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291 Ergebnisse gefunden

  1. Liebe Community, ich war jetzt drei Jahre in Röthis bei UPC Kunde im Kabelnetzwerk, seit einem Jahr haben wir einen Neubau in Zwischenwasser und Anfangs als das von UPC von Magenta übernommen wurde waren keine Probleme da. Aber seit einigen Monaten seit das ganze von Magenta T Mobile betrieben wird haben wir emens Unterbrüche. Und ich rede von massivem Paketloss und nicht im internen Netzwerk bei uns zu Hause. Ich mache die Tests nicht über WLAN und habe mittlerweile auch einen neuen T Mobile Kabelmodem. Die Leitungen da Neubau sind neu und das Problem haben auch andere in der Gegend in Zwischenwasser. Ich arbeite selbst bei einem ISP und kann mir nicht vorstellen, dass das Problem bei mir liegt, meiner Meinung nach stimmt da was im Kabelnetz generell nicht oder im Routing ... Im Anhang habe ich Screenshots von Ping Tests zum Google DNS angefügt und auch ein PRTG Monitoring welches vom Ausland Liechtenstein meine externe IP des Magentas Anschlusses im Sekundentakt anspricht. Es sind immer wieder massive Ausfälle zu bemerken. Plätzlich kommt nur noch jedes zweite Datenpaket an oder ich habe einen Paketloss von 10%. Home Office mit VPN ist dann nicht mehr möglich oder Musik Streamen .. Laut Magenta Support, lag es anfangs am alten Kabelmodem, dass wurde gwechselt, dann hies es sie hätten generell in der Gegen Probleme. Aber das war vor über einem Monat. Meine Frage ist ob hier in der gegend von Zwischenwasser Muntlix im Raum Vorarlberg noch andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben ? Oder woran das liegen kann ? Eine klare Antwort vom Support gibt es nicht, da hängt die Antwort immer vom Mitarbeiter ab welchen man gerade bekommt ... In einem Screenshot sieht man sogar wie die Zeitüberschreitung beim Magenta Anschluss auftritt, ich habe dann als Backup einen LTE Cube von DREI installiert und da hatte ich NIE solche Paketverluste nur höhere Antwortzeiten aber das ist normal bei LTE ... Und das interne Netzwerk war das gleiche nur der Gateway war nun halt der LTE Cube .. Ich habe auch noch diverse Tests mit Pingplotter gemacht wo man erkennt, dass der Paketverlust erst im Kabelnetzwerk der Magenta auftritt und nicht intern zum Gateway zu Hause.
  2. Immer dasselbe?

    Immer dasselbe kann ich irgendwie den vertrag kündigen? 50 mbit vertrag komme nicht über 5 mbit das ist doch ein witz? Hotline angerufen sagen immer dasselbe wir müssen ein Techniker schicken dann schicken sie eins passiert wieder nichts? Signalstärke passt nicht hab echt kein bock mehr..
  3. Fiber Box 2

    Hallo ich habe eine Frage zur Fiber Box 2. Und zwar hab ich gesehen wurde die in einem Video von euch vorgestellt. Ist die schon erhältlich? Wenn Nein, ab wann wird es die geben?
  4. Internet (+ TV)

    Hallo, ich habe seit 03/2020 Internet Fibre 75 und würde noch gerne Fernsehen dazunehmen. Gibt es noch die Möglichkeit, dies als Kombipaket zuzuschalten, oder wäre der normale Preis (zB TV M € 28,98) zusätzlich pro Monat zu zahlen? Liebe Grüße Babsi
  5. Langsames Internet

    Hallo ich habe 70Mbps Mobil Internet und jede tag fon 17:00 bis 05:00 internet geht langsam cca 3-8Mbps, fon 05:00 bis 17:00 geht super cca 60Mbps. ich weis nich wo ist problem warum macht so jede tag.Können sie mich helfen.
  6. Über Internet-Stick mit Handy verbinden

    Hallo! Ich würd mich gerne über meinen Magenta-Internetstick auf meinem Handy ins Internet einloggen! Meine mobilen Daten sind nämlich schon verbraucht ... Funktioniert das bzw. wie muss ich dafür vorgehen? Vielen lieben Dank für eure Hilfe!
  7. Magenta Kabel - plötzlich verfügbar?

