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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Also mein jüngste Erfahrung mit DPD ist die, dass sie meine Bestellung scheinbar gleich in eine 24H Box geworfen haben - rund 3km entfernt - in Wien (hahaha). Für jemanden anderen mit Rollstuhl wäre das natürlich nicht so toll. In dem Fall hat die Abholung gut geklappt. LG JD.
  2. Jonathan Dorian
    Laut meiner mir vorliegenden Infos ist es so, dass von Magenta das/der zur Verfügung gestellte Modem/Router verwendet werden muss, damit eine ordnungsgemäße Funktionalität gewährleistet werden kann. Sollte mal das Internet, aus welchen Grund auch immer, mal nicht funktionieren, kann nämlich kein Support erfolgen, wenn man einen eigenen Router nutzt. Unsere Mitarbeiter:innen supporten nur die Geräte, welche von Magenta ausgegeben werden. Wie das in Deutschland funktioniert, weiß ich leider nicht. LG JD.
  3. Jonathan Dorian
    Mir liegen nur derzeit nur Informationen vor, dass es Themen gibt, welche mit oberster Priorität bearbeitet werden. Ob das auch das Aufhängen der TV Box betrifft, weiß ich leider nicht. Es ist auf jeden Fall so, dass intensiv daran gearbeitet wird, dass sich da was tut. Über Updates wist du immer hier https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~erste-hilfe/~MagentaTV-Update~master informiert. Sorry, dass ich da nichts Genaueres informieren kann. LG JD.
  4. Jonathan Dorian
    Bei Magenta ist nichts davon bekannt, dass man seinen eigenen Router verwenden kann. Derzeit ist es nur so, dass du einen eigenen Router hinter dem Modem von Magenta anschließen kannst. LG JD.
  5. Jonathan Dorian
  6. Jonathan Dorian
    Wenn es bisher funktioniert hat, würde ich vielleicht mal einen Router Reset vornehmen. -> https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-5g/box-outdoor/topic/gerat/router-reset/1 Die SIM Karte kann durchaus auch eine Ursache sein. Wenn du ungern einen Reset machen willst, empfehle ich dir mal die SIM Karte tauschen zu lassen. Diese kannst du dir kostenfrei zuschicken lassen (0676 2000 oder 24/7 Chat) oder du tauscht sie im Magenta Shop aus. Lass sie dir aber gleich aktivieren. LG JD.
  7. Jonathan Dorian
    @itsw_92, hast du schon versucht die Außeneinheit etwas anders zu platzieren? Gibt es vielleicht die Möglichkeit, dass auf der Web-Oberfläche des Modems oder in der Router-App das 5G-Netz fixierst? Sprich, das automatische umschalten auf 4G/LTE deaktivierst? LG JD.
  8. Jonathan Dorian
    Hallo @LippertK, danke für dein Feedback. Es tut mir sehr leid, dass die Zustellung nicht wie vorgesehen geklappt hat. Zu deinem anderen Beitrag habe ich dir vorhin geantwortet. LG JD.
  9. Jonathan Dorian
    @ct81, da das hier eine User hilft User Plattform ist, kannst du das nur über den Magenta Kundensupport lösen lassen. Was wurde dir vom Support zuletzt mitgeteilt? LG JD.
  10. Jonathan Dorian
    Hallo @LippertK, herzlich willkommen in unserer Community! Hier helfen Usern anderen Usern bei allgemeinen Anliegen, soweit es ihnen möglich ist. Ich habe deinen Sachverhalt aufmerksam gelesen und es macht mich wirklich traurig, dass ein scheinbar einfacher Tarifwechsel solche Schwierigkeiten verursacht hat. Es ist verständlich, dass du mittlerweile genug hast und das Thema abschließen möchtest. Solltest du weiterhin keine Lösung finden, empfehle ich dir, dich an unser Social Media Team zu wenden (https://m.me/magentatelekom.at) oder das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular) zu nutzen. Ich bin zuversichtlich, dass du das Ganze auch ohne rechtliche Vertretung lösen kannst und drücke dir alle Daumen dafür. LG. JD.
  11. Jonathan Dorian
    Hallo, ich verstehe deine deine Meinung vollkommen. Es ist für mich so, dass sich die Enttäuschung gegen Magenta allgemein und die TV Box richtet. Ich kann aber versichern, dass unsere Mitarbeiter:innen bei Magenta stets bemüht sind, alle Anliegen unserer Kund:innen zu lösen. Manchmal können jedoch bestimmte Hindernisse auftreten, die nicht sofort beim ersten Versuch überwunden werden können. In solchen Fällen ist Geduld und Verständnis gefragt. LG JD.
  12. Jonathan Dorian
    @MOM20xx, Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir sehr leid, dass du so negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. Wir nehmen dein Feedback ernst und ich werde es an die verantwortlichen Teams weiterleiten, um Verbesserungen in Bezug auf Sprach- und technisches Verständnis sicherzustellen. Gleichzeitig freue ich mich über dein Lob für unseren Techniker, der bereit war, dein Cisco-TV-Box-Problem zu lösen. Das Fachwissen und die Bereitschaft zu helfen ist sehr viel wert. Nochmals vielen Dank für dein Feedback LG, JD.
  13. Jonathan Dorian

