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Magenta Community

Karo

Moderator
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Alle erstellten Inhalte von Karo

  1. Hallo @k1mb1ck37, ich hab deinen Wunsch auf Löschung bereits an @Georgie (unseren Administrator) weitergegeben. Er wird sich sicher so rasch wie möglich bei dir dazu melden. LG Karo
  2. Hi @ga21, wie @Rexalius2000 richtig geschrieben hat, wird der Anschluss und somit auch die E-Mail-Adresse nach einer Kündigungsfrist von 1 Monat, wirksam zum Monatsletzten des Folgemonats gekündigt. Bezüglich der E-Mail-Adresse gibt es keine Möglichkeit diese länger aktiv zu halten oder gar zu behalten. LG Karo
  3. 5G auf was kann man hoffen?

    Eine zeitliche Aussage dazu kann ich leider nicht machen.
  4. HUAWEI 5G CPE PRO 2 nutzt 4G statt 5G

    Hi @mschorf, hast du dich inzwischen beim Technikteam unter 0676 200 7777 gemeldet und das Thema besprochen? LG Karo
  5. Double Click issue - Remote Control

    Hi @JustAnotherUser, sorry für die späte Rückmeldung. Tritt das Verhalten jedes Mal beim Zappen auf? Könnte es vielleicht sein, dass du zu schnell klickst und die Box nicht nachkommt und dann nachschießt? Weißt du was ich meine? Falls das immer wieder auftritt, hinterfrag das bitte beim Technikteam. Vielleicht haben die Kolleg*innen einen Tipp dazu. LG Karo
  6. Replay funktioniert nicht

    Ich bitte euch bei Schwierigkeiten mit Replay direkt mit dem Technikteam Kontakt aufzunehmen. Auch wenn die Wartezeit an der Serviceline mitunter etwas länger dauert. Bitte haltet durch. Die Kolleg*innen überprüfen das dann bzw. geben fehlerhafte Replay-Inhalte an das zuständige Team weiter. Nachträglich kann die Sendung nur nicht mehr geändert werden. Ich empfehle euch in so einem Fall auf Magenta TV (https://www.magentatv.at/) bzw. die TV App auszuweichen. Es kann durchaus sein, dass die Sendung über die App ohne Fehler abspielbar ist - umgekehrt gilt natürlich das Gleiche. LG Karo
  7. RAW auf ProsiebenMAXX

    Ich hab mir das angesehen, ja die Episoden werden unterschiedlich angeschrieben. Ich habe die Info an das zuständige Team zur Überprüfung weitergeleitet. LG Karo
  8. 5G auf was kann man hoffen?

    Ich werde dein Feedback weitergeben. LG Karo
  9. Alles klar Manuela, danke. Ich habe die Info an das Technikteam weitergegeben. Sie werden dem nachgehen. LG Karo
  10. 5G auf was kann man hoffen?

    Ja, so ist das zu verstehen. In welchem Zeitraum die Aufrüstung in deiner Gegend erfolgen wird, kann ich dir nicht sagen. Ich freue mich aber, dass ich dir helfen bzw. deine Frage beantworten konnte. LG Karo
  11. Hallo @mandl083, das sollte natürlich nicht sein . Hast du für uns Beispiele von Aufnahmen, die nicht mehr abspielbar sind, du aber noch nicht gelöscht hast? LG Karo
  12. 5G auf was kann man hoffen?

    Hallo @Julian S., derzeit werden Sendeanlagen mit NR 700MHz und, sofern nicht bereits vorhanden, auch mit LTE B3 (1800MHz) aufgerüstet. Bitte hab Verständnis, dass manche Infos nicht geteilt werden können. LG Karo
  13. ESIM QR Code erstellen

    Hi @Da_Painte, @Georgie hat einen Artikel mit Anleitung geschrieben: Schau dir das bitte an. Hast du geprüft, ob dein Handy bzw. Tarif eSIM fähig sind? Passt beides, bitte ich dich unter 0676 200 7777 beim Technikteam anzurufen und das zu melden. Unsere Kolleg*innen leiten dies dann an das zuständige Team für einen Check im Hintergrund weiter. Grundsätzlich kannst du dir dann über die Hotline auch gleich einen Brief mit dem Code zuschicken lassen oder direkt in einem Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/) kommen. Aber natürlich, sollte das Service funktionieren. Halte uns bitte auf dem Laufenden, ob die Aktivierung über das Portal doch noch funktioniert hat. Danke, LG Karo
  14. Was wolltet ihr schon immer über Magenta wissen?

