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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian

    ZTE 5G Box

    Jonathan Dorian hat auf Kevin1994s Frage geantwortet in: WLAN & E-Mail

    @Kevin1994, hat du das schon klären können? Bist du nun mit 5G unterwegs? LG JD.
  2. Jonathan Dorian
    Hallo @Sub200, hast du nach deiner Umstellung auf IPv4 dein Modem einmal auf Werkseinstellung zurück gesetzt? LG JD.
  3. Jonathan Dorian
    Das neueste Modell ist die Home Box Fiber -> https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-fiber/home-box. Da wird vermutlich ein Tarifwechsel erforderlich sein. Hat kaum Einstellmöglichkeiten. Am meisten Einstellmöglichkeiten hast du vermutlich mit der Fritz!Box 6660 -> https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-fiber/fritz-box-6660. Ob diese jedoch noch ausgegeben wird, musst du bei den Techniker:innen erfragen Hier findest du alle Router, welche bei Kabelverträgen verfügbar sind: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/devices//internet-fiber. LG JD.
  4. Jonathan Dorian
    @Nanotrit, Es tut mir aufrichtig leid, dass du mit der neuen Magenta TV Box nicht zufrieden bist. Ich verstehe deine Frustration und möchte dir versichern, dass unsere zuständigen Kollegen und Kolleginnen hart daran arbeiten, die TV Box weiter zu verbessern. Wir haben bereits einige Verbesserungen umgesetzt, die du hier nachlesen kannst: https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~erste-hilfe/~MagentaTV-Update~master. Leider ist es momentan nicht möglich, die TV Box zurückzugeben, da die TV Box wahrscheinlich Teil deines aktuellen Vertrages ist. Wir verstehen jedoch, dass du die TV Box lieber aus dem Blickfeld haben möchtest. Aufgrund ihrer kompakten Größe lässt sie sich jedoch leicht verstauen, sodass du sie nicht weiter bemerkst, falls du das wünschst. Ich bedaure die entstandenen Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, JD
  5. Jonathan Dorian
    @pdo, welches Magenta-Modem nutzt du aktuell? Vielleicht schafft ein kostenfreier Tausch auf ein anderes Modell Abhilfe. Den Tausch kannst du direkt unter 0676 200 7777 oder in unserem 24/7 Chat via Mein Magenta App veranlassen. Halte uns hier am Laufenden . Liebe Grüße JD.
  6. Jonathan Dorian
    - Bitte gerne!
  7. Jonathan Dorian
    Hallo Heinz, meinst du diesen hier? Üblicherweise bekommst du den kostenfrei in einen unserer Magenta Shops oder auf Anfrage wird dir dieser auch zugeschickt. Wende dich dazu an unsere Kolleg:innen unter 0676 200 7777 oder via 24/7 Chat in der Mein Magenta App. Liebe Grüße JD.
  8. Jonathan Dorian
    Leider habe ich keine weiteren Infos zu diesem Thema als die, die hier angeführt werden. Solltest du mehr Details wissen wollen, wende dich am besten an unsere Techniker:innen unter 0676 200 7777 oder via 24/7 Chat in der Mein Magenta App. Lass uns dann wissen, was du in Erfahrung bringen konntest. LG JD.
  9. Jonathan Dorian
    @ichbines, "Auch hier waren die Antworten der Magenta Kasperl zu dieser Box mehr als köstlich !" Ich finde es sehr traurig, dass du dich über meine Kolleg:innen lustig machst, obwohl diese wirklich versuchen für alle Kund:innen da zu sein. LG JD.
  10. Jonathan Dorian
    Wenn das so ist, dann wir Magenta die manuelle Suche nach Updates deaktiviert haben. In dem Fall wird die neues Firmware automatisch installiert, sobald diese verfügbar ist. LG JD.
  11. Jonathan Dorian
    Hier schon mal erste Erfahrungen zu dem Thema: https://community.magenta.at/topic/8789-lieferung-f-berufstätige-unmöglich-nur-nachname-zu-den-arbeitszeiten/
  12. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, gerne könnt ihr hier eure Erfahrungen und Feedback zu den Lieferungen von DPD mitteilen. Uns würde interessieren, was ihr so dazu zu sagen habt :-) Liebe Grüße JD.
  13. Jonathan Dorian
    Habt ihr schon mal bei DPD urgiert und dort Feedback abgegeben, wenn etwas nicht zugestellt wurde? Wie waren da die Reaktionen? LG JD.
  14. Jonathan Dorian
