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  1. Weis jemand warum es zu login Problemem kommt bei Magent-tv (streaming) online?? bei mir steht nur (Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es nochmals.) https://tv.magenta.at/
  2. Hallo liebe Community, Ich habe aufgrund eines Hacking-Angriffs Windows neu installieren müssen und dabei sind natürlich alle gespeicherten Passwörter weg. Ich wollte mich heute Mittag in das "Mein Magenta"-Portal anmelden und habe offenbar zu oft ein falsches Passwort eingegeben. Daraufhin habe ich mein Passwort zurückgesetzt und einen neuen Login versucht. Seitdem bekomme ich bei einem Login-Versuch (auch, wenn dieser erfolgreich war) folgende Fehlermeldung: 403 Diese Seite ist gesperrt ServiceID: 8903181254633990734 Kann mir da jemand helfen? Danke im Voraus
  3. Hallo, 1. Wenn ich mich auf der Magenta Homepage über den KabelTV Login anmelde, wird mir dort angezeigt, dass ich einen Vertrag hinzufügen müsste und derzeit kein Vertrag besteht. 2. Wenn ich mich über die Magenta TV App anmelde, wird mir gesagt, dass der Service nicht verfügbar ist und ich es später nochmals probieren sollte! 3. Wenn ich mich über das Kontaktformular an den Support melde, bekomme ich kein Bestätigungsmail mit der Auftragsnummer! 4. Der Link im heutigen Mail mit der Umstellung auf die neue TV Box hat nicht funktioniert! 5. Anschließend hat auch der Link in dem neuen Mail über die 50€ Gutschrift nicht funktioniert! Was ist los bei euch? Mit freundlichen Grüßen Lochbihler Stefan
  4. Hallo, Seit wenigen Wochen habe ich die Magenta TV Box, also das Android-TV Model. Die Einrichtung war sehr einfach, sie funktioniert im Prinzip wunderbar. Ich konnte auch andere Apps installieren, die auch gut funktionieren. Aber es gibt ein Problem: Bei mir verlangt die TV Box praktisch täglich ein neues Login. Sie merkt sich die Login-Daten scheinbar nicht. Ich habe die Box auch schon einmal komplett zurückgestellt und neu eingerichtet, das hat aber das Problem nicht beseitigt. Die verschiedenen Apps merken sich meine Daten. Nur das Magenta nicht. Ich beende die Box immer, indem ich die "Ausschalten" Tase rechts oben auf der Fernbedienung drücke. Dann schaltet sich die Box aus, und das Magenta-farbene Licht geht aus. Die Box bleibt natürlich am Stromnetz. Ich schalte die Box dann über den gleichen Knopf auf der Fernbedienung wieder an, Die Box fährt hoch, Magenta öffnet sich - und verlangt nach dem Login. Hat jemand anderer auch das Problem? Oder merkt sich die Box bei euch den Login? Ich habe Firmware C3.2.2_20220309 mit Anwendungsversion 2.0.542. Bei "Software-Update prüfen" steht seltsamerweise Anwendungsversion 1.0.17, und es findet kein neueres Update. Danke! Sven
  5. Warum muss ich mich täglich bzw. innerhalb kürzester Zeit immer wieder neu anmelden? Wieso kann die Box mein Logon nicht speichern?
  6. Hello, seit einer Vertragsübernahme kann ich mich nicht mehr in das Mein Magenta App einloggen. Habe das App mit der Nummer bereits vorher benutzt aber nun den Vertrag von meiner Partnerin übernommen. Es kommt immer die Seite mit: Es ist etwas falsch gelaufen. Bitte versuchen sie es erneut in ein paar Minuten. Das ist jetzt schon seit ein paar Wochen so. iOS update und App Update, löschen und neu installieren hat auch keine Verbesserung gebracht. Neustart etc. auch schon alles probiert. Auf einem anderen Handy funktioniert es. Danke!
