Hallo @Slatestarling80, über die Entertainbox 4K solltest du auch Sky Aufnahmen machen können - sofern der eine oder andere Inhalt nicht aus lizenzrechtlichen Gründen gesperrt ist. Replay via Sky ist nicht verfügbar. In der TV App kannst du Sky nicht nutzen - allerdings geht das über die Sky Go App. Da brauchst du dich dann nur mit deiner Sky Kundennummer registrieren - mehr Infos hier: https://www.sky.at/jetzt-in-2-schritten-registrieren. Liebe Grüße, Jonathan

Hallo @KeinTalent, um den Magenta Bonus zu bekommen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein: - mind. 1 Internettarif (egal welche Technologie) - ein weiterer Vertrag muss auf dieselbe Adresse laufen - nur Privatverträge - Verträge müssen klarerweise aktiv sein Lass dich aber am besten an der Serviceline beraten, wir du hier vorgehst, damit der Bonus nicht erlischt. LG, Jonathan

Hallo @Mojtaba Bashiri Rad, du hast dein Passwort von Mein Magenta geändert und wirst nicht nach dem neuen Passwort gefragt? Solltest du einen Browser nutzen, empfehle ich dir einmal den Cache zu löschen. Nutzt du hingegen die TV App, installiere diese am besten einmal neu. Andere Geräte sollten ebenfalls nach dem neuen Passwort fragen. LG, Jonathan

Hallo @Akosakos, ich freue mich, dass du doch noch deinen Scooter bekommst :-). LG, Jonathan

Hallo @batchenko, bitte schick uns diese Screenshots über unser Kontaktformular zu. Unsere Kolleg*innen des Technikteams sehen sich dein Anliegen gerne näher an. Liebe Grüße, Jonathan

Hi @Stefff, ich habe dir eine Kontaktmöglichkeit via privater Nachricht mitgeteilt. Dein Anliegen sollte im Handumdrehen erledigt sein. LG, Jonathan

Hallo @Stefff, diese Möglichkeit wird nicht im Kundenportal angeboten. Du kannst dich aber bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 melden und diese Änderung veranlassen. Sprich, Hauptadresse <---> Nebenadresse. Beachte aber bitte, dass sowohl dein Haupt- als auch das Neben-E-Mail Konto aktiv sein müssen. Danach ist nur ein Switch in unserer Datenbank erforderlich. Liebe Grüße, Jonathan

Hallo @manuelw79, willkommen in unsere Community. Diese Plattform dient in erster Linie dazu, dass User anderen Usern bei Fragen weiterhelfen. Sieh dir das du auch die Ersten Schritte durch. Wenn du ein Feedback zu den Diensten und Services loswerden möchtest, dann ist es am besten, wenn du dafür das Kontaktformular verwendest. Meine Kolleg*innen leiten dieses dann an die entsprechenden Stellen weiter. Wenn du allgemeine technische Probleme feststellst, wendest du dich am besten direkt telefonisch an unser Technikteam unter 0676 200 7777. LG, Jonathan

Hi @glenben, welche Fehlermeldung bekommst du denn genau? Bitte bedenke auch, dass das Wi-Free eine maximal Bandbreite von bis zu 10 Mbit/s bietet. Wenn mehrere User denselben Wi-Free Spot nutzen, dann teilt sich die Bandbreite auf. Daher empfehle ich Wi-Free nicht fürs Streamen zu nutzen. Allgemeine Informationen zu Wi-Free Wi-Free Nutzung Wi-Free Hilfestellung Liebe Grüße, Jonathan

Hi @gunnar, super, ich freue mich, dass ich dir helfen konnte. Danke auch für deine Geduld und fürs Testen. LG, Jonathan

