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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Hallo @BITA54, wenn du nur deinen Tarif wechselst, sprich von einem damaligen UPC Tarif auf einen Magenta Tarif (ggf. mit Tausch von Modem und TV Box), dann bleiben deine E-Mailadressen unverändert. Liebe Grüße, Jonathan
  2. Jonathan Dorian

    Routing ändern

    Jonathan Dorian hat auf Erich7s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hallo @Erich7, wenn beim Fifa-zocken das Runde nicht ins Eckige will, weil es zu diesen Delays kommt, dann ist das natürlich nicht cool. Mit Delays meinst du den Ping bzw. Latenz, richtig? Was du tun kannst um den Wert so gering als möglich zu halten, erfährst du hier: https://bit.ly/34hmfJ1. Wenn dir das nicht weiterhilft, teile uns mit welche Art von Internetverbindung du nutzt. Kabel oder ein mobiles Internet? Bist du per LAN oder WLAN verbunden? Welches Modem verwendest du? Zockst du über eine Konsole oder am PC? Tritt das Problem immer auf oder nur zur Prime-Time? LG, Jonathan
  3. Jonathan Dorian
    Hallo @MichiAK, du kannst dein eigenes Modem nur hinten nach dem Magenta Router anschließen. Solltest du diesen im Modem-Modus (Bridge-Mode) betreiben wollen, dann brauchst du eine Änderung an der Ip-Zuweisung. Wende dich in diesem Fall direkt an das Technikteam unter 0676 200 7777. Liebe Grüße, Jonathan
  4. Jonathan Dorian
    Hallo @afaik, Also die TV Box, funktioniert auf deinem alten TV Gerät ohne Probleme? Dann kann ich die TV Box als Ursache ausschließen. Wenn dein TV nicht mitspielt, dann schau bitte mal, ob es für dein TV Gerät ein Softwareupdate gibt. Dazu muss das TV Gerät mit dem Internet verbunden sein (WLAN oder LAN). Vielleicht bringt das eine Änderung mit sich. LG, Jonathan
  5. Jonathan Dorian
    Nein, auch diese Möglichkeit gibt es nicht. Egal wie du es wendest oder drehst - mit einer Kundennummer können nur maximal 3 User gleichzeitig fernsehen. Ein Login neben der App ist auch hier (https://www.magentatv.at/de/) über einen Browser möglich LG, Jonathan
  6. Jonathan Dorian
    Hallo @Miss Dissenter, hier helfen User anderen Usern zu fachspezifischen Themen weiter. Wann welches Handy von Magenta angeboten wird, erfragst du am besten direkt an der Serviceline (0676 2000) oder du erkundigst dich einem Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/). Liebe Grüße, Jonathan
  7. Jonathan Dorian
    Hallo @MartinSt, soweit ich informiert bin, kenne ich keine Möglichkeit um die Anzahl der User erhöhen zu können. LG, Jonathan
  8. Jonathan Dorian
    Hallo @Gerdsch, ich denke, die Antwort die du suchst, findest du hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/faq#!vertrag+rechnung/frage/20130. Liebe Grüße, Jonathan
  9. Jonathan Dorian
    Hallo @AlpenSocke, die Freischaltung eines Modems geht im Grunde eigentlich recht schnell. Wenn es jedoch zu einem möglichen Datenbankfehler gekommen ist, welcher von unserer IT gelöst werden muss, kann es etwas länger dauern. Hast du versucht dein altes Modem anzuschließen und geprüft, ob du mit diesem inzwischen online kommst? Einen Versuch ist es wert. Liebe Grüße, Jonathan
  10. Jonathan Dorian
    Hallo @Andre We, diese Community dient eigentlich dem Zweck, dass User anderen Usern helfen. Ich habe dir meinen derzeitigen Stand der Dinge mitgeteilt. Da ich nicht in die Planung kommender Einführungen bin, kann ich dir auch keine weiteren Infos mitteilen. Schöne Grüße, Jonathan
  11. Jonathan Dorian
    Hallo @Olivia, hast du mittlerweile einen Termin vereinbaren können? Solltest du einen Kabel-Anschluss haben/wollen, so sollte es keine Herausforderung sein mit dir einen Termin zu vereinbaren. Melde dich dazu stets an die Rufnummer 0676 200 7777. Wenn es sich um einen DSL Anschluss handelt, wirst du zumeist wegen eines Termins zurückgerufen. Die längere Wartezeit an der Serviceline ist dem aktuell höheren Kontaktvolumen geschuldet. Sei aber versichert, dass bereits an Optimierungen gearbeitet wird, damit die Wartezeit wieder kürzer wird. Liebe Grüße, Jonathan
  12. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, bitte prüft, ob die TV Box online ist bzw. mit dem Internet verbunden ist. Auch darf der Port 2002 nicht blockiert sein - falls da etwas auf der Modemoberfläche von euch geändert wurde. Danach einmal das Gerät neu starten. Sollte das nicht helfen, bitte kurz das Technikteam anrufen unter 0676 200 7777. Sie schicken dann ein Update an die TV Box und danach sollte es klappen. Liebe Grüße, Jonathan
  13. Jonathan Dorian

