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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Kann es sein, dass du Kunde in Deutschland bist? LG JD.
  2. Jonathan Dorian
    Wenn du schon die Information bekommen hast, dass deine Kündigung deines Sky Paketes nur über einen Tarifwechsel mit TV Boxentausch möglich ist, dann geht das leider nicht anders. LG JD.
  3. Jonathan Dorian
    Hey, bitte halte uns am Laufenden was hier rausgekommen ist und was der Fehler war. Das wäre super! LG JD.
  4. Jonathan Dorian
    Hey, ich verstehe, dass du verärgert bist, wenn dein Internet nicht richtig funktioniert. Bitte beachte aber, dass dies hier eine User hilft User Anfrage ist und kein direkter Supportkanal von Magenta ist. Alle Kontaktmöglichkeiten, um Probleme wie diese zu lösen, findest du hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/service?hotline=true#kontakt. Danke für dein Verständnis. Liebe Grüße, JD.
  5. Jonathan Dorian
    Das ist so nicht ganz korrekt. Bei einem Verbrauch von mehr als 5 Terabyte (TB) pro Abrechnungsperiode wird von einer unzulässigen bzw. missbräuchlichen Nutzung ausgegangen. LG JD.
  6. Jonathan Dorian
    Möglicherweise liegt es einfach auch nur daran, dass tagsüber mehr Geräte auf das Internet zugreifen und sich die Bandbreite somit aufteilt. Wenn man ne 500er Leitung hat, und 5 Handys Videos streamen, 3 Fernseher laufen mit Disney+ und auf einem Laptop Vollgas Downloads laufen "aus beruflichen Gründen", und erst nach 19 Uhr Ruhe einkehrt, dann kann das auch die Erklärung sein. 😁 LG JD.
  7. Jonathan Dorian
    Wie geschrieben, ist das eine User hilft User Plattform und kein Magenta Support Kanal. Bei technischen Anliegen sind unsere Techniker:innen unter 0676 200 7777 oder via Live-Chat in der MeinMagenta App zu kontaktieren. Ich bitte um euer Verständnis. Beste Grüße, JD.
  8. Jonathan Dorian
    Vielleicht kann dir der Support von Sony weiterhelfen, wenn es nur die PS5 betrifft. Womöglich gibt es dafür andere Lösungen. LG, JD.
  9. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, die Sache ist die, dass der Download und der Upload über verschiedene Frequenzen übertragen werden. Es kann durchaus sein, dass eine oder mehrere Uploadfrequenzen nicht in Ordnung sind, während beim Download alles in Ordnung ist. Ich empfehle in diesem Fall, einen Termin mit einem Techniker unter der Nummer 0676 200 7777 zu vereinbaren. Unser Techniker kann vor Ort die notwendigen Einstellungen vornehmen, damit wieder alles in Ordnung ist. LG, JD
  10. Jonathan Dorian
    Hallo @mahler77, danke für dein Feedback. Wir möchten dir versichern, dass dies nicht unseren hohen Standards im Kundenservice entspricht und werden dein Anliegen umgehend an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiterleiten, damit angemessene Schritte zur Verbesserung eingeleitet werden können. LG JD.
  11. Jonathan Dorian

    5G gigakraft 250

    Jonathan Dorian hat auf Moonwalkers Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hey, melde dich am besten mal unter 0676 200 7777. Unsere Techniker:innen dort haben Tools, um die Sendestationen in den Gebieten zu checken. LG JD.
  12. Jonathan Dorian
    Konnte dieses Anliegen schon geklärt werden? Wenn du das Kundenkennwort nicht weißt, nimm auf jeden Fall einen Ausweis mit! LG JD.
  13. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, laut unseren Expert:innen, handelt es sich um eine individuelle Ursache und sollte mit dem Zurücksetzen des Modems auf Werkseinstellung behoben sein. Wenn das funktioniert, bitte hier um kurze Rückmeldung. Liebe Grüße, JD.
  14. Jonathan Dorian
    Hallo @Dasation, willkommen in unserer Community. Allgemeine Probleme sind mir jetzt nicht bekannt. Gründe für eine langsame Internetverbindung können unterschiedlich sein: 1, Netzwerküberlastung: Manchmal ist das Mobilfunknetz in belebten Gebieten überlastet, was zu langsameren Verbindungen führen kann, da viele Menschen gleichzeitig darauf zugreifen. 2. Signalstärke: Deine Internetgeschwindigkeit hängt stark von der Stärke des Mobilfunksignals ab. Wenn du dich an einem Ort mit schwachem Signal befindest, wird die Verbindung langsamer sein. 3. Netzwerkkonfiguration: Es könnte auch sein, dass deine Netzwerkeinstellungen nicht korrekt sind. Überprüfe deine APN-Einstellungen (Access Point Name) und stelle sicher, dass sie richtig konfiguriert sind. 4. Geräteprobleme: Manchmal können Probleme mit der Hardware oder Software deines Mobilgeräts die Internetgeschwindigkeit beeinträchtigen. Versuche, dein Gerät neu zu starten oder auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, um mögliche Probleme zu beheben. 5. Hintergrundprozesse: Laufende Hintergrundprozesse auf deinem Mobilgerät können die verfügbare Bandbreite beeinflussen. Stelle sicher, dass keine Anwendungen im Hintergrund große Datenmengen herunterladen oder aktualisieren. Bevor du Maßnahmen ergreifst, um das Problem zu beheben, überprüfe diese Faktoren und schließe sie aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest du dich an unsere Techniker:innen unter 0676 200 7777 wenden, um Unterstützung zu erhalten und festzustellen, ob es ein spezifisches Netzwerkproblem gibt. Liebe Grüße, JD.
