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2 Ergebnisse gefunden

  1. Aufladung wurde nicht gutgeschrieben

    Guten Tag, ich habe am 5. April 10 EUR auf meine Wertkarte mittels Kreditkarte in der Magenta App aufgeladen. Die Kreditkarte wurde belastet, aber seit dem warte ich vergebens auf die Gutschrift. Ich habe bereits mehrfach unter https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular#/wertkarte den Kreditkartenbeleg mit meinem Namen und Telefonnummer hochgeladen, aber leider keine Antwort und auch keine Gutschrift. An wen darf ich mich wenden? Befinde mich gerade im Ausland, also kann ich nicht nach AT telefonieren. Es wäre sehr nett, wenn es schriftlich gelöst werden könnte. Gibt es keine Emailadresse an die man schreiben kann? Es sieht so aus, als ob Magenta absichtlich die Kontaktmöglichkeiten erschwert. Danke
  2. Hallo Serviceteam! Ich habe im Moment den "SMART NET unlimited M i 10/13" der bis 01.01.2018 läuft. Wie ich diesen im Oktober 2015 verlängert habe, habe ich eine Gutschrift über 144€ aufgeteilt auf 24Monate also pro Monat 6€ erhalten. 1. FRAGE: Wenn ich von meinem aktuellen Tarif jetzt auf den Tarif "My Mobile Extreme i" um 39,98€ umsteige sprich upgrade, bleibt da die Gutschrift von den 6€ bis zum Ablauf 01.01.2018 erhalten? Also würde dann der Monatspreis bis 01.01.2018 die besagten 33,98€ betragen?? 2.Frage:  Würde der Vertrag trotzdem am 01.01.2018 ablaufen oder würde er jetzt wieder mit 24 Monaten neustarten??   DANKE für etwaige Antworten!!!
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