  7. Hallo zusammen, mein Mann und ich haben seit einigen Tagen immer wieder dasselbe Problem: wir können nicht zur Vertragsverlängerung weitergeleitet werden (egal, ob Handy oder PC). Wir loggen uns bei MeinMagenta ein, funktioniert super, sobald wir aber auf den Button Vertragsverlängerung klicken, um uns eine Übersicht zu verschaffen, kommt diese Fehlermeldung: errorCfgMissing Konfigurations (den Rest kann ich nicht entziffern, da das Icon genau über dem Wort erscheint) fehlt - siehe Logfile! Hatte jemand bereits das Problem? Vielleicht kann uns ja jemand helfen. LG
  8. Hallo, Nachdem es nun ein Update der MagentaTV-Seite gegeben hat, möchte ich dazu mein Feedback geben. Verbesserung: - Die Schrift ist nun kleiner und man sieht mehr Inhalt im TV-Guide Verschlechterungen: - Das Login-Fenster im Browser merkt sich nun nicht mehr die Login-Daten. Man muss alles immer wieder neu eintippen. - Die Funktion "angemeldet bleiben" hat schon vor dem Update mehr schlecht als recht funktioniert. Ich bin immer wieder "rausgeflogen", manchmal mehrmals am Tag, seltener nach 1-2 Tagen. Teilweise auch während man eine Sendung angesehen hat. - Wenn die Wiedergabe eine Aufnahme abbricht, hatte man vor dem Update direkt im Fenster die Neuladen-Funktion. Diese ist nun weg. Man muss nun zurück zur Aufnahme und "Wiedergabe fortsetzen" auswählen. Anscheinend merkt sich das System aber nun nicht immer, wo man bereits war. Musste jetzt schon mehrmals Sendungen komplett von vorne ansehen, weil auf den Sendungen auch kein Vorspulen möglich war. - Der Zurück-Butten funktioniert anscheinend nun anders. Wenn man bei einer Serie eine Folge ansieht und gleich darauf die nächste der Reihe und man drückt dann zurück, kommt man zwar zur Sendung, aber von dort auf den Zurück-Butten wird eine Folge neu abgespielt anstatt dass man wie bisher zur Übersicht aller Folgen der Serien kommt! - Wenn man im Guide nun scrollt, verschwindet sowohl die Markierung der Sendung als auch das Detailfenster der markierten Sendung.
  9. Sowohl Privat- als auch Businesskunden, können sich ein eigenes Online-Passwort einen Zugang zu Mein Magenta anlegen. Das neue Passwort muss 12 oder mehr Stellen und sollte sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben beinhalten. Der Zugang zu Mein Magenta ist gesperrt? Durch die Hinterlegung einer alternativen Sicherheits-Rufnummer kann man schneller und vor allem leichter das eigene Passwort zurückzusetzen. Für das Einrichten des Online-Passworts benötigt man den Sicherheitscode, der via SMS direkt auf das Handy zugeschickt wird. Sobald man diesen Code bekommen hat, kann man das neue Passwort eintragen. Der Sicherheitscode ist 10 Minuten lang gültig. Erstmalige Registrierung Für Kunden, die sich erstmals auf Mein Magenta registrieren, wird bei der Anmeldung eine aktuelle Rechnungsnummer oder der PUK Code benötigt. Tipp: Die Rechnungsnummer finden Sie auf Ihrem Kontoauszug. Unser Service-Team freut sich Ihnen weiterhelfen zu können, wenn keine Rechnungsnummer oder PUK vorhanden ist. Passwort im Browser anzeigen Sie haben die Möglichkeit in den Einstellungen Ihres Browsers Ihr Onlinepasswort einzusehen. Google Chrome: Neben der Adresszeile sehen Sie 3 Punkte, dort finden Sie Ihre Einstellungen und kommen dort zu Ihren Passwörtern. Mozilla Firefox: Neben der Adresszeile finden Sie ein Icon mit 3 untereinanderliegenden Linien. Dort kommen Sie zu Ihren Einstellungen. Klicken Sie auf „Datenschutz & Sicherheit“. Bei Browser-Datenschutz finden Sie einen Button „Gespeicherte Zugangsdaten“. Klicken Sie auf „Passwörter anzeigen“, wenn Sie Ihr Passwort einsehen wollen. Internet Explorer: Klicken Sie den Windows-Button und dann auf „Systemsteuerung“. Entscheiden Sie sich hier für die Kategorie „Benutzerkonten“ > „Webanmeldeinformationen verwalten“. Hier sehen Sie nun alle gespeicherten Passwörter. Und hier habe ich noch die Video-Version:
  10. Seit einigen Tagen ist eine Anmeldung (Login) in der Magenta TV App nicht mehr möglich und wird mit der Meldung "Dieser Service ist derzeit nicht erreichbar" kommentiert. Ab wann ist das Login wieder möglich?
