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Karo

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Alle erstellten Inhalte von Karo

  1. Karo
    Hallo @Miraculix, erstmal habe ich aus Datenschutzgründen deine Email-Adresse geschwärzt. Bezüglich der Änderung des Passworts. Hast du zuvor keine Sicherheitsfrage definiert, kommt nach Schritt 1 eine Fehlermeldung. In dem Fall ist es notwendig, dich an das Technikteam unter 0676 200 7777 zu wenden. LG Karo
  2. Karo
    Hallo @AndreasG, ist das Thema noch aktuell, oder konntest du das Gast WLAN inzwischen einrichten? LG Karo
  3. Karo
    Hi @Berni89, ist es richtig, dass wenn du deinen PC über deinen Handy Hotspot verbindest, du die CS Server findest, aber nicht direkt über das Kabel-Internet? Führe beim Router bitte mal folgende Schritte durch und versuch es anschließend neu. 1. Stecke alle Kabel vom Modem ab. Entferne bitte auch das Antennenkabel von der Dose und überprüfe es auf Beschädigungen. 2. Schließe jetzt nur das Stromkabel an und warte zwei bis drei Minuten. In dieser Zeit wird ein Selbsttest ausgeführt. 3. Stecke jetzt das schwarze Antennenkabel an die Wanddose (ohne Adapter, falls vorhanden) und an dein Kabelmodem an. 4. Beobachte nun die LEDs auf deinem Modem. Leuchten sie wieder wie gewohnt (dies kann bis zu 5 Minuten dauern), teste deine Internetverbindung erneut. Danke & LG Karo
  4. Karo
    Hallo @lunch, bist du schon draufgekommen? Oder ist das Thema noch offen? LG Karo
  5. Karo
    Hallo @Nina12, sorry, dass du noch keine Antwort erhalten hast 😔. Zu dem Thema gibt es eine FAQ auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~smartphone~sprachbox%26rufumleitung/~Rufumleitung_Sprachbox~master) Hast du es so gemacht? Sonst gibt es auch diese Möglichkeit: Hier ist der Link zum Hardware Support: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport Kommst du dennoch nicht weiter, melde dich bitte telefonisch unter 0676 200 7777. LG Karo
  6. Karo

    Lob an Magenta!

