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4 Ergebnisse gefunden

  1. Rufumleitungen bearbeiten - Wie und wo?

    Ich habe seit einiger Zeit erhebliche technische Probleme, da meine Festnetz-Nummer von bestimmten österr. Festnetz-Nummern (zB Tirol, A1 Festnetz) fallweise (nicht permanent) nicht erreichbar ist. Der Anrufer aus dem A1 Festnetz hört zwar ein Freizeichen, mein Magenta Festnetz-Telefon läutet aber nicht. Andere Anrufer hören nicht einmal ein Freizeichen, wenn sie mich aus dem A1 Festnetz anrufen, und mein Telefon läutet auch nicht. Die Anrufe werden auch nicht weitergeleitet, obwohl ich vor längerer Zeit eine Rufumleitung bei Nichtmelden aktiviert habe. Anrufe von meinem Magenta Festnetz aus zu den A1 Festnetz-Nummern werden nach exakt 2:30min abgebrochen. No Chance. Man kann das Spiel beliebig wiederholen. Am nächsten Tag geht es dann wieder. Der Magenta Service schickte mich zu A1, die mich zurück zu Magenta, die wieder zu A1 usw. Bisher keine Lösung: A1 meint, da das Problem müsse bei Magenta liegen, Magenta es läge bei A1. Da das Problem nicht alle Rufnummern betrifft (alle Testanrufe von Magenta und A1 kamen durch), und auch nicht permanent vorliegt, ist es bisher nicht gelungen, den Fehler herauszufinden. Was mich stutzig gemacht hat ist jedoch, dass der Magenta Customer Support meint, laut System habe ich keine Rufumleitung gesetzt. Ich habe mir das mehrmals bestätigen lassen - und nein, sie sagen dass definitiv keine Rufumleitung gesetzt ist. Fakt ist jedoch, dass dies natürlich der Fall ist - und sie funktioniert auch (Weiterleitung bei Nichtmelden). Ich möchte gerne ausprobieren, ob da evtl. ein Problem mit den Rufumleitungen vorliegt, und ob sich dadurch diese obskuren Probleme erklären lassen. Leider habe ich auf der Magenta Website und im Internet keine Steuercodes mehr gefunden. Mein Festnetz-Telefon verwendet automatisch *61*Zielrufnummer# (zum aktivieren; dieser Code erzeugt die Meldung "ungültiger Funktionscode") oder #61# (dieser Code deaktiviert die Rufumleitung und funktioniert auch). Wie lauten die Steuercodes zum Bearbeiten meines Magenta Festnetz Telefons? Laut Magenta Website sollte es im Mein Magenta Portal ein "VoIP Selfservice" geben. Das finde ich jedoch nicht im Menü. Wo finde ich dieses "VoIP Selfservice"?
  2. Tinka hat's drauf!

    Liebe Community! Tinka schläft nicht. Das liegt zum einen an ihrem horrenden Konsum an Red Bull Sugarfree, aber auch daran dass sie einfach viel zu gerne dazu lernt um Zeit mit etwas schnödem wie Schlaf zu verschwenden. Sie lernt nicht nur täglich mehr und mehr Fragen der T-Mobile KundInnen zu beantworten. Auch lernt sie, was man alles machen kann, wenn man mal keine Antwort weiß. Wenn Tinka mal nicht weiter weiß: Suche in der Community Sollte Tinka einmal nicht weiter wissen, wird sie für euch direkt in der Community nach einer passenden Antwort für euch suchen. Das bedeutet auch, je aktiver die Community ist desto mehr kann Tinka finden. Beitrag in der Community erstellen Wenn sie trotz redlicher Bemühungen keine Antwort findet, wird Tinka euch auch anbieten einen Beitrag in der Community zu erstellen, damit eure Frage hier beantwortet werden kann. Weiterleitung an den LiveChat Natürlich kann Tinka euch auch an die KollegInnen im LiveChat verbinden wenn sie selbst keinen Ausweg sieht. Dies ist jetzt noch einfacher als vorher möglich. Ihr müsst dafür nicht mal das Fenster wechseln, denn Tinka erledigt alles Weitere für euch. Tinka hilft euch mit eurem neuen Handy: Kennt ihr schon unsere Handyhilfe? Nein? Tinka schon! Fragt ihr Tinka zum Beispiel nach "SIM einlegen" wird sie euch zunächst fragen welches Gerät ihr denn meint. Wenn es eine Anleitung für euer Handy gibt wird Tinka euch gleich zur Schritt für Schritt-Anleitung weiterleiten. Tinka hat nicht nur Arbeit im Sinn: Wer hart arbeitet, darf auch mal ein bisschen Spaß haben. Wenn euch mal die Langeweile plagt, sagt Tinka doch mal dass ihr spielen wollt. Noch immer unschlüssig was Tinka so alles drauf hat? Wenn ihr euch nur mal "umsehen" wollt und sehen wollte was Tinka so alles kann dann sagt ihr das doch einfach mal. Sie wird ein paar nette Beispiele für euch bereithalten.
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