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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Hallo @Özlem Soltani, 3,5 Monate Wartezeit ist schon verdammt lange und äußerst ungewöhnlich. Wo hast du denn diese Bestellung gemacht? Das wäre schon mal interessant zu wissen. LG JD.
  2. Jonathan Dorian
    1. Nach interner Recherche kann das Festnetztelefon von Magenta nicht mit der Fritz!box 6660 betrieben werden oder zusammengelegt werden. 2. Bei der Information im Shop wird der Mitarbeiter wohl auf eine Kündigung und anschließender Neuanmeldung hinausgewollt haben. So hättest du ein neues Modem bekommen (Home Box Fiber) mit der du Internet und Festnetztelefon auf einem Modem nutzen kannst. LG JD.
  3. Jonathan Dorian
    @Rasputin, @kaandgn42, es ist wie Rasputin es geschrieben hat :-). LG JD.
  4. Jonathan Dorian
    Hallo @Helli, oftmals ist es Häusern so, dass nur die Möglichkeit gibt, die Haus-SAT-Anlage ODER das Magenta Netz zu nutzen. Ich kenne aber die Gegebenheiten vor Ort leider nicht. Wende dich mal unsere Serviceline unter 0676 2000 und lass dich zu den "Hausdaten" informieren. LG JD.
  5. Jonathan Dorian
    Hallo @Gehberger, dein erstes "Warum" kann ich damit begründen: Wieso ist ein Wechsel auf die neue Magenta TV Box nötig? Wir stellen unsere TV-Kunden systematisch auf die neue Magenta TV Plattform und Box um - und somit auf die neueste Technologie im Bereich Entertainment. Damit nutzen Sie schon heute die Vorteile, die das Fernsehen von morgen bietet, z.B. Zugriff auf zahlreiche Apps und Streaming Dienste. Die bisher von Ihnen genutzte Box wird künftig nicht mehr von uns serviciert und läuft aus. Das ist die offizielle Begründung. LG JD.
  6. Jonathan Dorian
    Hallo @BeKat, welche Magenta TV App Version hast du installiert? Kann jemand anderer in der Community diesen Bug bestätigen? LG JD.
  7. Jonathan Dorian
    Hallo @kaandgn42, ich habe deine beiden Anfragen hier zusammengeschoben, weil es sich eh um dasselbe Thema dreht. Zudem habe ich deinen Titel des Threads so geändert, dass man zumindest weiß, um welchen Tarif es geht. Zu deinem Vertrag kann ich dir hier leider keine Infos geben, da in dieser Community keine Einsicht in Kundenverträge genommen wird. Was du künftig genau für Kosten hast, erfragst du am besten direkt bei unserem Kundenservice. LG JD.
  8. Jonathan Dorian
    @Soulflyy88 willkommen in unserer Community, bei der User anderen Usern zu allgemeinen Anfragen helfen :-). Bei längeren Lieferzeiten kannst du meist von einer Wartezeit von rund 2-4 Wochen ausgehen - versprechen kann ich aber nichts. Sobald das bestellte Gerät an den Zusteller übergeben wurde bekommst du eine SMS und eine E-Mail mit den Trackinginformationen. Darin steht dann auch das genaue Zustelldatum. LG JD.
  9. Jonathan Dorian
    @Homer630, ob du bei Apple TV aufnehmen kannst, weiß ich leider nicht. Wenn du deine TV Box retour geben möchtest, sprich also kündigen, wirst du auf einen unserer neuen Internettarife umsteigen müssen. Einfach TV Box abgeben und alten Tarif ohne TV Produkt behalten, geht leider nicht. LG JD.
  10. Jonathan Dorian
    Hallo @WorGra, ich kann verstehen, wenn du wegen technischer Einschränkungen unzufrieden bist. Jedoch ist es am besten, wenn diese stets direkt mit unserem Technikteam unter 0676 200 7777 (täglich 8:00 bis 22:00 Uhr) besprochen werden. Briefe zu schreiben, die dann zur Folge haben, dass du erst wieder von unseren Techniker*innen angerufen wirst, halte ich nicht für sinnvoll. LG JD.
  11. Jonathan Dorian
    Wir geben jedes Feedback was hier geschrieben wird an die zuständigen Kolleg*innen und Abteilungen weiter. Wann wieder Updates erfolgen und ob die TV Box mit 28.2.2023 anders/besser funktionieren wird, weiß ich leider nicht. Wie anderer Stelle geschrieben, habe ich keinen Releaseplan oder so vorliegen. Sei aber sicher, dass alles was hier in diesem Thread geschrieben wird, sehr ernst genommen wird. Ich denke, dass auch Magenta sehr daran interessiert ist, dass alle Kund*innen mit den angebotenen Produkten zufrieden sind und diese auch wie vorgesehen nutzen können. LG JD.
  12. Jonathan Dorian

    Lob an Magenta!

