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Karo

Moderator
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Alle erstellten Inhalte von Karo

  1. Karo
    Hallo @BluePet, wie du es beschreibst, dürfte etwas mit dem HDMI-CEC Befehl nicht passen. Die Frage ist, ob es an der TV Box oder am Fernsehgerät liegt. Wird der CEC Befehl deaktiviert, ist die TV Box und das TV Gerät jedes Mal getrennt einzuschalten. Schalte es mal testweise ab. Das machst du so: Einstellungen----Geräte/Google-Einstellungen-----Geräte-Einstellungen----Erweiterte Optionen-----HDMI-CEC und den CEC Schalter ausschalten Nimm anschließend das TV-Gerät und die TV Box vom Strom (Stecker aus der Steckdose). Schalte die CEC Option wieder ein und beobachte. LG Karo
  2. Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    Karo hat auf ichbiness Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hi @mahler77, schau mal hier: https://freizeichentoene.magenta.at/htmlplus-sf/landingpromo Grundsätzlich werden nach Vertragsabschluss die Freizeichentöne einen Monat gratis zur Verfügung gestellt. Die Gutschrift sollte auch automatisch passieren. Werden die Freizeichentöne nicht bestellt, wird das Abo nach dem Testmonat automatisch deaktiviert. Warum das in deinem Fall nicht so war, kann ich nicht sagen. Der Ablauf ist jedenfalls ein anderer. LG Karo
  3. Karo
    Hi @delpo, das klingt ja sehr verzwickt. Da es sich hier um ein User helfen User Forum handelt, ist es schwer, hier individuell zu helfen. Hast du einen Social Media Account auf Facebook, Twitter oder Instagram? Falls ja, schreib uns dort bitte eine Privatnachricht und bezieh dich auf den Beitrag. Wir werden dann beim Technikteam nachhaken. LG Karo
  4. Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    Karo hat auf ichbiness Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @WorGra, bei den Nachrichten handelt es sich lediglich allgemeine Erinnerungen. Hast du die Geräte bereits retour gebraucht, betrifft dich das nicht. Verrechnet wurde dir nichts, oder? LG Karo
  5. Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    Karo hat auf ichbiness Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hi @HK65, über die Sprachsteuerung kannst du unterschiedliche Inhalte suchen, ohne diese über die Fernbedienung manuell eintippen zu müssen. Eine Info mit Anleitung findest du in unserer FAQ (https://www.magenta.at/tv/tv-faq) unter dem Punkt "Suche & Google Assistant". Eine Auswahl oder Ansteuern der TV-Kanäle über die Spracheingabe ist derzeit nicht möglich. Deine Anregung bzw. Nachricht hier, geben wir an unsere Kolleg:innen von der Technikteam weiter. LG Karo
  6. Karo
    Hi @CWR, hast du deine Frage schon mal beim Technikteam (0676 200 7777) gestellt? LG Karo
  7. Karo
    Hi @MartsHH, bei allen anderen TV-Box bzw. Receivern von uns (auch vormals UPC), war es auch nicht möglich, die Nummer des Kanals zu ändern. Dein Feedback geben wir dazu natürlich gerne weiter. LG Karo
  8. Karo
    Hi @serenighi, hast du TV L?
  9. Karo
    Hi, ich habe dazu News. Um eine Serienaufnahme in einem Schritt zu löschen bzw. mehrere Aufnahmen gleichzeitig zu löschen, klicke bitte wie folgt: Gib Bescheid, ob es geklappt hat. LG Karo
  10. Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    Karo hat auf ichbiness Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hi @WorGra, oje, da kam es beim Versand zu einer Verwechslung. Sorry für die Umstände. Wie du schreibst, hast du dich schon gemeldet und eine neue ist am Weg zu dir. LG Karo
  11. Karo
    Hi @asdgasgagag, aktuell ist es lediglich möglich, einzelne Folgen zu löschen. Die komplette Serie mit allen Folgen kann nicht mit einem Klick gelöscht werden. An der Optimierung wird hier natürlich gearbeitet. LG Karo
  12. Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    Karo hat auf ichbiness Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hi @Geri00, da allerdings bei werbefinanzierten TV Sendern in den letzten Jahren bei einigen Sondergruppen Standard geworden, dass Werbung nicht mehr übersprungen werden kann, ist hier auch das "Weiterschauen" eingeschränkt. Deshalb sind wir - sowie alle anderen Anbieter im österreichischen Markt - vertraglich dazu verpflichtet, diese Funktion zu unterbinden. Dies gilt derzeit in erster Linie für die Sender der RTL- und ProSieben-Gruppe. Dein Feedback geben wir dazu weiter. Sei versichert, es wird an der Optimierung gearbeitet. LG Karo
  13. Karo
    Hallo @rud49, wenn du das Antennenkabel wieder an die TV-Box ansteckt, dauert es etwas, bis die Box von der Internet only Verbindung auf DVB-C unterstützt wechselt, daher kann es zu dieser kurzen Verzögerung kommen. Falls du weiter Störungen bei der Verwendung von Internet + Antennenkabel bemerkst, kann es an der Box selbst, aber auch am Signal liegen, welches über die Dose reinkommt. Ein näherer Check vom Technikteam wäre hier notwendig. Bitte melde dich dazu nochmals unter 0676 200 7777. Danke, LG Karo
  14. Karo
    Hi @Kundenblog, wir bedauern, dass es zu unterschiedlichen Informationen gekommen ist. Grundsätzlich ist die Auszahlung bis 6 Monate nach Ablauf der Gültigkeit möglich der Wertkarte möglich. Es ist richtig, dass die Überweisung des Guthabens über den Shop abgewickelt wird. In unserer FAQ sind alle Infos festgehalten: https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-klax~mobile-klax~guthaben%26freieinheiten/~Klax_Guthaben_auszahlen~master Eine E-Mail-Adresse für den schriftlichen Kontakt gibt es so zwar nicht. Du kannst dich aber über das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular) melden. Über dieses hast du auch die Möglichkeit, ähnlich einer E-Mail, über ein Freitextfeld dein Anliegen zu schicken. Die zuständigen Kolleg:innen kümmern sich dann darum und melden sich bei dir. LG Karo
  15. Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    Karo hat auf ichbiness Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hi @katz, meinst du die Kontosteinstellungen hier in der Community? Falls ja - vielleicht hat @Georgie einen Tipp? LG Karo
  16. Karo