  15. Jonathan Dorian
    Hallo @bayram20, willkommen in unserer Community. Bitte zahle stets offenen Forderungen ein, sobald diese fällig sind. Sobald deine Zahlung bei uns angekommen ist, wird dein Anschluss automatisch wieder entsperrt. Achte künftig auch darauf, dass du hier, öffentlich, keine Kundendaten angibst! Danke und liebe Grüße, JD.
  16. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, ich habe soeben nachgefragt, wie wir da eine Lösung anbieten können.... to be continued. LG JD.
  17. Jonathan Dorian
    Derzeit im Umlauf via SMS: Link nicht anklicken! Keine Informationen übermitteln! LG JD.
  18. Jonathan Dorian
    Hey, klar, der TP-Link Verstärker sollte normalerweise mit Magenta kompatibel sein. Aber es gibt ein paar Dinge, die du überprüfen kannst, wenn es nicht geht: - Produktinformationen: Schau dir die Details deines TP-Link Verstärkers an, um sicherzustellen, dass er mit den WLAN-Standards von Magenta wirklich kompatibel ist. - Firmware-Update: Stell sicher, dass dein TP-Link Verstärker die neueste Firmware hat, um eventuelle Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden. - Neukonfiguration: Falls du den Verstärker bereits genutzt hast und er nicht funktioniert, versuch ihn zurückzusetzen und neu zu konfigurieren. - Richtige Konfiguration: Befolge die Anleitung deines TP-Link Verstärkers, um ihn richtig mit deinem Magenta-Netzwerk zu verbinden. - Netzwerkdaten überprüfen: Achte darauf, dass du die richtigen Netzwerknamen (SSID) und Passwörter für dein Magenta-Netzwerk verwendest. - Support kontaktieren: Wenn nichts funktioniert, wende dich an den Support von TP-Link oder Magenta (0676 200 7777) für spezifische Hilfe. Beachte, dass WLAN-Verstärker manchmal Schwierigkeiten haben können. Je nach deiner Situation könnte es auch andere Lösungen wie Powerline-Adapter oder Mesh-WLAN-Systeme geben. LG JD.
  19. Jonathan Dorian
    Hallo @zodd1982, vielen Dank für dein Interesse an unserem Angebot bei Magenta Österreich. Wir verstehen deinen Wunsch nach mehr 4K UHD Sendern und möchten dir versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unser Senderangebot zu erweitern und zu verbessern. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, dir ein erstklassiges Unterhaltungserlebnis zu bieten. Wir wissen, dass 4K Inhalte heutzutage weit verbreitet sind und viele Anbieter bereits 4K Sender und Streaming-Inhalte anbieten. Wir arbeiten eng mit verschiedenen Inhaltspartnern zusammen, um sicherzustellen, dass wir dir in Zukunft eine breite Palette hochwertiger 4K UHD Inhalte zur Verfügung stellen können. Bitte habe Verständnis dafür, dass die Einführung neuer Sender und Technologien sorgfältig geplant und umgesetzt werden muss, um sicherzustellen, dass die bestmögliche Qualität und Zuverlässigkeit gewährleistet sind. Wir werden dein Feedback in unsere Planungen einbeziehen, während wir unser Angebot weiterentwickeln. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Wir sind zuversichtlich, dass wir in Zukunft noch mehr spannende Optionen für dich bereithalten werden. LG JD.
  20. Jonathan Dorian
    Hey, da du bereits die technische Hotline kontaktiert hast und die Probleme weiterhin bestehen, hier sind ein paar Schritte, die du selbst ausprobieren könntest: - Geräte-Neustart: Probiere das Neustarten der Geräte aus, um zu sehen, ob dies vorübergehend Abhilfe schafft. - Geräteneinstellungen: Überprüfe die WLAN-Einstellungen auf deinen Handys. Möglicherweise gibt es Einstellungen, die das automatische Wechseln der Frequenzbänder beeinflussen. Wenn diese Schritte keine Verbesserung bringen, könnte es sein, dass es sich um ein tiefer gehendes Problem mit der Konfiguration deiner Fiber Home Box handelt. In diesem Fall wäre es sinnvoll, die technische Hotline unter 0676 200 7777 oder via Live-Chat in der MeinMagenta App erneut zu kontaktieren. LG JD.
