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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian
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Cannot receive SMS *FROM* abroad since porting to Magenta
Jonathan Dorian hat auf vics Frage geantwortet in: Telefonie & Roaming
Hello @vic, it is also possible that there were SMS blocks acitvated. As written, it is best if such a request is checked by our technicians at 0676 200 7777. Magentastic greetings JD. -
Hilfe benötigt: Trotz Anleitung vom Kundenservice weiterhin nur Edge-Empfang in Deutschland!
Jonathan Dorian hat auf Ratloss Frage geantwortet in: Telefonie & Roaming
Hi @CE1, am besten tauschst du einmal deine SIM Karte aus. Das sollte helfen. Magentastische Grüße JD. -
Freischaltung FRITZ!Box 6660
Jonathan Dorian hat auf Maxgas Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid
Hallo @Maxga, lass mich mal zusammenfassen. 1. Du hattest einen DSL Vertrag (mit Kundennummer) und einer Fritzbox 2. Jetzt hast du einen Kabelvertrag (mit anderer Kundennummer, nehme ich an) und anderer Fritzbox Meines Erachtens nach haben die beiden Verträge nichts miteinander zutun. Es sind zudem auch zwei verschiedene Technologien. Ich würde an deiner Stelle weiter dran bleiben unter 0676 200 7777 und darum bitten, dass deine Fitzbox 6660 freigeschaltet wird. Magentastische Grüße JD. -
Datenroaming in der Türkei: Sind 500 MB auch im nördlichen Teil Zyperns gültig?
Jonathan Dorian hat auf Zug_1s Frage geantwortet in: Telefonie & Roaming
Hi @Zug_1, bitte schau mal hier: https://www.magenta.at/handytarife/zusatzpakete/travel-surf#ausland. Dort wird ein Zusatzpaket mit 500 Mbit/s angeboten, welches auch für die Türkei gilt ABER nicht separat fürs nördliche Zypern. Also pass da lieber auf, dass du nicht von Kosten überrascht wirst. Travel & Surf World gilt in folgenden Ländern: Solltest du im nördlichen Zypern mit einem türkischen Netzpartner verbunden sein, kann es sein, dass das noch von deinem Freieinheiten abgebucht wird. Ich empfehle da aber vorsichtig zu sein. Denn: Alle weiteren Infos zum Thema Roaming findest du hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/roaming/roamingfinder Magentastische Grüße JD. -
TV Box - Lautstärke & Bildausfälle
Jonathan Dorian hat auf Grafreinis Frage geantwortet in: Magenta TV
Hallo @Grafreini, willkommen in unserer Community Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular. Liebe Grüße JD. -
Hallo @Basti1990, ich bin mir nicht sicher, ob man die LEDs deaktivieren kann. Aber mein Geheim-Tipp: klebe einfach ein Isolierband drüber . Magentastische Grüße JD.
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Frage zur statischen IP auf Xiomi Router
Jonathan Dorian hat auf Jim-s Frage geantwortet in: Mobilnetz
Hey @Jim-, ob da alles richtig freigeschaltet wurde kläre am besten mit unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777 ab. Ich habe leider keine Einsicht in die technischen Details deines Vertrages. Magentastische Grüße JD. -
@husmoaschta, wir nehmen dein Feedback gerne mit und leiten es an unsere zuständigen Kolleg*innen weiter. Hab noch einen schönen Nachmittag . Magentastische Grüße JD.
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Frage zur statischen IP auf Xiomi Router
Jonathan Dorian hat auf Jim-s Frage geantwortet in: Mobilnetz
Hi @Jim-, eine Anleitung zu diesem Router findest du ->hier<-. Vielleicht hilft dir das schon weiter. Andernfalls melde dich erneut bei unseren Kolleg*innen unter 0676 200 7777 (Privatvertrag) oder 0676 20 333 (Businessvertrag). Magentastische Grüße JD. -
Phishing SMS & Fake Gewinnspiele
Jonathan Dorian hat auf Jonathan Dorians Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Nicht vergessen: bitte auch immer ->hier<- rein zu schauen! Magentastische Grüße JD. -
Pönale wurde verrechnet
Jonathan Dorian hat auf Roadrunner53s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
@Her Bert, so wie du es schreibst, wurde dein Anliegen vermutlich nicht näher angesehen und über einen Kamm geschert . Das wird aber sicher keine Absicht von Magenta gewesen sein. Melde dich wie oben geschrieben. Ich bin sicher, dass sich da was machen lässt. Liebe Grüße JD. -
Fixe IP Adresse für Business Anschluss
Jonathan Dorian hat auf HSEs Frage geantwortet in: Business Internet & Sicherheitslösungen
Hallo @HSE, wenn du bei deinem Businessanschluss nach wie vor unterschiedliche IP Adressen zugewiesen bekommst, kläre das am besten mit unseren Kolleg*innen unter 0676 20 333 (24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche) ab. Womöglich bedarf es noch einer datenbankseitigen Umstellung. Magentastische Grüße JD. -
Disconnect Blizzard Server - hoher Ping und Paketverlust
Jonathan Dorian hat auf christoph113s Frage geantwortet in: Gaming
Hallo @christoph113, derzeit liegen uns keine Meldungen vor, dass es zu Einschränkungen bei Verbindungen zu den Blizzard Servern kommt. Hast du die üblichen Supportschritte schon gemacht? - Modem ausschalten - alle Kabel abstecken - Stromkabel wieder anstecken und 5 Minuten warten - dann Antennenkabel wieder anstecken und 3-5 Minuten warten - dann PC oder Laptop per Kabel verbinden und testen Ein Wert von 30-60 Mbit/s im Download und Paketverlust hört sich für mich so an als würde das Internetsignal nicht richtig bei deinem Modem ankommen. Lass am besten auch mal deinen Anschluss von unseren Techniker*innen (0676 200 7777, täglich 8.00 bis 22.00 Uhr) prüfen, bevor (!) du irgendwas an deinem Vertrag änderst. Magentastische Grüße JD. -
Hey, wir helfen gerne wo wir können. Jedoch ist uns nicht möglich, dass wir hier einen direkten Kundensupport anbieten - wie geschrieben, ist das eine User hilft User Plattform. Magentastische Grüße JD.