    Hallo Community! Ich habe heute mal, das erste Mal nach der Fusionierung, ein Internet-Produkt in den Warenkorb gelegt, aber diesmal keine Fehlermeldung bekommen, dass es an meinem Standort nicht möglich sei. Die Situation: Haus ohne Magenta-Kabelanschluss, nur DSL. Viele Nachbarn haben Magenta, auch mit 1 Gbit/s. Verfügbarkeitsabfrage (als es sie noch gab) hat mir immer ganz komische Ergebnisse angezeigt, zB Hybrid 30 Mbit/s, obwohl die DSL Leitung allein schon knappe 70 schafft. Also habe ich testweise das Gigabit-Internet in den Warenkorb gelegt, und die Bestellung fortgesetzt. Schlussendlich hätte ich es tatsächlich bestellen können, obwohl ich weiterhin davon ausgehe, dass hier nichts verfügbar ist. Meine Frage ist nun, kann es sein, dass ich plötzlich doch Magenta Kabel bestellen könnte, oder funktioniert das System einfach nicht richtig, und man kann alles bestellen? An den WhatsApp Support habe ich bereits geschrieben, aber das dauerte schon vor der Corona-Krise manchmal eine Woche (nicht negativ gemeint, mir wurde immer Kompetentestens (auch ein super Wort) geholfen.
  8. Verfügbarkeit kabel Internet

    Hallo Ich wohne in einer älteren Wohnung. Woher weiß ich jetzt ob Kabel Internet verfügbar ist bei mir? Die Abfrage bei Magenta funktioniert ja nicht.
  9. Angegebene Mbit's nicht erreicht

    Servus, ich habe den Internet Flex 75 Tarif. Also 75 Mbit's download und 15 Mbit's upload. Nur erreiche ich die 75 fast nie, gestern war ich kurz bei über 80, heute wieder bei 9 Mbit's. Komischerweise habe ich beim upload immer die vollen 15 mbit's. Woran kann das liegen?
  10. internet zusammenbruch dank corona?

    gerade in der zib gehört dass wir uns darauf einstellen müssen dass das internet evtl nicht mehr lange funktionieren weil zu viele leute zu hause sind und gleichzeitig das internet nutzen. was ist da dran?
  11. Internet ps4 und Handy richtig schlecht!

    Hallo habe bei meinen wlan sehr große probleme es geht sehr langsam es geht am handy sehr schlecht und bei da ps4 noch schlechter hab das mit 75 mbits und bekommen Das am handy nicht anhähernt und auf der ps4 schon garnicht rein was ich solte oda in der Nähe dafon das erste bild ist vom hamdy Speedtest und das zweite ist die Verbindung bei der ps4 mit lan kabel und das dritte mit wlan was kann ich da machen?
  12. Ich habe ein ehemaliges UPC tarif und möchte den Mobilen Hotspot für meine Switch verwenden. Da ich dafür jedoch einen NAT-Typ B oder höher brauche geht das nicht wirklich. Ich habe gelesen das das nur mit einer öffentlichen IP funktioniert. Geht das fürs Handy und wenn ja, wie?
  13. Access Points

    Hallo Wir haben Probleme mit einem Sonos-Sprecher, der die Wifi-Konnektivität nicht aufrechterhält. Sonos sagen, dass wir zwei Access Points im Haus haben.Wir haben einen Router und meines Wissens nur einen Access Point. Wie kann ich überprüfen, ob wir zwei Access Points haben? Fg
  14. WLAN Latenz/Verbindungsprobleme