  11. Hey, seit ner Stunde funktioniert Magenta TV bei uns nicht mehr.. Grund dafür ist, dass wir uns nicht mehr anmelden können. Weder am Fernseher noch am Laptop oder am iPhone.. Weiß jemand einen Rat?
  12. Nach Login kann ich bestimmte Sachen nicht einsehen zb. meine Daten , die letzte Rechnung oder meine Daten ändern etc. kommt immer Fehlermeldung :Es ist ein Fehler beim Laden Ihrer Daten aufgetreten... hab schon Browserverlauf etc.gelöscht ..?Hat jemand auch dieses Problem ?
  13. Hallo. Ich verwende aktuell die MagentaTV-App, am PC, sowie am TV via Fire-TV-Stick. Kombiniert mit Magenta-Internet via Modem mit eigener SIM (und Tel.Nr.). Da ich bereits Mobilkunde bin, gibt es einen Account für beide Nrn. Das Problem: Alle paar Wochen fliege ich aus dem TV, mit der Meldung, Passwort ist falsch. Dieses ist jedoch (weil gültig für beide Nrn.) garantiert richtig. Ich muss dann trotzdem das Passwort ändern und mich an allen Geräten neu anmelden, was durch die umständliche Eingabe und generell extrem lästig ist. Kennt jemand das Problem bzw. den Grund und vor allem die Lösung dafür? Danke euch.
  14. Mir wurde heute ungefragt ein neuer Router zugesandt. Am Paket stehen mein Name und meine Anschrift, im Begleitschreiben steht jedoch eine völlig andere Kundennummer. Über die Hotline ist niemand erreichbar. Desweiteren ist der Login auf der Magenta Website nicht möglich. Man wird ständig auf die "Passwort anlegen"-Seite weitergeleitet. Die Website ist seit der Umstellung auf Magenta generell eine Zumutung. Der, welcher dafür verantwortlich ist, sollte sich schleunigst einen neuen Job suchen. Aber wieder zurück zum Router. Ich habe keinen Router bestellt und kann diesen auch nicht gebrauchen. Was soll ich jetzt damit machen? Holt den wer ab?
  15. Als Magenta Business Kunde mit einem Kabelgebundenen Produkt bzw. Service oder mit einem Domain- bzw. Webhostprodukt steht dir unser Customer Service Center, kurzum CSC unter dem Link https://csc.magentabusiness.at/ zur Verfügung. Dieses B2B Kundenportal möchte ich dir in diesem Artikel ganz kurz näher bringen. Bitte beachte, dass dieses Kundenportal exklusiv für Magenta Business zur Verfügung steht und Tools zur Verwaltung dieser Produkte und Services bietet. Hier kannst du übrigens auch deine E-Mails abrufen und E-Mail Postfächer verwalten, Änderungen diverser Konfigurationen vornehmen, Statistiken abrufen und vieles anderes mehr. Überblick Dieses Kundenportal ist deine Wahl wenn du als Magenta Business Kunde folgendes tun möchtest: Erstellen eines neuen 6-stelligen KundenPINs zur Authentifizierung bei telefonischen Anfragen Ändern des Passworts für die Single-Sign-On Daten deiner Kundennummer Ändern bzw. Ergänzen deiner Kundendaten wie Adresse, E-Mail Adresse oder Telefonnummer Hinterlegung einer eigenen Rechnungsadresse für deine Kundennummer Ändern der Zahlungsart zwischen Erlagschein und SEPA-Lastschrift inkl. Zahlungsdetails Aktivierung bzw. Deaktivierung der Online Rechnung sowie E-Mail Adresse für dessen Empfang Aktivierung bzw. Deaktivierung für den Magenta Newsletter sowie E-Mail Adresse für dessen Empfang Bekanntgabe von technischen Ansprechpartner und deren Kontaktdetails Abfrage und Download deiner Online Rechnungen via PDF, sofern aktiviert E-Mail Administration deiner zugeordneten Postfächer Sowie weitere Administrationspanels je nach bezogenem Produkt (z.B. Webhost-Verwaltung, VoIP-Administration, u.v.m.) Login