Hallo @gunnar, Ich habe soeben nochmal nachgefragt und folgende Infos bekommen: Die derzeitigen SIP Codes sind wie folgt aufgebaut: *XX*Nummer Bestätigung abwarten keine Raute zum Abschluss. Deaktivieren ist nur #XX Bestätigung abwarten. Die richtigen Codes für Kabel sind wie folgt Abweisen unbekannter Anrufer aktivieren: Abheben – [Freizeichen] – * 98* – [Bestätigung] – Auflegen Abweisen unbekannter Anrufer deaktivieren: Abheben – [Freizeichen] – # 98 – [Bestätigung] – Auflegen Anrufumleitung bei Nichtmelden aktivieren/deaktivieren Anrufumleitung bei Nichtmelden aktivieren: Abheben – [Freizeichen] – * 61* – Rufnummer – [Bestätigung] – Auflegen Anrufumleitung bei Nichtmelden deaktivieren: Abheben – [Freizeichen] – # 61 – [Bestätigung] – Auflegen Anrufumleitung im Besetztfall aktivieren/deaktivieren Anrufumleitung im Besetztfall aktivieren: Abheben – [Freizeichen] – * 67* – Rufnummer – [Bestätigung] – Auflegen Anrufumleitung im Besetztfall deaktivieren: Abheben – [Freizeichen] – # 67 – [Bestätigung] – Auflegen Anrufumleitung direkt (sofortige Umleitung) aktivieren/deaktivieren Anrufumleitung direkt aktivieren: Abheben – [Freizeichen] – * 21* – Rufnummer – [Bestätigung] – Auflegen Anrufumleitung direkt deaktivieren: Abheben – [Freizeichen] – # 21 – [Bestätigung] – Auflegen Anrufumleitung im Störungsfall aktivieren/deaktivieren Anrufumleitung bei Störung aktivieren: Abheben – [Freizeichen] – * 93* – Rufnummer – [Bestätigung] – Auflegen Anrufumleitung bei Störung deaktivieren: Abheben – [Freizeichen] – # 93 – [Bestätigung] – Auflegen Ich hoffe, dass es funktioniert. Falls nicht, gib gerne Bescheid. LG, Jonathan

Hallo @gunnar, versuche einmal die GSM Codes hier bzw. hier. LG, Jonathan

Hallo @Slatestarling80, am besten meldest du dich einmal bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777, damit dein Anschluss unter die Lupe genommen werden kann. Unsere Kolleg*innen können dir sicher Genaueres hierzu mitteilen. LG, Jonathan

Hallo @JSickl, die E-Mailadresse Impressum@magenta.at ist nicht für Kundenanliegen. Diese werden dort nicht bearbeitet. LG, Jonathan

Hallo @gunnar, schau bitte mal hier rein. LG, Jonathan

Hallo @nerozech, üblicherweise bekommst du eine Info (E-Mail, SMS) mit den Trackinginfos, sobald das Gerät an den Zusteller übergeben wurde. LG, Jonathan

Hi @Pose82, hast du es einmal mit einem anderen Browser versucht? Falls das nicht klappt, wende dich direkt an unser Technikteam unter 0676 200 7777. Liebe Grüße, Jonathan

Magenta TV auf dem Amazon Fire TV Stick nutzen Du nutzt die Magenta TV App auf deinem Handy, Laptop, Tablet oder PC? Wusstest du, dass du die App auch auf dem Magenta TV Stick oder dem Amazon Fire TV Stick (Version 2020 & 2021) nutzen kannst? Wie es bei Letzterem funktioniert, erklären wir hier. Agenda: 1. Wie installiere ich Magenta TV auf dem Amazon-Fire-TV-Stick 2. Magenta TV wird nicht gefunden – was tun? 3. Magenta TV aktualisieren 4. Amazon-Fire-TV Stick aktualisieren 5. Liste der TV-Kanäle auf Magenta TV 6. Allgemeine Fragen zu Magenta TV 1. Magenta TV App installieren Step 1: Nach dem Einschalten und nach dem alle Updates installiert sind, siehst du die Menüleiste mit "Bibliothek", "Startseite", "Finden" & "Live". Step 2: Wähle da nun "Finden" aus und drücke auf "Suchen". Step 3: Gibt dort "Magenta TV" ein (alternativ nutze die Sprachfunktion) Step 4: Installiere nun die App. Anschließend kannst du die App auch bereits starten. Alternativ nutze diesen Link um die Magenta TV App via amazon.at herunterzuladen. Weitere Infos siehe auch hier und hier. 2. Magenta TV (AT) wird nicht gefunden (nur DE Version) Es kann sein, dass dein Amazon Account nicht die richtige Ländereinstellung hat. Das hat zur Folge, dass dir bei der Suche nach der Magenta TV App nicht die österreichische Version angezeigt wird. Wie du das korrigieren kannst: Step 1: Amazon - Mein Konto öffnen und Inhalte und Geräte auswählen Step 2: Einstellungen aufrufen Step 3: Länder und Regionseinstellung ändern Deutsch (Österreich) statt Deutsch (Deutschland) Step 4: Zum Schluss ist es wichtig, den Amazon Fire TV Stick neu zu starten und sich einmal ab- und wieder anzumelden. 3. Wie aktualisiert man Magenta TV auf dem Fire-TV-Stick? Öffne den App-Store, mit dem du Magenta TV auf deinem Gerät installiert hast. Suche nach der Magenta TV App und öffne die Detailseite der App (runde Taste mit den drei Balken). Wenn ein Update verfügbar ist, wird eine Update-Option angezeigt. Danach auswählen, herunterladen und installieren. 4. Wie kann ich meinen Amazon Fire TV Stick aktualisieren? Step 1: Öffne die Einstellungen Step 2: „Mein Fire TV“ auswählen Step 3: „Info“ auswählen Step 4: Nach Updates suchen auswählen Es wird angezeigt zu welchem Zeitpunkt zuletzt ein Update gemacht wurde. Sofern ein Update zu Verfügung steht, wird dieses zur Installation angeboten. Sollte ein Update zur Verfügung stehen, führe es aus. 5. Verfügbare TV Kanäle Alle verfügbaren TV-Kanäle, welche im TV Produkt enthalten sind, findest du auf unserer Webseite: 1. https://bit.ly/3E3wQIs 2. https://www.magenta.at/senderliste 3. https://www.magenta.at/tv-kanaele (Auswahl „TV S“) 6.Du hast Fragen zur Magenta TV App? Übersicht allgemein: https://www.magenta.at/hilfe-service/faq#!technische+anfrage/fernsehen/tv+app Magenta TV App Voraussetzungen https://www.magenta.at/hilfe-service/faq#!technische+anfrage/frage/20388 Magenta TV App Funktionen https://www.magenta.at/hilfe-service/faq#!technische+anfrage/frage/20354 Magenta TV App Kindersicherung https://www.magenta.at/hilfe-service/faq#!technische+anfrage/frage/20294 Du hast Fragen zum Amazon Fire TV Stick? In diesem Fall hilft die der Support von Amazon gerne weiter. Schau einfach hier rein. Ich hoffe, dieser Artikel hat euch gefallen und ich konnte die eine oder andere Anfrage klären. Viel Spaß beim Binge-Watching 😉 Liebe Grüße, Jonathan

