Magenta Community
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Hallo, Ich plane von November 2021 - Juni 2022 Bildungskarenz in Asien zu machen und wollte fragen ob man den Vertrag für diese Zeit pausieren kann? Ich habe keine Vertragsbindung mehr. Mit freundlichen Grüßen Pai-Ting Lee
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Download Geschwindigkeit ist viel zu langsam
Marcel_kn8 hat eine Frage erstellt in: Kabel, DSL & Hybrid
Liebe Community! Da in unserem ländlichen Gebiet ein schnelles Internet mit Kabel kaum möglich ist, aber laut der Netzkarte LTE geben soll. Habe ich mir eine 250MBit/s Download und eine 50MBit/s Upload Leitung geholt. Mir ist schon klar das ich die 250MBit/s und 50MBit/s nicht annähernd erreichen werde. Es würden mir ja schon 80,meinetwegen 50 MBit/s genügen. Heute Nachmittag hatte ich allerdings nur 8 bis 11 MBit/s erreich, stellenweise sogar nur 2-7 MBit/s. Meine Frage : 1) Ich bin leider kein Technik-Genie (eher das Gegenteil davon). Laut dem Modem (Huawei 4g Router 3 Pro) ist die Signalstärke maximal (zumindest laut Strichanzeige). Wie geht man in so einer Situation am besten vor? Ich bin für jede Antwort dankbar! -
Bei mir wurden vor 2-3 Jahren gegenüber vom Haus auf der anderen Straßenseite ein neuer Wohnblock gebaut welcher einen Gigabit Kabelanschluss vom Magenta hat (das habe ich mit dem Vervügbarkeitscheck herausgefunden) Jetzt ist meine Frage kann man das irgentwie zu der anderen Straßenseite bzw zu meinem Haus weiterleiten und wieviel würde das Kosten. Im moment habe ich eine Sim Router mit einer Magenta Simkarte und Vertag aber LTE bzw 4G ist mir einfach zu langsam und unstabiel und darum würde ich gerne auf Kabel wechseln
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Hallo! Seit mehr als einer Stunde ist das Internet leider Weg. Auf der Connect Box blinken die zwei Pfeile, der Router zeigt im Portal DS Scanning an. Mehrere Neustarts halfen nicht. Wie kann das Problem behoben werden? -
Hallo, seit Mittwoch gab es in meinem Ort eine Störung und seit heute früh soll diese laut Störungsabfrage behoben sein. Ich habe die Fiber Box neu gestartet aber die Leuchte für die Internetverbindung blinkte dauerhaft - keine Verbindung. Daraufhin habe ich wie auf der Webseite angegeben einen Reset durchgeführt. Jetzt blinkt die unterste Leiste dauerhaft und die für das Internet gar nicht mehr. Muss ich noch irgendwas einstellen? Oder kommt es immer noch zu Störungen in 6020? Bitte um Hilfe, sonst wird es mit dem Homeoffice langsam schwierig Danke und LG Bella
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Hallo Leute, seit einigen Monaten bin ich stolzer besitzer eines iPhone 12 mit dem Mobile Gold Tarif. Allerdings musste ich feststellen das mein Internet Tagsüber im 5G Netz extrem langsam ist (5-6mbps) sodass ich manchmal nicht einmal 1mb/s download zusammenkriege. Mitten in der Nacht krieg ich bis 250mbps zusammen. Kann man da was dagegen machen oder bin ich jetzt 2 Jahre an so einem katastrophalen Netz gebunden? Für ca. 55€ im Monat verlangen ich schon viel mehr Geschwindigkeit weil 5mbps sind eine ABSOLUTE Frechheit.
