Hi @oegeat, du hast uns eine Nachricht zukommen lassen, dass das Bild wieder passt. Falls du noch etwas brauchst, empfehlen wir dich direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 zu melden. Unsere Kolleg*innen sind täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr erreichbar. LG Karo

Hallo @WhoAmI_, es ist sehr bedauerlich, dass du mit der neuen Android TV-Box nicht zufrieden bist. Hast du diese via WLAN oder LAN angeschlossen? Mit einem 300 Mbit/s Internet-Gaming Tarif bist du grundsätzlich super für das Fernsehen mit der Box gerüstet. Am besten gehst du die Punkte direkt mit dem Technikteam unter 0676 200 7777 durch. LG Karo

Hallo @WhoAmI_, so pauschal kann man das nicht sagen. Wir haben in unserem Portfolio mehrere TV-Boxen mit unterschiedlichem technologischem Hintergrund. Auch kommt darauf an, was das jeweilige Anzeigegerät schafft. LG Karo

Hallo @susi97, tut mir leid, dass dir noch niemand helfen konnte. Ich bin hier leider technisch nicht so fit . Halte die Daumen, dass dir noch jemand helfen kann. LG Karo

Hallo @stso28, sorry für die späte Rückmeldung. Es ist folgendermaßen: Hast du ein 5G fähiges Handy und in deiner Umgebung ist 5G verfügbar, kannst du bei einem LTE Tarif den Speed Boost 5G aktivieren und bekommst somit den 5G Speed , LG Karo

Hallo @Alchemist, wir können dir sagen, dass die Samsung-Applikation ist in Planung ist. Einen genauen Zeitraum können wir leider noch nicht nennen. Bitte noch um etwas Geduld. Danke, LG Karo

Hallo zusammen, sorry für die späte Rückmeldung. @MPeters / @Baldur_der_Bewölkte könnt ihr bitte einen Screenshot der Fehlermeldung hier hochladen, damit wir uns ein Bild machen können. Betrifft die Meldung einen Replay Inhalt oder Live-TV? Ein allgemeiner Fehler mit dem Code ist nämlich nicht bekannt. Über die Browserversion (https://www.magentatv.at/) funktioniert der Stream? LG Karo

Hallo @klimauxolis, es tut mir leid, dass dir noch keiner zu deinem Thema helfen konnte. Ich bin hier auch überfragt . Hast du schon mal versucht, beim Technikteam unter 0676 200 7777 anzurufen zwecks Hilfestellung? Vielleicht können unsere Kolleg*innen dir einen Tipp geben. LG Karo