und dessen Daten Wie bereits ganz oben erwähnt, erreichst du das Customer Service Center unter der Adresse https://csc.magentabusiness.at/ - als Logindaten gelten die sogenannten Single-Sign-On Daten. Doch was sind überhaupt die Single-Sign-On Daten und wo kannst du diese finden? Die Single-Sign-On Daten Als Single-Sign-On-Daten werden jene Daten bezeichnet, die man im Zuge einer Bestellung festgelegt hat. Sie bestehen aus einer E-Mail Adresse und einem benutzerdefiniertem Passwort und sind zugleich neben dem KundenPIN eine primäre Authentifizierung für unsere Kunden. Sprich wer den KundenPIN oder die Single-Sign-On Daten kennt, kann alle möglichen Vertrags- oder Konfigurationsänderungen auslösen. Ich habe keine Single-Sign-On Daten Wenn du deine Single-Sign-On Daten noch nicht kennst, so steht dir unter https://csc.magentabusiness.at/ auf der rechten Seite die Option "Ich habe keine Single-Sign-On-Daten" zur Verfügung. In diesem Fall wirst du auf ein Formular umgeleitet und kannst nach Bekanntgabe deiner B2B Kundennummer und diversen Authentifizierungsdaten deine persönlichen Single-Sign-On Daten anfordern. Ich habe meinen Single-Sign-On Benutzer vergessen Wenn du bereits für deine B2B Kundennummer die Single-Sign-On Daten aktiviert und irgendwann mal erhalten hast, dann kannst du deinen Benutzer natürlich nochmals anfordern. Klicke dazu einfach unter https://csc.magentabusiness.at/ auf der rechten Seite die Option "Ich habe meinen Benutzernamen vergessen" an und teile uns mit, um welche Kundennummer es sich handelt. Wir senden dir dann umgehend den Single-Sign-On Benutzer an die hinterlegte E-Mail Adresse. Achtung: Ist die hinterlegte E-Mail Adresse nicht mehr aktuell oder nicht abrufbar, dann verwende bitte die oben erwähnte Option "Ich habe keine Single-Sign-On Daten" - wir setzen uns dann mit dir in Verbindung. Ich habe mein Passwort vergessen Wenn du deinen Single-Sign-On Benutzer kennst, dass Passwort jedoch vergessen wurde, dann kannst du ein neues Passwort setzen. Klicke dazu einfach unter https://csc.magentabusiness.at/ auf der rechten Seite die Option "Ich habe mein Passwort vergessen" an und teile uns mit, um welche Kundennummer es sich handelt. Wir senden dir dann eine Passwort-Änderungsoption an die hinterlegte E-Mail Adresse. Achtung: Ist die hinterlegte E-Mail Adresse nicht mehr aktuell oder nicht abrufbar, dann verwende bitte die oben erwähnte Option "Ich habe keine Single-Sign-On Daten" - wir setzen uns dann mit dir in Verbindung. Kunden-/Vertragsdaten Nach einem erfolgreichen Login sollte dir zumindest das Panel "Kundendaten ändern" zur Verfügung stehen. Wenn du gar keine Optionen angezeigt bekommst, so nimm bitte Kontakt mit uns auf. Gegebenenfalls müssen wir noch die eine oder andere Option bei deiner Kundennummer aktivieren. Das "Kundendaten ändern" Panel ist quasi das Herzstück deiner Magenta B2B Kundennummer. Du kannst hier alle möglichen Daten ändern und Optionen de-/aktivieren die ich bereits am Anfang des Beitrags erwähnt habe. Das sind unter anderem: Erstellen eines neuen 6-stelligen KundenPINs zur Authentifizierung bei telefonischen Anfragen Ändern des Passworts für die Single-Sign-On Daten deiner Kundennummer Ändern bzw. Ergänzen deiner Kundendaten wie Adresse, E-Mail Adresse oder Telefonnummer Hinterlegung einer eigenen Rechnungsadresse für deine Kundennummer Ändern der Zahlungsart zwischen