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107 Ergebnisse gefunden

  1. EU Roaming

    Ab 15.06.17 gilt die neue Verordnung auch für die alten Tarife (=alle die heute nicht mehr angemeldet werden können). Grundsatz: Alle Tarife, die weniger als 12 GB inkludiert haben, können das komplette Datenvolumen im Inland als auch Ausland (EU) verbraucht werden ohne Zusatzkosten. Falls mehr Datenvolumen inkludiert ist, dann gibt es die berühmte Fomel von der EU... Jeder Betreiber geht damit anders um wie du es aus diesem Artikel entnehmen kannst. LG, Armin
  2. Kein Netz im Ausland obwohl Roaming aktiviert

    Liebe Community, ich habe bereits etliche T-Mobile-Service-Mitarbeitende kontaktiert, niemand konnte mir helfen. Ich bin im Ausland und habe kein Netz, weswegen ich die Technik-Hotline auch nicht anrufen kann. Deswegen wurde mir zuletzt von einem Mitarbeiter empfohlen hier in der Online-Community, in der angeblich auch Techniker unterwegs sind, mein Problem zu schildern. (Mittlerweile habe ich zwei Auftragsnummern: zunächst INC000000xxxxxx und zuletzt die INC0000003xxxxxx.) Ich befinde mich in Ungarn und habe hier seit Mitte März (2017) kein Netz mehr. Davor hat es funktioniert! Roaming ist sowohl von Seiten T-Mobiles (sogar inkl. einem EU-Paket), als auch von meinem Gerät aus aktiviert. Ich habe bereits versucht, das Handy ein- und auszuschalten, auf "nur 2G" und "nur 3G" zu schalten, jeweils immer mit ein-ausschalten dazwischen, sowohl mit automatischer als auch manueller Netzwahl -- alles ohne erwünschtem Ergebnis. Nach meinem ersten Kontakt mit der Technik-Abteilung (das war INC000000xxxxx) hatte ich zudem in Österreich selbst keinen Empfang mehr! Nachdem ich deswegen bei der T-Mobile-Zentrale Rennweg war, konnte dieses Problem zwar behoben werden, aber in Ungarn bekomme ich noch immer kein Netz! Anbei lade ich ein Foto von den verfügbaren Netzwerken hoch. (Es handelt sich um ein Huawei-Gerät: auf der rechten Seite sind die Symbole erkennbar, wonach der T-Mobile-Partner Telekom zwar theoretisch verfügbar wäre zu dem aber nicht verbunden werden kann.) Bitte um Hilfe! Mit noch immer freundlichen Grüßen, J.D.
  3. roaming

    Hallo Johann, scheint wohl ein Fall für die Technik von T-Mobile zu sein. Zwei Möglichkeiten würden mir noch einfallen. *) Hast du unter My T-Mobile schon mal nachgesehen ob eventuell eine Auslandsperre aktiv ist? *) Versuch mal wenn du im Ausland bist eine Manuelle Netzsuche und versuch dich manuell zu verbinden. Wenn beides nicht klappt, ruf entweder die Serviceline an oder schreib den Kollegen auf der T-Mobile Facebook Seite. Liebe Grüße Stefan
  4. Umzug ins ausland

    Hi Mykoo42! Eine Abmeldung mit dem Grund Umzug ins Ausland ist grundsätzlich möglich. Bitte beachte jedoch hierbei, dass du zwar vorzeitig aus dem Vertrag "aussteigen" kannst, die Grundgebühr jedoch dennoch bis zum Ende der Mindestvertragsdauer auf einmal in Rechnung gestellt werden würde. Zur außerordentlichen Kündigung wird auch eine Meldebestätigung aus dem Ausland benötigt. Die bessere und für dich günstigere Variante wäre wahrscheinlich, wenn du womöglich in deinem Verwandten- oder Freundeskreis jemanden hast, der einen Vertrag benötigen könnte. Alle Info's zu einer Vertragsübernahme findest du hier. Hoffe ich konnte dir hiermit weiterhelfen und wünsche ein schönes WE! Mystery
  5. Umzug ins ausland

