Magenta Community
Steffi
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Hallo Deixi, hast du ein Guthaben oder eine Forderung auf deiner Rechnung? Bei Rückgewiesene Bankeinzüge wurde versucht vom Konto abzubuchen, ist der Rechnungsbetrag noch offen weil er nicht abgebucht werden konnte ist mittels Überweisung die Zahlung zu begleichen. Hast du ein Guthaben und Magenta wollte dieses an dich überweisen, dann melde dich bitte auf der Serviceline um deine Bankdaten abzugleichen damit ggf. ein Guthaben rücküberwiesen werden kann. Liebe Grüße Steffi
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Vertrag gekündigt, Bestätigung erhalten, aber Vertrag immer noch aufrecht?
Steffi antwortete auf Timraths Frage in: Vertrag & Rechnung
Hallo Timrath, das klingt gut Ich würde trotzdem anrufen und nachfragen ob dein Gerät deinem Kundenkonto zugeordnet wurde. Ich nehme an es wurde nun deine Magenta Kundennummer und nicht mehr die ehemalige UPC Kundennummer im Schreiben angeführt. Wenn dein Name und deine Adresse auf dem Schreiben steht zusätzlich zu den Modemdaten, dann wird das Schreiben seine Richtigkeit haben . Liebe Grüße Steffi -
Vertrag gekündigt, Bestätigung erhalten, aber Vertrag immer noch aufrecht?
Steffi antwortete auf Timraths Frage in: Vertrag & Rechnung
Hallo Timrath, hast du eine Kündigungsbestätigung erhalten? Das Schreiben welches du jetzt bekommen hast, ist für die Modemretoure. Ich würde zur Sicherheit anrufen und nachfragen ob die Kündigung korrekt mit Ende Juni durchgelaufen ist. Liebe Grüße Steffi -
Vertragswidrig zu viel auf einmal Abgebucht??
Steffi antwortete auf Julian S.s Frage in: Vertrag & Rechnung
Hallo Julian, ist auf der Rechnung vielleicht eine aliquote Vorschreibung für das vergangene Monat und die Vorschreibung für das neue Monat? Wurden Verbindungsentgelte TV/Telefon verrechnet? Ich würde mir die Rechnung nochmals ansehen und mich dann ggf. nochmals an die Serviceline wenden. Liegt ein Fehler in der Verrechnung vor wird dieser bestimmt korrigiert und das zu viel bezahlte Grundentgelt gutgeschrieben. Liebe Grüße Steffi -
Hallo Dober1979, in der Community helfen User anderen User - hier gibt es keinen Kundensupport. Bitte wende dich mit einem Anliegen direkt an Magenta - am Besten über das Kontaktformular. Liebe Grüße Steffi
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Kündigungsbestätigung per Mail erhalten
Steffi antwortete auf Payler1000s Frage in: Vertrag & Rechnung
Hallo, es kann auch der Vertragsinhaber anrufen . Liebe Grüße Steffi -
Kündigungsbestätigung per Mail erhalten
Steffi antwortete auf Payler1000s Frage in: Vertrag & Rechnung
Hallo Payler1000, kann es sein, dass es eine Anpassung auf ein aktuelles Produkt gab? Beim Tarif Fiber Power Fun handelt es sich um einen Tarif der schon sehr lange nicht mehr angeboten wird. Werden Dienste angepasst gibt es vor einer Umstellung immer eine schriftliche Information. Da in der Community niemand Einsicht in Kundendaten hat, ist es am einfachsten du rufst auf der Serviceline an, die Mitarbeiter können deinen Vertrag checken und dich entsprechend informieren. Liebe Grüße Steffi -
Anschluss gesperrt - Rechnung beglichen II
Steffi antwortete auf Kirschchen_0608s Frage in: Vertrag & Rechnung
Hallo, da es sich bei der Community um eine öffentliche Plattform handelt und jeder deinen Eintrag sieht, lösche bitte deine Zahlungsbestätigung. Du kannst diese per Kontaktformular an Magenta senden: https://www.magenta.at/kontaktformular. Liebe Grüße Steffi -
Hallo Julia, falls die Zusatzpakete keiner Bindefrist unterliegen, kannst du sie jederzeit unter Einhaltung der Kündigungsfrist kündigen. Am einfachsten ist es, du schickst eine Nachricht über das Kontaktformular oder du rufst an unter 0676/2000. Liebe Grüße Steffi
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2 unabhängige Anschlüsse in einer Wohnung
Steffi antwortete auf Smooths Frage in: Vertrag & Rechnung
Hallo Christian, pro Adresse darf nur eine HFC oder DSL Anschluss angemeldet werden. Andernfalls kann es passieren, dass einer der Anschlüsse gekündigt wird. Alternativ könntest du zusätzlich zum HFC/DSL Vertrag einen FLEX Tarif nehmen. Infos findest du hier. Liebe Grüße Steffi -
Hallo, ja der Wohnsitz kann auch in Deutschland sein, allerdings ist eine Anmeldung ohne österreichischem Konto nur in einem Shop möglich. Liebe Grüße Steffi
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Hallo Blume, sehr gerne - du kannst es allerdings auch noch über das Kontaktformular versuchen und die entsprechenden Duplikate anfordern. Falls du die Aufstellung fürs Finanzamt brauchst, kannst du diese über Mein Magenta selbst erstellen. Liebe Grüße Steffi
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Hallo, schau mal - laut FAQ ist eine Ausstellung eines Rechnungsduplikats sehr wohl möglich. Ich würde nochmals anrufen und nachfragen . Liebe Grüße Steffi
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Hallo Blume, handelt es sich um Mobilfunk- oder Internetrechnungen? Liebe Grüße Steffi
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Hallo Blume, wenn du über die 6 Monate hinaus deine Rechnungen brauchst, wende dich bitte an das Serviceteam unter 0676/2000. Es können dir die Rechnungsduplikate geschickt werden, bitte frage auch bezüglich der Kosten. Möglicherweise fällt ein Entgelt an. Liebe Grüße Steffi