    Jonathan Dorian hat eine Frage erstellt in: Magenta TV

    Hallo zusammen, du hast eine tolle Erfahrung mit Magenta gemacht? Der Kundenservice war super und du möchtest ein Lob aussprechen? Du bist von unseren Magenta Produkten begeistert? Dann schreibe uns das gerne hier, auf Social Media (Facebook, Instagram, Twitter) oder via Kontaktformular. Liebe Grüße, JD.
  13. Jonathan Dorian
    @Gerhard123456, für reine Tablet-Internettarife bieten wir keine SMS Zusatzpakete an -> https://www.magenta.at/internet/zusatzpakete-internet. Ein separates Aktivieren ist leider nicht möglich. LG JD.
  14. Jonathan Dorian

    Flamingo

    Jonathan Dorian hat auf franzhs Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Das ist wirklich schade :-(. Hast du dich auch mal unter 0800 676 712 gemeldet? Das ist die Rufnummer unseres Treueteams. Vielleicht können die Kolleg*innen dort noch was machen. LG JD.
  15. Jonathan Dorian

    Flamingo

    Jonathan Dorian hat auf franzhs Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hallo @franzh, ich denke, diese Frage wird sich hier nicht klären lassen. Das ist einer User hilft User Plattform und hier hat niemand Einsicht in deinen Vertrag. Kläre das am besten direkt an der Serviceline unter 0676 2000 ab. LG JD.
  16. Jonathan Dorian
    Das ist bestimmt keine Zermürb-Taktik. Die Kolleg*innen an der Serviceline geben ihr Bestes. Probleme werden auch aufgenommen und weitergeleitet. Es bedarf Geduld, vor allem, wenn es sich um komplexere Anliegen handelt. LG JD.
  17. Jonathan Dorian
    Made may Day :-)
  18. Jonathan Dorian
    @Rasputin, sehr nice erklärt. :-) LG JD.
  19. Jonathan Dorian
    In so eine Fall empfehle ich, die Bearbeitungsnummer oder Ticketnummer zu erfragen, das an den Second Level weitergeleitet wird. Dann kann man sich immer darauf beziehen. Wäre eine Möglichkeit. LG JD.
  20. Jonathan Dorian
    @Grete, nach einer Kündigung deines Magenta Vertrages, werden stets alle deine E-Mailadressen deaktiviert und daraufhin gelöscht. Sichere dir also VOR einer Kündigung alle deine wichtigen E-Mails und vergiss nicht, diese bei deinen verschiedenen Registrierungen und Kundenportalen (Webseiten, Programmen) zu ändern. LG JD.
  21. Jonathan Dorian
    @Beastmaximus wie du Aufnahmen löschen kannst, steht auch hier: LG JD.
  22. Jonathan Dorian
    @afaik, alles klar. Ich hake mal nach bei unseren Techniker*innen und melde mich dazu, sollte ich näheres wissen. LG JD.
  23. Jonathan Dorian
    Die Frage ist, ob das gesetzlich erlaubt ist. In der Theorie kannst du dir auch alle möglichen TV Inhalte direkt auf diversen Webseiten herunterladen, auf Rohlinge brennen ........
  24. Jonathan Dorian
    Hallo, willkommen in unserer Community :-) Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular. Für Anfragen bei Businessverträgen melde dich unter einem der Kontaktkanäle hier. Liebe Grüße JD.
  25. Jonathan Dorian

    Neue Magenta-Box

    Jonathan Dorian hat auf Gromiarts Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @Gromiart, keine Sorgen, wegen des Spammens. Es kommt leider manchmal vor, dass eine Anfrage gestellt wird und druch mehrmaliges klicken dann mehrere gleiche Threads eröffnet werden. Wir Moderatoren löschen diese doppelten Threads oder schieben diese zusammen, wenn bereits geantwortet wurde. Wegen einer Roadmap: da werden ich so schnell keine bekommen. Es wird auf jeden Fall ständig an Verbesserungen gearbeitet. Sobald ein Update fertig ist, wird es ausgespielt. Wie in einem anderen Thread steht, hat ein Testuser bereits wieder ein tolles Update drauf mit vielen Verbesserungen. LG JD.