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15 Ergebnisse gefunden

  1. Nachträgliche Rufnummermitnahme

    Hallo, vielleicht kann mir jemand weiterhelfen. Wie lange kann man bei einem neuen Vertrag bei Magenta, eine nachträgliche Rufnummermitnahme machen? Mit freundlichen Grüßen
  2. Neuer Vertrag mit Rufnummernportierung

    Liebe Community, Ich habe das Handy online bestellt und den Vertrag abgeschlossen mit der Auswahl "Rufnummermitnahme" statt neue Nummer. Ich habe eine Nachricht bekommen, dass sie mich kontaktieren werden sofort nachdem ich die SIM-Karte von Magenta --die mit dem Handy kommt-- aktiviere, damit sie mir sagen was die nächste Schritte sind. Ich habe aber bis jetzt keine Infos erhalten. Kundenservice können mir nicht helfen, weil es um Unterlagen geht. Ich habe bereits die NÜVI und die Portierungsgebühren vorbereitet. Weißt vielleicht jemand welche Email Adresse soll ich schreiben?
  3. Magenta Berater

    Folgendes (eigentlich gar nicht so schwierige) Problem galt es zu lösen: Magenta Firmenkunde will seine Rufnummer zu Magenta Privat mitnehmen. Und das erlebt man dabei als Kunde: Insgesamt fünf verschiedene Auskünfte der Tel.Hotline und im Shop. Diese reichen von "Portierung mittels NÜV-Formular, kein Problem" über "derzeit technisches Problem, wir rufen zurück" bis zu "falsche Vorgangsweise, Übertrag statt Portierung, Firmenbestätigung nötig" und "Übertrag statt Portierung, keine Bestätigung, kein NÜV, sondern Kundenkennwort (?) der Firma nötig". Letzte Auskunft im Shop Meidling als Höhepunkt der Inkompetenz, dazu die Weigerung des "Betreuers", seinen Namen zu nennen. Letztendlich die Erkenntnis eines Wissenden, die einzige Möglichkeit sei eigentlich, zuerst auf einen anderen Anbieter (!) zu wechseln, um dann zu Magenta mittels NÜF portieren zu können! Beschwerde per Mail am vorgesehenen Weg: Keine Reaktion binnen 4 Tagen Beschwerde per Mail an die Geschäftsführung: Siehe oben Irgendwann kommt sicher noch eine Entschuldigung von irgendeinem Beschwichtigungshofrat der Reklamationsabteilung. Nur, dass man dann als frustrierter UPC Kunde seit 30 Jahren halt längst über einen anderen Anbieter telefoniert. Ganz egal, wie dort das Service ist, schlimmer als bei Magenta kann es gar nicht sein.
  4. Rufnummer zu Magenta mitnehmen

    Hallo, da ich mir ein OnePlus gekauft habe und dieses mit A1 bzw. yesss! nicht richtig funktioniert (Ständige Netzwerkverluste), werde ich zu Magenta Klax L wechseln. Kann ich meine Rufnummer zu Magenta (Klax L Wertkarte) mitnehmen? Wenn ja, geht das auch Online oder muss ich da in einem Shop fahren? Danke.
  5. Hallo! Da Magenta in Cornonazeiten peinlich darauf achtet nicht per mail mit Usern in Kontakt treten zu müssen, sondern diese stundenlang in er Hotline hängen lässt und sie damit in den Shop treibt, muss ich hier was los werden: Es ist mir gelungen im Zuge einer geplanten Vertragsverlängerung/Tarifwechsel meine alte und plötzlich eine neue Nummer zu haben - das wurde erst bei der ersten Rechnung so richtig klar. Nach meinem ersten Versuch das in der Hotline zu klären erklärte man mir vage, dass eine Portierung der "alten" Nummer auf den "neuen" Vertrag sei sehr schwer aber irgendwie vielleicht möglicherweise doch....Ein versprochener Rückruf ist nie erfolgt. Also mit Maske und Warte-Markerl in den Shop. Dort wurde mir erklärt, eine netzinterne Portierung der "alten" Rufnummer wäre gar nicht möglich. Also habe ich (gegen meinen ersten Plan) meine "alte" Nummer gekündigt und bereits eine großangelegte "Ich habe eine neu Telefonnummer" Kampagne im Bekanntenkreis gestartet. Heute morgen erhalte ich ein lapidares sms, dass meine Nummer erfolgreich geändert wurde - auf die "alte" (!!!); die "neue" ist seit heute nicht mehr erreichbar, auch auf MyMagenta seh ich wieder nur die "alte" - blöd nur dass ich die "alte" am Wochenende gekündigt habe. Zu einem Zeitpunkt wo lange schon keine Bindung drauf war. Seit heute morgen bin ich aber wieder 2 Jahre gebunden - bin mal gespannt was Juristen zu diesem Thema sagen wenn es hart auf hart kommt....Was man bei Magenta offenbar selbst nicht weiß: Kann eine existierende Magenta Nummer auch für einen neuen Magenta Vertrag mitgenommen werden? wer weiß mehr? Danke!
  6. Rufnummernmitnahme