    Internet Flex 150

    Jonathan Dorian hat auf Bernd1986s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hallo @Bernd1986, prüfe bitte einmal hier (https://www.magenta.at/stoerungsabfrage/), ob eine Störung vorliegt. Wenn da alles passt, kannst du versuchen deine Verbindung zu optimieren. Hierzu haben wir einige Tipps zusammengeschrieben. Du findest diese hier: https://bit.ly/311O4Fl. Sollte dir das auch nicht weiterhelfen, melde dich bitte direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Meine Kolleginnen und Kollegen prüfen dann deinen Anschluss mit ihren Fernwartungstools auf Herz und Nieren. Liebe Grüße, Jonathan
  14. Jonathan Dorian
    Hallo @Pandas, sei versichert – es liegt uns fern unsere Kunden zu verunsichern oder zu verärgern. Im Gegenteil, wir haben uns aufgrund der Maßnahmen ein paar Goodies einfallen lassen. Infos findest zu dazu auch auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/bleibverbunden). Wir bedauern, wenn dich die Ausdrucksweise in Unruhe versetzt hat. Dein Feedback dazu leiten wir natürlich an das zuständige Team weiter. LG, Jonathan
  15. Jonathan Dorian
    Hallo @reset, aktuell liegen uns dazu keine Infos vor. Derzeit ist nur über den Amazon Fire TV Stick möglich, dass du die Magenta TV App nutzt. LG, Jonathan
  16. Jonathan Dorian
    Hallo @BetterAlsDu, soweit ich es bewerten kann, sehen deine Werte auf den Screenshots sehr gut aus. Ob jetzt mehr Kanäle bei DOSIS 3.1 eine Auswirkung auf den erzielten Ping haben, kann ich nicht sagen. Der Ping ist immer von verschiedenen Faktoren abhängig: z.B. Verbindung WLAN oder LAN, Firewalleinstellungen, Auslastung des Servers auf dem du möglicherweise zockst, Antivirensoftware unsw. Sollte der Ping mal höher sein, kann auch ein Neustart des Modems Abhilfe schaffen, da sich dieses dann mit anderen Frequenzen verbindet. Liebe Grüße, Jonathan
  17. Jonathan Dorian

    Kaufentscheidung Hilfe

    Jonathan Dorian hat auf Fabios Frage geantwortet in: Gaming

    Hallo @Fabio, ich kann mir natürlich vorstellen, dass du verärgert bist. Dennoch erwarte ich mir von deiner Seite einen respektvollen Umgangston. Die Community hier ist eindeutig der falsche Anlaufpunkt, um dein Anliegen zu lösen. Hier helfen User anderen Usern bei verschiedensten Fragen. Es bleibt dir weiterhin nur die Alternative direkt bei unserem Kundenservice nachzufragen (https://www.magenta.at/hilfe-service/service), da wir hier keine Einsicht auf deine Bestellung nehmen können. Wenn sich weiterhin nichts tut, hast du auch die Möglichkeit deine Bestellung direkt zu stornieren - was ich natürlich sehr schade finden würde. Ein Vertrag kommt ja erst zustande, sobald deine Leitung hergestellt wurde. LG, Jonathan
  18. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, Ob sich was an den Ratenbeträgen ändern wird, kann man ohne Kundendaten nicht herausfinden. Ich empfehle in diesem Fall den direkten Kontakt du unserer Serviceline (https://www.magenta.at/hilfe-service/service) zu forcieren. Liebe Grüße, Jonathan
  19. Jonathan Dorian
    Hallo @Hansi, ich habe dies heute bei unserem Technikteam gemeldet. Es wird daran gearbeitet, dass das Bild und der Ton wieder zueinander passen. Hab bitte etwas Geduld. Liebe Grüße, Jonathan
  20. Jonathan Dorian
    Hallo @Amesh, Bekommst du diese Meldung auch auf anderen Geräten? Hast du es auch schon mit einem anderen Browser versucht? Leere bei diesen auch einmal den Cache. Ich kann die genannten Seiten ohne Einschränkungen öffnen. Du kannst auch folgendes versuchen: gib "Steam" (oder ein anderes Schlagwort) bei der Google-Suchmaschine ein und klicke dann auf die gewünschte Seite die du öffnen möchtest. LG, Jonathan
  21. Jonathan Dorian
    Hallo @qwertzasdfgh, tatsächlich schaut es ab dem 6. HOP nicht gut aus. Damit sich das unsere Techniker genauer ansehen können, schick den Screenshot zusammen mit deinen Kundendaten (Kundennummer, Geburtsdatum) an unser Kundenservice. Ich bin sicher, dass sie dir da weiterhelfen können. LG, Jonathan
  22. Jonathan Dorian
    Hallo @BrunoK, Das ist seltsam. Ich empfehle dir mal beim Technikteam unter 0676 200 7777 nachzufragen, woran das noch liegen kann. Ich denke, da wirst du am schnellsten die Ursache herausfinden können. LG, Jonathan
  23. Jonathan Dorian
    Hallo @BrunoK, normalerweise sollten E-Mails, die du im Spamordner als "kein Spam" markierst nicht mehr im Spam-Ordner landen. Hast du geprüft, ob es sich da um verschiedene Absender handelt? LG, Jonathan
  24. Jonathan Dorian
    Hallo @flobi9, wenn du auf keinem Gerät die Magenta TV App nutzen kannst, empfehle ich dir einmal das Passwort in Mein Magenta zu ändern. Dadurch findet in unserer Datenbank eine Synchronisation statt. Das kann schon mal helfen. Weiters achte bitte darauf, dass die App nicht bei mehr als 3 Geräten gleichzeitig aktiv ist und du mit dem Magenta Internet verbunden bist. Sollte das alles nicht helfen, wende dich bitte kurz mal an unser Technikteam unter 0676 200 7777 damit genauer nach der Ursache gesucht werden kann. Liebe Grüße, Jonathan
  25. Jonathan Dorian
    Hallo @HugoQwertz, du siehst in Mein Magenta deine Freieinheiten. Wenn dir dort auch das zusätzliche Datenvolumen angezeigt wird, dann sollte es passen. Wenn du das Zusatzpaket vor kurzem erst aktiviert hast, kann es sein, dass dir dieses nur anteilig für den Rest des Monats angezeigt wird. Kontrolliere es nochmals am Anfang des Monats. LG, Jonathan