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Magenta Community

Karo

Moderator
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Alle erstellten Inhalte von Karo

  1. Hallo @Dieter Dödel, das ist mir auch klar 🤔. Hat sich ein Tippfehler eingeschlichen. Kann passieren.
  2. Hallo @borussiabvb2020, bist du denn aus Deutschland oder Österreich? Für Österreich schau unserer Webseite: https://www.magenta.at/internet/internet-zuhause#Neukund:innen Infos zur TV Box findest du hier: https://www.magenta.at/tv/tv-box Und JA - über Magenta kannst du auch direkt verschiedene Sky Abos buchen. Diese werden dann deinem TV Paket zugewiesen und freigeschaltet. https://www.magenta.at/tv/tv-kanaele#/zusatzpakete Stöber mal durch. Für eine persönliche Beratung empfehle ich dir dich unter 0800 676 300 zu melden. Falls du einen Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/) in der Nähe kannst, kommt gerne dort vorbei. Wir freuen uns. Bist du allerdings aus Deutschland, können wir länderübergreifend keine Produkte anbieten. LG Karo
  3. Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    Hallo @tomturbo1974, wie meinst du das bezüglich der Aufnahmen? Du nimmst eine Sendung auf und kannst diese erst 1 Woche später über die TV Box anschauen? Hab ich dich da richtig verstanden? Nenne uns bitte ein Beispiel (Sendung/Datum/Uhrzeit), damit wir deiner Meldung nachgehen können. Zum Thema Vorspulen wurde schon mehrfach erwähnt, dass wir uns an Vorgaben der Sender (lizenzrechtliche Gründe) halten müssen. LG Karo
  4. Karo

