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  1. karte ist angeblich mit 15 gb 4 wochen nutzbar nur geht die anmeldung nicht mein.magenta.at dann auf neu registrieren .. nummer mit 06767... es kommt; unerwarteter fehler GLEICHE BEI DEDR APP mein.magenta.at/id seite nicht verfügbar was soll denn sowas
  2. Hallo zusammen, hast du Fragen zur Klax-Wertkarte? Schau gerne mal in diesen Expertenartikel. In diesem werden die häufigsten Fragen beantwortet. LG, JD.
  3. Hi, Möchte in meiner FB (wieder) die Festnetznummer aktivieren, ging schon mal hab leider die Konfig nicht ausreichend dokumentiert. Problem ist offensichtlich der erforderliche Eintrag "Benutzername, Kennwort" siehe Screenshot. Habe anno dazumal unter der Überschrift "Digital Telefon Daten" Rufnummer und Kennwort erhalten, wenn ich das eingebe funktioniert es nicht, hab schon alles mögliche andere eingegeben, bekomme in der Übersicht immer nur die Info: " Telefonie 1 Rufnummer aktiv, davon keine registriert". Bin ratlos ...
  4. Hallo liebe Community! Ich habe mich gestern über das Online-Kundenportal registriert und ist sodann folgendes Problem aufgetreten: Ich habe mich erfolgreich registriert und wurde mir sodann eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung meiner Registrierung übermittelt. Wenn ich jedoch diesen Link öffne kommt immer wieder folgende Fehlermeldung: "Aktivierung fehlgeschlagen". Vielleicht könnte mir hier jemand behilflich sein. Vielen Dank im Voraus. Mit besten Grüßen
  5. Ich kann meinen bestehenden Internetvertrag nicht für Magenta registrieren. Bei Eingabe von UPC Kundennummer und Nachname : Fehlermeldung: User not found... die ganze Zeit und ich hab schon alle Varianten durch. Irgendeinen Rat?
  6. Hallo Leute, alles, was ich seit Tagen versuche, ist mich zu registrieren/einzuloggen bei dieser unterirdischen Website, damit ich endlich meinen Umzug melden kann. Die Website spukt schlicht jedes Mal "User not found" aus - anscheinend kennt man weder meine Vertragsnummer (mit und ohne 100), noch meinen Namen oder Geburtstag. Es ist ein Wahnsinn. Zumal die Kommunikation per Mail ja nicht vorhanden ist. Die Zeiten, zu denen man Service per Telefon anbietet, sind nicht besonders kundenfreundlich - jedes Mal, wenn ich endlich anrufen will, ist schon wieder zu. Dafür gibt es einen unglaublich dummen Whatsapp-Bot, der mir auch nicht weiter hilft. Also, liebe Community, was ist beim Einloggen der Trick?
  7. Hallo Leute, alles, was ich seit Tagen versuche, ist mich zu registrieren/einzuloggen bei dieser unterirdischen Website, damit ich endlich meinen Umzug melden kann. Die Website spukt schlicht jedes Mal "User not found" aus - anscheinend kennt man weder meine Vertragsnummer (mit und ohne 100), noch meinen Namen oder Geburtstag. Es ist ein Wahnsinn. Zumal die Kommunikation per Mail ja nicht vorhanden ist. Die Zeiten, zu denen man Service per Telefon anbietet, sind nicht besonders kundenfreundlich - jedes Mal, wenn ich endlich anrufen will, ist schon wieder zu. Dafür gibt es einen unglaublich dummen Whatsapp-Bot, der mir auch nicht weiter hilft. Also, liebe Community, was ist beim Einloggen der Trick?
  8. Wer seine Klax-Wertkarte bei Magenta nicht wie gesetzlich vorgeschrieben identifiziert, kann sie ab dem 1. September 2019 nicht mehr aufladen und nutzen. Was die Identifizierung ist, warum sie notwendig ist und welche Möglichkeiten es zur Identifizierung gibt kannst du hier erfahren. Info zur gesetzlich vorgeschrieben Registrierung Bis dato gab es auch die Möglichkeit die Wertkarte zu registrieren, also Name, Adresse, Geburtsdatum und co. bei einer Rufnummer zu hinterlegen, allerdings wurden hier die Daten nicht wie gesetzlich vorgeschrieben geprüft. Salopp gesagt - es findet sich möglicherweise bei jedem Betreiber eine Wertkarte von Dagobert Duck. Aufgrund einer Gesetzesänderung, die am 1. September 2019 in Kraft tritt, müssen auch alle Pre-Paid Karteninhaber identifiziert werden, was eine Überprüfung durch den Betreiber erfordert. Diese Überprüfung hat vorher nicht in dieser Form stattgefunden. Auch wenn du deine Wertkarte vor Jahren in einem Shop registriert hast, dort den Servicemitarbeitern deinen Ausweis für deine Daten gegeben hast, so ist das nicht mir der gesetzlich vorgeschriebenen Identifizierung zu vergleichen und die Nummer muss identifiziert werden. Wenn du deine Wertkarte nach dem 20. Oktober 2018 erstmalig registriert hast, hast du dich auch schon gesetzlich identifiziert und musst es nicht nochmal machen. Möglichkeiten zur Identifizierung Es gibt 3 verschiedene Möglichkeiten für die Online - Identifizierung der Klax-Wertkarte Online Banking (empfohlen) Handy Signatur Übernahme der Daten von einer anderen, bereits identifizierten Wertkarte oder einem aktivem Vertrag. Alternativ kannst du deine Wertkarte auch kostenlos im Magenta Shop identifizieren. Damit du online die Gesetzliche Registrierung (Identifizierung) durchführen kannst brauchst du: einen gültigen amtlicher Lichtbildausweis PUK* oder mTAN zur Überprüfung der Nummer eine Internetverbindung *) Wo finde ich den PUK? Gibt es schon eine Registrierung bei "Mein Magenta", ist der PUK im Online-Portal ersichtlich. Besteht noch keine Registrierung, wird der PUK durch Nennung des Kundenkennworts über die Servicekanäle beauskunftet. Ist auch das Kundenkennwort nicht bekannt, geh bitte in einen Magenta Shop. Unter Vorlage deines Lichtbildausweises wird der PUK dann bekannt gegeben. Wichtiger Hinweis: Bitte beachte noch, dass für die erfolgreiche Registrierung des jeweiligen Verfahrens, ein anschließendes einloggen in das Magenta Kundenportal (Mein Magenta) notwendig ist. Andernfalls wird die Registrierung nicht erfolgreich abgeschlossen. Eine Identifizierung über die Serviceline ist nicht möglich. Die Kolleginnen und Kollegen können telefonisch die Überprüfungen aufgrund der fehlenden und notwendigen Live Abfrage nicht durchführen. Wenn du weitere Fragen oder Anmerkungen zu dem Thema hast, einfach ein Kommentar hier hinterlassen. Weiterführende Links zu dem Thema: https://www.magenta.at/wertkarte-registrieren/ https://www.rtr.at/de/tk/Wertkartenregistrierung https://www.rtr.at/de/tk/TKG2003
  9. Versuche hier Nachricht abzusetzen waren erfolglos, daher hier. Guthaben wird monatlich um 10,- aufgeladen(Freieinheiten) Habe für die Registrierung 10,- bezahlt. Bei allem Verständnis finde ich es traurig, dass man als Endkunde immerwieder für jeden Handgriff zahlen muß. Würde mich freuen, wenn dieser Betrag als Guthaben gutgeschrieben würde. Handy gehört meiner Tochter, welche bei ihrer Mutter lebt. T-mobile.pdf