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Account preliminarily deleted and in quarantine, Fehlermeldung beim Email-Login.
Karo antwortete auf BlankSs Frage in: WLAN & E-Mail
Hi, du hast an abuse@magenta.at geschrieben? Durch das aktuell hohe Kontaktvolumen kann sich die Bearbeitungszeit etwas verzögern. Da wir hier in der Community keinen individuellen Support anbieten, kann ich dir leider nicht weiterhelfen. Ich kann dich nur um noch etwas Geduld bitten. Die zuständigen Kolleginnen und Kollegen bearbeiten alle Anfragen chronologisch und so rasch wie möglich. LG Karo P.S.: Ich habe deine E-Mail-Adresse aus Datenschutzgründen aus dem vorigen Post entfernt. -
Wenn du ein Profil anlegst, solltest dieses 1:1 auf der Zusatzbox verfügbar sein. Auf dieses dann "doppelt" vorhanden Profil können aber keine anderen Sender/Favoriten gesetzt werden. Möchtest du andere Einstellungen ist ein neues Profil zu erstellen. LG Karo
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Hallo @Frygo, ja bei der Entertain Box kann man den Zeitpuffer nicht mehr manuell anpassen. Dein Feedback dazu gebe ich an das zuständige Team weiter. LG Karo
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Genaueres kann ich dazu leider nicht sagen, da wir hier keinen Einblick in die Kundendaten nehmen. Falls das Zusatzpaket weiterhin nicht deaktiviert werden kann, melde dich am besten bei einem der Servicekanäle (https://www.magenta.at/service-kontakt/). LG Karo
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Hallo, grundsätzlich werden die Profile für den gleichen Haushalt verwendet. Das bedeutet, wenn du dir ein Profil eingerichtet hast, sollte dieses auf allen Boxen und in der App zu sehen sein. Wenn das bei dir nicht so ist, starte bitte die Entertain Box neu (komplett vom Strom nehmen) und prüfe die Verfügbarkeit erneut. Funktioniert es immer noch nicht, melde dich bitte bei unseren Kolleginnen und Kollegen der technischen Serviceline unter 0676 200 7777, damit diese in unseren Hintergrundsystemen die Einstellungen prüfen können. Danke und LG Karo
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Hi, kann es sein, dass für das Zusatzpaket noch eine Mindestvertragsdauer besteht? LG Karo
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Hi @Frygo, wie viel Speicher noch übrig ist, kannst du im Hauptmenü einsehen. Gehe auf „Gespeichert“ -> „Aufnahmen“ -> „Aufgenommen / Alles“ (oder „Geplante Aufnahmen“) In dieser Ansicht siehst du links oben in Prozent wie viel Speicherplatz mit Aufnahmen belegt sind. LG Karo
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Setz die Senderliste bitte mal zurück. Gehe dazu in die "Einstellungen" und auf "Meine TV Sender". Dort kannst du sie zurücksetzen.
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Was für ein TV Paket hast du? LG, Karo
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Werden die Sender wieder angezeigt? LG, Karo
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Ich bin testweise in Magenta TV eingestiegen und hatte die Sender weiterhin. Konnte den Inhalt auch abspielen. Werden dir die Sender über die Suche auch nicht angezeigt? Versuch das bitte mal. LG, Karo
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@patrickstadler In der Community bieten wir keinen individuellen Support an. Hier handelt es sich um ein Forum von Kunden für Kunden. LG, Karo
