Magenta Community
Jonathan Dorian
-
Gesamte Inhalte
1.384 -
Benutzer seit
-
Letzter Besuch
Inhaltstyp
Profile
Forum
Artikel
Expertentipps
Galerie
Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian
-
@JulianIso, auf deinem Screenshot sind die Ausreißer schön zu sehen. Nun gilt es die Ursache dafür zu finden. Du kannst gerne einmal folgende Punkte durchführen, vielleicht hilft das. 1. Entferne die SIM Karte und lege diese neu ein. 2. Setze deinen Router auf Werkseinstellung zurück 3. Platziere diesen einmal an einer anderen Position (nicht in der nähe von anderen elektrischen Geräten) 4. Ändere einmal den APN -> beim jeweiligen Modem hier 5. Wenn das alles nicht hilft, wende dich direkt an unser Technikteam unter 0676 200 7777. Frage da nach, ob vielleicht ein SIM Kartentausch oder ein Umstieg auf einen anderen Router helfen kann. Halte uns gerne dazu hier am Laufenden. LG JD.
-
Probleme mit Magenta Gigakraft 5G 500: Massiver Speedeinbruch bei DDownload!
Jonathan Dorian hat auf solo99s Frage geantwortet in: Mobilnetz
Hallo @solo99 & @nightfever77, seid bitte so nett und führt Tracerouts zu den entsprechenden DDownload-Server durch und macht hier ein paar Screenshots davon. Ich werde mal nachfragen, ob da was beim Routing nicht passt oder sonst etwas bekannt ist. LG JD. -
Führe den Test mal mit "ping -t www.google.at" durch und schau, ob der Ping tatsächlich so schwankt. Achte auch darauf, dass keine anderen Geräte auf dein Internet zugreifen. Wenn der Ping stabil bei 20-30ms bleibt, ist eines deiner verbunden Geräte für den Pinganstieg verantwortlich. LG JD.
-
Hallo @JulianIso, wie sieht den der Ping bei anderen Games aus. Wie ist der Ping, wenn du direkt Google anpingst? Wie du einen Pingtest machen kannst, steht hier. LG JD
-
Daten können nicht gekauft werden
Jonathan Dorian hat auf Piotrs Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hallo @Piotr, bitte lass mal an der Serviceline (0676 2000) prüfen, ob deine SIM Karte noch aktiv ist. LG JD. -
@lucavb, aktuell liegen mir keine Infos vor, dass sich bei den Uploadbandbreiten im Privatkundenbereich etwas ändern wird. Etwas mehr wird bei den >>Businesstarifen<< angeboten. Da geht's rauf bis 100 Mbit/s. LG JD.
-
@Robschi, das Update sollte auch via WLAN bezogen werden können. LG JD.
-
@KawaNinja, bitte beachte, dass es sich hier um eine Plattform handelt bei der User anderen Usern helfen. Dies ist keine Alternative für eine direkte Kontaktaufnahme zu Magenta. Bei Fragen zu deiner TV Box wendest du dich am besten direkt an das Technikteam unter 0676 200 7777. Beste Grüße JD.
-
Alte KLAX Basic Wertkarte auf KLAX S umstellen
Jonathan Dorian hat auf polaris23s Frage geantwortet in: Wertkarte
@polaris23, soweit ich weiß, ich eine Rufnummernmitnahme von Anbieter zu Anbieter immer möglich. Das hat nichts mit der Vorwahl zu tun. Das heißt, du kannst von A nach B und dann nach C wechseln und dann wieder zu A. Was nicht geht, ist, dass du innerhalb eines Anbieters eine Rufnummer portierst. Da brauchst du dann ja im Grunde nur eine Vertragsänderung zu machen. Wenn du nun von S Budget zu Magenta KLAX wechseln willst ist folgendes zu tun: Alle Infos zur Rufnummernmitnahme -> Klick mich an. LG JD. -
Funktionieren Magenta T-Phones mit 1500 MHz Band?