Die neue Android TV-Box Infos zu Updates findet ihr in unserer FAQ. Wir dürfen euch unser neues, technisches Highlight – die Android TV-Box vorstellen . Sie besticht nicht nur durch die außerordentliche Bild- und Ton-Qualität, sondern bietet mehr Entertainment-Vielfalt und ermöglicht ein noch schnelleres wechseln zwischen Magenta TV und anderen TV-Diensten. Bei der neuen Android TV-Box handelt es sich auch um eine komplett neue Technologie. Dieser Receiver unterstützt Android TV und kann erstmalig mit allen Internetformen (Kabel/Festnetz, DSL, LTE/5G) kombiniert werden. Dies ermöglicht noch nie dagewesene Einsatzmöglichkeiten wie die hybride TV-Lösung. Hier wird Kabel-TV mit IPTV Internet-Fernsehen vereint. DLS und Mobilfunkkunden ist es nun auch möglich über Magenta fernzusehen und unser komplettes TV-Portfolio zu nutzen. Der Receiver ist auch nicht mehr nur an einen Standort gebunden. Habt ihr einen Zweitwohnsitz mit Internet von Magenta, könnt ihr die Android TV-Box (innerhalb Österreichs) einfach mitnehmen und auch am Wochenende/im Urlaub die gewohnte TV-Produktpalette nutzen. Eine kurze Vorstellung über die neue TV-Lösung findet ihr auch im Magenta Newsroom . Facts zur Android TV-Box: kompakter 4K/HDR**-Receiver, unterstützt von Android TV* herausragende Dolby Vision** Bildqualität und mitreißende Dolby Atmos** Sound-Technologie Chromecast-built-in*: Streamen Sie vom Smartphone, Tablet oder Laptop auf die TV-Box Zugriff auf tausende Apps im Google Play Store (ausgenommen Netflix) Schneller Wechsel zwischen Magenta TV und weiteren Streaming-Diensten Einfache Installation Verbindung via WLAN- oder LAN möglich Live TV über DVB-C oder IP-Streaming (je nach technischer Verfügbarkeit) Bluetooth-Fernbedienung made in Austria Replay darf natürlich nicht fehlen - ebenso wenig die cloud-basierten Aufnahmen, damit keine Aufnahmen bei einem Boxentausch verloren gehen In der FAQ Magenta TV - Was ist das? findet ihr weitere alle Infos. ** Die TV Box unterstützt die genannten Formate. Verfügbare Inhalte, kompatible Geräte und ausreichend Internetbandbreite werden vorausgesetzt. * Die Magenta TV Box wird von Android TV unterstützt. Die Verwendung der TV Box erfordert die Zustimmung der Google Nutzungsbedingungen, der Google-Datenschutzerklärung sowie der Google Play Nutzungsbedingungen. Die Nutzung bestimmter Google Dienste (z.B. Google Play Store) setzt ein Google-Konto voraus. Chromecast built-in ist eine Plattform, mit der Sie Inhalte von Ihrem Smartphone, Tablet oder Laptop direkt auf die TV Box streamen können. Alle technikaffinen User können die Spezifikationen zur neuen Android TV-Box auf unserer Webseite nachlesen (scrollt dazu ganz nach unten). Auch in unserem Hardware Support findet ihr Infos und Anleitungen zur Box. Kein Platz - gibt es nicht mehr Das kleine Design der Android TV-Box erlaubt auch eine flexible Nutzung und findet überall Platz. ©Deutsche Telekom AG/Astrid Grosser Was brauche ich, um die Android Box nutzen zu können? Magenta Internetverbindung über WLAN oder LAN (Magenta TV ist über ein Fremdnetz nicht abspielbar) mit einer Mindestbandbreite von 20 Mbit/s (Download). TV-Gerät mit HDMI-Eingang Steckdose in Nähe der geplanten Platzierung der TV-Box (kein Akku vorhanden) Für die Wiedergabe von 4K Inhalten: kompatibler UHD-Fernseher (u.a. ein HDMI-Eingang mit HDCP 2.2 Unterstützung) Nur innerhalb von Österreich nutzbar. Weitere Details findet ihr hier: Kompatibilität und Voraussetzungen. Wie funktioniert die Ersteinrichtung? Zu Beginn bekommt ihr mit den Vertragsunterlagen automatisiert ein E-Mail, in welcher sich ein Link und Beschreibung für die 2-Klick Registrierung befindet. Sobald ihr den Mein Magenta Zugang aktiviert und eure Kundennummer (1.1234xxxx) beim Vertrag hinzugefügt habt, erfolgt der Login auf die TV-Box automatisiert. Auch zu finden unter: https://www.magenta.at/tv-assistent/ In unserer FAQ gibt es weiter eine Beschreibung für die erste Einrichtung der Box, sowie eine Anleitung, wie die Fernbedienung mit dem TV-Gerät gekoppelt werden kann: https://bit.ly/36ImcdU Auf Youtube könnt ihr euch ein Video für die Ersteinrichtung ansehen. Tipp: Entkoppeln der Fernbedienung: Bei gleichzeitigem