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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian

    Magenta kontaktieren

    Jonathan Dorian hat auf Julian S.s Beitrag geantwortet in: Off Topic

    Nimm am besten "Vertrag und Rechnung". LG, JD.
  2. Jonathan Dorian
    Hallo @Quastl37, es wäre interessant, was das für Absender sind. Am besten wäre es mit unserem Technikteam (0676 200 7777) abzuklären, ob diese/r Absender möglicherweise auf einer allgemeinen Spamliste steht. LG, Jonathan
  3. Jonathan Dorian
    Hallo @abeeku22, hast du es nochmal versucht? Geht es, wenn du diese Seite versuchst zu öffnen? LG, Jonathan
  4. Jonathan Dorian

    Verfügbarkeit

    Jonathan Dorian hat auf Paul123s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hallo @Paul123, melde dich am besten einmal unter 0676 2000 und lass deine Adresse im Detail prüfen. Dort wird man dir bestimmt genau mitteilen können, was möglich ist. LG, Jonathan
  5. Jonathan Dorian
    Hallo @Benjamin1207, lass mal deine Verbindung von unserem Technikteam (0676 200 7777) prüfen. Unsere Kolleg*innen können dir bestimmt mehr dazu mitteilen. LG, Jonathan
  6. Jonathan Dorian
    Melde dich am besten direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777, damit dein Anliegen im Detail geprüft werden kann. Unsere Techniker*innen können weitere Schritte veranlassen und finden bestimmt heraus, was mit deinen E-Mails passiert ist. LG, Jonathan
  7. Jonathan Dorian
    Hallo @tajdini, nutzt du einen Webmail Client (Outlook, GMX, Hotmail), um deine E-Mails vom Magenta abzurufen? Oder loggst du dich direkt über die Magenta-Webseite ein? Hast du geprüft, ob du irgendwo eingestellt hast, dass E-Mails automatisch nach einer gewissen zeit gelöscht werden sollen? Hast du diese vielleicht nur verschoben? Hat jemand anderer Zugang zu deinem E-Mailkonto? LG, Jonathan
  8. Jonathan Dorian
    Hallo @pete, gilt auch, wenn du den Vertrag telefonisch abgeschlossen hast. Mehr Infos dazu hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/info/reparatur#/rueckgabe LG, Jonathan
  9. Jonathan Dorian
    Hallo @fernseng nach meiner Recherche ist es möglich, dass die TV Grundversorgung auch über Magenta bezogen werden kann. In diesem Fall ist dem Techniker telefonisch mitzuteilen, dass dieser den Filter-Level prüfen muss. Handelt es sich um den Filter Level "TGW", so kann sofort ein Servicetermin vereinbart werden. Dieser Termin ist dann auch kostenfrei. Bei allen anderen Filtercodes ist die Sachlage mit der Hausverwaltung zu klären. Melde dich bitte nochmals telefonisch bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 und frage nach der TV Grundversorgung von Magenta und lasse dich zum Filter-Level informieren. LG, Jonathan
  10. Jonathan Dorian
    Hallo @Tarkowski, wenn du dein Modem bisher noch nicht erhalten hast, melde dich gerne bei unserer Technik unter 0676 200 7777. Unsere Kolleg*innen sehen sich an, wo das Modem abgeblieben ist. Falls erforderlich, wird auch ein neuerlicher Versand veranlasst. LG, Jonathan
  11. Jonathan Dorian
    Hallo @C0nny, melde dich am besten einmal bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777, damit das im Detail geprüft werden kann. Unsere Kolleg*innen helfen dir hierbei gerne weiter. LG, Jonathan
  12. Jonathan Dorian
    Hallo @User2903, versuche bitte nochmals, nach den verfügbaren Netzwerken in deiner Umgebung zu suchen - starte dazu gerne das jeweilige Gerät auch einmal neu. Wenn das nicht hilft, logge dich im Kundenportal Mein Magenta (https://www.magenta.at/mein-magenta-kabel-login/) ein. Dort findest du einen Banner auf dem steht "Weitere Funktionen finden sie hier". Drücke auf diesen drauf - dann folgt eine Weiterleitung. Danach bist du in deinem "alten" Mein Magenta Kundenportal. Dort findest du im oberen Bereich den Reiter "Wi-Free". Prüfe, dort ob Wi-Free aktiviert ist. Weitere Infos weshalb Wi-Free nicht funktioniert, erfährst du hier: https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~kabelinternet~wlan/~WiFree_Hilfestellung~master. LG, Jonathan
  13. Jonathan Dorian
    Alles klar. Melde dich bitte einmal bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Soweit ich weiß, werden gerade Infos zu diesem Thema gesammelt, damit die genaue Ursache eruiert werden kann. LG, Andy
  14. Jonathan Dorian