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Pönale wurde verrechnet
Jonathan Dorian hat auf Roadrunner53s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
@Her Bert, an den Social Media Kanälen arbeiten ebenfalls Kolleg*innen, welche solche Anfragen kompetent und rasch lösen können. Grundsätzlich gilt für jede/n Kund/in, dass die aktuelle Rechnung nach Erhalt kontrolliert wird. Sollte was nicht passen, ist das bei Magenta zu melden, damit das korrigiert werden kann. Magentastische Grüße JD. -
Pönale wurde verrechnet
Jonathan Dorian hat auf Roadrunner53s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hallo @kaimelc und hallo @Her Bert, vielleicht können ja die Kolleg*innen auf Facebook eine unkomplizierte Lösung finden. Meldet euch einfach mal via Privatnachricht. Wie heißt's so schön: durch's Reden kommen die Leut' zam . Magentastische Grüße JD. -
Magenta TV Box - Wiedergabe fortsetzen klappt nicht
Jonathan Dorian hat auf WinnieLexs Frage geantwortet in: Magenta TV
Hallo, willkommen in unserer Community :-) Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular. Liebe Grüße JD.- 8 Antworten
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IMEI bei Aktivierung ESIM falsch vorgegeben
Jonathan Dorian hat auf kathidoros Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hallo @kathidoro, willkommen in unserer Community :-) Was ist bei der Weitergabe des Endgeräts zu beachten? Das eSIM-Profil muss zuvor vom Endgerät gelöscht werden. Eine dauerhafte Löschung des eSIM-Profils ist über das Menü des Endgeräts möglich. Detaillierte Infos finden sich in der Geräte-Anleitung. Danach musst du ein neues eSIM Profil erstellen. Mehr Infos zum Thema eSIM findest du hier: https://www.magenta.at/handytarife/zusatzpakete/esim Ich hoffe, die Info hilft dir weiter. Magentastische Grüße JD. -
Glasfaser- oder 5G Ausbau ?
Jonathan Dorian hat auf Julian S.s Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid
@Julian S., ich bin leider nicht in die Ausbaupläne von Magenta eingeweiht. Zudem ist das auch ein Betriebsgeheimnis, wann wo welche Ausbauten künftig stattfinden werden. Ich bitte um dein Verständnis. Magentastische Grüße JD. -
Discord - Disconnects / ungewollter Programm-Refresh
Jonathan Dorian hat auf jmp04_s Frage geantwortet in: Router & Modem
Hallo @jmp04_, willkommen in unserer Community . - Funktioniert dein Internet sonst einwandfrei oder startet sich auch das Modem neu, wenn sich Discord neu verbindet? - Passiert das immer etwa zur selben Uhrzeit? - welches Modem nutzt du? - Hast du Discord schon mal neu installiert? - Antivirus oder Firewalls schon mal deaktiviert? - Beim Anbieter von Discord schon mal nachgefragt, woran es liegen könnte? Magentastische Grüße JD. -
@TM99, ich hoffe, nach dem Tausch funktioniert wieder alles wie gewohnt. Halte uns hier am Laufenden dazu, wenn du so nett wärst . Magentastische Grüße JD.
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Glasfaser- oder 5G Ausbau ?
Jonathan Dorian hat auf Julian S.s Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid
Hallo @Julian S., laut unserer Netzvorschau, ist derzeit an diesem Standort kein 5G Ausbau in den nächsten Monaten geplant. Über einen Glasfaserausbau kannst du dich bei unseren Kolleg*innen hier (-> https://www.magenta.at/unternehmen/glasfaserausbau) informieren. Magentastische Grüße JD. -
Speed-Upgrade und altes Kabelmodem
Jonathan Dorian hat auf heinzMs Frage geantwortet in: Router & Modem
Hallo @heinzM, ich muss hier meine persönliche Meinung kundtun: ich finde es toll, dass du trotz deines Alters und deiner Erkrankungen technisch noch so neugierig und witzig bist -> der "Holzpyjama" hat mich echt zum Lachen gebracht . Ich hoffe, dass wir künftig noch Vieles von dir hier lesen werden. Magentastische Grüße JD. -
Hallo @TM99, wilkommen in unserer Community . was meinst du damit, dass der Support nicht reagiert? Hast du eine E-Mail geschrieben und keine Antwort bekommen? Ich bin zwar kein DSL Experte aber ich empfehle dir einmal das Modem auf Werkseinstellung zurück zu setzen. Wie du das machst, steht hier -> https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-fix/fritz-box-7530. Sollte das nicht helfen, wende dich direkt an unsere hilfsbereiten Techniker*innen unter 0676 200 7777 (täglich 8.00 bis 22.00 Uhr). Sie können dir bestimmt noch weitere Tipps geben, wie du diese Fehlermeldung loswirst. Magentastische Grüße JD.
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Internet is langsamer auf Android Geräten
Jonathan Dorian hat auf Cortes66s Frage geantwortet in: Router & Modem
Hallo zusammen, habe hier zwei Threads zusammengefügt, da doppelt gepostet. Magentastische Grüße JD.