Drücken (>3 Sekunden) der Tasten 4+6 wird die Fernbedienung entkoppelt. Schnell-Start: Die Magenta TV Box ist auf minimalen Energieverbrauch im Stand-by (ca. 0,5 Watt) voreingestellt, braucht dafür aber etwas länger zum Starten. Ein deutlich schnelleres Einschalten – bei etwas höherem Stromverbrauch im Stand-by – ist möglich, wenn die Energiesparfunktion ausgeschaltet wird. Klickt dazu auf „Einstellungen“ → Geräte/Google-Einstellungen → Geräte-Einstellungen → Bildschirmschoner → Energiesparmodus AUS Stabiles TV-Vergnügen: Verbindet die Magenta TV Box, wenn möglich – anstatt via WLAN – direkt per LAN-Kabel mit eurem Magenta Internet Router. Falls ihr eine Magenta Antennen-Anschlussdose in eurer Wohnung habt, verbindet diese auch bitte mittels Antennenkabel mit der TV Box. Auf diese Weise könnt ihr noch stabileres TV-Vergnügen ohne Unterbrechungen genießen. Verwendest du keine Kabel-Verbindung und besitzt ein Android-Smartphone, kannst du das Setup über das Google-Konto einrichten. Vorteile mit der Nutzung eines Google-Kontos: Du hast Zugriff auf Google Play (den Google Play Store), um weitere Apps herunterzuladen Achtung! Um die vorinstallierten Apps wie Amazon Prime Video, YouTube, Disney+, usw. nutzen zu können, ist keine Google Konto notwendig. Es werden dir auch Android-TV-Apps zur Installation vorgeschlagen, die du auf anderen Geräten schon nutzt. Diese Apps können jedoch im Gegensatz zu den vorinstallierten abgewählt werden. Wichtig zu wissen: Um Magenta TV (auch über die Android TV-Box) nutzen zu können, braucht ihr einen Zugang bei Mein Magenta . Auf unserer Webseite findet ihr auch Infos, wie die TV-Registrierung in wenigen Schritte gemacht wird. Über den Browser könnt ihr euch hier anmelden: https://tv.magenta.at/ Möchtet ihr Magenta TV direkt am Handy/Tablet, nutzen könnt ihr die TV-App hier downloaden: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lgi.upctv.at&hl=de_AT https://apps.apple.com/at/app/upc-tv-österreich/id1339575665?ls=1 Oft gestellte Fragen zur App findet ihr hier https://www.magenta.at/tv/tv-app (Am Ende der Webseite) Infos zum Handling: Habt ihr den Mein Magenta Zugang eingerichtet, kann es auch schon losgehen . Eine Übersicht der Kanäle findet ihr hier: https://www.magenta.at/tv/tv-senderlisten Kann ich Sky über die Android TV-Box nutzen? Ja, allerdings erst ab TV M. https://www.magenta.at/tv/tv-kanaele#/sky Kann ich die Sprache der TV-Box ändern? Ja, ihr könnt die Oberfläche der TV-Box in deutscher und englischer Sprache nutzen. Bitte beachtet: Titel und Beschreibungen von Sendungen liegen nicht immer in beiden Sprachen vor. Schritte: Einstellungen (Zahnrad ganz links oben im Top-Menü) > Magenta TV-Einstellungen > Spracheinstellungen > Menü-Sprache Wie ändere ich die Tonspur? Steht die jeweilige Sendung auch im Original zur Verfügung, könnt ihr die Sprache des Audiokanals direkt auswählen. Sobald ihr zu einem anderen Kanal wechselt, wird die Tonspur wieder auf die Standard-Einstellung zurückgesetzt. Schritte: Drückt beim laufenden Sender auf die mittlere Taste vom Steuerkreuz und wählt dann das Symbol aus> Spracheinstellungen-Symbol > Ton Wie aktiviere ich Untertitel? Schritte: Drückt beim laufenden Sender auf die mittlere Taste vom Steuerkreuz und wählt dann das Symbol aus > Spracheinstellungen-Symbol > Untertitel Möchtet ihr die Untertitel immer angezeigt haben, geht bitte so vor: Einstellungen (Zahnrad ganz links oben im Top-Menü) > Magenta TV-Einstellungen > Spracheinstellungen > Untertitel Wie kann ich den Kanal wechseln / zappen? Live TV startet ihr auf der TV-Box entweder über die Taste TV auf der Fernbedienung oder dem Menüpunkt TV zwischen Suche / Lupe und Start. Möchtet ihr einen Kanal wechseln, ist dies durch Eingabe der Kanalnummer und über rauf/runter-Tasten auf der Fernbedienung möglich. Mit drücken des Steuerrads entweder nach oben oder unten, öffnet sich ein kleines TV-Programm, über das ebenso auf einen anderen Kanal gewechselt werden kann. Info rund um Aufnahmen Ob eine Sendung aufgenommen werden kann, hängt von der lizenzrechtlichen Freigabe des jeweiligen Senders ab. Zu erkennen – am weißen Punkt. Auf unserer Homepage gibt es eine genaue Aufstellung aller