    Hallo liebe Community, ich habe online einen SIM-Only-Tarif erworben. Dabei habe ich auch angegeben, dass ich meine alte Rufnummer mitnehmen möchte. Gestern habe ich die neue SIM-Karte erhalten und auch sofort das entsprechende Formular inkl. NÜV der alten Nummer an den Kundenservice gesendet (hier auf der Website unter "Dokument hochladen"). Kann mir jemand sagen, wie lange das nun ungefähr dauern kann? Mein alter Vertrag ist nicht mehr allzu lange aktiv und es wäre wichtig, wenn ich unter meiner Nummer lückenlos erreichbar wäre! Dankeschön schon einmal für eure Hilfe :-)
  7. Umstellung Vertrag auf Klax Wertkarte

    Hallo liebe Community, ich habe folgende Frage: Ich habe meinen Vertrag zum 1.4. gekündigt und möchte danach auf die Klax Wertkarte umsteigen. Für die Umstellung sollte ich eigentlich morgen in eine Magenta Filiale kommen, was mir aber durch die derzeitigen Umstände nicht möglich ist. Wie kann ich die Umstellung, inklusive Rufnummer Mitnahme etc., aus der Ferne vornehmen? Liebe Grüße und vielen Dank Marius
  8. Rufnummermitnahme

    Hallo! Wieviel verrechnet Telering/Magenta für die Rufnummermitnahme zu einem anderen Anbieter nachdem der Vertrag bei Telering/Magenta gekündigt wurde? Danke im Voraus!
  9. Interne Rufnummermitnahme

    Hallo, Ich habe aktuell einen ehemaligen UPC Mobile Tarif. Jetzt habe ich überlegt einen neuen Mobile S Tarif mit einem Handy gemeinsam abzuschließen (MagentaEINS & Magentabytes Bonus). Ist es da möglich meine derzeitige Telefonnummer mitzunehmen auf meinen neuen Vertrag? P.S.: Würde noch gerne anmerken, dass ich es sehr Schade finde, dass bei Vertragsverlängerungen einfach die Option auf MagentaEINS + MagentaBytes nicht gegeben ist.
  10. Hallo, ich wohne derzeit noch in Deutschland, werde aber in 2 Wochen nach Wien ziehen, um dort 3 Jahre zu studieren. Daher würde ich mir gerne eine Klax-Wertkarte für Österreich für mein Handy holen, allerdings gestaltet sich die Bestellung schwieriger als gedacht. Ich kann mir zwar das Starterpacket bestellen, aber wie ist das, wenn man seine alte (deutsche) Rufnummer mitnehmen möchte? Den Service habe ich auch schon versucht diesbezüglich anzurufen, aber ich kann die Nummern irgendwie nicht anrufen. Ich hoffe ihr könnt mir hier weiterhelfen!
  11. Rufnummermitnahme

    Hallo! Der Tmobile-Vertrag meiner Freundin läuft mit 01.11.2018 aus. Ich selbst habe auch einen bestehenden tmobile-Vertrag. Da es derzeit das Angebot mit my mobile Family um € 9,99 und den 20 GB FamilyBytes gibt, hab ich mir gedacht, dass ich das Angebot als Zusatztarif bei mir dazu melde. Dies sollte ja möglich. Nun zur eigentlichen Frage: Kann sie ihre Rufnummer mitnehmen? Danke im Voraus
  12. Wertkarte nach Kündigung

    Hallo, ich möchte meine derzeitige Rufnummer behalten und auf t-mobile wertkarte umsteigen. Wie funktioniert das? Was kostet das? Geht das überhaupt?
  13. Umstieg auf Wertkarte

    Hallo. Habe meinen alten Vertrag gekündigt und möchte dann ab November die „wie-ich-will-Simkarte“ nutzen. Wie muss ich jetzt vorgehen? Muss ich mir ein Starterpaket kaufen oder ist es anders auch möglich? Möchte nämlich meine alte Nummer behalten.
  14. Klax Flex 15.000

    Hallo Community! Ich möchte von meinem derzeitige Anbieter auf T-Mobile wegen der besten Mobilfunkverbindung in meiner Region wechseln. Ich hätte mir und meiner Familie den Flex 15.000 Tarif ausgesucht. Dazu hätte ich einige Fragen: 1) kann ich mit diesem Tarif meine alte Rufnummer mitnehmen 2) welche Vor- und Nachteile hätte dieser Tarif gegenüber einen gebundenen Tarif? 3) Gäbe es für Flex 15.000 auch Bonifikationen (3 Teilnehmer würden wechseln) Danke für Eure Antworten im Voraus Hermann
  15. Simkarte

    Muss ich bei der Klax-Simkarte eine neue eigene Simkarte bzw. Nummer verwenden oder kann ich meine alte von A1 in T-Mobile importierte Nummer weiternehmen?
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