    @MOM20xx, Hi, Es tut mir leid, dass du mit dem Kundensupport und den angebotenen Lösungen von Magenta unzufrieden bist. Ich verstehe, dass du frustriert bist und dich von den angebotenen Kommunikationskanälen nicht ausreichend unterstützt fühlst. Es ist aber wichtig, dass wir als Unternehmen auf verschiedene Kanäle zugreifen, um Kundenanliegen bestmöglich zu lösen. Dein Feedback bezüglich der DVB-C TV Boxen und der Stabilität ist wertvoll und wird von Magenta berücksichtigt werden, um die Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern. Es ist für mich verständlich, dass du durch deine aktuelle Situation alternative Anbieter in Betracht ziehst. Wir fänden es aber echt schade, wenn wir dich als Kunde verlieren :-( Freundliche Grüße JD.
  15. Jonathan Dorian
    Hallo @Patrick E, eine Möglichkeit, nach einer neuen Firmware für dein Modem zu suchen, besteht darin, direkt auf der Modemoberfläche danach suchen zu lassen. Dort kannst du prüfen, ob eine neue Firmware verfügbar ist. Wenn dem so ist, wird die neue Firmware automatisch auf dein Modem aufgespielt. Für den Hardware-Support deiner FRITZ!Box findest du weitere Informationen und Hilfestellungen hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-fix/fritz-box-7530 Solltest du weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, steht dir unser Technikteam unter 0676 200 7777 gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße, JD.
  16. Jonathan Dorian
    @Elgreco111, handelt es sich hier vielleicht um eine @tmo.at und @telering.at Adresse? Vielleicht hat das was mit deren Abschaltung zu tun. LG JD.
  17. Jonathan Dorian
    @Synyster, hast du die Mein Magenta App auf den Geräten einmal deinstalliert und danach neu installiert? Solltest du weiterhin die Fehlermeldung im Browser am PC bekommen, empfehle ich dir, dass du einmal den Cache deines Browsers löschst (Strg+Shift+Entf drücken) und/oder es einmal mit einem anderen versuchst. LG JD.
  18. Jonathan Dorian
    @Kristian_Pavic, wann ein Update der Firmware der Fritz!Box 6660 erfolgen wird, ist derzeit nicht bekannt - zumindest mir nicht. LG JD.
  19. Jonathan Dorian
    @Maverick, Wenn mal umsonst wartet, verstehe ich den Ärger. Das ist wirklich nicht so toll. Wegen des Feedbacks muss man zwischen verschiedenen Fällen unterscheiden: - Paket nicht zugestellt - Paket landet ohne Zustellversuch im Paketshop - Paket ohne Abstellgenehmigung vor der Tür abgelegt unsw.... Unsere Kolleg:innen gehen dem nach und geben natürlich das Feedback weiter. Ob ein anderer Zustelldienst sinnvoller oder effizienter ist, wird jedoch an einer anderen Stelle entschieden. Ich selbst hatte nie ein Problem mit DPD und wenn mal was in einem Shop landet, weil ich nicht zu Hause war, war es auch nicht tragisch. LG JD.
  20. Jonathan Dorian
    @Tabula00, Hi! Die Zugangsdaten sollten auf einem Aufkleber auf der Unterseite des Modems stehen. LG JD.
  21. Jonathan Dorian
    Auch auf den Social Media Kanälen ist ein kleines Team unterwegs, welches immer wieder Hilfe und Unterstützung anbietet. Schau dir auf Facebook einfach die Kommentare unter den Posts durch -> zum Beispiel hier. LG JD.
  22. Jonathan Dorian
    Nur zur Information. Magenta bekommt dort leider nicht mit, über was sich aktuell beschwert wird. Auch kann dort kein Support erfolgen. LG JD.
  23. Jonathan Dorian
    Hey @Maverick, ich verstehe was du meinst. Damit sich aber etwas ändert, wird es nicht reichen, wenn wir den Zusteller ändern. Hier hilft es nur gezielt Feedback weiterzuleiten, damit das Zustellverhalten von einzelnen Paket-Zustellern eruiert und "korrigiert" werden kann. Ein solches Feedback kann gerne über unser Kontaktformular, Chat oder unsere Social Media Kanäle (Privatnachricht!) unter Bekanntgabe von Paketnummer und Kundennummer, kommuniziert werden. Auf das alle Pakete ihre Lieferadresse erreichen mögen! LG JD.
  24. Jonathan Dorian
    Hallo, zur Zeit liegen uns keine Infos vor, ob das angeboten wird. LG JD.
  25. Jonathan Dorian
    Auch die Magenta TV App funktioniert ohne Probleme. Schau immer, dass du die aktuellste Version installiert hast. LG JD.