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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Hallo @Killerbine, bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Plattform handelt in der User anderen Usern helfen. Wenn du allgemeine technische Anfragen zu deiner TV Box und Aufnahmen hast, wende dich am besten direkt an unser Technikteam. Ich kann dir aber mitteilen, dass wir bemüht sind, den TV Guide so aktuell wie möglich zu halten. Es ist jedoch sehr schwierig oder teils auch gar nicht möglich kurzfristige Änderungen seitens des Senders, vor allem kurz vor Sendungsbeginn, zu bearbeiten. LG, Jonathan
  2. Jonathan Dorian
    Hallo @PeterB, dein Magenta TV HD Recorder (ehem. Horizon) scheint sehr eigenwillig zu agieren. Wenn du das Gerät auf Werkseinstellung zurück gesetzt hast, sollten eigentlich auch alle Einstellungen wieder auf seinen Ursprung zurück gestellt werden. Einen Defekt deines Geräts kann ich daher leider nicht ausschließen. Ein kostenfreier Tausch ist deshalb auch möglich. Wenn du das machst, gehen deine bisherigen Aufnahmen verloren. Es gibt leider keine Möglichkeit diese zu übertragen. Vielleicht möchtest du in diesem Schritt auf die Entertain Box 4 umsteigen. Da bei dieser alles in einer Cloud gespeichert wird, sind deine Aufnahmen auch bei einem Gerätetausch wieder verfügbar. LG, Jonathan
  3. Jonathan Dorian

    TV Paketumstellung

    Jonathan Dorian hat auf Pet660s Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @Pet660, ich vermute, dass es bei der Aktivierung deiner TV Box zu Komplikationen gekommen ist. Das deine TV Box nun nach den ganzen Strapazen funktioniert, ist sehr erfreulich. Bitte beachte, dass dies hier ein Forum ist, bei dem Kunden anderen Kunden helfen. Wenn du also Fragen hast, kannst du diese gerne hier stellen. Bei Fragen die deinen Vertrag direkt betreffen, wende dich direkt an den Kundensupport. LG, Jonathan
  4. Jonathan Dorian

    Sky UHD Sender

    Jonathan Dorian hat auf gessijrs Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @gessijr, aktuell liegen uns dazu keine genaueren Infos vor. Ich gehe aber davon aus, dass Kunden mit der Entertain Box 4K schon bald weitere TV Sender in UHD empfangen werden. Liebe Grüße, Jonathan
  5. Jonathan Dorian
    Hi @TheFork, Schau bitte mal in die Anleitung deines Modems, ob da eine Möglichkeit beschrieben ist, wie du Geräte bevorzugen kannst. Alternativ melde dich mal bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Vielleicht bekommst du da Genauere Infos dazu. LG, Jonathan
  6. Jonathan Dorian
    Hi @fsachs, das beigelegte Kabel ist 1,5 Meter. Wenn du ein längeres Kabel nutzt, kann Magenta keine ordnungsgemäße Funktionalität gewährleisten. Ich Muss aber zugeben, ich habe drei (!!) doppelt isolierte 1,5 Meter Kabel zusammengesteckt und mit der Entertain Box 4K verbunden. In meinem Fall funktioniert auch das ohne Einschränkungen. Liebe Grüße, Jonathan
  7. Jonathan Dorian
    Hallo @CSacken, ich empfehle dir zuerst einmal den Stick auf Werkseinstellung zurück zu setzen. Danach richte den Stick neu ein und verbinde diesen mit dem Internet. Ich habe nach dem Einschalten und nachdem alle Updates installiert sind die Leiste mit "Bibliothek", "Startseite", "Finden" & "Live". Wähle da nun "Finden" aus und drücke auf "Suchen". Jetzt gib da "Magenta TV" ein. Mir wird dann sofort die richtige App (mit 770 Bewertungen aktuell) angezeigt. Wähle diese dann aus und starte den kostenlosen Download. Sobald die App installiert wurde, kannst du diese starten. Danach Benutzer und Passwort eingeben. Wenn du die App beendest, findest du sie wieder bei den drei Punkten im Hauptmenü - vor dem Rad-Symbol. Ich hoffe, das dir das weiterhilft bzw. auch so funktioniert. Ich muss aber auch dazusagen, dass ich ein Amazon Prime Konto miteingebunden habe. Liebe Grüße, Jonathan
  8. Jonathan Dorian
    Hallo @Peter29 alternativ melde dich bei member@magenta.at. Alle Infos zu Memberverträgen findest du auch hier: https://www.magenta.at/member. Liebe Grüße, Jonathan
  9. Jonathan Dorian
    Hallo @KST, das ist eine interessante Frage. Hast du die Aufnahme auf einer Magenta Entertain Box (ehem. Horizon) oder auf der Entertain Box 4K gemacht? Ist diese Aufnahme womöglich geteilt? Sprich, du hast zwei Aufnahmen? Funktioniert es, wenn du die TV Box einmal neu startest oder bleibt der Fehler bestehen? Wir dir eine Fehlermeldung angezeigt? Funktioniert es bei einer anderen Aufnahme mit einer ähnlichen Dauer ohne Probleme? Fragen über Fragen :-). Aber so lässt sich am besten die Ursache eingrenzen. LG, Jonathan
  10. Jonathan Dorian
    Hallo @BITA54, wenn du nur deinen Tarif wechselst, sprich von einem damaligen UPC Tarif auf einen Magenta Tarif (ggf. mit Tausch von Modem und TV Box), dann bleiben deine E-Mailadressen unverändert. Liebe Grüße, Jonathan
  11. Jonathan Dorian

