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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Hallo @Baal42, es freut mich, dass du mit den neuen Magenta TV Boxen zufrieden bist und die Updates nun endlich Früchte tragen :-). Was der Grund für das Einziehen der alten TV Boxen ist, wird offiziell so begründet: Wir stellen unsere TV-Kunden systematisch auf die neue Magenta TV Plattform und Box um - und somit auf die neueste Technologie im Bereich Entertainment. Damit nutzen Sie schon heute die Vorteile, die das Fernsehen von morgen bietet, z.B. Zugriff auf zahlreiche Apps und Streaming Dienste. Die bisher von Ihnen genutzte Box wird künftig nicht mehr von uns serviciert und läuft aus. LG JD.
  2. Jonathan Dorian
    Hallo @Tine86 Für welche Fragen, Antworten oder Beiträge ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Liebe Grüße JD.
  3. Jonathan Dorian
    @Rexalius2000, vor allem die "iPhone 14 Pro Max Modelle" lassen derzeit lange auf sich warten :-/ LG JD.
  4. Jonathan Dorian
    Dazu habe ich noch keine Rückmeldung bekommen. LG JD.
  5. Jonathan Dorian
    Die Frage ist halt hier, wie du gemessen hast. Per WLAN oder LAN? Über WLAN kann es zu Unterschiedlichen Ergebnissen kommen. Waren zum Zeitpunkt der Messung auch andere Geräte online? Möglich das sich die Bandbreite aufgeteilt hat. Solltest du wirklich nur "90 Mbit/s" erreichen, ist das wirklich schlimm? Geht den irgendetwas nicht? Laden Internetseiten langsam oder so? LG JD.
  6. Jonathan Dorian
    Hi @LuxorFuchs, schau mal >>hier<< rein, vielleicht hilft dir das schon weiter. LG JD.
  7. Jonathan Dorian
    "Programm wird angesagt" - das steht üblicherweise nur dort, wenn nicht alle Daten im TV Guide geladen wurden. Starte bitte einmal dein TV Box neu - nimm diese dazu für 3-5 Minuten vom Strom und schau dann, ob das immer noch dort steht. LG JD.
  8. Jonathan Dorian
    Status: magenta.tv app für FireTV magenta.tv app für Samsung Smart TV A: Soll noch dieses Jahr kommen. Netflix auf der magenta.tv box A: laufen Verhandlungen. Mehr weiß ich dazu leider nicht.
  9. Jonathan Dorian
    Du kannst jederzeit wieder "unangenehme" Posts schreiben. Ich versichere dir, dass diese nicht gelöscht werden. Wenn was nicht so funktioniert wie es sollte, mache gerne darauf aufmerksam - aber konstruktiv. Nur durch Feedback und Verbesserungsvorschläge können wir was verbessern! LG JD.
  10. Jonathan Dorian
    Wegen fehlerhaften Replayinhalten an der Serviceline anzurufen, wird vermutlich nur vereinzelt zum Erfolg führen. Bitte einfach weiter hier posten. Ich gebe das weiter und mache stetig auf diesen Thread aufmerksam. Der Fehlecode 11 wird aktuell intensiv untersucht. Weitere Infos liegen mir aber nicht vor. Bitte aber nicht böse sein, wenn mal eine Aufnahme oder ein Replayinhalt nicht zum Ansehen geht oder nicht "repariert" wird. LG JD.
  11. Jonathan Dorian
    In diesem Fall würde ich mal von unserem Technikteam prüfen lassen, ob eine Netzauslastung gegeben ist. Melde dich dazu einfach unter 0676 200 7777.
  12. Jonathan Dorian
    Ja, unsere Kolleg*innen arbeiten wie die Besessenen, damit alle Kunden zufrieden sind :-) Super, dass es so reibungslos geklappt hat. LG JD.