    Karo hat auf Jonathan Dorians Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @Eva Eppler, erstmal Danke für dein positives Feedback 😊. Wir geben das gerne weiter ❤️. Aus datenschutzrechtlichen Gründen habe ich den Text nur bezüglich Kundennummer und Name der Kollegin bearbeitet. Bitte schau nur, dass du in Zukunft, deine Daten aus Sicherheitsgründen nicht öffentlich teilst und auch nicht den Nachnamen von Mitarbeitern öffentlich postet. Grundsätzlich kannst du dich mit positivem Feedback auch immer gerne auf einem unserer Social Media Kanäle (Facebook, Twitter (X), Instagram) melden. Wie @kilian3845 geschrieben hat, ist der Chat auch eine Möglichkeit, aber auch das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular) . LG Karo
  7. Karo
    @croupier am besten meldest du dich beim Technikteam, damit im Live-Support unsere Kolleg:innen helfen können. Sie können mit dir auch die notwendigen bzw. weitere Schritte in die Wege leiten.
  8. Karo
    Hm, eigenartig. Ich geb es mal weiter. Fein, dass du wieder drinnen bist.
  9. Karo
    Super, dass die Reihenfolge wieder passt 😃.
  10. Karo
    Hallo @ktmman, ja, den Router kannst du in den Bridge Modus setzen. LG Karo
  11. Karo
    Hallo @zeachn3 steigst du über https://192.168.0.1 ein? Hast du dich bei der Abfrage auch in deinem Netzwerk befunden? Der Router wurde auch schon neu gestartet? Tipp: Wenn du deinen Router bzw. die Indoor Unit dazwischen verwendest, kannst du noch versuchen, mit einem Computer per LAN direkt an die Outdoor -Einheit anzuschließen. Allerdings nicht das Lan-Kabel von der Outdoor-Einheit zum Power-Over-Ethernet, sondern das Kabel vom POE-Adapter zum Router/Indoor-Unit abstecken und in den Computer direkt anschließen. LG Karo
  12. Karo
    Hi @Christian_E google mal. Wasser ist ein starker Hemmer. Sogar Pflanzen mit großen Blättern können das WLAN Signal vermindern.
  13. Karo
    Hallo @Fizzles, hast du bei der Technik nachgefragt, ob es die Möglichkeit gibt, dass du doch die Internet Fiber Box bekommst? WLAN 6 ist die neueste Generation der WLAN-Technologie und sollte schneller und leistungsfähiger sein. Größere Datenströme können gleichzeitig verarbeitet werden, was eine zuverlässigere Netzwerkverbindung gewährleistet. Warum es bei dir nicht so läuft, sollte nochmals vom Technikteam überprüft werden. Hast du den Router vielleicht in unmittelbarer Nähe von einer möglichen Störquelle (Aquarium, Bluetooth Geräte, Babyphone, usw.) stehen? LG Karo
  14. Karo
    Hallo @lehmanr1, ja. 4G erlischt wenn 5G benutzt wird 👍.
  15. Karo
    Hallo @husmoaschta die Sendereihenfolge ist grundsätzlich gleich bzw. wird übernommen. Wichtig ist, dass du dich bei allen Plattformen mit denselben Benutzerdaten anmeldest. Du hast einen Account für Magenta TV mit dem festgelegten Benutzernamen und Passwort. Änderst du in der App die Reihenfolge der Sender, wird diese dann auch in die Browserversion übernommen. Logout und Login hast du schon gemacht? LG Karo
  16. Karo
    Hallo @Lucetius, ist das Modem auch auf IPv4 only eingestellt ist? Du kannst nämlich beim CGA auch über die App Port-Forwardings setzen wenn IPv6-dslite aktiv ist. Dann funktioniert es aber nicht. LG Karo
  17. Karo
    Hallo @Mb300319, du registrierst dich für Magenta TV ja mit deiner Kundennummer und gibt eine E-Mail-Adresse als Benutzername und ein Passwort an. Mit diesen Zugangsdaten wirst du automatisch auf der TV-Box angemeldet. In der TV-App oder in der Browserversion meldest du dich manuell an. Wichtig ist, dass du dieselben Logindaten nimmst. Da es sich um einen angelegten TV Account handelt, werden alle Einstellungen übernommen. Das bedeutet die Reihenfolge der Sender muss bei der Box, TV-App und Browserversion gleich sein. Du kannst ja auch die Aufnahmen überall abspielen. Bitte log dich mal bei der TV-Box aus und melde dich mit deinen festgelegten Zugangsdaten aus. Bei der TV-App siehst du unter Mein Konto, mit welcher E-Mail-Adresse du angemeldet bist. Ist die Anmeldung ident, ist auch die Reihenfolge da. Warum du die Information erhalten hast, dass das nicht der Fall ist, kann ich nicht nachvollziehen. LG Karo
  18. Karo
    Hi @Streicher1307, kann es sein, dass der automatische Abbucher einmal nicht geklappt ist? Ist das der Fall, müssen deine Bankdaten wieder manuell eingetragen werden. Eine automatisierte Änderung auf Einzug erfolgt nicht. Meldest du dich über das Kundenportal an und klickst auf Rechnungen solltest du die Möglichkeit haben, die Kontonummer einzutragen. Der Punkt "Zahlungsart ändern" kann von dir nicht bearbeitet werden? Falls nicht, kann es sein, dass die aktuelle Rechnung von Oktober noch offen ist. Diese sind ja erst rausgegangen. Eine Änderung ist nämlich erst dann möglich, wenn die jeweilige Rechnung beglichen ist. LG Karo
  19. Karo
    Hello @tunc If the availability of a device says that longer delivery times are to be expected, it is difficult to name a time slot. It can be 2, 3 or even 4 weeks. It also always depends on the manufacturer's deliveries. Basically, the SIM card is always delivered with the mobile phone. If this is different possible in your case, please ask the service team at 0676 2000. Best regards, Karo
  20. Karo

    Magenta Family

    Karo hat Karos Expertentipp-Beitrag kommentiert in: Produkte & Services

    Hallo @masterchief, grundsätzlich erkennt das System automatisch, wenn es mehrere Verträge gibt. Wird kein Magenta Bonus berücksichtigt, lass deine Tarife bitte vom Service Team unter 0676 2000 überprüfen. LG Karo
  21. Karo
    Hallo zusammen, das Entwicklerteam arbeitet daran, die App wieder vollständig mit der neuesten Android-Version kompatibel zu machen. Bitte habt etwas Geduld und sorry für die Unannehmlichkeiten. LG Karo
  22. Karo
    Hallo @MrsBunt, hast du dich dazu schon beim Technikteam gemeldet? Mein Tipp, logg dich bitte bei der TV-Box einmal aus und dann wieder mit Benutzername und Passwort neu an. LG Karo
  23. Karo
    Hallo @croupier, unser Tipp: Schau bitte in den Artikel rein https://blog.magenta.at/entertainment/gaming/high-ping-vermeiden/ Dort sind Infos zum High Ping zu finden. LG Karo
  24. Karo
    @ElonMurX gerne 🙂. Super, dass wieder alles da ist. Danke für die Rückmeldung.
  25. Karo
    Hallo zusammen, bitte nehmt die Box vom Strom und startet sie anschließend neu. Durch diesen Neustart (wichtig - muss vom Strom genommen werden) und neuer Anmeldung wird die Senderreihenfolge, die ihr gespeichert hattet wieder aktiviert. Das betrifft den Stand von Freitag. Also nach den Schritten, sollte die Reihung wieder da sein, wie sie am Freitag war. Wir möchten uns nochmals entschuldigen. LG Karo