    Routing ändern

    Jonathan Dorian hat auf Erich7s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hallo @Erich7, wenn beim Fifa-zocken das Runde nicht ins Eckige will, weil es zu diesen Delays kommt, dann ist das natürlich nicht cool. Mit Delays meinst du den Ping bzw. Latenz, richtig? Was du tun kannst um den Wert so gering als möglich zu halten, erfährst du hier: https://bit.ly/34hmfJ1. Wenn dir das nicht weiterhilft, teile uns mit welche Art von Internetverbindung du nutzt. Kabel oder ein mobiles Internet? Bist du per LAN oder WLAN verbunden? Welches Modem verwendest du? Zockst du über eine Konsole oder am PC? Tritt das Problem immer auf oder nur zur Prime-Time? LG, Jonathan
  12. Jonathan Dorian
    Hallo @MichiAK, du kannst dein eigenes Modem nur hinten nach dem Magenta Router anschließen. Solltest du diesen im Modem-Modus (Bridge-Mode) betreiben wollen, dann brauchst du eine Änderung an der Ip-Zuweisung. Wende dich in diesem Fall direkt an das Technikteam unter 0676 200 7777. Liebe Grüße, Jonathan
  13. Jonathan Dorian
    Hallo @afaik, Also die TV Box, funktioniert auf deinem alten TV Gerät ohne Probleme? Dann kann ich die TV Box als Ursache ausschließen. Wenn dein TV nicht mitspielt, dann schau bitte mal, ob es für dein TV Gerät ein Softwareupdate gibt. Dazu muss das TV Gerät mit dem Internet verbunden sein (WLAN oder LAN). Vielleicht bringt das eine Änderung mit sich. LG, Jonathan
  14. Jonathan Dorian
    Nein, auch diese Möglichkeit gibt es nicht. Egal wie du es wendest oder drehst - mit einer Kundennummer können nur maximal 3 User gleichzeitig fernsehen. Ein Login neben der App ist auch hier (https://www.magentatv.at/de/) über einen Browser möglich LG, Jonathan
  15. Jonathan Dorian
    Hallo @Miss Dissenter, hier helfen User anderen Usern zu fachspezifischen Themen weiter. Wann welches Handy von Magenta angeboten wird, erfragst du am besten direkt an der Serviceline (0676 2000) oder du erkundigst dich einem Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/). Liebe Grüße, Jonathan
  16. Jonathan Dorian
    Hallo @MartinSt, soweit ich informiert bin, kenne ich keine Möglichkeit um die Anzahl der User erhöhen zu können. LG, Jonathan
  17. Jonathan Dorian
    Hallo @Gerdsch, ich denke, die Antwort die du suchst, findest du hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/faq#!vertrag+rechnung/frage/20130. Liebe Grüße, Jonathan
  18. Jonathan Dorian
    Hallo @AlpenSocke, die Freischaltung eines Modems geht im Grunde eigentlich recht schnell. Wenn es jedoch zu einem möglichen Datenbankfehler gekommen ist, welcher von unserer IT gelöst werden muss, kann es etwas länger dauern. Hast du versucht dein altes Modem anzuschließen und geprüft, ob du mit diesem inzwischen online kommst? Einen Versuch ist es wert. Liebe Grüße, Jonathan
  19. Jonathan Dorian
    Hallo @Andre We, diese Community dient eigentlich dem Zweck, dass User anderen Usern helfen. Ich habe dir meinen derzeitigen Stand der Dinge mitgeteilt. Da ich nicht in die Planung kommender Einführungen bin, kann ich dir auch keine weiteren Infos mitteilen. Schöne Grüße, Jonathan
  20. Jonathan Dorian
    Hallo @Olivia, hast du mittlerweile einen Termin vereinbaren können? Solltest du einen Kabel-Anschluss haben/wollen, so sollte es keine Herausforderung sein mit dir einen Termin zu vereinbaren. Melde dich dazu stets an die Rufnummer 0676 200 7777. Wenn es sich um einen DSL Anschluss handelt, wirst du zumeist wegen eines Termins zurückgerufen. Die längere Wartezeit an der Serviceline ist dem aktuell höheren Kontaktvolumen geschuldet. Sei aber versichert, dass bereits an Optimierungen gearbeitet wird, damit die Wartezeit wieder kürzer wird. Liebe Grüße, Jonathan
  21. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, bitte prüft, ob die TV Box online ist bzw. mit dem Internet verbunden ist. Auch darf der Port 2002 nicht blockiert sein - falls da etwas auf der Modemoberfläche von euch geändert wurde. Danach einmal das Gerät neu starten. Sollte das nicht helfen, bitte kurz das Technikteam anrufen unter 0676 200 7777. Sie schicken dann ein Update an die TV Box und danach sollte es klappen. Liebe Grüße, Jonathan
  22. Jonathan Dorian