Jonathan Dorian hat auf Julian S.s Frage geantwortet in: Handys, Tablets & Wearables
Davon gehe ich aus :-). LG JD. -
Arris Fiber box 2 DHCP Startadresse ändern
Jonathan Dorian hat auf nd1312s Frage geantwortet in: Router & Modem
Hallo @nd1312, ich gehe mal davon aus, dass dein Modem auf IPv4 umgestellt wurde, damit du weitere Funktionen nutzen kannst. Wenn du nach wie vor auf IPv6 Bezug stehst, setze bitte dein Modem einmal auf Werkseinstellung zurück. Danach sollten alle Änderungen wirksam sein. Falls nicht, hilft nur ein neuerlicher Anruf bei unserer Technik. LG JD. -
Hallo @KawaNinja, willkommen in unserer Community. Viele deiner Fragen wurden bereits in einem der anderen Threads hier beantwortet. Am besten siehst du dich einmal durch. LG JD.
-
Funktionieren Magenta T-Phones mit 1500 MHz Band?
Jonathan Dorian hat auf Julian S.s Frage geantwortet in: Handys, Tablets & Wearables
Meine Info dazu: das T-Phone unterstützt Low/low N700 mit Anker 800. Info dazu: bei den NR700er Sites haben wir (Stand heute) immer LTE800 & LTE1800 Ich hoffe, dass ich deine (@Julian S.) Fragen damit beantworten konnte. LG, JD. -
Hallo @usedshoe, willkommen in unserer Community, in der User anderen Usern bei allgemeinen Fragen weiterhelfen. Dieser Fehlercode sollte mit dem aktuellsten Update auf der TV Box eigentlich nicht mehr (so häufig) erscheinen. Ich empfehle dir, die Magenta TV Box via LAN Kabel mit dem Modem zu verbinden und anschließend die TV Box auf Werkseinstellung zurück zu setzen. Dadurch wird automatisch auch die aktuellste Softwareversion installiert. Starte dein Modem bitte auch einmal neu. Sollte der Fehlercode danach weiterhin auftreten, wende dich bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777, damit die Ursache weiter eingegrenzt werden kann. LG JD.
-
Ethernet über Koaxialkabel (MoCA)
Jonathan Dorian hat auf DarioMels Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid
Hallo @Julian S., soweit ich in Erfahrung bringen konnte, ist es so, dass bei der Nutzung von höheren Frequenzen mehr Störungen auftreten können, vor allem bei der Übertragung via Stromkabel. Das hängt alles mit der Isolierung/Abschirmung zusammen. Daher ist es fraglich, ob in Zukunft höhere Frequenzen zur Übertragung genutzt werden. Dieses Phänomen tritt gerne bei Mobilfunk auf. Wenn Coax-Kabel nicht richtig abgeschirmt sind, strahlen Mobilfunksender auf 600+ MHz ein und stören Downstreams. Ist deine Frage damit geklärt? LG JD. -
Website sagt Gigakraft Gaming 300 möglich, aber habe nur diesen Anschluss?
Jonathan Dorian hat auf Arnold Aigners Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid
Hallo @Arnold Aigner, ich glaube nicht, dass du ungebildet bist :-). Du stellst hier ja eine sehr schlaue Frage. Ich kann dir nicht 100% garantieren, ob das eine Kabel-Wanddose von Magenta (oder UPC) ist. Wenn dir unsere Webseite sagt, dass dein gewünschter Tarif möglich ist, kannst du diesen auf jeden Fall bestellen. Unsere Mitarbeiter*innen werden sich dann wegen eines Installationstermins mit dir in Verbindung setzen. Bei diesem Termin bringt dir der Techniker das Modem (und bei Bestellung eine TV Box) vorbei. Sollte sich herausstellen, dass das die richtige Wanddose ist, brauchst du nur alles anzuschließen (Adapter etc. ist alles dabei). Der Techniker wird das Signal freischalten und prüfen, ob es eh korrekt ankommt. Bei Online Bestellung ist das Ganze kostenfrei. Beachte: Sollte es nicht die passende Wanddose sein, muss diese erst vom Techniker installiert werden. Das teilt dir dann aber Techniker vor Ort mit. Die Installation wird dann einmalig mit € 79,90 verrechnet. Dieser Betrag beinhaltet, die Arbeitszeit und das verwendete Material. Der Techniker schließt in diesem Fall auch gleich alles für dich an. Wenn du mit den Kosten nicht einverstanden bist, kann die Installation auch vor Beginn abgebrochen werden. Es entstehen auch dann keine Kosten. LG JD. -