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Magenta Internet | Internetgeschwindigkeit weit unter der vetraglich angebenen Geschwindigkeit
Ivo95 hat eine Frage erstellt in: Kabel, DSL & Hybrid
Hallo Forumsmitglieder Seit Wochen ist meine Internetgeschwindigkeit viel zu langsam, und weit uinterhalb der angegeben vetraglichen Geschwindigkeit von 75 Mbits. Zumal wird die Geschwindigkeit Ende Februar auf 150Mbits erhöht. Ich habe jetzt 10 Speedtests auf meinem Handy, Laptop und Standcomputer durchgeführt, und die Geschwindigkeit liegt durchschnittlich bei 24Mbits. Dies ist nur 1/3 der möglichen Geschwindigkeit was mich äußerst ärgert. Ich habe verschiedenste Methoden probiert, um auf den Fehler zu kommen. Das bedeutet ein reset des Routers, neue CAT7 Lan Kabel, leeren des Router Caches und ein Update des Routers. Dies hat mir nichts gebracht und die Geschwindigkeit nimmt weiterhin ab. Ein Youtube Video schauen und folglich bricht die Geschwindigkeit bei anderen Geräten ein, sodass es nicht mehr möglich ist Videos im Wohnzimmer zu schauen, ohne dass es ständig buffert. Ich bin jetzt folglich skeptisch, dass die Erhöhung des Internetspeeds auf 150Mbits ein Effekt haben wird, wenn jetzt schon die 75Mbits nicht eingehalten werden können! Natürlich sind die 75Mbits auf "bis zu" zu verstehen, jedoch hatte ich letztes Jahr als Magenta noch UPC war Downloadraten von bis zu 9.5 Mb/s was aber auch nicht bemerkenswert ist. Hat vielleicht jemand einen Ansatz woran das Problem liegen kann? Zumal lebe ich in einem Gebiet wo Glasfaser ausgelegt ist und 1 Gigabit möglich wäre! Liebe Grüße, Ivo I., BSc -
Hi Ich habe Gigakraft 40 und nutze das Digital Telefon nur für eingehende Anrufe. Wie kann ich mich vor Kosten schützen und ausgehende Anrufe sperren? Danke LG
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Hi! Ich habe vor 2 Monaten einen Magenta Hybrid Vertrag abgeschlossen (150 Mb/s werden da angepriesen). Mir war schon im vornherein klar, diesen Wert nicht erreichen zu können, allerdings habe ich mir 90 Mb/s erhofft und die bekam ich auch zur überwiegenden Zeit geliefert. Aber am 9.1.2021 um 17:30 hat sich daran etwas verändert: Es sollte mit freien Auge erkennbar sein, dass sich hier plötzlich etwas verändert hat... Quelle der Werte ist Speedtest.net, ich kann leider die API vom RTR Netztest nicht verwenden... Speed ist nun maximal bei 74 Mb/s, dafür relativ konstant. Konnte dieses Phänomen auch von jemand anderen beobachtet werden? MfG simonp
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Liebe Community, Habe diesen mobilen Internettarif inkl. Router entdeckt. Leider finde ich dazu keine Infos zur Vertragsbindung oder gibt es keine? Entgeltbestimmungen für den Tarif
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Wie kann man bei Magenta eine Rechnung reklamieren? Ich finde nur den Hinweis, dass man innerhalb von 3 Monaten eine Rechnung reklamieren kann, danach gilt sie als anerkannt. Ich finde aber keine Kontaktangaben, wie man diese Reklamation außerhalb der "Dienstzeiten" abgeben kann (z.B. per e-mail). Seit der Oktober-Rechnung gibt es eine nicht erläuterte Erhöhung sowohl beim mobil-Vertrag als auch beim mob.-Internet-Vertrag. In Summe geht es zwar um ca. einen €, aber ich frage mich - wie komme denn ich dazu?!? Hat sonst noch jemand diese Erfahrung gemacht?
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Hallo, ich habe ausversehen meine Magenta Rechnung nicht gezahlt, denke ich hab den Brief übersehen und habe mich gewundert wieso mein Internet nicht mehr geht. Habe das Geld heute sofort überwiesen als ich merkte es ist gesperrt. Wie lange dauert es bis mein Internet wieder entsperrt ist? Durch Corona bin ich im Home Office und brauche das Internet dringend. Bekommt man das Internet schneller entsperrt ? Ich hoffe es gibt jemanden der mir hilft, leider in der Hotline konnte mir niemand helfen und die Dane war auch sehr unfreundlich. Mit freundlichen Grüßen Manuel Siedl
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Hey Wir nutzen seit 2017 den Huawei Router B525s-23a. Anfangs war er sehr gut, keine Probleme, 30-40mb/s aber jetzt seit 2-3 Wochen ist er sehr langsam. Tagsüber 15-20mb/s, Abends schon unter 5mb/s. Könnte uns jemand vielleicht helfen?