    Magenta Moments

    Magenta Moments ist nicht für den Augenblick. Magenta Moments ist gekommen, um zu bleiben. Als Dankeschön für unsere Kund:innen. In der Mein Magenta App schenken wir rund um die Uhr Herzen ❤️❤️❤️ Ein neues Zeitalter, eine neue Erlebniswelt startet mit viel Herz und vielen Vorteilen. Herzen in der Mein Magenta App sammeln. In einer bunten Welt, in der die Magenta Moments ein Netz aus Verbundenheit weben. Zusammen sind wir stark – reichen uns die Hände. In dieser Gemeinschaft fühlen wir uns vereint. Was ist Magenta Moments? Unsere neue Vorteilswelt für Bestandskund:innen (ausschließlich in der Mein Magenta App). Durch unterschiedliche Aktivitäten in der App können Herzen gesammelt und für verschiedene Vorteile in unterschiedlichen Kategorien eingelöst werden. Eine kleine Übersicht findet ihr auch unter www.magenta.at/magenta-moments. Wie lauten die Voraussetzungen, um bei Magenta Moments in der App mitmachen zu können? aktuelle App Version installieren Ob die korrekte Version installiert ist, könnt ihr unter den "Anwendungsinformationen" bei "App Version" bzw. im App/Playstore sehen. (Um in die „Anwendungsinformationen“ in der Mein Magenta App zu kommen, klickt rechts unten auf Mehr – Einstellungen – Über diese App) Im App/Playstore kann die Mein Magenta App aktualisiert bzw. die neueste Version heruntergeladen werden. Registrierung in der App für Magenta Moments und Erteilung der Datenschutzzustimmungen. Was muss ich bei der ersten Registrierung für Magenta Moments in der App machen? Nach der Einleitung ist es notwendig, wie oben beschrieben, die Zustimmung für Magenta Moments zu geben. Seid ihr einverstanden, einfach auf „Akzeptieren und weiter“ klicken. Die Nutzungs- und Datenschutzbedingungen könnt ihr euch extra als PDF herunterladen und durchlesen. Anschließend geht es schon los und das erste Los kann aufgerubbelt werden. Unten in der Navigationsleiste scheint dann das Logo für Magenta Moments auf. Einfach draufklicken und die Vorteile entdecken 😊❤️. Bekommt ihr in der Übersicht die Meldung, dass euer Profil noch zu vervollständigen ist, könnt ihr euch hier nochmals 350 Herzen sichern ❤️. Herzen sammeln Sammle deine persönlichen Magenta Moments Herzen und löse sie für die Teilnahme an exklusiven Gewinnspielen ein. Auch besondere Angebote stehen dir im Austausch zur Verfügung. Sofort nach Anmeldung bei Magenta Moments geht es los und du bekommst die ersten Herzen ❤️. In der Mein Magenta App bekommst du auch eine Übersicht zu den gesammelten und eingelösten Herzen. (12 Monate gültig). Wofür bekomme ich Herzen? Es sind direkt in der App (Profilübersicht) alle Schritte angeführt, mit welchen Aktionen Herzen gesammelt werden können. Einfach unter Magenta Moments in der Profilübersicht rechts oben in der App klicken und schmökern. (Die Angebote werden laufend erweitert.) Magenta Moments Herzen einlösen Aus verschiedenen Bereichen kannst du dann deine Herzen in Vorteile einlösen und großartige Rabatte/Goodies abstauben. - Essen und Trinken - Shopping - Reisen - Entertainment - Magenta Angebote - Gewinnspiele Kann ich mich wieder von Magenta Moments abmelden? Solltest du keine Lust mehr haben, Herzen zu sammeln und Angebote abzustauben, kannst du dich abmelden. Gehe bei deinem Magenta Moments Profil auf "Einstellungen" und danach auf „Deaktivieren“. Du bist dann für 24 Stunden "gesperrt“. Erst nach der Zeit ist eine erneute Aktivierung/Registrierung wieder möglich. Abschließend bleibt mir nur noch zu sagen: In Magenta-Moments sehen wir die Vorteile klar. Die App verbindet, macht gute Laune und schenkt uns unschlagbare Augenblicke @Deutsche Telekom AG/Astrid Grosser
  5. Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    Hallo @Maverick, bitte hab Verständnis, dass wir uns an die Vorgaben/Richtlinien der Sender halten müssen. Bezüglich der TV App und dem Blättern geben ich das weiter. LG Karo
  6. Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    Hallo @RudolfE, welche Sender meinst du konkret? Aktuell betrifft es die Sender der RTL Gruppe, bei welchen das Vorspulen aus lizenzrechtlichen Gründen nicht möglich ist. LG Karo
  7. Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    Hallo @mahler77, hast du das Verhalten den Technikteam gemeldet? Neu gestartet wurde die TV Box schon? LG Karo
  8. Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    Hallo @lotus78, das Vorspulen ist aus lizenzrechtlichen Gründen nicht möglich. Es musste auf Wunsch der Sender deaktiviert werden. Wir bitten um Verständis. Bezüglich der Fernbedienung. Hast du dich dazu schon beim Technikteam gemeldet? Dein Feedback geben wir dazu natürlich auch weiter. LG Karo
