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Karo

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Alle erstellten Inhalte von Karo

  1. Karo
    Hi @serenighi, hast du TV L?
  2. Karo
    Hi, ich habe dazu News. Um eine Serienaufnahme in einem Schritt zu löschen bzw. mehrere Aufnahmen gleichzeitig zu löschen, klicke bitte wie folgt: Gib Bescheid, ob es geklappt hat. LG Karo
  3. Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    Karo hat auf ichbiness Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hi @WorGra, oje, da kam es beim Versand zu einer Verwechslung. Sorry für die Umstände. Wie du schreibst, hast du dich schon gemeldet und eine neue ist am Weg zu dir. LG Karo
  4. Karo
    Hi @asdgasgagag, aktuell ist es lediglich möglich, einzelne Folgen zu löschen. Die komplette Serie mit allen Folgen kann nicht mit einem Klick gelöscht werden. An der Optimierung wird hier natürlich gearbeitet. LG Karo
  5. Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    Karo hat auf ichbiness Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hi @Geri00, da allerdings bei werbefinanzierten TV Sendern in den letzten Jahren bei einigen Sondergruppen Standard geworden, dass Werbung nicht mehr übersprungen werden kann, ist hier auch das "Weiterschauen" eingeschränkt. Deshalb sind wir - sowie alle anderen Anbieter im österreichischen Markt - vertraglich dazu verpflichtet, diese Funktion zu unterbinden. Dies gilt derzeit in erster Linie für die Sender der RTL- und ProSieben-Gruppe. Dein Feedback geben wir dazu weiter. Sei versichert, es wird an der Optimierung gearbeitet. LG Karo
  6. Karo
    Hallo @rud49, wenn du das Antennenkabel wieder an die TV-Box ansteckt, dauert es etwas, bis die Box von der Internet only Verbindung auf DVB-C unterstützt wechselt, daher kann es zu dieser kurzen Verzögerung kommen. Falls du weiter Störungen bei der Verwendung von Internet + Antennenkabel bemerkst, kann es an der Box selbst, aber auch am Signal liegen, welches über die Dose reinkommt. Ein näherer Check vom Technikteam wäre hier notwendig. Bitte melde dich dazu nochmals unter 0676 200 7777. Danke, LG Karo
  7. Karo
    Hi @Kundenblog, wir bedauern, dass es zu unterschiedlichen Informationen gekommen ist. Grundsätzlich ist die Auszahlung bis 6 Monate nach Ablauf der Gültigkeit möglich der Wertkarte möglich. Es ist richtig, dass die Überweisung des Guthabens über den Shop abgewickelt wird. In unserer FAQ sind alle Infos festgehalten: https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-klax~mobile-klax~guthaben%26freieinheiten/~Klax_Guthaben_auszahlen~master Eine E-Mail-Adresse für den schriftlichen Kontakt gibt es so zwar nicht. Du kannst dich aber über das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular) melden. Über dieses hast du auch die Möglichkeit, ähnlich einer E-Mail, über ein Freitextfeld dein Anliegen zu schicken. Die zuständigen Kolleg:innen kümmern sich dann darum und melden sich bei dir. LG Karo
  8. Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    Karo hat auf ichbiness Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hi @katz, meinst du die Kontosteinstellungen hier in der Community? Falls ja - vielleicht hat @Georgie einen Tipp? LG Karo
  9. Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    Karo hat auf ichbiness Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hi, logg dich bitte mal bei der Box aus und melde dich anschließend wieder neu an. Bekommst du danach weiter kein Bild bei dem Sender, melde dich bitte beim Technikteam. Es ist dann nämlich zu prüfen, ob sich unseren Kolleg:innen das Signal vor Ort anschauen und überprüfen.. Danke, LG Karo
  10. Karo

    Sender auf einmal weg ?

    Karo hat auf Comas Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo, oe24 HD ist nun auf Programmplatz 294 zu finden. LG Karo
  11. Karo
    Hallo @smurf, wurde das Sky Paket inzwischen aktiviert?
  12. Karo

    Schlechtes Netz - Stollenweg

    Karo hat auf StefanLs Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hi Stefan, am besten gibst du das ans Technikteam unter 0676 200 7777 weiter. Unsere Kolleg:innen sehen über Fernwartungstools, ob in nächster Zeit ein Ausbau geplant ist. Sie können auch an zuständige Stellen weitergeben, dass die Netzinfrastruktur an der Adresse nicht optimal läuft. LG Karo
  13. Karo

    Mehr Upload Speed?