    Hallo ich hätte eine frage und zwar wäre die also ich bin in die schweiz umgwzogen aber hab ein vertrag der noch 2 jahre dauert kann ich es iwie abmelden ??
  6. Rufweiterleitung

    Hallo Andi, ja. Da bei jeder Umleitung der Anruf "passiv" erfolgt - also angenommen wird und der Anruf dann als "aktiv" an eine andere Nummer weitergeleitet wird. Wie Andrea geschrieben hat, empfehlen wir im Ausland keine Rufumleitung. Hoffe es klappt auch ohne. Außerdem kann man m.M.n. Kuba viel besser, ohne immer erreichbar zu sein, genießen. :D Ist wirklich traumhaft schön. Ich wünsch dir noch eine ganz tolle Zeit und vielleicht lesen wir uns danach wieder! LG Kathi
  7. Rufweiterleitung

    Hallo Andi! Vorsicht, bei Rufumleitungen auf ausländische Rufnummern entstehen immer erhöhte Kosten. Wenn du dich selbst im Ausland befindest, werden sowohl aktive als auch passive Roamingverbindungen verrechnet. Ich rate dir daher von einer Rufumleitung ab. Darf ich fragen was der Grund für die Rufumleitung ist? LG Andrea
  8. Rufweiterleitung

    Hallo, wenn ich im Ausland eine rufweiterleitung von meiner österr. Nummer auf eine andere ausländische nummer mache, fallen mir dann irgendwelche kosten an, oder ist diese weiterleitung mit keinen kosten verbunden?
  9. Rechnung

    Das ist eigentlich ganz einfach erklärt. Die erste Rechnung beinhaltet immer die Grundgebühr vom Anmeldemonat (aliquot) und die Grundgebühr des nächsten Monats sowie die jährliche Servicepauschle. Als Beispiel: Die meldest deinen Tarif, sagen wir 19,99 Euro/mntl., am 15.12.2016 an. Auf der ersten Rechnung (Jan) wird dann stehen: Grundgebühr: 15.12.2016 - 31.12.2016 - ~10,66 EUR Grundgebühr: 01.01.2017 - 31.01.2017 - 19,99 EUR Jährliches Basispaket: 15.12.2016 - 15.12.2017 - 20,00 EUR Auf der Rechnung (Feb) steht dann nur noch: Grundgebühr: 01.02.2017 - 28.02.2017 - 19,99 EUR (Der Einfachheithalber habe ich die Preise mit Steuer genommen und bin davon ausgegangen dass keine zusätzlichen Kosten für Auslandsgespräche oder Zusatzpakete anfallen ) Ich hoffe das hilft dir die Sache etwas besser zu verstehen
  10. Guten Abend, schön dass nach der langen Wartezeit das neue Forum endlich online ist! Daher sofort meine zwei Fragen, auf die der technische Service über Telefon keinerlei Auskunft geben konnte (sie haben sich auch dafür entschuldigt). 1. An meinem Huawei E5170 hängt über Ethernet / LAN eine Synology Diskstation. Der Huawei läuft auf der Business-APN. Ich habe alle wichtigen, bei Synology angegebenen Ports auf dem Huawei freigegeben (also 5000, 5001, 5005, 5006, 443 und 80). Gleiches habe ich selbstverständlich auf der Synology selbst in den Netzwerkeinstellungen getan. Trotzdem kann ich die Synology nicht von aussen - also aus dem Internet, zB. von unterwegs oder aus dem Ausland - erreichen. 2. für den Fall, dass es für die erste Frage eine Lösung geben sollte, einen Schritt weiter: die Anzahl der weiterleitbaren Ports auf der Huawei ist limitiert. Das geschieht seitens T-Mobile, die "hauseigene" Firmware lässt nicht mehr als eine relativ kleine Anzahl zu. Meiner Ansicht nach ist es Blödsinn, solche Limitierungen einzubauen. Aber ohne Streit: gibt es a) eine "Krücke" oder einen "Trick", um diese Limitierung zu umgehen, oder b) eine Aussicht auf eine neue Firmware OHNE diese Limitierung? Wenn nicht, gibt es ja inoffizielle Firmware für die Huawei zuhauf im Netz. Vor englischer, französischer etc. Benutzeroberfläche hätte ich auch keine Scheu. Bevor ich aber den "Sprung" in die Grauzone wage, wollte ich hier nochmal nachfragen... was also sagen die T-Mobile Insider? Danke für die Hilfe!
  11. Roaming