Erlagschein und SEPA-Lastschrift inkl. Zahlungsdetails Aktivierung bzw. Deaktivierung der Online Rechnung sowie E-Mail Adresse für dessen Empfang Aktivierung bzw. Deaktivierung für den Magenta Newsletter sowie E-Mail Adresse für dessen Empfang Bekanntgabe von technischen Ansprechpartner und dessen Kontaktdetails Der KundenPIN Der eine oder andere mag sich vielleicht fragen, was der KundenPIN ist. Nun, im Grunde genommen ist er eine sehr wichtige und primäre Authentifizierungsmöglichkeit für Vertrags- oder Konfigurationsänderungen via Telefon. Der KundenPIN ist eine 6-stellige Zahlenfolge und gerade im Zuge der DSGVO zu einem wichtigen Bestandteil für unsere Businesskunden geworden. Wirst du nach dem KundenPIN im Zuge eines telefonischen Supports bei uns gefragt, so kannst du mit diesem z.B. eine Konfigurationsänderung deines Modems, deiner VOIP Einstellungen oder auch deiner Vertragsdaten auslösen. Der KundenPIN wird übrigens nur im Customer Service Center angezeigt und kann auch nur dort auf neue, zufällige 6-stellige Zahlen geändert werden, die per sofort gültig sind. SSO-Daten Änderung Nach erfolgreicher Authentifizierung im Customer Service Center kannst du auch das Passwort deiner Single-Sign-On Daten ändern. Wir empfehlen dies übrigens immer dann, wenn der Verdacht besteht, dass diese Daten Dritte kennen. Kundendatenänderung Unter dem Punkt "Kundendatenänderung" kannst du alle deine Kundendaten ändern. Bitte beachte, dass sich im Falle einer Änderung der Firmendaten unser Team Kontakt mit dir aufnimmt, um erforderliche Dokumente wie z.B. Firmenbuchauszug anzufordern. Wichtig in diesem Zusammenhang: Du kannst durch eine Änderung deiner Kundendaten keinen Umzug eines Services veranlassen. Wir behandeln Installationsadressen von Produkten und Services eigenständig. Möchtest du zugleich einen Umzug veranlassen, so nimm bitte Kontakt mit uns auf. Rechnungsadressdaten Natürlich ist es auch möglich eine eigene Adresse für Rechnungen zu hinterlegen. Das macht z.B. dann Sinn, wenn du diese gleich an deinen Buchhalter übermitteln möchtest. Wichtig: Zahlungsmahnungen werden stets an die Kontaktdaten unter deinen Kundendaten gesendet. Technischer Support Im Business Bereich gibt es für jedes Thema meist eigene Ansprechpartner. Damit z.B. dein externer IT-Partner deine Produkte bei uns ebenfalls supporten lassen kann, sollten dessen Kontaktdaten bei deiner Kundennummer hinterlegt sein. Somit darf jene Person, die als technischer Ansprechpartner unter deiner Kundennummer angeführt ist, dein Produkt supporten und bekommt natürlich auch Unterstützung von uns. Wichtig: Es werden an die angeführten Personen keine Rechnungen oder Vertragsdaten beauskunftet. Du kannst übrigens mehrere technische Ansprechpartner hinterlegen. Online Rechnungen Möchtest du deine Rechnungen künftig per E-Mail anstatt per Post erhalten, dann ist die Online Rechnung ein Feature für dich. Wenn du diese Option mit einer E-Mail Adresse aktivierst, so erhälst du alle zukünftigen Rechnungen bequem als PDF. Bitte beachte, dass dies nicht für rückwirkende Rechnungen möglich ist. Fazit Wie du siehst, kannst du bei uns sehr viel selbst administrieren. Weitere Kundenpanels folgen in künftigen Expertenartikeln. Solltest du Fragen zu dem soeben beschriebenen Customer Service Center haben, so poste diese doch unten als Kommentar. Ich kümmere mich so schnell als möglich um eine Antwort oder Lösung.