    Hi @Tine. Das klingt wirklich sehr interessant. Ich werde deinen Input gerne in die Runde schicken. LG Karo
  15. RAW auf ProsiebenMAXX

    @WittyKitty30 Ein Tipp bzw. Hinweis von uns noch dazu: Könnte es sein, dass die Wiederholung der Serie aufgenommen wird? Wenn ich es richtig sehe, spielt es nämlich am selben Tag ca. 3 Stunden früher die Wiederholung der letzten Woche. LG Karo
  16. RAW auf ProsiebenMAXX

    Hallo @WittyKitty30, danke für die Meldung. Wir geben diese an das zuständige Team zur Überprüfung weiter. LG Karo
  17. Vertragsübernahme

    Danke an @NTM für die rasche Hilfe. @Eva B. - Infos dazu findest du auch in unserer FAQ (https://www.magenta.at/faq#!vertrag+rechnung/frage/83). LG Karo
  18. Kritik zu Vertragsabschluss

    Hallo @Margit Wu, wir bedauern, die Umstände und den Ärger. Was genau vorgefallen ist, können wir nicht sagen. Hier in der Community gilt ja das Prinzip - User helfen User. Einen individuellen Support bieten nicht an. Ich hoffe, dass die Kolleg*innen eine rasche Lösung haben und du die Nummer rasch wieder nutzen kannst. LG Karo
  19. PUK und Magenta Konto

    Das Technikteam ist täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr erreichbar. Lediglich die Serviceline für Fragen zu Rechnung, Vertrag und Produkten ist Mo. bis Fr. 08:00 - 18:00 Uhr erreichbar. Hat dir der Tipp von @Rexalius2000 geholfen? LG Karo
  20. Hallo @Shorty221260, am besten meldest du dich dazu beim Technikteam unter 0676 200 7777. Damit unsere Kolleg*innen Einstellungen überprüfen und etwaige Schritte weitergeben können. LG Karo
  21. Replay funktioniert nicht

    Hi @momo77 der Powerbutton (Einschaltknopf) ist rechts auf dem Bild, die "Channel - Taste" links zu sehen. Hast du diese Schritte durchgeführt und weiter Schwierigkeiten mit der Wiedergabe von Replay Inhalten, melde dich bitte beim Technikteam unter 0676 200 7777. LG Karo
  22. Hallo @anmi sei versichert, das Klima ist uns sehr wichtig. Schau dazu am besten mal in unseren Newsroom https://newsroom.magenta.at/2021/04/02/magenta-telekom-fokus-auf-klimaschutz-konzernweit-verstaerkt/. Wir bieten euch Hardware an, die entsprechende technische Voraussetzungen erfüllen und umfassend getestet wurden. Nur so können wir den Support von unserer Seite gewährleisten. Über Fernwartungstools kann unser Technikteam Signalwerte überprüfen, sowie Werte auslesen, um bei technischen Schwierigkeiten entsprechende Hilfe leisten zu können. Wie du ja schon geschrieben hast, kannst du aber über den Modem Modus frei wählen, welchen Router du an unsere Hardware anschließt. LG Karo
  23. Was wolltet ihr schon immer über Magenta wissen?

    Hallo @Christian_E, dazu liegen uns aktuell keine Infos vor. LG Karo
  24. Magenta TV App - Login

    Hallo @RWolf - eine allgemeine Störung der TV App ist uns nicht bekannt. Stelle bitte sicher, dass du dich mit dem richtigen Account anmeldest. Klappt es weiter nicht, melde dich bitte beim Technikteam unter 0676 200 7777. Unsere Kolleg*innen können dem nachgehen und etwaige weitere Schritte veranlassen. Danke, LG KarAndere Medien einfügen
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