    Kritik neue Magenta TV Box

    Karo hat auf ichbiness Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hi, logg dich bitte mal bei der Box aus und melde dich anschließend wieder neu an. Bekommst du danach weiter kein Bild bei dem Sender, melde dich bitte beim Technikteam. Es ist dann nämlich zu prüfen, ob sich unseren Kolleg:innen das Signal vor Ort anschauen und überprüfen.. Danke, LG Karo
  17. Karo

    Sender auf einmal weg ?

    Karo hat auf Comas Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo, oe24 HD ist nun auf Programmplatz 294 zu finden. LG Karo
  18. Karo
    Hallo @smurf, wurde das Sky Paket inzwischen aktiviert?
  19. Karo

    Schlechtes Netz - Stollenweg

    Karo hat auf StefanLs Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hi Stefan, am besten gibst du das ans Technikteam unter 0676 200 7777 weiter. Unsere Kolleg:innen sehen über Fernwartungstools, ob in nächster Zeit ein Ausbau geplant ist. Sie können auch an zuständige Stellen weitergeben, dass die Netzinfrastruktur an der Adresse nicht optimal läuft. LG Karo
  20. Karo

    Mehr Upload Speed?

    Karo hat auf Exos Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hallo @Exo, aktuell bieten wir im Kabel/Festnetz Bereich 50 Mbit/s Upload an. An der Erweiterung unserer Produkte wird natürlich stetig gearbeitet. Wann bzw. ob es hier zu einer Erhöhung kommt, können wir derzeit nicht sagen. LG Karo
  21. Karo
    Hi, grundsätzlich ist es so, dass wir die Updates vorgeben und anstoßen. Ich gehe davon aus, wenn die Internetverbindung sonst passt und du bei der Anfrage auf ein Update diese Meldung bekommst, dass keines verfügbar ist. Für nähere Fragen bzw. Check nach der aktuellen Software-Version, melde dich bitte direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777. Danke, LG Karo
  22. Karo

    Apple TV - TV App

    Karo hat auf Mag99s Frage geantwortet in: TV Apps

    Hi, melde dich bitte am besten beim Technikteam unter 0676 200 7777, um die Punkte durchzugehen. Danke, LG Karo
  23. Karo

    Port 25 freigeben

    Karo hat auf FAS007s Frage geantwortet in: Kabel, DSL & Hybrid

    Hi @FAS007, hast du Kabel/Festnetz oder mobiles Internet? Bekommst du eine Fehlermeldung? Hast du dich schon direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 gemeldet? LG Karo
  24. Karo
    Hi @hallowelt2023, sorry für die späte Antwort. Das Programm bzw. die Kooperation wurde beendet. LG Karo
  25. Karo
    Hallo zusammen, die Nummer der Kanäle kann selbst nicht geändert werden. Sonst würde der EPG nicht funktionieren und es gäbe keinen Anhaltspunkt bei der Senderliste. Was ihr aber machen könnt ist, die Reihenfolge der Kanäle zu ändern. In unserer FAQ (https://www.magenta.at/tv/tv-faq) unter Kanal-Reihenfolge ist dieser Schritt genau erklärt. LG Karo