  16. Guten Morgen, ich habe seit zwei Jahren MyhomeNet Turbo (50Mbit) und wollte nun anfragen, ob ein Gratis Upgrade auf 75 Mbit (Internet Flex 75) möglich ist, da der monatliche Preis ja derselbe ist. (30€) Leider kann ich mich mit meiner Email Adresse sowie Rufnummer nicht bei der Magenta App und online zur Vetragsänderung nicht einloggen. Daher bitte ich Hilfe, so dass Sie das Upgrade durchführen können. Vielen Dank. Liebe Grüße. Daniela
  17. Hallo, Seit gestern funktioniert Magenta TV ON nicht mehr, über den Amazon Firestick, ich kann mich nicht einmal einloggen. Über wie Web Plattform kann ich mich einloggen nur da kommt die Fehlermeldung im Bild. Was kann ich tun? Ich habe nichts an den Einstellungen geändert.
  18. Hallo ich möchte meinen NAS auch von außerhalb erreichen und müßte deswegen einige Änderungen vornehmen. Leider akzeptiert die Seite aber das Passwort nicht. Gibt es eine Möglichkeit dieses herauszufinden?
  19. Hallo! Ich hätte heute gerne etwas über MagentaTV angesehen, leider geht das scheinbar nicht, wenn man NICHT Magenta-Handybesitzer ist! Wenn das so ist, hat man uns mit falschen Tatsachen dieses Paket eingeredet! Ich bekomme die Frage obe ich 3g/4g habe und dann ob die GPS-Position verwendet werden darf - dann "Ausserhalb des Magenta-Netzes".... Bin jetzt schon wieder etwas angep.... von der Geschichte, und bei der Hotline gibt es ausser das Tonband nicht wirklich mehr....... EDIT: Frage hat sich mit der Hotline beantwortet! MagentaTV geht NUR mit einem Handytarif von Magente und mit keinem anderen, leider hat man uns da etwas anderes gesagt! Ich versuche nun, das Produkt "MagentaTV on S" zu kündigen, das es nicht das ist was versprochen wurde!
  20. Nochmals ein herzliches Willkommen in der neuen Magenta Community. Mit diesem Beitrag haben wir euch alle Kundenportale, die es bei uns gibt zusammengefasst. Für alle Kunden eines Mobilfunk Vertrags Mein Magenta: Für Internet Flex und Mobilfunk Kunden kann Mein Magenta sowohl in einem Browser eurer Wahl und als App verwendet werden. Passwort vergessen oder noch nicht registriert? Dann lest hier unseren Mein Magenta Expertentipp. Ihr wollt die App direkt am Handy nutzen und jederzeit Zugriff auf eure Verträge? Hier geht es zum Download für iOS und Android. My UPC Mobile: Für UPC Mobile Kunden gibt es bis zum 01.07.2019 noch die alte Applikation. Ab dann könnt ihr direkt auf die Mein Magenta App zugreifen. Für alle Kunden eines Kabel/Festnetz Vertrags Mailabfrage: Eure Login Daten haben sich nicht geändert. Ihr könnt euch einfach wie gewohnt einloggen. Passwort vergessen? Unsere FAQ helfen euch weiter. Internet Fiber App (alte Connect App) Passwort vergessen? Unser FAQ helfen euch weiter. TV On App
  21. Hallo, Seit einigen Tagen kann ich mich auf webmail nicht mehr einloggen. Nach Login komme ich immer auf beiliegende Adresse/Fenster. https://webmail.tmo.at/#/login Weiß hier jemand Rat?
  22. Hallo, ich habe mich immer in die Homenet Box über meinen PC eingelogt, indem ich die IP (192.168.1.1) eingegeben habe. Seit heute funktioniert das aber leider nicht mehr und es wird mir immer eine Fehlermeldung (Verbindung unterbrochen) angezeigt. Über die Huawei App am Handy funktioniert es aber weiterhin. Was ist da bitte los und was kann ich machen? mfg Markus