    Hallo Gyurika C., vielen lieben Dank für deine Nachricht. Es hat nun auch mit der Privatnachricht geklappt. Wie ich dir auch schon in der PN geschrieben habe, ist es mit einer Wertkarten-SIM-Karte leider nicht möglich, das Internet im Ausland zu nutzen. Tut mir leid. Diese Info schreibe ich hier nochmals, damit auch unsere gesamte Community Bescheid weiß. Vielleicht taucht diese Frage ja nochmals auf. Nur mit einem Vertragshandy bzw. mit einer Vertrags-SIM-Karte kannst du auch "Internet-Roaming" nutzen. Telefonieren und SMS-Schreiben ist auch mit der Wertkarten-SIM-Karte im Ausland möglich. Ich wünsche dir noch einen schönen Urlaub. vlG Kerstin
  12. Roaming ab 15. Juni 2016

    Hallo! Wie Antonios schon andeutet, beginnt es 2017.    Hier ein kurzer Auszug aus den rechtichen Infotmationen von https://www.t-mobile.at/handytarife/zusatzpakete/auslandstelefonie/zonenroamingVertrag.php#tab1 "Bis 15.06.2017 ziehen wir Ihnen im Ausland genützte Einheiten (Min./SMS/Daten) nicht von Ihren gegebenenfalls im Tarif inkludierten Inlands-Freikontingenten ab. Ab 15.06.2017 wird gemäß der Roamingverordnung der inländische Endkundenpreis für Roamingdienste verrechnet."
  13. Roaming ab 15. Juni 2016

    Guten Tag, gelten ab dem 15. Juni bei T-Mobile die inkl. Einheiten (Telefonie/Daten/SMS) auch im EU-Ausland und wenn ja auch für ältere Tarife? vielen Dank und LG
  14. Missverständnis des Tarifes

    Ich, Sahan Ünal bin seit Jahren Stammkunde beim T-Mobile (0676xxxxxxx) und habe auch W-Lan zuhause. Meine Frau Sahan Zahide ist Kunde bei der Telering (0650xxxxxxx) und meine Tochter ist auch in T-Mobile (0676xxxxxxx). Meine Tochter hat am 01.02.2016 am Abend ca. 80 min. in die Türkei mit ihrer Cousine telefoniert mit ihrem Tarif. Ihr Tarif ist die My Mobile Turbo und sie hat auch 100 min. Im und Ins Ausland daher hat sie geglaubt, dass sie auch die Türkei telefonieren kann. Wir bitten sie den Irrtum meiner Tochter zu löschen. Ich hoffe auf eine positive Erledigung meines Anlegens Danke im Voraus Mit freundlichen Grüßen  Sahan Ünal
  15. Abfrage von Freieinheiten

    Hallo Mario, wenn du früher sagts, hast oder hattest du einen Tarif, wo die Freiminuten nur von Österreich ins Ausland gegolten haben. In diesem Fall ist dann eine Abfrage der Freiminuten ins Ausland möglich. Es funktioniert aktuell nur dann nicht wenn deine Auslandsminuten gleichzeitig auch Roamingminuten sind und direkt im Ausland auch gelten. Lg Alex
  16. Abfrage von Freieinheiten

    Hallo Stefan, ja stimmt, die Minuten sind nicht abfragbar, da diese sowohl von Österreich ins Ausland als auch direkt im Ausland gelten.  Da die Daten der ausländischen Betreiber relativ spät übermittelt werden, gibt es daher keine Abfrage der Freiminuten. LG Alex
  17. Abfrage von Freieinheiten

    Hallo, ich finde gerade keine Möglichkeit, meine verbrauchten Gesprächsminuten für Auslandsgespräche abzufragen. Bei meinem Vertrag sind 50 Minuten inkludiert. In der T-mobile App (und auf t-mobile.at) gibt es zwar den Punkt Freieinheiten, da wird mir aber nur das verbrauchte Datenvolumen angezeigt. LG, Stefan
  18. Travel & Surf App