Sender und Aufnahmemöglichkeiten: https://www.magenta.at/tv/tv-kanaele Wie viel kann ich aufnehmen? Mit TV M und TV L sind bis zu 100 Stunden Aufnahmen mit maximal 1 Jahr Speicherdauer möglich. Davon betroffen sind auch Inhalte, die ihr geschützt haben wollt. Achtung! Steigt ihr auf TV S um, werden alle bestehenden Aufnahmen unwiederbringlich gelöscht. Wie nehme ich einzelne Episoden / Filme auf? Ich könnt einen Film zum Beispiel über das TV-Programm, die Detailseite der Folge oder des Films „programmieren“ bzw. die Reservierung setzen. Ihr erkennt diese Einzelaufnahme durch einen Punkt. weißer Punkt = Aufnahme ist noch nicht erfolgt roter Punkt = Inhalt wurde bereits aufgenommen Wie nehme ich ganze Serien auf? Die Aufnahme könnt ihr über das TV-Programm bzw. die jeweilige Detailseite der Serie bzw. der Staffeln setzen. Ihr erkennt die Serien-Aufnahme durch drei Punkte. weiße Punkte = Aufnahme ist noch nicht erfolgt rote Punkte = Inhalt wurde bereits aufgenommen Wie komme ich zu meinen Aufnahmen? "Meine Inhalte" im Start-Menü "Meine Aufnahmen" "Alle Inhalte" Wie kann ich Aufnahmen löschen? Ihr wählt die Aufnahme aus und klickt auf Aufnahme verwalten: Es erscheint das Feld: Nun klickt ihr nochmals mit OK auf die Sendung und könnt die Aufnahme löschen oder schützen: Web: Aufnahmen > bearbeiten > löschen iOS / Android: Aufnahmen > löschen Good to know: Sollten euch zu wenig Aufnahme-Speicher für die nächsten Aufnahmen zur Verfügung stehen, werden Inhalte automatisiert gelöscht. Ihr habt aber die Möglichkeit, wichtige Aufnahmen vor frühzeitigem Löschen zu schützen. Wie schütze ich eine Aufnahme? Ihr geht in die Übersicht eurer Aufnahmen, wählt eine aus und könnt dann entscheiden, ob diese gelöscht oder geschützt werden soll. Mit Klick auf Aufnahme im Zeitraum eines Jahres schützen, werdet ihr nach einem PIN gefragt. Diesen könnt ihr über Einstellungen (Zahnrad ganz links oben im Top-Menü) > Magenta TV-Einstellungen > Sicherheit / PIN festlegen. Achtung! Dieser PIN gilt auch für Jugendschutz-Einstellungen und On Demand Bestellungen. Hinweis: Bitte beachtet, dass auch geschützte Aufnahmen (wie alle anderen auch) nach maximal einem Jahr automatisch gelöscht werden. Wie stelle ich den Jugendschutz ein? Möchtet ihr für Kinder/Jugendliche eine Altersfreigaben einstellen, könnt ihr das auf der TV-Box über folgende zwei Schritte machen: Einstellungen (Zahnrad ganz links oben im Top-Menü) > Magenta TV-Einstellungen > Jugendschutz (adäquates Alter auswählen) Einstellungen (Zahnrad ganz links oben im Top-Menü) > Magenta TV-Einstellungen > Sicherheit / PIN > Altersfreigabe berücksichtigen Wie setze ich Favoriten? Habt ihr Lieblingssender und möchtet auf diese rasch zugriefen, könnt ihr sogenannte Favoriten setzen. Favoriten hinzufügen / entfernen Schritte: Einstellungen (Zahnrad ganz links oben im Top-Menü) > Mein Magenta TV > TV-Kanäle Graue Herzen werden weiß, wenn ihr sie als Favoriten markiert. Erneute Auswahl entfernt den Favoriten wieder. Über Alle Kanäle > Meine Kanäle > Meine Favoriten habt ihr dann einen Überblick über die gesetzten Favoriten. Hinweis: Es ist aktuell so, dass beim Zappen, alle Kanäle angesteuert werden. Daher wird empfohlen, die Sender nach Geschmack zu reihen, damit diese Anordnung auch beim Zappen greift. Was ist eine Merkliste? Möchtet ihr Filme, einzelne Episoden oder ganze Serien nicht aus den Augen verlieren, könnt ihr diese auf eine Merkliste setzen. Auf jeder Detailseite findet ihr Merken-Symbol (Pinnnadel). Sobald dieses aktiviert wurde, ist der Inhalt auf der Liste gespeichert. Erneute Auswahl entfernt den Inhalt wieder. Wo finde ich die Merkliste? Schritte: Einstellungen (Zahnrad ganz links oben im Top-Menü) > Mein Magenta TV > Meine Merkliste Wo finde ich den Teletext? Um Teletext nutzen zu können, ist es notwendig, die TV-Box auch mit dem Antennenkabel zu verbinden. Drücke beim jeweiligen Sender die Ok Taste und navigiere zum Symbol. Mit der Zurück-Taste verlässt du den Telext-Bereich wieder. Ich hoffe, ich konnte euch einen ersten Überblick über das neue Gerät verschaffen. Wir wünschen euch eine gute Unterhaltung und viele schöne Stunden mit der neuen Android TV-Box. ©Deutsche Telekom AG