    Modem: https://www.magenta.at/hardwaresupport/device/internet-fiber/box Seit einigen Monaten funktioniert die WLAN Verbindung bei einigen mobilen Endgeräten in unserer Wohnung nicht mehr richtig. Dabei sind die Geräte mit dem WLAN verbunden und haben auch eine Internetverbindung, jedoch weisen viele Apps trotzdem Ladeprobleme auf und sind im WLAN nicht verwendbar (zB Twitter, Nachrichten Apps, Spiele). Internetsurfen im Browser funktioniert ohne Probleme, bei den Apps kommen Fehlermeldungen dass keine Internetverbindung besteht. Die beschriebenen Probleme treten bei Android Geräten auf (LG Smartphones, Samsung Tablets), die selben Geräte funktionieren in anderen WLAN Netzwerken problemlos. Bei Windows Geräten kommt es zeitweise zu Verbindungsabbrüchen, WLAN muss manuell neu verbunden werden um es wieder verwenden zu können. Internet über Ethernet beim PC und Amazon Echo über WLAN weisen keine Probleme auf. Die Fiber Box wurde bereits vor kurzem ausgetauscht, ein Hardware Defekt sollte also auszuschließen sein. Deaktivierung sämtlicher Sicherheitsfeatures (IP Flood detection, etc) hat nichts geholfen, Trennung der beiden Frequenzkanäle auch nicht. Beim ursprünglichen Vertragsabschluss mit UPC waren keine Probleme vorhanden, seit wann diese genau auftreten kann ich leider nicht exakt sagen. Vielen Dank im Voraus, sollte jemand helfen können!
  15. Störungen in letzter Zeit

    In letzter Zeit häufen sich wieder die "Internet-Ausfälle" (z.B. Android-Geräte melden "Internetdienst funktioniert" nicht oder am Windows Desktop/Browser DNS_PROBE....-Fehler etc.). Manchmal vergeht das Problem nach mehreren Minuten wieder, manchmal muss man Modem resetten. So eine Häufung hatte ich mit dem alten UPC-Modem nicht ... Im Oktober 2019 wurde Modem getauscht (nun so'n T-Mobile-Dings). Zwischendurch wenige Ausfälle, aber nun wieder öfter: z.B.: 2020-03-10 21:00 2020-03-10 18:50 2020-03-09 19:15 2020-03-06 08:00 2020-03-05 21:00 2020-03-04 20:00 Die "Dunkelziffer" ist sicher höher, aber das sind die Zeitpunkte, wo es eben aufgefallen ist. Verhäuft am Abend (um z.B. 17:30 meistens okay) .... Die Störungsabfrage hat für PLZ 2700 erst einmal eine Störung gemeldet, sonst immer "Alles in Ordnung"-Meldung ... Ideen? Kann man am Modem irgendwelche Logs auslesen? Gibt es eine Art heartbeat, bei dem man sieht, wann es zu Ausfällen gekommen ist?
  16. Dear Magenta, Thank you for the disgraceful support you have been offering past days. Your 250Mb/s fiber internet not once reached its full speed, and not even close. I was satisfied even with the third of the speed although I never paid you a third of the bill, but full price. Now it is becoming more than 10 times slower than the marketed package that you have sold me, and completely impossible to watch full HD DAZN (it looks like I am on a dial-up). I have done multiple measuring over the days, on multiple devices and this is a disgrace, or scam to call it more precise. I am trying to reach your support, but we are being ignored and temporarily serviced, or not serviced at all. By now we have no more options than to quit the contract with you, and perhaps even request a refund for unfairly paid bill. It is almost impossible to contact any of your support, and even harder to get something solved. Instead of a smooth experience I have to waste regularly my time on trying to beg for the service for which I paid for. At this point, as a last resort of possible resolution I really am asking you honestly can you deliver the service for the money you are charging? If not, can you please show where and how to cancel my internet contract and I will find someone who can earn the money that he charges. I am really wondering, are you even capable to offer 250Mb speed, or at least something close to that number, or you are just marketing completely fake number? Kind regards, your dear customer
  17. Neues Internet Fiber 75

    Ich habe über den WhatsApp Chat mein vorhandenes TV S Paket um Internet Fiber 75 erweitert. Heute kommt laut DPD die Connect Box. In meinen Kundendaten ist aber noch immer nur TV S vorhanden. Wird das Internet erst aktiviert, wenn ich die Box anstecke ?
  18. Umstieg von A1 auf UPC