  13. Jonathan Dorian
    Hallo @Fritz_12, grundsätzlich wird folgendes informiert: Bei allen iPhone Geräten kann es zu längeren Lieferzeiten, von rund zwei bis vier Wochen, kommen. Je nach Farbe und Modell kann es aber auch noch länger dauern. Wir verschicken jedes Gerät, sobald wir dieses vom Hersteller erhalten haben. Du bekommst auf jeden Fall eine SMS/E-Mail mit den Trackinginfos, sobald das bestellte Handy an den Zusteller übergeben wurde. LG JD.
  14. Jonathan Dorian
    Hallo @simon942, hast du dich schon an unser Technikteam unter 0676 200 7777 gewandt? Was wurde dir dort mitgeteilt? LG JD.
  15. Jonathan Dorian
    Alles klar. Möglich, dass diese Kombination auch betroffen ist. Frag am besten bei unserem Technikteam nach, ob da auch schon an einer Lösung gearbeitet wird. Ich wüsste dazu ad hoc keine Einstellmöglichkeit, damit es mit den Beacons klappt. JG. JD.
  16. Jonathan Dorian
    Posts werden wie bereits geschrieben nicht gelöscht. Schaut am besten mal hier rein, ob dieser dahin verschoben wurde. Es muss nicht wegen einer Kritik an der neuen Magenta TV Box immer ein neuer Thread eröffnet werden! Threadtitel werden passend geändert, damit diese auch rasch gefunden werden. Lest bitte die Community-Regeln. Thread Titel sollten kurz und aussagekräftig sein. Danke. LG JD.
  17. Jonathan Dorian
    @Geri00, viele Mitarbeiter nutzen die TV Box auch privat. Wichtig ist halt, dass die TV Box immer die aktuellste SW drauf hat. Damit werden die meisten Fehler ausgemerzt. Aktuellste Version ist Version C3.2.2_20221019 (stand 10.11.2022). LG JD.
  18. Jonathan Dorian
    APN geändert? LG JD.
  19. Jonathan Dorian
    Dieser Thread ist nicht geschlossen und auch nicht als gelöst markiert - zumindest sehe ich es nicht so. LG JD.
  20. Jonathan Dorian
    Hallo @Elve2006, handelt es sich hierbei um einen Outdoor Router? Wenn ja, melde dich bitte bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Unsere Techniker*innen sind angehalten hierbei weitere Infos einzuholen, damit die Ursache analysiert werden kann. LG JD.
  21. Jonathan Dorian
    Alles klar. Da bist du ja weit von deinen Soll-Werten entfernt. Hast du dein Modem auch einmal auf Werkseinstellung zurück gesetzt? LG JD
  22. Jonathan Dorian
    @Geri00 passiert das nur bei dieser Aufnahme oder auch bei anderen? Starte mal dein Modem und die TV Box neu und teste es nochmals. LG JD.
  23. Jonathan Dorian
    @Benjamin1207, hast du den Speed auch zu unterschiedlichen Tageszeiten (morgens, mittags, abends) gemessen? Wie sieht es da aus? LG JD.
  24. Jonathan Dorian
    @Warumgehtnichts, du schreibst weiter oben: "wir haben hier 3 Clients im selben privaten Netzwerk per Lan verbunden zum Router auf einen Rechner läuft alles stabil auf den anderen 2 Rechnern immer diese Fehlermeldung" Somit ist hier nicht von einem Fehler auf Seiten von Magenta auszugehen. Haben die anderen Rechner den dieselben Konfigurationen, alle Updates uns installiert? Bezieht dein Modem eine IPv4 oder eine IPv6 Adresse? LG JD.
  25. Jonathan Dorian
    @Geri00, kannst du andere Sendungen auf 3sat HD normal via Replay wiedergeben? Womöglich ist nur dieser Replay Inhalt aus technischen Gründen nicht abrufbar. Dass kann auch für eine Aufnahme gelten. Ich konnte den Inhalt auch nicht wiedergeben :-/. LG JD.