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Hey @Leo13 Es gibt bei Magenta bestimmte Geräte, welche ausgeliefert werden (je nach Technologie). Je nach Technologie gäbe es auch die Möglichkeit andere Modem-Hardware zu verwenden, als von Magenta bereitgestellt. Diese Aufzählung gilt für Privatkunden: Bei Coax-Kabel wirst du mit der Fiber Box 1 oder der Fiber Box 2 vorlieb nehmen müssen (beide mit Bridge-Mode). Bei Hybrid kannst du auch nur das bereitgestellte Modem verwenden (Huawei HA 35-22; kein Bridge Mode), außer du bist bereit auf den Boost über LTE zu verzichten (siehe DSL). Bei 4G/LTE (Standard-HW: Huawei B529) und 5G/NR (Standard-HW: HTC 5G Hub) kannst du jeden beliebigen Router verwenden, solange dieser nicht auf ein anderes Netz gesperrt ist. Bei DSL wird standardmäßig eine Fritz!Box 7530 ausgeliefert, mit der Option stattdessen die 7582 für 2,99€ pro Monat zu bekommen. Bei DSL sollte eigentlich jedes kompatible Modem nutzbar sein, mit der richtigen Konfiguration (Zugangsdaten + VLan). Aber Achtung auch bei DSL kommen verschiedene Technologien zum Einsatz (ADSL2+; VDSL2-Vectoring 17a; VPlus 35b; G.Fast; GPon). ADSL2+ und VDSL2-Vectoring 17a können die meisten Geräte. VPlus 35b können ein paar wenige. G.Fast wirst du kaum Geräte finden. Für GPon wäre jedes Gerät mit PPPoE Einwahl verwendbar. LG NTM
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Hey @Blacky Zu kannst bei dem Tarif bis zu 150 Mbit/s im Download bekommen. Dieses bis zu hängt davon ab wie viele Nutzer an dem Mast eingebucht sind, wie viele Mbit/s sie gerade für sich nutzten und welche Tarife mit welchen Nutzungsklassen die anderen haben. LG NTM
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Hey @m9i8r8ko Wurde die Karte zufällig mal mit dem Klax unlimitiertem Internet Tarif verwendet? Also aus einem Bundle mit einem Router? Hast du schon den Tarifwechsel per SMS probiert? LG NTM
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Hey @eikehe Ob eine Selbstinstallation, eine Selbstinstallation mit Termin oder eine Profiinstallation notwendig ist hängt von den Gegebenheiten bei dir zu Hause ab. Sollte die Dose und alle Leitungen verlegt und geschalten sein, wird eine Selbstinstallation reichen. Wenn der Anschluss im Verteilerkasten noch geschalten werden muss, würdest du eine Selbstinstallation mit Termin benötigen. Und wenn noch nicht alles vorhanden ist, um den Anschluss in Betrieb nehmen zu können (oder du auch die Wanddose an einer anderen Position haben möchtest), dann bräuchtest du eine Profiinstallation. Für Details siehe hier. Ein Konto aus den folgenden Ländern sollte möglich sein (SEPA-Raum): alle EU-Länder Schweiz Liechtenstein Norwegen Island Monaco San Marino Quelle LG NTM
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Login auf der Webseite funktioniert nicht
NTM hat auf Laura Grubers Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Entweder mittels dem Shopfinder oder einfach in Google Maps suchen. -
Hey @Mag1616 Glasfaser Anschlüsse können auch eine geteilte Infrastruktur sein (siehe GPon, wie es A1 bei FTTH einsetzt). Die Magenta Fiber Anschlüsse sind eine geteilte Coax-Kabel-Glasfaser Infrastruktur (also nicht Glasfaser bis zum Modem, sondern Keller oder Straßenrand). In manchen Gebieten kann es da besonders zu Stoßzeiten schon mal eng werden, wenn alle online gehen wollen. Stelle außerdem mal sicher, dass alle Geräte, welche 5GHz W-Lan fähig sind auch das 5GHz W-Lan des Modem nutzen, da mit diesem höhere Bandbreiten möglich sind. Versuche auch mal den Wiederholungsmodus des RTR-Netztest. Damit könntest du mal über einen Tag in regelmäßigen Abständen einen Test durchführen lassen. LG NTM