Hallo @MartsHH, am 01.10.2021 wurde der News-Kanal eXXpressTV in SD-Qualität aktiviert. Dieser ist je nach TV-Box auf Kanal 170 oder 30 zu finden. Der Kanal ist auch in der App und im Web verfügbar und hat die Funktionen Replay und Aufnahme. Sonst gibt es keinen neuen Senderzugang. LG Karo

Falls die Anleitung nicht hilfreich war, melde dich bitte beim Technikteam unter 0676 200 7777 für eine Hilfe. LG Karo

Es tut mir leid, dass die Koppelung nicht geklappt hat. Du kannst noch unter 0676 200 7777 bei unseren Kolleg*innen vom Technikteam nachfragen. Vielleicht haben sie noch einen Tipp für dich. LG Karo

Hast du nach der Umstellung auf IPv4 den Router auf Werkseinstellung zurückgesetzt? Das ist nämlich notwendig, sonst wird die Änderung im Hintergrund nicht aktiviert. LG Karo

Kann ein sein, dass du die Internet 5G Box MC801A hast? Schau hier mal im Hardware Support bezüglich dem APN: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-5g/box-mc801a/topic/sicherheit/apn-nat-typ-andern/9 LG Karo

Es tut uns wirklich sehr leid, dass du nicht informiert wurdest, dass beim Wechsel von DSL auf Mobil die E-Mail-Adresse nicht mitgenommen werden kann und du jetzt solche Schwierigkeiten hast . Das sollte natürlich nicht passieren. Dein Feedback geben wir dazu weiter. LG Karo

Hallo @SimonXk26, du kannst dich zu dem Thema auch beim Technikteam unter 0676 200 7777 melden. LG Karo

Hi @Edio, am besten meldest du dich beim Technikteam unter 0676 200 7777 damit deine Fragen beantwortet werden. LG Karo

Hallo @Alex_osi, ich kann dir bei dem Thema leider nicht helfen . Vielleicht gibt es noch einen User hier, der Input geben kann. Falls du es noch nicht gemacht hast, kannst du beim Technikteam unter 0676 200 7777 nachfragen. Vielleicht können unsere Kolleg*innen helfen. LG Karo

Etwas ähnliches haben wir aktuell nicht parat. Ich kann dir aber unseren Newsroom (https://newsroom.magenta.at/) - dort findest du Presseaussendungen und https://www.magenta.at/netz empfehlen. LG Karo

Hallo @asdfgh12345, nach unseren Infos sollte das Update in Kürze kommen. Da wir hier in der Community keinen individuellen Support anbieten, kannst du uns dazu über Facebook (https://www.facebook.com/magentatelekom.at), Twitter (https://twitter.com/magentatelekom) oder Instagram (https://www.instagram.com/magentatelekom.at/) gerne eine Privatnachricht mit deinen Kundendaten (Kundennummer, Geburtsdatum) schicken. So können wir direkt zu deinem Anschluss beim Technikteam nachfragen. Danke, LG Karo

Hallo @Pose82 bitte hab noch etwas Geduld, es kann nicht mehr lange dauern. LG Karo

Hi @bissfest, anhand des Screenshots können wir nicht viel sagen. Bitte schick uns eine komplette Übersicht. Für uns sieht es so aus, als ob in deiner Gegend jemand Wi-Free nutzt und dir das Netzwerk angezeigt wird. Das Schloss zeigt, dass du nicht verbunden bist. LG Karo

Hallo @bissfest, Wi-Free ist bei Neuanmeldungen nicht mehr verfügbar. Das bedeutete du kannst es nicht deaktivieren, weil es gar nicht mehr vorhanden ist. LG Karo

Hallo @HelloTV, in unserer FAQ (https://bit.ly/34v83Qu) findest du Infos zum Koppeln. Schau dir die Punkte bitte durch. Vielleicht hilft dir das weiter. LG Karo

Hallo @LenaW, sobald das Gerät zu dir unterwegs ist, bekommst du eine Nachricht mit der Sendungsverfolgung. Es kommt aber immer noch bei manchen Modellen zu längeren Lieferzeiten. Mehr Infos können wir dir in der Community dazu nicht geben. LG Karo