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Internet Aktivierung und Profilinstallation
Deno1100 hat eine Frage erstellt in: Kabel, DSL & Hybrid
Guten Tag an euch Ich habe am 12.12 mein Internet gewechselt und die meinten, das die Aktivierung 1 bis 2 Wochen dauern würde. Es ist 2 Wochen vergangen und es wurde nicht gewechselt. Und die meinten etwas mit Profilinstallation aber ich habe gemeint das ich Dose schon habe und jetzt bin ich unsicher ob ich doch holen sollte. Liebe Grüße Deniz -
Hallo Community, Mein Name ist Manu, Ich zog vor drei Wochen in eine neue Wohnung mit Internet+ Tv-Box Mitnahme. Ich habe 20 mal die Kundenhotline angerufen und gefragt ob Sie mir jemanden schicken der mich freischalten(anschließen) kann. Ich wurde immer als erster zu einer netten Person weitergeleitet und danach zu einer nicht so freundlichen, die mir sagte ich solle Geduld haben. Jetzt nach über drei Wochen bekam ich einen Termin für 29.12. Ich habe dadurch den ganzen Dezember kein Internet & kein Tv ( ich arbeite im Homeoffice und musste mit sehr teuren Handy Hotspot arbeiten!!!). Ich würde mich gerne beschweren, Ich fand das Umgehen mit Kunden eine Frechheit. Trotzdem wurde uns 50€ rechnung abgebucht. Gibt es irgendeine Erfahrung bei euch, für eine Entschädigung, Beschwerde oder wie man so einen Techniker schneller bekommt? Mit freundlichen Grüßen
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Schönen guten Tag, ich habe eine Frage. Da die neue TV-Box (Entertain Box 4K), einen Internet Anschluss braucht, ist man gezwungen das Modem (Internet) in der Nähe der TV-Box anzuschließen. So jetzt haben aber viele einen eigenen Raum, wo vielleicht der PC steht und das W-Lan Signal ist zu schwach. (Einen W-Lan Repeater habe ich schon versucht. Ist nicht die Lösung, die man sich vorstellt.) Kabel durch die Wohnung verlegen, würde auch nur mit einigen Aufwand funktionieren. In meinen Fall hätte ich aber einen zweiten Magenta Anschluss in dem Raum, wo der PC steht. So wie kann man das jetzt mache, dass ich bei der TV-Box ein Modem stehen habe für das Internet was diese Box benötigt und dass ich im „PC-Zimmer“ ein Modem anschließen kann. Also zwei Internet Modem/Router, ABER KEINE MEHRKOSTEN. Da ich nichts dafürkann, dass Magenta jetzt eine TV-Box anbietet, die ohne Internet fast unbrauchbar ist. (Abgesehen davon, dass man eine andere TV-Box nimmt.) Welche Lösung gibt es? lg Martin
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Hello there, I bought Magenta-Gold with unlimited internet and 34gb in EU a week ago, and now just arriving to Denmark, roaming does not work. Restarting phone / flight more on off / etc does not help in any way. Is there any way to fix this please? Or if there is some sort of setting on iphone 12 that I need to change? Thank you!
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Connect Box hängt sich seit Jahren mehrmals täglich auf, schon vieles probiert.