    Hallo für alle die auch in der EU nicht auf ihr Internet am Handy verzichten möchten. Dass App macht das Buchen etwas einfacher. Nutze es selbst auch Das App einfach im Play- oder Applstore laden und den gewünschten Pass kaufen. ACHTUNG nur im Ausland zu buchen, da ab sofort gültig. http://www.t-mobile.at/surfen-ohne-sorgen/pakete/#tab2
  19. Hallo, hierzu hätte ich jetzt auch meinen Senf abzugeben. Ich bin jetzt auch schon mittlerweile seit 6 Jahren bei T-Mobile und hab eigentlöich immer ordentlich bezahlt. Sprich, ich hatte immer mal wieder mehr zu zahlen als ir Grundgebühr ausmachte, weil ich oft im Ausland bin. Nun, am 1.8. läuft mein Vertrag aus und ich hab heute mit der Vertragsverlängerungsabteilung telefoniert.   Folgendes ist fakt: Als 6 Jähriger Kunde und mit aktuell über 550 FLAMINGOS, die hier anscheinend NICHTS, aber absolut NICHTS wert sind, frage ich nach, um wie viel ich das Samsung Galaxy S6 mit 32GB bekommen würde. Dann war die erste Antwort im prinzip genau das, was bei mir online auch rausekommen ist, also knapp 370€ ( wie gesagt, das schwächste Galaxy S6 --> KEINE EDGE ). Nachdem ich mich dann lautstark geäußert habe dass das doch ne Frechheit ist, weil ich zufällig das Glück habe das ein Kollege aus meinem Büro auch grad verlängern kann und nicht mal 100 !!! Flamingos hat, jedoch den selben Preis bekommt wie ich, ist er mir entgegen gekommen mit nem Preis von 294 €, was laut dem Berater ein absoluter TOPPREIS sein soll. Ich hab ihm dann nochmals versucht zu erklären, dass dieses Angebot einfach ein Witz ist und dass ich mir das was anderes vorstelle, hat dieser nur gelacht.   Anschliened hat er mir gesagt, dass das Angebot welches er mir jetzt gesagt hat für 78 Stunden im Rechner gespeichert ist und ich mich jederzeit melden kann und auf dieses zurück greifen kann. Meine Antwort auf das --> Das Angebot kannst du jetzt gleich löschen, weil ich KÜNDIGE. Heute abend werd ich mich noch informieren, wie das mit der Kündigung funktioniert, sprich, per Mail oder Fax und dann geh ich zu einem anderen Anbieter.   Danke T-Mobile, nach 6 Jahren !!!!
  20. Fremde Nummer beim raustelefonieren

    Hallo Leonardo! Deine 0676 8384.... ist eine VPN Nummer (virtuell, mit vielerlei Funktionen), du hast jedoch auch eine "reale" Nummer, das ist die 0676 44816..... Wenn du ausserhalb eines VPN Netzes bist sendest du die "reale" Telefonnummer mit. Es gibt jedoch auch im Ausland spezielle Netze, die VPN Netzfunktionen bieten.  Hier der Link für verfügbare VPN Funktionen und Netze im Ausland   https://www.t-mobile-business.at/roaming/index.php#tab4 lg Sango
  21. Fremde Nummer beim raustelefonieren

    Hallo, ich habe ein Diensthandy und bin im Ausland auf Urlaub gewesen , als ich jmd anrufen wollte, hat er gemeint , ich ruf ihn von einer anderen Rufnummer an, obwohl ich von meinem alten Firmenhandy  angerufen habe. Als er mir ein Foto zugeschickt hat, war es tatsächlich eine andere Nummer 0676 44816XXX - meine Nummer geht so 0676 8384XXX ... Was kann das sein ???  Hoffe auf Hilfe hier, bevor ich bei der Hotline anrufe und eine Stunde mit warten verbringe... LG Leonardo
  22. Rechnungsreklamation