    Hallo Leute, Ich bin derzeit bei A1 und total unzufrieden .... von 80MBit fiel meine Leitung auf 40 und bekomme aktuell 28... somit einfach unbrauchbar bei mir. Ich würde gerne umsteigen auf UPC und habe mir das 125MBit Internet only ausgesucht. Jetzt gibt es die Magenta TV App im Android Store. Gibts die für Ö Kunden auch bzw ist die mit dem internet only nutzbar und wenn ja auch im Ausland ? Oder gibt es eine andere möglichkeit über den Fire Tv TV zu schauen ? Lg Curtis
  19. Magenta TV kosten ohne Internet

    Wie viel würde mir Magenta TV S - L kostet ohne Internet über Magenta da ich bereits Glasfaser habe. Bitte um Erfahrung? Danke
  20. Internet langsamer und instabiler

    Hallo, mein Speed ist jetzt schon seit Monaten um vieles langsamer als er sein sollte. Bis ca. November hatte ich relativ stabile 14Mb/s beim Download mittlerweile bin ich durchschnittlich mit 6,5Mb/s unterwegs. Hab das bereits auf mehreren Geräten im WLAN und über Kabel getestet. Ein Anruf der technischen Hotline hat leider auch nicht viel geholfen. Die Dame meinte nur sie sähe auf ihrer Seite keine Störunge und dass ich meine connect box auf Werkseinstellungen zurücksetzen soll. Hab ich auch gemacht, das Problem besteht aber weiterhin. Jetzt ist der Speed natürlich noch immer okay, aber wenn man für 125Mbits zahlt, hätte man natürlich gerne die volle Bandbreite. Irgendwelche Ideen wo der Fehler hier liegen könnte?
  21. Kosten Umzug Internet?

    Hallo zusammen, ich ziehe von Niederösterreich nach Wien und habe von den Servicemitarbeitern unterschiedliche Angaben zu den Kosten für den Umzug des Internetvertrags bekommen. Die neue Wohnung ist ans Magenta/UPC Netz angeschlossen, es ist jedoch noch keine Dose installiert. Somit keine Selbstinstallation möglich. Folgende Antworten bezüglich der Kosten wurden mir mitgeteilt: 1) Umzug kostet 29,90 2) Umzug kostet 79.90 + 50€ (für die Dose) 3) Umzug kostet 79.90 (Weil Umzug zwischen 2 Bundesländern, wird gleich behandelt wie ein neuer Vertrag) In den aktuellen Entgelt Bestimmungen finden sich jedoch wieder ganz andere Preise, nämlich 49.99 für die Installation und nochmal 49.99 Aktivierungsentgelt. (https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/consumer/umzug/Internet_FIX_Bestellung_Umzug_DSL_0220.pdf https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/consumer/umzug/113_B2C_Internet_FIX_Bestellung_Umzug_DSL_0719.pdf https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/business/umzug/Internet_FIX_Bestellung_Umzug_DSL_0319_WEB.pdf ) Was bitteschön stimmt denn nun? Und: Wäre es dann nicht günstiger für mich wenn ich den Vertrag der alten Wohnung kündige und für die neue Wohnung einen neuen Vertrag nehme? (3 Monate + Aktivierungsgebühr geschenkt) ? lg Matthias
  22. wertkarte umstellen auf internet wertkarte

    kann ich aus meiner normalen handy mobilen wertkarte nicht durch tarifwechsel eine mobile internet wertkarte machen??? also NUR mit daten??? Theoretisch dachte ich nicht das das ein problem ist
  23. Paketverlust bei PUBG

    Hallo Guten Tag Habe Fiber 250 seit nun 1nem Monat. Hatte davor noch Upc 125 Bei uns war ein Stromausfall da wurde der Verteilerkasten repariert. Seit dem Stromausfall und seit der Verteilerkastern kaputt ging. Hab ich immer ab ca 18 Uhr bis mitten in die Nacht. Starken Paketverlust beim Pubg spielen. Streamen dadurch unmöglich weil es andauernd laggt. Techniker war schon vor ort. Scho 2 mal mit einem Techniker telefoniert. Laut denen sei alles in Ordnung. Internet stürtzt dazu fast jeden tag ab. Laut Magenta nie etwas ersichhtlich. Bin ziemlich genervt.
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