Magenta Community
Karo
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Hallo Josef, auf unserer Webseite https://www.magenta.at/magentaeins/ findest du alle Infos zu MagentaEins. LG, Karo
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Senderliste stimmt nicht mit Sendersuchlauf überein
Karo antwortete auf Alois Lenarcics Frage in: Magenta TV
Hallo @Alois Lenarcic, in welcher Region wohnst du? In Vorarlberg kommt es beispielsweise zu Unterschieden. Schau dazu auf unsere Webseite (https://www.magenta.at/vorarlberg/) und scrolle runter zu Magenta TV Senderübersicht. LG, Karo -
@dobi54 Das Passwort von "Mein Magenta" wird mit dem Magenta TV Login und dem E-Mail Passwort synchronisiert. Es kann aber sein, dass die Synchronisation kurz dauert. Es gibt auch eine Anleitung bezüglich Benutzername/Passwort vergessen: https://www.magenta.at/faq/#!self+service/frage/20708. LG, Karo
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@hik Du meldest dich dazu am besten direkt bei einem unserer Servicekanäle (https://www.magenta.at/service/). Unsere Kolleginnen und Kollegen können dann beim zuständigen Team nachfragen. LG, Karo
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Hi, möchtest du das Passwort für Mein Magenta Kabel oder Mobil ändern? Hast du es über die App und Browserversion versucht? Gib bitte Bescheid, ob sich bei beiden Versionen das gleiche Verhalten zeigt. Danke und LG, Karo
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@Chrisba wie @TheCableGuy schon geschrieben hat, könnte der Adapter defekt sein. Wenn du nur Internet an der Dose nutzt, ist der Adapter nicht notwendig. Möchtest du TV und Internet verwenden, lass dir am besten einen neuen Adapter zuschicken um die Verbindung mit dem neuen zu testen. LG, Karo
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Hallo zusammen, das ist der sogenannte Kabel Adapter. Mit ihm kann Internet und TV an einer gleichen Dose genutzt werden. In unserer FAQ (https://www.magenta.at/faq/#!technische+anfrage/frage/20506) wird auch beschrieben, wie er anzubringen ist. LG, Karo
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@41Kurt21 Deshalb melde dich bitte beim Technikteam. Manchmal hilft die Platzierung des Routers zu ändern (https://blog.magenta.at/2018/10/19/router-platzieren/).
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@41Kurt21 Da sind unsere Spezialisten und Spezialistinnen gefragt. Am besten rufst du bitte hier an: 0676 200 7777 und wählst mit der Taste 2 und dann 1 durch. LG, Karo
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Hallo zusammen, habt ihr schon bei der technischen Serviceline unter 0676 200 7777 nachgefragt, ob bzw. welche Optimierungen möglich sind. Manchmal hilft es auch den Router neu zu positionieren. Dazu bieten wir eine Anleitung: https://blog.magenta.at/2018/10/19/router-platzieren. LG, Karo
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Hallo zusammen, durch die aktuelle Situation ist die Steigerung der Nutzung, auch durch Home Office natürlich zu erwarten. Wir verzeichnen aber bereits ein jährliches Datenwachstum, weshalb wir jedes Jahr in den Ausbau unserer Netze und Standards investieren (wie 5G im Mobilfunk oder DOCSIS 3.1 im Kabelbereich). Je nach Saison ist die Nutzung in der Vergangenheit bereits sehr stark gestiegen und hat auch in dieser Zeit keine Kapazitätsengpässe verursacht. LG, Karo
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@mahlzeit Unser Ziel ist es euch mit Magenta TV die größte Entertainment-Plattform Österreichs zu bieten. Das erreichen wir schon heute mit sehr vielen HD-Kanälen, coolen Features wie Replay-TV, angesagten On Demand Serien und Filmen, sowie der TV App. Dazu gehört auch mit unterschiedlichen Streaming- und Content-Anbietern im Gespräch zu sein. Genauer können wir das nicht kommentieren und bitten um dein Verständnis. LG, Karo
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Hi @Rolandk1978, sei versichert, jeder Kunde ist uns wichtig. Es tut mir leid, wenn kein attraktives Angebot dabei war. Da wir hier in der Community keinen individuellen Support anbieten, empfehle ich dir, dich nochmals bei der Treueabteilung unter 0800 676 712 zu melden. Ich bin zuversichtlich, dass es hier noch eine Lösung gibt. Dein Feedback gebe ich aber natürlich an das zuständigen Team weiter. LG, Karo
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Umstieg von UPS auf Magenta funktioniert nicht
Karo antwortete auf Sonja1976s Frage in: Telefonie & Roaming
Hi @derHarry, es tut mir leid, dass du im Urlaub solche Unannehmlichkeiten hast und Roaming nicht funktioniert. Hast du seit dem Zusammenschluss schon mal die SIM-Karte tauschen lassen? Falls nicht, mach das bitte in einem Shop und beziehe dich auf vormals UPC Mobile und Roaming - dann ist der Tausch kostenlos. LG, Karo