    ZTE 5G Box

    Jonathan Dorian hat auf Kevin1994s Frage geantwortet in: WLAN & E-Mail

    @Kevin1994, hat du das schon klären können? Bist du nun mit 5G unterwegs? LG JD.
  14. Jonathan Dorian
    Hallo @Sub200, hast du nach deiner Umstellung auf IPv4 dein Modem einmal auf Werkseinstellung zurück gesetzt? LG JD.
  15. Jonathan Dorian
    Das neueste Modell ist die Home Box Fiber -> https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-fiber/home-box. Da wird vermutlich ein Tarifwechsel erforderlich sein. Hat kaum Einstellmöglichkeiten. Am meisten Einstellmöglichkeiten hast du vermutlich mit der Fritz!Box 6660 -> https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-fiber/fritz-box-6660. Ob diese jedoch noch ausgegeben wird, musst du bei den Techniker:innen erfragen Hier findest du alle Router, welche bei Kabelverträgen verfügbar sind: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/devices//internet-fiber. LG JD.
  16. Jonathan Dorian
    @Nanotrit, Es tut mir aufrichtig leid, dass du mit der neuen Magenta TV Box nicht zufrieden bist. Ich verstehe deine Frustration und möchte dir versichern, dass unsere zuständigen Kollegen und Kolleginnen hart daran arbeiten, die TV Box weiter zu verbessern. Wir haben bereits einige Verbesserungen umgesetzt, die du hier nachlesen kannst: https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~erste-hilfe/~MagentaTV-Update~master. Leider ist es momentan nicht möglich, die TV Box zurückzugeben, da die TV Box wahrscheinlich Teil deines aktuellen Vertrages ist. Wir verstehen jedoch, dass du die TV Box lieber aus dem Blickfeld haben möchtest. Aufgrund ihrer kompakten Größe lässt sie sich jedoch leicht verstauen, sodass du sie nicht weiter bemerkst, falls du das wünschst. Ich bedaure die entstandenen Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, JD
  17. Jonathan Dorian
    @pdo, welches Magenta-Modem nutzt du aktuell? Vielleicht schafft ein kostenfreier Tausch auf ein anderes Modell Abhilfe. Den Tausch kannst du direkt unter 0676 200 7777 oder in unserem 24/7 Chat via Mein Magenta App veranlassen. Halte uns hier am Laufenden . Liebe Grüße JD.
  18. Jonathan Dorian
    - Bitte gerne!
  19. Jonathan Dorian
    Hallo Heinz, meinst du diesen hier? Üblicherweise bekommst du den kostenfrei in einen unserer Magenta Shops oder auf Anfrage wird dir dieser auch zugeschickt. Wende dich dazu an unsere Kolleg:innen unter 0676 200 7777 oder via 24/7 Chat in der Mein Magenta App. Liebe Grüße JD.
  20. Jonathan Dorian
    Leider habe ich keine weiteren Infos zu diesem Thema als die, die hier angeführt werden. Solltest du mehr Details wissen wollen, wende dich am besten an unsere Techniker:innen unter 0676 200 7777 oder via 24/7 Chat in der Mein Magenta App. Lass uns dann wissen, was du in Erfahrung bringen konntest. LG JD.
  21. Jonathan Dorian
    @ichbines, "Auch hier waren die Antworten der Magenta Kasperl zu dieser Box mehr als köstlich !" Ich finde es sehr traurig, dass du dich über meine Kolleg:innen lustig machst, obwohl diese wirklich versuchen für alle Kund:innen da zu sein. LG JD.
  22. Jonathan Dorian
    Wenn das so ist, dann wir Magenta die manuelle Suche nach Updates deaktiviert haben. In dem Fall wird die neues Firmware automatisch installiert, sobald diese verfügbar ist. LG JD.
  23. Jonathan Dorian
    Hier schon mal erste Erfahrungen zu dem Thema: https://community.magenta.at/topic/8789-lieferung-f-berufstätige-unmöglich-nur-nachname-zu-den-arbeitszeiten/
  24. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, gerne könnt ihr hier eure Erfahrungen und Feedback zu den Lieferungen von DPD mitteilen. Uns würde interessieren, was ihr so dazu zu sagen habt :-) Liebe Grüße JD.
  25. Jonathan Dorian
    Habt ihr schon mal bei DPD urgiert und dort Feedback abgegeben, wenn etwas nicht zugestellt wurde? Wie waren da die Reaktionen? LG JD.