seldom hat eine Frage erstellt in: Kabel, DSL & Hybrid
Ich (wohnhaft in 1100 Wien) habe das Problem, dass sich seit Jahren - ziemlich genau seitdem UPC die sch..öne Connectbox eingeführt hat - diese täglich aufhängt und ich manuell abschalten und wieder aufdrehen muss, damit sie wieder Verbindung bekommt. Ich habe keinerlei Geschwindigkeitsprobleme wenn es denn mal läuft. Ich habe aber Pingprobleme (siehe Anhang) - ich vermute hier einen Zusammenhang mit dem Puma6-Problem der Magenta-Modems. Dieses Problem betrifft auch meine Box, siehe Anhang. In den zwei Jahren habe ich natürlich schon vieles versucht: 1.) Die Box wurde - damals noch von UPC - gegen eine neue getauscht. Keine Verbesserung. 2.) Das Modem wird im Bridge-Modus betrieben. Der dahinterliegende Router wurde testweise getauscht. Keine Verbesserung. 3.) Magenta hat einen Servicetechniker kommen lassen. Der meinte einen Signalfehler in der Verkabelung entdeckt zu haben. Hat die Verkabelung bis dort hin erneuert. Keine Verbesserung. 4.) Ich habe die Box vor einen Ventilator gestellt, da sie sehr heiß wurde (und mir im Selbsttest auch gesagt hat, dass sie zu heiß wurde). Keine Verbesserung (außer dass sie danach kühl war). Box steht aufrecht mit Platz links und rechs im Regal. Ich habe sie nur auf den Kopf gestellt um besser zum Ein-Ausschalter zu kommen, da ich denn mittlerweile etwa 3x täglich benötige. Zu 3.) Ist zu sagen: Die Verkabelung von UPC ist mittlerweile 10 Jahre alt. Der UPC-Techniker damals hat sich dazu überreden lassen, neben des Kabels, dass er uns durch die Wand gebohrt hat und reingelegt hat, das Kabel an die schon eingebaute Verkabelung in den Wänden anschließbar zu machen. Er hat damals gemeint, er glaubt nicht dass das funktionieren wird, und wenn nicht könnten wir das im Zählerkasten dann umschrauben. Es hat 8 Jahre lang bestens funktioniert. Bis UPC mit der sch..önen Connectbox daher kam. Danach habe ich auch noch ein 20m-LAN-Kabel besorgt, die Leitung an die Originalleitung im Zählerkasten umgeschlossen. Gleiches Problem. Der Techniker der dann Anfang des Jahres hier war (weil hier dann tatsächlich wohl ein "anderes" Problem vorlag und wir dauerhaft nicht mehr ins Internet gekommen sind), hat diese Verkabelung ebenfalls erneuert und stattdessen einen Splitter(?) im Zählerkasten am Gang eingebaut: Er hat ein Kabel aus dem Magenta-Verteiler rausgelegt. An das hat er noch im Zählerkasten vor der Tür einen Splitter montiert. An diesen Splitter sind das Original-UPC-Kabel angeschlossen das durch ein Loch in unsere Wohnung führt aber aber auch die Originale TV-Verkabelung der Wohnung. In dieser Originalverkabelung hat er noch alle nicht-benötigten Verzweigungen beim ersten Splitter abgeschraubt (die in andere Räume führen würden, wo das Modem nicht steht). Er hat alles durchgemessen und gemeint, dass es jetzt passt und die Signalqualität sehr gut ist. (Spoiler: Noch am selben Abend ist das Modem aus der Hölle wieder abgeschmiert) Dann hat er gemeint, wir könnenns wieder an der Wohnungsverkabelung anstecken und wenns nicht geht, sollen wir es wieder bei der anderen Leitung probieren. Und wenn es dann nicht geht, müsste ich 70 Euro bezahlen um die Leitung neu machen zu lassen. Ich habe es inzwischen wieder bei der Originalleitung probiert. Problem nicht behoben. Ich sehe nicht ein, warum ich 70 Euro für eine Neuverkabelung zahlen soll, denn die Verkabelung zwischen Magenta-Zähler und dem Originalanschluss ist zu 100% von UPC/Magenta eingebaut. Und damit funktioniert es ja auch nicht. In Wahrheit hat man also keine Ahnung warum sich unser Modem täglich mehrmals aufhängt (Es startet nicht neu. Es schmiert ab. Und muss händisch neugestartet werden. Tut man das nicht, kommt es nicht wieder von selbst hoch). Und meine Lust meine Zeit stundenlang in Warteschleifen zu verbringen, nur um zu hören "da müssen wir einen Techniker vorbeischicken aber Signal schaut gut aus" ist jetzt auch nicht mehr so wirklich da. Besagter Techniker hat nach seiner Neuverkabelung ja nochmal alles durchgemessen und für gut befunden. Und vor allem: Wenn mit beiden Anschlüssen (sowohl der Originalverkabelung der Wohnung als auch dem Kabel dass UPC einst eingezogen hat) nach dem Magenta-Splitter