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Box Huawei B529s mit andere Router verbinden
NTM hat auf TheThraces Frage geantwortet in: Router & Modem
Hey @TheThrace Da der Huawei B529 keinen Bridge Modus hat, kann man die öffentliche IP nicht direkt auf einen Router dahinter durchleiten. Ich würde stattdessen für Router dahinter eine statische IP vergeben (in den Einstellungen des B529 unter DHCP*) und den Router in die DMZ am B529 hängen (auch in den Einstellungen des B529 zu erledigen). Beim Thema Router oder Repeater kommt es ganz darauf an, was du haben willst/brauchst in deiner Situation. Ein einzelner wirklich guter Router kann wohl (je nach Gegebenheiten) einen größeren Bereich abdecken und man hat deutlich mehr Einstellungsmöglichkeiten, als am B529 (je nach genauem Router). Solltest du (nur) mehr W-Lan Reichweite haben wollen und es wird mit einem einzelnen Router definitiv nicht erreichbar sein die ganze Fläche abzudecken, dann würde ich nicht unbedingt zu einem x-beliebigen Repeater zum B529 greifen. Stattdessen wäre eine Mesh Lösung aus meiner Sicht eine bessere Lösung, da in diesem Fall alle Geräte von einem Hersteller (keine Kompatibilitätsprobleme) sind und vernümftig untereinander kommunizieren können. Wobei man dazu sagen muss das sich Mesh-Systeme beim Thema Datenübertragungsraten von Router + Repeater nicht wesentlich unterscheiden werden². Sollte es dir um ein "besseres W-Lan" gehen und die derzeitige Reichweite passt bzw könnte leicht besser sein könnte man auch einen AccessPoint bzw Repeater im AccessPoint Modus an den B529 anhängen (sofern dir die Einstellungen des B529 grundsätzlich ausreichen). *Stelle dafür bitte sicher, dass die neuste Firmware installiert ist. ² Außer man verwendet eine Mesh Lösung mit einem zusätzlichen Backhaul Kanal (Tri-Band W-Lan statt Dual-Band). LG NTM -
Hey @patch1110 Nutzt du am PC vielleicht 5GHz WLan und am Handy 2.4GHz WLan? In Wohnungen können viele 2,4 GHz W-Lan Netzte von anderen Wohnungen das Signal deutlich stören, da 2,4 GHz W-Lan deutlich mehr Reichweite als 5GHz W-Lan hat. Schreibe mal welches Handy und welchen Stick zu verwendest. Nutzt du den selben Speedtest und den selben Server für die Tests? LG NTM
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Es kommt auf die Technologie an, ob man die FiberBox (1) bekommt. Bei Coax-Kabel ja, bei DSL/Hybrid/LTE nein. Aktuelle Standard Router je Technologie siehe hier. Woher kommt die 7582?
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Hey @hawkeye Wie @Andrea_ geschrieben hat, kommt es auf die Technologie und nicht auf das Produkt an sich an. Internet 125 kann wird über vier verschiedene Technologien hergestellt werden, mit entsprechend unterschiedlichen Leihmodems: Coax-Kabel: Fiber Box (1), vormals Connect Box (Randnotiz: beim Gigabit Tarif wäre es die Fiber Box 2) DSL: Fritz!Box 7530 Hybrid: Huawei HA35-22 LTE: Huawei B529 Da du aber schriebst, dass du TV L hast (welches es nur bei Coax-Kabel gibt) wird das Modem wohl die Fiber Box (1) sein. Für TV L (sowie TV S & TV M) gäbe es als Hauptgerät den TV HD Recorder und bei den zusätzlichen Empfangsgeräten die TV HD Box DVR, TV HD Box und das CI+ Modul. LG NTM
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Hey @MKTurbo Man könnte bestimmt eine Lösung für dein Problem finden (Optimierungen an deinem aktuellen SetUp oder einen Technologiewechsel). Aber so wie man in den Wald hineinruft, so kommt es auch wieder zurück. LG NTM