    Hallo Duki, in der Zone Inland Mobile 2 werden die Netzbetreiber Drei, Tele2 und Bob abgerechnet. Ob diese verrechnet werden kommt auf den Tarif an. In den meisten Tarifen sind diese Betreiber in den österreichweiten Freiminuten inkludiert. Wenn du einen älteren Tarif hast, oder das individuell verhandelt wurde, kann es sein, dass diese Betreiber nicht in den Freieinheiten inkludiert sind.   SMS in andere Netze sind SMS ins Ausland oder auch zu Sonderrufnummern. Über den Einzelgesprächsnachweis kannst du diese Punkte genau nachvollziehen. Den Einzelgesprächsnachweis findest du in der Onlinerechnung.   Für einen Rechnungseinspruch kannst du uns telefonisch (0676 20333) oder per Mail (businessservice@t-mobile.at) kontaktieren*. Wichtig ist hier, dass du genau die Positionen auflistest die unklar sind. Je genauer du uns es schickst, desto besser können wir dem nachgehen. Wie schon erwähnt findest du die Einzelheiten im Einzelgesprächsnachweis online. In der FAQ findest du auch noch weitere Infos zum Thema. http://faq.t-mobile.at/app/answers/detail/a_id/3994   LG Philipp   *für Privatkunden: 0676 2000, den Servicechat oder das Kontaktformular.
  23. Internetschutz Business - Bleibt auf der sicheren Seite!

    Hallo zusammen, da ich viel im Ausland unterwegs bin würde es mich auch interessieren ob  der Schutz dort vorallem im WLAN greift? Finde die Kategorie übrigens auch ganz toll :-) Viele Grüße Duki
  24. Kündigung

    Hallo, auch hier muss ein paar Dinge klarstellen. Ein Betreiberwechsel an sich kostet nichts. Wenn du deine Rufnummer mitnimmst kostet die Rufnummernmitnahme in Summe EUR 19,-. Hier drei interessante FAQs zum Thema Kündigung. Alles Wissenswerte zu Kündigung: http://faq.t-mobile.at/app/answers/detail/a_id/470/kw/K%C3%BCndigung Kündigung innerhalb der Mindestvertragsdauer: http://faq.t-mobile.at/app/answers/detail/a_id/473/kw/K%C3%BCndigung Kündigung im Zuge der Portierung: http://faq.t-mobile.at/app/answers/detail/a_id/429/kw/K%C3%BCndigung Ein außerordentliche Kündung ist bei T-Mobile nur im Todesfall und bei Umzug ins Ausland möglich. Eine weitere Variante wäre die Kündigung von T-Mobile aufgrund offener Forderungen. Das passiert nicht ohne dementsprechende Vorgeschichte. Die Details gibt es auch in unseren AGB (über die Startseite auf unserer Homepage zugänglich)unter Punkt 7.7 nachzulesen. Kannst du bitte noch erklären welche Sonderspesen du meinst? Mir sind keine weiteren bekannt. Bitte lies dir die Informationen durch, die übrigens für jede Person auf unserer Homepage leicht einsehbar sind. Tipp: Auf der Homepage auf FAQ klicken, bei Suche Kündung eingeben und dann sind alle relevanten Inhalte schon da.
  25. Kündigung

    Hallo, im Zuge eines Umzuges ins Ausland hast du ein außerordentliches Kündigungsrecht.  Hier sind aber ein paar Dinge zu beachten:  1. Du zahlst dann auf der Endabrechnung die Grundgebühren bis zum Ende deiner Mindestvertragslaufzeit. 2. Geht nur wenn du den Meldezettel deines neuen Wohnortes mitschickst-> irgendeinen Nachweis brauchen sie ja.  3. Wenn du keine Neuanmeldung bei T-Mobile Deutschland machst, zahlst du glaube ich auch noch eine Abschlagszahlung für die vorzeitige Kündigung.    Versuch doch zuerstmal deinen Vertrag wo anzubieten, eventuell übernimmt dir den jemand, dann bist du nämlich raus und musst nix nachzahlen.  Übernahme kostet übrigens meines Wissens nach einmalig 49 Euro und das zahlt der Übernehmer.    Lg,   Zali
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