    Karo hat auf Exos Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hallo @Exo, aktuell bieten wir im Kabel/Festnetz Bereich 50 Mbit/s Upload an. An der Erweiterung unserer Produkte wird natürlich stetig gearbeitet. Wann bzw. ob es hier zu einer Erhöhung kommt, können wir derzeit nicht sagen. LG Karo
  14. Karo
    Hi, grundsätzlich ist es so, dass wir die Updates vorgeben und anstoßen. Ich gehe davon aus, wenn die Internetverbindung sonst passt und du bei der Anfrage auf ein Update diese Meldung bekommst, dass keines verfügbar ist. Für nähere Fragen bzw. Check nach der aktuellen Software-Version, melde dich bitte direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777. Danke, LG Karo
  15. Karo

    Apple TV - TV App

    Karo hat auf Mag99s Frage geantwortet in: TV Apps

    Hi, melde dich bitte am besten beim Technikteam unter 0676 200 7777, um die Punkte durchzugehen. Danke, LG Karo
  16. Karo

    Port 25 freigeben

    Karo hat auf FAS007s Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid

    Hi @FAS007, hast du Kabel/Festnetz oder mobiles Internet? Bekommst du eine Fehlermeldung? Hast du dich schon direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 gemeldet? LG Karo
  17. Karo
    Hi @hallowelt2023, sorry für die späte Antwort. Das Programm bzw. die Kooperation wurde beendet. LG Karo
  18. Karo
    Hallo zusammen, die Nummer der Kanäle kann selbst nicht geändert werden. Sonst würde der EPG nicht funktionieren und es gäbe keinen Anhaltspunkt bei der Senderliste. Was ihr aber machen könnt ist, die Reihenfolge der Kanäle zu ändern. In unserer FAQ (https://www.magenta.at/tv/tv-faq) unter Kanal-Reihenfolge ist dieser Schritt genau erklärt. LG Karo
  19. Karo
    Hi, ich glaub, ich hab dir bei einem anderen Thread dazu auch geantwortet. Versuch bitte mal folgendes: Box vom Strom nehmen Powerbutton und "Channel - Taste" gleichzeitig gedrückt halten Strom einschalten (Tasten weiterhin gedrückt halten) Sobald der Willkommensbildschirm erscheint, Tasten loslassen Die Aufnahmen werden dadurch nicht gelöscht. LG Karo
  20. Karo
    Hi @Zug_1, am besten meldest du dich unter 0676 2000. LG Karo
  21. Karo
    Hi @ichbines, sorry für die späte Rückmeldung. Versuch bitte mal folgendes: Box vom Strom nehmen Powerbutton und "Channel - Taste" gleichzeitig gedrückt halten Strom einschalten (Tasten weiterhin gedrückt halten) Sobald der Willkommensbildschirm erscheint, Tasten loslassen (Aufnahmen werden nicht gelöscht) LG Karo
  22. Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    Karo hat auf ichbiness Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hi, hast du auf der Startseite die Ankündigung gesehen? Dort wurden die Punkte zusammengefasst.
  23. Karo
    Hi, schau mal in unserer FAQ https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~smartphone~sprachbox%26rufumleitung/~Sprachbox_Informationen~master Vielleicht findest du dort Hilfe. Sonst melde dich bitte telefonisch unter 0676 2000. LG Karo
  24. Karo
    Hallo, um die Reaktionszeit der Box zu verbessern, schalte testweise den Energiesparmodus aus und beobachte anschließend das Verhalten. Klicke dazu „Einstellungen“ → Geräte/Google-Einstellungen → Geräte-Einstellungen → Bildschirmschoner → Energiesparmodus AUS Dein Feedback zu den anderen Themen haben wir aufgenommen und leiten an das zuständige Team weiter. Unter https://www.magenta.at/tv/tv-box gibt es auch umfangreiche Anleitungen und FAQs zum Handling der Box. LG Karo
  25. Karo

    Am Mac kein PIP-Modus im Browser

    Karo hat auf Matrixs Frage geantwortet in: TV Apps

    Hm, hast du die Themen schon mit dem Technikteam (0676 200 7777) besprochen? Vielleicht können die Punkte rasch geklärt werden. Schau bitte in die FAQs (https://www.magenta.at/tv/tv-faq). Dort sind die gängigsten Punkte Zusammengefasst. LG Karo