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Hey @l3itn3r Erstens möchte ich dich darauf hinweisen, dass dies ein öffentliches Forum ist, und du deshalb die Nummer der SIM deines Routers aus deinem Beitrag entfernen solltest! Es kann natürlich sein, dass es in deiner Gegend einige UPC mobile Kunden mit mobilem Internet gibt. Durch die Fusion teilen sich nun die ehemaligen UPC mobile und T-Mobile Kunden die Ressourcen im Mobilfunknetz von Magenta. Der Ping des Speedtest sieht nicht unbedingt gut aus. Ich würde generell vorschlagen auch mit dem normalen Speedtest.net Speedtest zu testen mit dem automatisch ausgewählten Server. Das der Upload nicht betroffen ist würde darauf hindeuten, dass es sich eher um Auslastung, als um einen Defekt handelt. Zu welchen Uhrzeiten überprüfst du den Speed so üblicherweise? Am Abend/Wochenenden/Feiertagen ist generell nämlich mehr los. Mit dem Test der RTR könntest du auch periodisch über Nacht mal testen. Sollte es in der Nacht besser sein, wäre es definitiv ein Auslastungsproblem. Ansonntest stellt sich noch die Frage, ob du die Position des Router verändert hast? Die genauen Empfangswerte wären auch gut zu wissen (RSRP, RSRQ & SNIR). Diese solltest du unter Einstellungen -> System -> Geräteinformationen finden. Mit dem Tool LTEwatch ist es zudem auch möglich das verwendete Frequenzband auszulesen. Diese Information wäre auch wichtig. Der B315 ist nicht der beste Router, sollte allerdings bei dir ausreichend sein, da dieser in 3184 bereits das Maximum aus dem Magenta LTE Netz rausholen kann. An Standorten mit LTE-Advanced wäre eben ein besserer Router gut. Sollte es sich rausstellen, dass es kein Empfang/Auslastungsproblem ist, könnte es sich halt auch um einen defekt am Gerät handeln, oder an der SIM handeln. Für einen Tausch in diese Richtung solltest du das Magenta Service Team kontaktieren. Was natürlich noch dazu kommt ist, dass du ja schreibst, dass du von einem Tarif mit maximal 50 Mbit/s auf einen mit maximal 100 Mbit/s umgestiegen bist. Dass könnte, auch wenn man es nicht erwartet, zur Verschlechterung beigetragen haben. Denn die neuen Magenta Tarife sind schlechter gestellt als die alten T-Mobile Tarife (als Randnotiz: die Tarife der ehemaligen UPC mobile Kunden sind ähnlich eingestuft, wie die neuen Magenta Tarife, da diese auf spezielle Tarife umgestellt wurden). Dein alter Tarif war wahrscheinlich in Gruppe B (1:2) der Bandbreitenoptimierung und dein neuer Tarif ist in Gruppe G (1:7,41), sollte es sich, wie ich annehme, um den Internet Flex 100 handeln. Und zum Problem mit dem dauernden ausloggen: Man kann bis es behoben ist, die Daten auch im Browser oder in einem Passwortmanager speichern, damit man es nicht jedes mal eingeben muss. LG NTM
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Nope. Anrufen, schreiben oder in den Shop gehen, wenn man es vorher wissen will.
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Hey @Klaus H Interessant bei mir funktioniert der Link. Aber vielleicht ist dieser hier hilfreicher um das Magenta Service-Team zu finden. LG NTM
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Hey @Sam Mautner Das Magenta Team findest du hier. Aber vielleicht kann man dir auch hier helfen. Bei >20 Mbit/s sollten 16GB in ~2 Stunden oder weniger geladen werden. Die 20+ Mbit/s Empfang hat du wahrscheinlich über Task-Manager in Erfahrung gebracht, oder? Game-Launcher, wie Steam, Battle.net, Origin, etc zeigen halt MByte/s statt Mbit/s an. 2 MByte/s = 16 Mbit/s Bist du außerdem sicher, dass keine weiteren Downloads paralell, von anderen Geräten oder eben dem neuen PC (z.B. Windows Update) gelaufen sind? LG NTM, nicht vom Magenta Team
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Received a bill for my modem, which I gave back to Magenta in July?!