Bitte gerne @raik :-). LG, Jonathan

Hallo @raik, im Grunde kannst du bei einer Bestellung an unserer Serviceline (0676 2000) angeben, dass bereits eine "Leerverrohrung" vorhanden ist. Unsere Kolleg*innen sollten dir dann mitteilen, dass ein "Special Install" erforderlich ist. Bei diesem kommt zum vereinbarten Termin ein Team von 2 Mann. Die Installation sollte sich dennoch aktuell nur auf € 79,90 belaufen. Wenn es mehr kosten sollte, aus welchen Grund auch immer, dann wirst du vor Ort informiert. Du kannst auch jederzeit die Installation zuvor Abbrechen lassen und es entstehen dir keine Kosten. LG, Jonathan

Hallo @ck73, wir verstehen natürlich, dass du dich total im Stich gelassen fühlst. Sei versichert, dass wir stets an der Verbesserung unseres Kundenservices arbeiten. Dein Feedback bleibt nicht ungehört - wir geben dieses intern an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Liebe Grüße, Jonathan

Hallo Protoss, melde dich am besten noch einmal an der Serviceline (0676 2000). Die Kolleg*innen können die bestimmt weiterhelfen und mitteilen, weshalb der Techniker nicht erschienen ist. Halte uns dazu gerne hier am Laufenden. LG, Jonathan

Hallo @Alter Ratz, ich empfehle dir dennoch beim technischen Support anzurufen. Sofern das Problem wirklich am Modem liegt und nicht vom 1st Level Support gelöst werden kann, wird dies an den 2nd Level weitergegeben. Im gegebenen Fall wirst du dann auch zurückgerufen, um den Sachverhalt zu klären. Wie Christian_E geschrieben hat: einen Versuch ist es auf jeden Fall Wert. Liebe Grüße, Jonathan

Hallo zusammen, ich bin da so, dass ich mein Handy wechsle, sobald ich merke, dass es nicht mehr richtig funktioniert(z.B. Akku hält nicht mehr lange). Mein letztes Handy war ein Samsung Galaxy S6 und jetzt habe ich das S9. Ich denke, ich hatte das S6 ca. 3 Jahre oder so. Für mich ist es wie mit einem Auto - es muss funktionieren und seinen Zweck erfüllen :-). LG, Jonathan

Hallo @bkubinszky, schön, dass es jetzt wieder funktioniert. Bitte beachte auch, dass es sich hier eigentlich um eine User hilft User Plattform handelt. Siehe hier der zweite Absatz. Die Unterstützung der Moderatoren ist ein Entgegenkommen und ersetzt keinen klassischen Service wie dieser an der Serviceline (0676 200 7777) stattfindet. LG, Jonathan