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Karo

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Alle erstellten Inhalte von Karo

  1. Karo
    Ob, das nur bei B2B möglich ist, kann ich dir nicht sagen. Am besten du fragst du noch unter 0676 200 7777 beim Technikteam für den Privatkundenbereich nach. Unsere Kolleg:innen können dir das sicher genau sagen.
  2. Karo
    Wenn die Box neu gestartet wird, muss du wieder neu in die Aufnahmen bzw. Inhalte klicken.
  3. Karo
    Hallo ☺️, rechts oben im Eck der Startseite, findest du Meine Inhalte. Mit Klick darauf, werden deine Aufnahmen angezeigt. LG Karo
  4. Karo
    Hallo @momygml, ist inzwischen alles geklärt? Klappt der Einziehungsauftrag nicht, wird automatisch auf Erlagschein-Zahlung umgestellt. Auf der Rechnung (Seite 1) steht dies auch immer genau, ob abgebucht oder selbst zu überweisen ist. LG Karo
  5. Karo
    Hallo @Lea1020, es ist bedauerlich, dass der Sachverhalt an keiner Stelle genau geklärt werden konnte. Hast du einen Social Media Account (Facebook, Twitter, Instagram)? Falls ja, melde dich dort bitte via Privatnachricht bei Magenta Telekom. Es wird versucht alle Punkte zu klären. Wichtig, bezieh dich dann bitte auf diesen Thread. Danke, LG Karo
  6. Karo

    Langsames 5G Netz

    Karo hat auf Pete123s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hallo @Pete123, welche Rückmeldung hat du vom Technikteam erhalten? Eine Störung oder Wartungsarbeiten sind nicht bekannt? Dies könnt auch die Ursache für den plötzlichen Einbruch sein. Auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/stoerungsabfrage/) kannst du deine Adresse überprüfen lassen. LG Karo
  7. Karo
    @laszakov Hast du bei deinem TV Gerät Dolby Digital oder Stereo eingestellt? Falls Dolby - stelle bitte mal auf Stereo um. Möglicherweise kommt es beim Transport der Datenpakete zu einer Verzögerung, welche sich dann so auswirkt.
  8. Karo
    Hallo zusammen, schau mal im Magenta Newsroom und auf unserer Webseite vorbei. Dort gibt es Infos zu dem Thema: https://newsroom.magenta.at/2022/04/07/3g-abschaltung-im-jahr-2024/ https://www.magenta.at/hilfe-service/info/3g LG Karo
  9. Karo

    MagentaTV Aktivierung von Disney+

    Karo hat auf Atocs Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @Atoc, wurde der Sachverhalt bereits geklärt?
  10. Karo
    Hallo @Sasha, ich fürchte, dass du um einen Shop-Besuch nicht umhinkommst. Muss eine Registrierung einer Wertkarte nachträglich geändert oder etwas hinzugefügt werden, ist das nämlich nur über einen Magenta Shop möglich. LG Karo
  11. Karo
    Hallo @TechnoTrend, das klingt sehr herausfordernd 😔. In der Community selbst bieten wir keinen 1:1 Suppport an, daher ist es sehr schwer zu helfen. Falls du einen Account auf einem Social Media Kanal hast (Facebook, Twitter, Instagram), melde dich gerne via Privatnachricht bei Magenta Telekom und bezieh dich auf den Thread hier. Sende dort bitte auch einen Screenshot der Fehlermeldung. Wir versuchen dann bestmöglich zu unterstützen. LG Karo
  12. Karo
    Hallo @A.S, hast du einen Business Vertrag? Ich habe gesucht und bin auf die FAQ gestoßen: https://www.magenta.at/business/faq/entry/~self-service~mein-magenta/~DigTelefon_Verwaltung_Dienste~business Bei dem Punkt "VoiceBox konfigurieren und Nachrichten abrufen" wird anhand von Screenshots angezeigt, was einzugeben ist. Das ist bei deinem Foto eigentlich gut aus. Wirf bitte einen Blick auf die Anleitung und melde dich für weitere Fragen am besten direkt unter 0676 20 333. LG Karo
  13. Karo
    Hallo @AlBundyFan, ja, die Netflix App kann auf unserer TV-App nicht installiert werden. Bezüglich der Aufnahmen. Warum die Sendung mitten drunter stoppt oder gar nicht abgespielt werden kann, muss sich das Technikteam genau anschauen. Da wir hier in der Community keinen individuellen Support anbieten, können wir nur bedingt helfen. Auf Werkseinstellung wurde das Gerät schon mal zurückgesetzt? Teste bitte auch, ob sich die Aufnahmen über die TV App oder den Browser (https://tv.magenta.at/) genau so verhalten. Grundsätzlich sollte der Zugriff von allen Seite gleich sein. Falls du Unterschiede bemerkst, ist das auch eine wichtige Info für die Technik. LG Karo
  14. Karo
    Hallo @Netroo Konnte der Sachverhalt über das Technikteam geklärt werden?
  15. Karo
    Hallo @ManuelW, ich hab bei einem Kollegen vom Technikteam nachgefragt. Mir wurde gesagt, dass nichts dagegen spricht. LG Karo
  16. Karo
    Hallo zusammen, bitte bleibt respektvoll und greift euch nicht an. Wir möchte ein gutes Miteinander hier haben. Die Infos zum Update sind weiter in der FAQ ersichtlich. https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~erste-hilfe/~MagentaTV-Update~master
  17. Karo
    Hallo @ManuelW, grundsätzlich sollte aus technischer Sicht, nichts dagegen sprechen. Ich empfehle dir aber dich unter 0676 200 7777 nachzufragen um auf Nummer sicher zu gehen und auch alle Aspekte zu besprechen. LG Karo
  18. Karo
    Hallo @pauliordache , grundsätzlich verkaufen wir seit 2014 nur noch entsperrte Geräte. Handelt es sich um ein älteres Gerät und du brauchst ein Passwort um den SIM-Lock aufzuheben, melde dich bitte beim Kundenservice. In unserer FAQ (https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~smartphone~sim-karte/~Sim-Lock~master) kannst du alles, was benötigt wird nachlesen. LG Karo
  19. Karo