    Internet Flex 150

    Jonathan Dorian hat auf Bernd1986s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hallo @Bernd1986, prüfe bitte einmal hier (https://www.magenta.at/stoerungsabfrage/), ob eine Störung vorliegt. Wenn da alles passt, kannst du versuchen deine Verbindung zu optimieren. Hierzu haben wir einige Tipps zusammengeschrieben. Du findest diese hier: https://bit.ly/311O4Fl. Sollte dir das auch nicht weiterhelfen, melde dich bitte direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Meine Kolleginnen und Kollegen prüfen dann deinen Anschluss mit ihren Fernwartungstools auf Herz und Nieren. Liebe Grüße, Jonathan
  23. Jonathan Dorian
    Hallo @Pandas, sei versichert – es liegt uns fern unsere Kunden zu verunsichern oder zu verärgern. Im Gegenteil, wir haben uns aufgrund der Maßnahmen ein paar Goodies einfallen lassen. Infos findest zu dazu auch auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/bleibverbunden). Wir bedauern, wenn dich die Ausdrucksweise in Unruhe versetzt hat. Dein Feedback dazu leiten wir natürlich an das zuständige Team weiter. LG, Jonathan
  24. Jonathan Dorian
    Hallo @reset, aktuell liegen uns dazu keine Infos vor. Derzeit ist nur über den Amazon Fire TV Stick möglich, dass du die Magenta TV App nutzt. LG, Jonathan
  25. Jonathan Dorian
    Hallo @BetterAlsDu, soweit ich es bewerten kann, sehen deine Werte auf den Screenshots sehr gut aus. Ob jetzt mehr Kanäle bei DOSIS 3.1 eine Auswirkung auf den erzielten Ping haben, kann ich nicht sagen. Der Ping ist immer von verschiedenen Faktoren abhängig: z.B. Verbindung WLAN oder LAN, Firewalleinstellungen, Auslastung des Servers auf dem du möglicherweise zockst, Antivirensoftware unsw. Sollte der Ping mal höher sein, kann auch ein Neustart des Modems Abhilfe schaffen, da sich dieses dann mit anderen Frequenzen verbindet. Liebe Grüße, Jonathan