Magenta Community
Karo
Moderator-
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Community Starter
Der erste Post ist besonders wichtig!
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Sprinter
Du antwortest auf offene Fragen sehr schnell!
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Ideenmeister
Einige deiner Antworten sind äußerst hilfreich für die Community!
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Hilfreichmeister
Hilfreich bei den Antworten sind dein Ding. Deine Antworten werden von anderen geschätzt und du belohnst auch andere User mit einem Hilfreich.
Erhalten am -
Supporter
Deine Antworten werden von der Community geschätzt!
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Community Star
Du bist sehr aktiv in der Community!
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Antwortgeber
Du beantwortest gerne Fragen von anderen Usern!
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Ich weiß, diese Situation ist nicht zufriedenstellen. Es wird aber schon an einer Lösung gearbeitet. Falls du überlegst, dir ein CI+ Modul anzuschaffen, empfehle ich dir den Kontakt mit unseren Servicemitarbeiten (https://www.magenta.at/service). Diese haben die Möglichkeit, dein Gerät zu überprüfen. Halte dann bitte die Type und Modellnummer bereit. LG, Karo
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Leicht ruppige Umstellung von UPC
Karo antwortete auf VergrämterUPCKundes Frage in: Vertrag & Rechnung
@ VergrämterUPCKunde Der Login für UPC Mobile Kunden erfolgt noch hier: https://t.at/Login/Mobile. Sobald die Einbindung der UPC Mobile Kunden in die Magenta Systeme abgeschlossen wurde (01.07.) kannst du dann auch "Mein Magenta" (über das Serviceportal auf der Webseite oder via App) nutzen. Warum du noch kein Schreiben zur bevorstehenden Umstellung erhalten hast, kann ich so ad hoc nicht sagen. Grundsätzlich wurden alle Kunden per E-Mail oder Post schriftlich über etwaige Änderungen informiert. Einen Überblick dazu kannst du dir auch auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/upc-mobile/) verschaffen. Möchtest du dich schriftlich an uns wenden, nutze das Kontaktformular (https://www.magenta.at/kontaktformular/) - eine spezielle E-Mail-Adresse gibt es so nicht mehr. LG, Karo @ Martin VIE Was ist denn los? Über die Community bieten wir keinen individuellen Support an - vielleicht kann ich dir aber dennoch helfen. Abseits der Hotline kannst du dich auch via WhatsApp zu deinem Anliegen melden (https://www.magenta.at/service/#whatsapp). Da es sich hier allerdings um keinen Live-Chat handelt und die Nachrichten chronologisch bearbeitet werden, kann es ein, dass du dich etwas gedulden musst. LG, Karo -
UPC Kundennummer registrieren - Fehlermeldung
Karo antwortete auf Amanwifaboxs Frage in: Vertrag & Rechnung
Hallo Martin, ein Umlaut im Namen führt zu keinem Fehler. Woran es wirklich hapert, kann ich von der Ferne ohne Kundendaten leider nicht sagen. Da wir über die Community keinen individuellen Support anbieten, bitte ich dich es nochmals bei unserem Serviceteam zu versuchen. Alternativ kannst du dich auch via WhatsApp melden ( https://www.magenta.at/service/#whatsapp). Bitte beachte dabei nur, dass es sich um keinen Live-Chat handelt. LG, Karo -
Kabelinternet seit "Umzug" jeden Abend mehrere Aussetzer
Karo antwortete auf Tiuzs Frage in: Kabel, DSL & Hybrid
Bist du dem Rat von @IT-Freak schon gefolgt? Da wir über die Community keinen individuellen Support anbieten, möchte ich dich auch bitten unser Serviceteam zu kontaktieren. Unsere Kolleginnen und Kollegen können über ihre Fernwartungstool das Signal bis zu deinem Modem überprüfen und etwaige Schritte in die Wege leiten. LG, Karo -
UPC Kundennummer registrieren - Fehlermeldung
Karo antwortete auf Amanwifaboxs Frage in: Vertrag & Rechnung
Hi, hast als Produkt "Kabel" ausgewählt? Bitte prüfe auch, ob du die Kundennummer richtig eingegeben hast (ohne 100 davor). Mit Klick auf das Feld für die Kundennummer wird dir ein Beispiel angezeigt. Falls es weiterhin nicht klappt, wende dich bitte an unser Serviceteam (https://www.magenta.at/service/). LG Karo -
Seit SIEBEN Tagen kein Netz seit Umstellung UPC auf Magenta - hat jemand das gleiche Problem?
Karo antwortete auf B. Hocks Frage in: Mobilnetz
Hi, ich verstehe, dass die Situation verzwickt ist und du eine rasche Lösung erwartest. Je nach dem was der Grund für diesen Fehler ist, kann die Bearbeitung durchaus ein paar Tage Zeit in Anspruch nehmen. Da wir über die Community keinen individuellen Support anbieten, ich dir aber gerne helfen möchte, kannst du uns über die Magenta Facebookseite (https://www.facebook.com/magentatelekom.at) eine Privatnachricht mit deiner Kundennummer oder Telefonnummer schicken. Wir verschaffen uns dann gerne einen Überblick. LG, Karo-
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- problem netzumstellung
- upc auf magenta
- (und 2 Weitere)
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Hallo, grundsätzlich ist es in ganz Wien möglich unser Internet 1000 zu nutzen. Unabhängig von deinem Anschluss hängt es natürlich auch von den Endgeräten ab, ob der volle Speed erreicht werden kann. Da der Verfügbarkeitscheck auf unserer Webseite aktuell nicht ganz rund läuft, empfehle ich deine Adresse von unserem Serviceteam (https://www.magenta.at/service/) überprüfen zu lassen. Da wir euch mit Magenta eine sehr große Vielfalt an Produkten anbieten können, möchten wir unseren Kunden so die Auswahl erleichtern und nicht überfordern. Eure Meinung dazu ist uns aber sehr wichtig, danke. LG, Karo Hallo, grundsätzlich ist es in ganz Wien möglich unser Internet 1000 zu nutzen. Unabhängig von deinem Anschluss hängt es natürlich auch von den Endgeräten ab, ob der volle Speed erreicht werden kann. Da der Verfügbarkeitscheck auf unserer Webseite aktuell nicht ganz rund läuft, empfehle ich deine Adresse von unserem Serviceteam (https://www.magenta.at/service/) überprüfen zu lassen. Da wir euch mit Magenta eine sehr große Vielfalt an Produkten anbieten können, möchten wir unseren Kunden so die Auswahl erleichtern und nicht überfordern. Eure Meinung dazu ist uns aber sehr wichtig, danke. LG, Karo
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Ja, bei JUHU handelt es sich noch um eine ältere Option, welche mit einem Umstieg auf ein Magenta Mobilprodukt automatisch wegfällt. Um zu klären wie es bei deinem Vertrag aussieht, empfehle ich dir den direkten Kontakt mit unserem Serviceteam (https://www.magenta.at/service/#whatsapp). Dort kannst du dich zum Beispiel auch via WhatsApp beraten lassen. LG, Karo
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Hi Flex, bei einem Umstieg von DSL auf ein Magenta Hybrid-Internetprodukt kann dein Festnetz leider nicht mitgenommen werden. Bei diesem Produkt wird die Telefonie nicht angeboten und kann auch nicht extra dazu bestellt werden. LG, Karo