Magenta Eins ohne Internet Tarif
Jonathan Dorian hat auf Skips Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hallo @Skip, weshalb möchtest du denn deinen Internetvertrag kündigen? Bist du nicht mehr zufrieden oder brauchst du diesen einfach nicht mehr? Das Prinzip von MagentaEins ist wie folgt: Wenn du deinen Internetvertrag als erstes angemeldet hast, gilt dieser als Anker. Für diesen bekommst du keinen Magenta Eins Rabatt. Für jeden weiteren Mobilvertrag/Tarif bekommst du nun doppelte Daten und einen MagentaEins Rabatt (€ 5,- bis zu € 10,-) Wenn du nun den Internetvertrag kündigst, wird einer deiner Mobiltarife zum Anker. Das heißt, du bekommst zwar doppelte Daten aber keinen Rabatt für diesen. Für deine anderen Mobil-Tarife sollte der Rabatt weiterhin bleiben. Am besten klärst du das aber telefonisch (0676 2000) ab, damit auch die richtigen Rabatte greifen und sich nicht eine falsche Rechnung erstellt. LG JD. -
Von Magenta Klax auf S-Budget Wertkarte
Jonathan Dorian hat auf polaris23s Frage geantwortet in: Wertkarte
Hallo @polaris23, bei einem Anbieterwechsel empfehle ich die SIM Karte auch zu tauschen. LG JD. -
@elharry, ist bei deinen Indoor- und Outdoor Router derselbe APN eingetragen? Wie du diesen ändern kannst, erfährst du beim jeweiligen Router hier. LG JD.
-
Funktionieren Magenta T-Phones mit 1500 MHz Band?
Jonathan Dorian hat auf Julian S.s Frage geantwortet in: Handys, Tablets & Wearables
@Julian S., Ich nehme auch diese Anfrage mit und melde mich hier, sobald ich Näheres weiß. LG JD. -
Umzug Kritik Terminstornierung
Jonathan Dorian hat auf Falke1005s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hallo @Falke1005, ich verstehe deine Situation. Darf ich fragen, weshalb der Termin vom Mitarbeiter storniert wurde? Dieser wird bestimmt zuvor mehrfach nachgefragt haben, ob der Termin wirklich storniert werden soll. Einfach so, wird das ja nicht gemacht. LG JD. -
Hallo @giovanne2004, Ich verstehe deine Situation. Allerdings hoffe ich auch auf dein Verständnis, dass diese Plattform nicht die Richtige für dein Anliegen ist. Hier versuchen User anderen Usern bei allgemeinen Fragen zu helfen. Das ist kein Support-Ersatz und erspart auch nicht die direkte Kontaktaufnahme mit unseren Techniker*innen. Wenn du dein Anliegen gelöst haben möchtest, kläre das mit unserem Technikteam unter 0676 200 7777 ab. Frage konkret nach einer Lösung, wie es weitergeht und was für dich zu tun ist. Ich bin sicher, dass meine Kolleg*innen ihr Bestes tun, um dir weiterzuhelfen. LG JD.
-
@elharry, Hast du dein Mesh System, sprich alle Beacons auch neu gestartet? LG JD.
-
Funktionieren Magenta T-Phones mit 1500 MHz Band?
Jonathan Dorian hat auf Julian S.s Frage geantwortet in: Handys, Tablets & Wearables
@Julian S. ich werde auch dazu meine Ohren offen halten. Sollte ich Infos dazu bekommen, werde ich diese hier niederschreiben :-) LG. JD. -
Hallo @giovanne2004, willkommen in unserer Community in der User anderen Usern bei Fragen allgemein weiterhelfen. Da du hier Fragen direkt an Magenta richtest, werde ich mal versuchen, deine Fragen zu beantworten. 1. Wenn dein CI+ Modul nicht korrekt funktioniert und nur ein Wechsel auf die neue Magenta TV Box infrage kommt, werden keine Kosten (wie auch immer sich diese zusammensetzen) übernommen. 2. Ja, es gibt einen technischen Kundendienst. Diesen erreichst du täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr unter 0676 200 7777. Sie versichert, alle Kolleg*innen sind bemüht dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit zu lösen. 3. Üblicherweise ist es so, dass dir auf Nachfrage bei unseren Techniker*innen eine Gutschrift vergeben wird - für die Magenta Dienste, die nicht im vollen Umfang genutzt werden können. Die Höhe errechnet sich nach Tarifpreis und Zeitraum. Am besten hakst du da nochmal nach. LG JD.