  21. Jonathan Dorian
    Hey, wenn die einzige Lösung, die bisher funktioniert hat, das mehrfache Ein- und Ausschalten der PS5 ist, gibt es einige Schritte, die du unternehmen kannst, um das Problem zu beheben: - Aktualisiere die Firmware: Stelle sicher, dass sowohl deine PS5 als auch dein Router die neueste Firmware bzw. Software-Version installiert haben. Veraltete Firmware kann zu Kompatibilitätsproblemen führen. - Überprüfe die Netzwerkeinstellungen der PS5: Stelle sicher, dass die Netzwerkeinstellungen auf deiner PS5 korrekt konfiguriert sind. Gib die richtigen SSID und Passwörter ein. - IP-Adresszuweisung: Versuche, deiner PS5 eine statische IP-Adresse zuzuweisen, um mögliche Konflikte mit anderen Geräten im Netzwerk zu vermeiden. - Aktiviere UPnP: Stelle sicher, dass die UPnP (Universal Plug and Play)-Einstellung auf deinem Router aktiviert ist. UPnP kann dabei helfen, Portweiterleitungen automatisch einzurichten, was die Verbindung für Spiele und andere Online-Aktivitäten verbessern kann. - Portweiterleitungen: Falls du spezifische Online-Spiele spielst, kann es hilfreich sein, die benötigten Ports für diese Spiele manuell im Router weiterzuleiten. Die Portnummern und Anweisungen findest du normalerweise auf den Supportseiten der Spielehersteller. - Firewall-Einstellungen: Überprüfe die Firewall-Einstellungen auf deinem Router. Manchmal können strenge Firewall-Einstellungen zu Verbindungsproblemen führen. Du könntest versuchen, vorübergehend die Firewall zu deaktivieren und prüfen, ob das Problem dadurch gelöst wird. Falls ja, kannst du versuchen, die Firewall so anzupassen, dass sie die PS5-Kommunikation erlaubt. - Kanalwechsel: Möglicherweise gibt es Störungen durch andere Geräte in der Umgebung, die auf dem gleichen WLAN-Kanal funken. Versuche, den WLAN-Kanal auf deinem Router zu wechseln, um möglichen Interferenzen entgegenzuwirken. - Kontaktiere den Kundensupport (Magenta 0676 200 7777): Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, solltest du den Kundensupport deines Internetanbieters (0676 200 7777) oder des Herstellers der PS5 kontaktieren. Sie könnten weitere spezifische Empfehlungen oder Lösungen für das Problem haben. - Alternative Verbindungsmethoden: Wenn das Problem weiterhin besteht, könntest du auch in Erwägung ziehen, die PS5 über ein Ethernet-Kabel direkt mit dem Router zu verbinden. Dies könnte die Verbindungsstabilität verbessern. Bitte beachte, dass einige dieser Schritte möglicherweise ein tiefes technisches Verständnis erfordern. Wenn du unsicher bist, wie du bestimmte Einstellungen ändern sollst, ist es ratsam, Hilfe von technisch versierten Freunden oder Fachleuten in Anspruch zu nehmen, um Probleme zu vermeiden. LG JD.
  22. Jonathan Dorian
    Hey, da sind wir gespannt. Lade dann Screenshot von einem feinen Speedtest hier hoch 😊. LG JD.
  23. Jonathan Dorian
  24. Jonathan Dorian
    Hallo! Es ist unwahrscheinlich, dass hohe Pingzeiten bei deinem mobilen Internet mit 5G auf Sonnenstürme zurückzuführen sind. Sonnenstürme können tatsächlich Auswirkungen auf Kommunikationssysteme haben, insbesondere auf satellitengestützte Systeme wie GPS, aber normale 5G-Mobilfunknetze werden in der Regel nicht stark von solchen Ereignissen beeinflusst. Hohe Pingzeiten können viele andere Ursachen haben, wie Netzwerküberlastung, Störungen, technische Probleme mit deiner Ausrüstung oder sogar temporäre Probleme bei deinem Mobilfunkanbieter. Wenn du bereits alles überprüft hast, was du in deiner Umgebung kontrollieren kannst (z.B. Störquellen, Verbindungsqualität, Box-Neustart), melde dich unter 0676 200 7777. Unsere Kolleg:innen sind in der Lage, dich bei der Fehlersuche zu unterstützen oder zu überprüfen, ob es Probleme in deiner Region gibt. LG JD.
  25. Jonathan Dorian
    Hey zusammen, alles Möglichkeiten um uns zu erreichen, sind auf unserer Webseite ersichtlich -> https://www.magenta.at/hilfe-service/service?hotline=true#kontakt. Testberichte, was es kann, werden bestimmt noch folgen. LG JD.