im Zählerkasten am Gang das gleiche Problem vorliegt.. liegt das Problem dann nicht HINTER diesem Splitter irgendwo zwischen Magenta, deren Verteilern der Box am Gang und besagtem Splitter? Kann das überhaupt noch ein Problem mit der Verkabelung in unserer Wohnung sein? Hat wer eine Idee? Oder gibt es hier fähigere Leute als die Mitarbeiter, mit denen ich bisher zu tun hatte (nicht falsch verstehen.. die waren allesamt sehr nett. Nur jeder hatte irgendeine andere "gute Idee" warum das nicht geht und nichts davon war es). Und nachdem mein Vertrag jetzt meines wissens ausgelaufen ist, und ich echt keinen Nerv mehr habe, das noch länger mitzumachen, wende ich mich mal öffentlich hier her. "Bonusfrage": Kann mir irgendwer sagen, warum das Modem einfach komplett den Dienst quittiert, wenn es nach einem händischen Neustart dann aber wieder funktioniert? Ich hätte mir erwartet, dass es einfach versucht die Verbindung neu aufzubauen, so sie denn überhaupt unterbrochen ist. Ist das so geplant, oder im Protokoll so vorgesehen oder einfach sch.. Firmware, oder was genau läuft da ab? Ich hänge hier jetzt noch alles mögliche an Screenshots aus dem Modem-Interface, Ping-Problem und Puma6-Test an. Sowie einen Screenshot vom Puma6-Chipset-Test (der einmal mehr belegt, dass die Modems von dem Problem betroffen sind - da alle dieses Modem haben, gehe ich aber nicht davon aus, dass das mein Problem ist) http://www.dslreports.com/tools/puma6
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Upload bis Donnerstag top, seitdem 0,2 Mbit/s maximal
Swen Tesarek hat eine Frage erstellt in: Mobilnetz
Hallo! Habe folgendes Problem und würde gerne das Schwarmwissen hier im Forum beanspruchen. Bis letzte Woche Donnerstag, den 10.12.2020 war die Upload Geschwindigkeit noch ganz passabel - gut fürs Streamen! Immer so mind. 5-6 Mbit/s. Seit Donnerstag allerdings, sehen die Tage so wie am Bild aus. Teils gar kein Upload und manchmal gerade mal 0,3 Mbit/s maximal. Ich hab schon drei mal mit dem Support telefoniert. Ein Upgrade aufs nächste Paket hat nichts geholfen, verschiedene Tests, verschiedene Standorte für den Router und auch auf das LTE Netz umstellen hat alles nichts geholfen. Der Download ist nach wie vor top, da kann ich gar nichts dagegen sagen. Aber der Upload ist leider eine Frechheit... schlimmer als bei Drei :-( aber da hat der Download auch nicht funktioniert. Ich hoffe, dass ich hier auf Hilfe stoße
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Hallo, ich habe seit ein paar Tagen meine SIM für Internet Flex 150 + den Huawei Router B585s zugesandt bekommen. Aufgrund von Internetrecherchen habe ich mir als Austausch für den B585s einen Netgear ORBI 4g LTE Router gekauft (LBR20). Auf dem B585s funktionierte die 4G Verbindung problemlos. Habe dann die SIM in das neue Netgear Gerät eingesteckt. Die SIM-Karte wurde soweit initialisiert (SIM ohne PIN eingestellt), jedoch beim LTE Check kann der Router den APN nicht automatisch initialisieren. Nach nun geschlagenen 6 Stunden habe ich jede gefundene Internetantwort zu verschiedenen APN Settings ausprobiert, gprsintenernet, homenet, interne.t-mobile.at, noproxy etc. Auch jeweils getestet mit Benutzername t-mobile und pw tm. Kurz danach hatte ich nochmal die SIM in den B585s Router eingesteckt und die 4G LTE Verbindung hat sofort funktioniert, auch dort ist eingetragen als APN homenet mit Benutzer "T" und PW mir unklar da in Sternchen. Hat jemand Tipps was ich noch machen kann? Magenta Hotline hat mir einfach dazu gesagt, homenet muss als APN Punkt reichen, kein Benutzername, kein Passwort. Netgear Support hatte ebenfalls keinen Fehler feststellen können nach mehrmaligen Factory resets. Es scheint so als wäre hier eine Art IMEI Sperre auf den Huawei Router aufgrund erstmaliger Initialisierung? Bitte um Hilfestellungen
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Hallo Ich habe eine Frage zur meiner letzten Magenta-Rechnung. Ich habe am 10.11.2020 einen gigakraft 5 G 250-Vertrag abgeschlossen und mir wurde gesagt, dass ich die ersten 3 Monate keine Grundgebühr zahlen muss, diese wurde mir jedoch bei der letzten Abrechnung in Rechnung gestellt. kann mich jemand diesbezüglich aufklären?