    Sky auf Magenta

    Karo hat auf forstis Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo zusammen, ja, bei den Sky Sendern ist eine Aufnahme möglich. Euer Feedback bezüglich der Ansicht auf unserer Webseite haben wir weitergegeben, damit es hier zu einer Anpassung kommt. LG Karo
  20. Karo
    Hallo zusammen, wenn ihr eine Fake E-Mail erhaltet, könnt ihr unserem zuständigen Team helfen, in dem ihr die Original-Nachricht als Anhang an sie schickt. In unserer FAQ (https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~kabelinternet~e-mail/~Info_Phishing~master) und dem Punkt Hinweis, gibt es Infos dazu. LG Karo
  21. Karo
    Hallo @Josef Nothnagl, konnte das Thema geklärt werden? Hast du vielleicht einen Kabel/Festnetz Vertrag und die Kundennummer nach der Registrierung noch nicht verknüpft? Schau bitte in die FAQ (https://www.magenta.at/faq/entry/~self-service~mein-magenta-kabel~registrierung%26login/~MeinMagenta_Kabel_Registrierung~master) unter Schritt 2 - Vertrag hinzufügen. Dort findest du eine Schritt für Schritt Anleitung. LG Karo
  22. Karo
    Hallo @Antonia7, funktionieren die HD Sender wieder? Hast du schon eine Rückmeldung dazu bekommen? LG Karo
  23. Karo
    Hallo @Florentine, ja, melde dich am besten beim 24 h Chat über die Magenta App. Online kannst du selbst eine Rufnummernänderung nämlich nicht in die Wege leiten. Ein Tausch der Rufnummer ist nur über den Kundenservice möglich. Ich bin zuversichtlich, dass über den Chat rasch geholfen werden kann. LG Karo
  24. Karo
    Hallo @Katica, ja, grundsätzlich sollte der Login beim Start der TV-Box automatisch passieren. Hast du die TV-Box schon mal auf Werkseinstellung zurückgesetzt? Der Energiesparmodus ist deaktiviert? Dies kann nämlich die Reaktionszeit der Box verbessern. Beim Technikteam hast du dich schon gemeldet und hast die Punkte analysieren lassen? LG Karo
  25. Karo

    5G Modem "Cut Off"

    Karo hat auf Ronar85s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hallo @Ronar85, sei versichert, Magenta dreht nichts ab. Melde dich bitte beim Technikteam - telefonisch unter 0676 200 7777 oder über den 24h Chat in der Magenta App. Unsere Kolleg:innen sehen sich das an und geben dir Bescheid, wie weiter verfahren wird. LG Karo