NTM hat auf Daniel McDonalds Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
I don't work for Magenta. There are moderators on this public forum but they to don't answer contract specific questions here. -
Aber ein Router hinter dem Magenta Modem würde natürlich gehen. Die Fiber Boxen (Coax) haben auch einen Modem Modus.
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Hey @ashoka42 Der Internet Flex 50 ist in Klasse H (1:9,52). Der Hot Data unlimited wäre in Klasse I (1:12,5). Es gäbe aber auch den Internet Klax 30 in Klasse B (1:2) für 25€/4Wochen. LG NTM
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Received a bill for my modem, which I gave back to Magenta in July?!
NTM hat auf Daniel McDonalds Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hello @Daniel McDondald Well, this is the only way not to contact Magenta if you have an inquiry like this. You can contact Magenta via WhatsApp, the Chat in the Magenta App, or phone. Did you return your Modem within 14 days after you cancelled your contract? regards NTM -
Hallo @Samoht Es gibt das AGB Archiv unter: https://www.magenta.at/agb-archiv/ Oder du kannst die alte UPC Seite hier aufrufen: https://web.archive.org/web/*/UPC.at Die Kurzform der generellen Infos, wenn es um UPC Internet oder UPC Kombis geht: Die Servicepauschale wurde von 1,25€ p/m (15€ p/j) auf 25p/j (2,09€ p/m) erhöht. Und die Indexsicherung eingeführt. LG NTM
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Hey @Cenâreth Die gibt es schon seit Mai, aber regulär nur im Gigabit-Fiber (Coax-Kabel) Tarif. LG NTM
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Hey @Bibi Huber Solltest du es über WhatsApp oder den Chat in der Magenta App versucht haben kann es etwas dauern bis du eine Rückmeldung bekommst, da es kein Live-Chat ist. Telefonisch kann es, je nachdem wie viel gerade los ist, auch mal länger dauern. Sollte es nichts zu spezifisches sein, könnte man es auch hier in diesem öffentlichen Form probieren, ob das anliegen beantwortet werden kann. LG NTM
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Hey @skorpion81 Dein neuer Vertrag ist im Netzwerkmanagement in Klasse G und dein alter Tarif wahrscheinlich noch in Klasse B. Daher könnte die verringerte Bandbreite kommen. Der Alcatel ist kein sehr zeitgemäßer Router, da dieser unter Umständen nicht so viel aus dem Netz rausholen kann. Interessant wäre es, ob du den kleinen Huawei E5170 oder den großen Huawei B529 hast. Der E5170 ist technisch praktisch gleich wie der Alcatel HH40V. Sollte bei dir LTE-A/4G+ verfügbar sein könnte man die schlechtere Nutzungsklasse eventuell mit einem besseren Router ausgleichen. LG NTM
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Hotline wäre eine Möglichkeit. Die für technische Fragen wäre wohl die richtige, weil es schon etwas technischeres ist.
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Hey @BoostRacerKing zu 1. Bei Online Bestellung hast du zwei Wochen Rücktrittsrecht, im Laden nicht. zu 2. In dem Ort scheint es praktisch nichts zu geben, im Bezug auf verkabeltes Internet. Wegen Verfügbarkeit wäre der Kundenservice oder ein Shop der richtige Ansprechpartner. zu 3. Laut der Mobilfunk-Netzabdeckungskarte gibt es in und um den Ort nur 4G/LTE und nicht 4G+/LTE-Advanced von Magenta, weshalb die maximal nutzbare Bandbreite bei nur 75 Mbit/s² im blödesten oder 150 Mbit/s² im besten Fall liegt*. *Am, mit anderen Nutzern, geteilten Masten. ²Dies ist von den an deinem Standort verfügbaren 4G/LTE Frequenzen abhängig. Wenn es B20 (oder B1, aber unwahrscheinlich) ist, dann 75Mbit/s, wenn es B3 (oder B7, aber unwahrscheinlich) ist, dann 150Mbit/s. Die Auslastung wäre auch etwas was man erfragen könnte (besonders relevant in den Abendstunden). An dieser Stelle möchte ich dich noch auf das Netzwerkmanagement bei Magenta aufmerksam machen. Je nach Tarif variiert die Verwendungs-Klasse/Gruppe. LG NTM