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Habe am 30.11. Gigakraft 250 über Internet bestellt und gleich darauf eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Dann passierte nichts. Habe am Freitag, 4.12. bei der Service-Hotline angerufen, mir wurde gesagt meine Box käme in der Woche darauf, dann könnte ich installieren. Bis heute Donnerstag 7.12. passierte nichts, keine Versand-E-Mail, kein Anruf, nichts. Heute rief ich wieder die Hotline an. 4 Stunden wartete ich, dann wurde endlich mein Anruf entgegengenommen und ich nach 15 Minuten weiterem Warten an die entsprechende Service-Mitarbeiterin weitergeleitet. Die sagte mir, dass meine Bestellung nicht im System enthalten wäre. Nahm erneut meine Daten auf, ich habe den Verdacht, dass das jetzt eine telefonische Bestellung darstellen könnte. Sagte mir auch, dass ich zur Installation einen Service-Techniker benötigte. Jetzt wurde ein Termin für den 17.12. vereinbart, der auch die Box mitbringen wird. Eine SMS-Bestätigung sollte mir in 10 Minuten zugehen. Warte jetzt seit 45 Minuten, keine SMS bis jetzt ... Leute, wenn das so weitergeht, steige ich aus. Ich gebe euch bis morgen, Freitag 11.12., Zeit, die Bestellung ordnungsgemäß, problemlos und schnell zu bearbeiten - mit fester Bestätigung. Wenn das nicht passiert, widerrufe ich und gebe auch dem Konsumentenschutz und anderen Foren Bescheid über meine Erfahrungen bei euch. Wie ihr mich kontaktieren könnt, wisst ihr ja. Habe auch Befürchtung, dass die Box geringer Qualität ist, wie unten beschrieben von einem anderen Kunden.
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Connect Box - Internet (Partieller Service (nur DS))
manifesto hat eine Frage erstellt in: Kabel, DSL & Hybrid
Liebes Forum, ich habe seit einiger Zeit folgende Meldung in meiner Connect Box: Internet (Partieller Service (nur DS)) Kann mir dabei jemand weiterhelfen? -- manifesto -
Hallo! Ich habe letzte Woche auf den Tarif Mobile Gold gewechselt, da ich in meiner Lebenssituation im Moment kein Internet + Mobiltarif brauche. Ich möchte da quasi wenn notwendig meinen Mobiltarif als Internet nutzen. Jetzt lief es Anfangs recht gut, allerdings habe ich Moment maximal 10Mbit, im Durchschnitt eher um die 2Mbit. Das reicht gerade mal so, macht aber keinen Spaß zu nutzen. Ich habe auf den business APN gewechselt und merke da auch keinen Unterschied. Bin in Graz 8010 - und mir ist sicher klar das da viele Nutzer sind (gerade jetzt), aber nur ein zehntel der angepriesenen Geschwindigkeit ist etwas mau Habt ihr da vielleicht noch Ideen?
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Anruf von magenta - Speedupgrade und Tariferhöhung - Täuschung des Kunden!
AndRes hat eine Frage erstellt in: Kabel, DSL & Hybrid
Ich habe anfang Oktober einen Anruf von Magenta bekommen. Eine Damen hat uns am Telefon erklärt, dass under Internet Speed verdoppelt wird, für einen kleinen Aufpreis von rund 2€. DIe änderung sollte mit 1.12 in Kraft treten. in freudinger erwartung haben wir einen Speedtest am 2.12 durchgeführt und mussten feststellen das sich bei der Geschwindigkeit nicht geändert hat. Nach einem anruf beim Magenta Support ( und 53 MINUTEN WARTEZEIT, neuer rekord, nicht schlecht) hat mir die Damen am telefon erklärt das sich bei der Geschwingidkeit nicht ändert. Ich wurde wohl falsch informiert. Ich finde es eine Frechheit das Taraiferhöhungen so getrart und der Kunde so getäucht wird. Wir werden mit Jahresende alle 4 Vertäge mit Magenta kündigen. Vielen dank für die Falschinformation!