  9. Hallo @Romy9, kann es sein, dass du aus Deutschland bist? Du bist nämlich hier im Forum von Magenta Österreich. Da unsere System länderübergreifend nicht vernetzt sind, können wir leider nicht helfen. Die Telekom Hilft Community findest du hier: https://telekomhilft.telekom.de/ Weitere Kontaktmöglichkeiten kannst du hier nachlesen: https://www.telekom.de/kontakt LG Karo
  10. Hallo @Muesli, die TV-Box bzw. der Router wurden auch schon neu gestartet? Das Thema zur Meldung 37 ist allerdings bekannt. Es wird bereits mit Hochdruck daran gearbeitet. An dieser Stelle können wir dich nur um etwas Geduld bitten. Hast du vielleicht die Möglichkeit inzwischen die TV App über ein Handy/Tablet zu nutzen? LG Karo
  11. Hallo @Pete Seven, welchen TV Receiver nutzt du? Wenn du die Kanäle anwählst, welche Meldung scheint auf? Einen Neustart hast du schon gemacht? Direkt unter 0676 200 7777 kannst du das Technikteam für einen genauen Check erreichen. LG Karo
  12. Hallo @Anel2005, es tut uns sehr leid, dass das bestellte Handy nicht mehr lieferbar ist 😔. Wie bist du denn mit den Kolleg:innen verblieben? Wurde dir ein neues Angebot gemacht? Gibt es kein Handy, welches dich alternativ anspricht? Wir möchten natürlich, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Es ist sicher nicht notwendig, dass du über den Konsumentenschutz tätig wirst. Hast du einen Social Media Account? Falls ja, dann kannst du dich gerne über Facebook, X oder Instagram via Privatnachricht bei uns melden. So können wir uns besser mit dir zu deinem Vertrag austauschen und nach einer Lösung suchen. Versprechen können wir nichts. Bemühen uns aber natürlich. Wichtig bitte nur, bezieh dich in der PN/DM dann bitte auf den Thread, damit wir uns gleich auskennen. Danke, LG Karo
  13. Hallo @Libelle, danke für die Meldung. Eigenartig 🤔. Hier in der Community bieten wir ja keinen 1:1 Support an. Daher haben wir nicht viele Möglichkeiten, bei spezifischen Anfragen tätig zu werden. Hast du vielleicht einen Social Media Account auf Facebook, X oder Instagram? Falls ja, melde dich bitte dort via Privatnachricht und beziehe dich auf den Thread hier. Danke, LG Karo
  14. @NTM @ascom Wenn ich mich nicht irre - war zuvor in der Überschritt des Threads den Router MF297D1 erwähnt. Daher der Link zu dem Gerät.
  15. Hi @ascom, wenn du Internet gerade nicht brauchst, kann du den Router natürlich auch ausschalten. In unserem Hardware Support findest du auch viele Infos zu dem Gerät. Schau gerne rein 😊 https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-flex/box-mf297d LG Karo
  16. Hi @hawkeye, wenn du über die TV-Box Netflix schauen möchtest, braucht es ja die App, die installiert werden muss. Das ist nicht möglich. Schaust du direkt über einen Smart-TV oder Fire TV Stick via unterschiedlicher Apps, läuft das ja unabhängig von der TV Box. Es geht hier rein darum, dass diese App nicht auf der TV-Box installierbar ist. LG Karo
  17. Hallo @hawkeye, die Netflix App ist noch nicht verfügbar. Wie wäre Disney+? 😉 https://www.magenta.at/tv/disney-plus LG Karo
  18. Hallo @MrsBunt, schau bitte, wie der Ton bei der Box eingestellt ist und stelle mal testweise auf Stereo um. In dieser FAQ findest du eine Anleitung dazu: https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-tv~einstellungen/~TV_Bildformat~master Gib anschließend gerne Bescheid bzw. melde dich bitte direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 für eine eingehende Analyse. LG Karo
  19. Hallo @Elgreco111, schickst du dir E-Mail von derselben E-Mail-Adresse oder nutzt du zwei? Wenn du in den Spam Ordner einsteigst, kannst du dann die E-Mail-Adresse als sicher markieren, damit diese künftig nicht mehr automatisch verschoben wird? LG Karo
  20. Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    Hallo @heiliger, wir konnten deine Meldung nachstellen und haben dies bereits an das zuständige Technikteam weitergeleitet 👍. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. LG Karo
  21. Hallo @Curtis, ist der neue Vertrag noch nicht aktiv, melde dich bitte unter 0676 2000. Unsere Kolleg:innen sehe ich den Status an und kümmern sich um weitere Schritte, falls im Hintergrund noch ein Anstupsen notwendig ist. LG Karo
  22. Hallo @Nachtschatten, es ist ungewöhnlich, dass wenn 5G funktioniert, über 4G keine Verbindung aufgebaut werden kann. Möglicher Grund könnte eine Auslastung/Störung bei 4G sein. Hast du den Router schon mal an einem anderen Ort platziert? Versuch das mal, vielleicht verbindet er sich dann mit einem anderen Masten in der Nähe. Sonst kann ich dir nur empfehlen, dich unter 0676 200 7777 beim Technikteam zu melden. Anhand des Standorts können unsere Kolleg:innen sich die Netzinfrastruktur genau anschauen. LG Karo
  23. Hallo @Alfred1230, dank dir. Ich habe es an das Technikteam weitergeleitet. LG Karo
  24. Es steht dir natürlich frei, die chello.at nicht mehr zu nutzen und auf einen anderen Anbieter auszuweichen. Wie geschrieben, habe ich keine anderen Infos dazu.