    Magenta TV APP FireTV

    Jonathan Dorian hat auf Recalls Frage geantwortet in: TV Apps

    Alles klar. Ich muss gestehen, ich habe diese Funktion nie genutzt. LG, Jonathan
  15. Jonathan Dorian
    Hallo @Ronar85, melde dich am besten direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Unsere Kolleg*innen beraten dich gerne zu allen Möglichkeiten. Ich bin mir nicht sicher, ob eine statische IPv4 Adresse bei 5G möglich ist. Halte uns dazu gerne am Laufenden. LG, Jonathan
  16. Jonathan Dorian
    Hallo @Jaerokar, hast du die richtige TV App installiert? Schau mal >> hier <<. LG, Jonathan
  17. Jonathan Dorian

    Magenta TV APP FireTV

    Jonathan Dorian hat auf Recalls Frage geantwortet in: TV Apps

    Hallo @Recall, was genau meinst du damit? Soweit ich gesehen habe, kannst du deine gewünschten Titel in der TV App nur zu einer Merkliste hinzufügen. Eine Möglichkeit zur Erinnerung setzen sah ich nicht. Weiter Infos zur TV App findest du >> hier <<. LG, Jonathan
  18. Jonathan Dorian
    Hi zusammen, soweit ich informiert bin.... ....wenn es von der Signalstärke her nicht passt und es immer wieder zu Bildfehlern kommt, ist das dem Technikteam unter 0676 200 7777 zu melden. Sofern erforderlich, wird ein Termin mit einem Techniker vereinbart, welche vor Ort die Signalstärke nachjustiert. LG, Jonathan
  19. Jonathan Dorian
    Alles klar. Hast du auch schon mal den APN Zugangspunkt geändert -> klick >>hier<< LG, Jonathan
  20. Jonathan Dorian
    Hi @JinRoh81, das Ändern auf den Bridgemode sollte über das Modeminterface möglich sein. Weitere Infos zu dem Modem findest du >>hier<<. LG, Jonathan
  21. Jonathan Dorian
    Ich habe diese Software >>hier<< gefunden: VNS-L31, Android 6.0, EMUI 4.1, C432B160, WEU. LG, Andy
  22. Jonathan Dorian
    Hallo @KINI95, kannst du Apps mit einem anderen Handy ganz normal öffnen? Bekommst du beim Öffnen einer App irgendeine Fehlermeldung (kein Internet, keine Verbindung)? LG, Jonathan
  23. Jonathan Dorian
    Hi @Maartis, ich habe ein wenig im Internet recherchiert. Bei einem User auf einer anderen Plattform, konnte ich herausfinden, dass oftmals ein zweiter Reset erforderlich ist, damit Updates angezeigt werden. Teste es gerne mal aus. LG, Jonathan
  24. Jonathan Dorian
    Schwierig ist es möglicherweise für Leute, die nicht so gut deutsch können. Aber die E-Mailadresse ist ein guter Punkt.
  25. Jonathan Dorian
    Hallo @oida markus, Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen Kunden anderen Kunden bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. In diesem speziellen Fall, empfehlen wir dir als erste Anlaufstelle unser Technikteam (0676 200 7777). Unsere Kolleg*innen beraten dich anschließend zu allen Möglichkeiten. LG, Jonathan.