Magenta Community
Steffi
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Der erste Post ist besonders wichtig!
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Hilfreichmeister
Hilfreich bei den Antworten sind dein Ding. Deine Antworten werden von anderen geschätzt und du belohnst auch andere User mit einem Hilfreich.
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Hallo Cordula, hast du schon mit einem Mitarbeiter Kontakt aufgenommen? Melde dich mal auf der Serviceline unter 0676/2000. Liebe Grüße Steffi
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Hallo Peter, konnte dir in der Zwischenzeit geholfen werden? Wenn es einen Berater für das Haus gibt, findest du die Kontaktdaten auf einem Aufkleber meistens am schwarzen Brett im Haus. Andernfalls wie schon oben erwähnt auf der Serviceline anrufen, die Mitarbeiter finden bestimmt eine Lösung. Du musst nicht zwingend deine Bestellung oder sonstiges über den Berater machen. Liebe Grüße Steffi
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Hallo Tides, ich würde einfach auf der Serviceline unter 0676/2000 anrufen und den Telefonbucheintrag löschen lassen. Liebe Grüße Steffi
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Sehr gerne
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Hallo, es kann sein, dass die Adresse zb bei einer Identadresse in der Datenbank anders angelegt ist oder das es noch einen aktiven Anschluss gibt, dann wird zur Prüfung ein Meldezettel und/oder ein Miet/Kaufvertrag der Wohnung angefordert. Der Ablauf ist durchaus üblich wenn noch eine weitere Prüfung notwendig ist . Vertragsrelevante Daten (Größe, Miete,...) können natürlich geschwärzt werden. Wichtig ist, dass der Mieter und die Adresse hervorgehen. Liebe Grüße Steffi
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Vertrag aus Deutschland abschließen
Steffi antwortete auf osbornedragons Frage in: Vertrag & Rechnung
Hallo Osbornedragon, eigentlich sollte die Rufnummer auch aus dem Ausland aus erreichbar sein, wenn man die 0043 (676 2000) vorwählt... Du kannst vlt noch eine Anfrage über das Kontaktformular senden, https://www.magenta.at/kontaktformular/ es meldet sich dann bestimmt ein Mitarbeiter bei dir. Liebe Grüße Steffi -
Vertrag aus Deutschland abschließen
Steffi antwortete auf osbornedragons Frage in: Vertrag & Rechnung
Hallo Osbornedragon, eine Abbuchung von einem deutschen Konto ist möglich, eventuell versuche die Bestellung mit Zahlungsart Zahlschein abzusenden und im Vermerk den deutschen IBAN anzugeben. Hast du die Serviceline schon versucht anzurufen unter 0043 oder +43/ 676 2000? Liebe Grüße Steffi -
Rufnummernwechsel online möglich?
Steffi antwortete auf cherry_blossoms Frage in: Vertrag & Rechnung
Hallo Cherry, eine Festnetznummer kann nicht online geändert werden, dafür ist ein formloses und unterschriebenes Schreiben erforderlich. Den Änderungswunsch kannst du über das Kontaktformular übermitteln und die Kosten dafür betragen EUR 8,70 - die Rufnummer kann man sich nicht aussuchen. Die Änderung einer Mobilenummer ist telefonisch oder im Shop möglich und kostet EUR 20,00 und die Änderung auf eine Wunschnummer EUR 25,00. Liebe Grüße Steffi -
Hallo Hansmi, das kommt drauf an ob es schon ein Signal in der Wohnung gibt. Im Regelfall ist es so, wenn noch kein Anschluss am Standort war, dass der Techniker kommt, die Geräte übergibt, den Anschluss im Verteilerkasten aktiviert und die Dose in der Wohnung überprüft. Wenn du auf der Serviceline nachfragst, können die Mitarbeiter die Installationsbedingungen in deiner Wohnung prüfen, wenn eine Selbstinstallation möglich und ein Signal in der Wohnung vorhanden ist, kann auch das Modem per Versand an dich geschickt werden. Liebe Grüße Steffi
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Hallo Hansmi, der Vertragsbeginn ist immer mit Herstellung des Anschlusses, sprich war der Techniker bei dir, startet der Vertrag und somit auch die Verrechnung. Du kannst optional ein Terminfenster festlegen, allerdings ist dieser Termin nicht final und wird erst durch einen Mitarbeiter bestätigt. Liebe Grüße Steffi
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Hallo Fozzy, in der Community helfen User anderen User - dh wenn du vertragsrelevante Informationen brauchst wende dich bitte an die Serviceline unter 0676/2000. Liebe Grüße Steffi
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Hallo Markus, bitte melde dich auf der Serviceline unter 0676/2000 damit die Mitarbeiter sich dein Anliegen ansehen und ggf. die Vorteilswelt bilden können. Liebe Grüße Steffi
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Hallo Aimy, ein fixer Abrechnungstermin kann nicht verschoben werden, dh wenn für 19.04. der Einzug geplant ist ist dieser Termin bereits hinterlegt und kann nicht geändert werden. Liebe Grüße Steffi
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Hallo Lara, da wir hier in der Community mit dem Motto User hilft User weiterhelfen, ruf doch bitte auf der Serviceline unter 0676/2000 an. Ein Mitarbeiter kann dir weiterhelfen und dir deine Frage beantworten. Liebe Grüße Steffi
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Hallo Lukas, du kannst die Bestätigung via Kontaktformular senden (Dokument hochladen): https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular#/kabel Lieben Grüße Steffi
