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Karo

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Alle erstellten Inhalte von Karo

  1. Karo

    Kein 5G mit ZTE MC801A

    Karo hat auf DIORs Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hast du dich dann nochmals gemeldet, dass nach der Änderung des APN sich beim Empfang nichts getan hat? LG Karo
  2. Karo
    Hallo @Quastl37, du kannst eine Nachricht direkt in Webmail mit Rechtsklick als Spam oder nicht Spam markieren. Versuch das bitte mal bei den Absendern. LG Karo
  3. Karo

    Kein 5G mit ZTE MC801A

    Karo hat auf DIORs Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hi @DIOR, welche Info hast du vom Technikteam erhalten? LG Karo
  4. Karo
    Hallo @Fragesteller, aufgrund einer schrittweisen Systemumstellung ab Ende Januar 2022, lässt es sich nicht vermeiden, dass vorübergehend für Bestandskunden nur ein eingeschränktes TV-Portfolio zur Verfügung steht. Ab Juli steht wieder die volle TV Produktpalette zur Verfügung. Daher bitten wir um etwas Geduld. Danke, LG Karo
  5. Karo
    Hallo @isbertonder, sorry für die späte Antwort. Ja es ist möglich, von einer eSIM wieder auf eine physische SIM-Karte zu wechseln. Unsere Kolleg*innen unter 0676 2000 können sich darum kümmern. LG Karo
  6. Karo
    Wir haben die Info bekommen, dass in den nächsten Wochen ein Update geplant ist. Ein genaues Datum kann ich dir nicht nennen. Es wir aber nicht mehr allzu lange dauern. Bitte gedulde dich noch etwas. Danke, LG Karo
  7. Karo
    Hi @redy, du hast lediglich die Info der Woche und des Senders geschrieben, aber nicht den Tag/Uhrzeit. Hast du dies via Serienaufnahme gesetzt? Klappt eine Aufnahme nicht und du hast eine Sendung verpasst, kannst du prüfen, ob der Inhalt auch via Replay verfügbar ist. Brauchst du noch eine Hilfestellung, melde dich bitte direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 und besprichst das Thema. Danke, LG Karo
  8. Karo

    RTL Gruppe - Replay HD

    Karo hat auf Slatestarling80s Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo, aktuell gibt es dazu bei Magenta noch keine Neuigkeiten. LG Karo
  9. Karo
    Hallo @David43, keine Sorge. Da bei jedem Neustart des Routers ein Selbsttest durchgeführt wird, kann dies 5-6 Minuten dauern. LG Karo
  10. Karo
    Hallo @tschieftschastis, auf unserer Webseite kannst du unter https://www.magenta.at/5G Orte und Adresse auf die Verfügbarkeit von 5G abfragen. Unter 0676 200 7777 kannst du dich auch beim Technikteam melden. Über genaue Ausbaupläne haben wir keine Infos. LG Karo
  11. Karo
    Hi @Hydrophilus, wenn du die Radiosender über die Box nicht mehr empfangen kannst, melde dich bitte beim Technikteam unter 0676 200 7777. Ein Fehler im Hintergrund bzw. beim Signal kann nicht ausgeschlossen werden. Danke, LG Karo
  12. Karo

    Großes Danke an Magenta!!

    Karo hat auf Christian_Es Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Vielen Dank . Dein Lob geben wir gerne an alle Kolleg*innen und Teams weiter .
  13. Karo
    Hallo @Sebastian95 - um welches Modell geht es? Hier sind zwei Links zum Hardware Support. Dort findest du den Punkt zur Änderung des APNs. https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-5g/box-mc801a https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-5g/box-pro2 Ist noch etwas unklar. Melde dich bitte unter 0676 200 7777 beim Technikteam. LG Karo
  14. Karo
    Hallo @lgndry911, ich kann dich beruhigen, wenn dein Internet vertrag bestehen bleibt, ändert sich am MagentaBonus nichts. Auf die Anzeige, dass das Zusatzpaket bestehen bleibt, kannst du dich verlassen. LG Karo
  15. Karo
    Du kannst die Entertain Box über das Menü auf Werkseinstellung zurücksetzen. Da die Aufnahmen in der Cloud gespeichert sind, gehen diese nicht verloren. Versuch es bitte einmal und beobachte künftige Aufnahmen. Ändert sich das Verhalten nicht, gib bitte unter 0676 200 7777 dem Technikteam Bescheid. LG Karo
  16. Karo

    TV Guide

    Karo hat auf KuNo66s Frage geantwortet in: Magenta TV

    Wir können euch informieren, dass folgende Sender über IPTV verbreitet werden: VESTI Toxic TV HD Film Klub Pro7 Fun LG Karo
  17. Karo
    Hallo @ECENAT, grundsätzlich sollte das Modem sich nach Erhalt innerhalb ein paar Stunden aktivieren. Es ist die Frage, ob es um eine Neubestellung oder Tarifwechsel mit Modemtausch geht. Am besten meldest du dich aber unter 0676 200 7777 beim Technikteam, damit die Kolleg*innen die Aktivierung im Hintergrund überprüfen können. LG Karo
  18. Karo
    Hallo @Niklas Gangl, du hast dich mit dem Thema auch auf Facebook gemeldet und bist bereits mit Doris in Verbindung. Sei bitte so nett und bleib bei einem Kanal. So haben wir einen besseren Überblick. Darüber hinaus bieten wir in der Community keinen individuellen Support oder Hilfestellung an. Doris wird sich so rasch wie möglich wieder bei dir melden. LG Karo
  19. Karo
    Hallo zusammen, ich habe die Doppelpost gelöscht. @IT-Freak, danke fürs Bescheid geben. LG Karo
  20. Karo
    Hallo @Max01, klickst du bei dem Fenster auf gigakraft gaming 300, wirst du auf die aktuellen Entgeltbestimmungen (https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/consumer/tarife/internet_fiber/20211118.pdf) weitergeleitet. Dort scheint bei den gaming Tarifen Digital Telefon auch nicht mehr auf. LG Karo
  21. Karo
    Hallo @jonasgehrmann, grundsätzlich läuft im Hintergrund bei jeder Mobile Bestellung eine Bonitätsabfrage über das Kreditinstitut "CRIF" statt. Bekommen wir eine negative Rückmeldung ist keine Anmeldung möglich. Du kannst keine "Kaution" oder ähnliche Zahlung leisten, um dies zu umgehen. LG Karo
  22. Karo
    Sei versichert, wir arbeiten ständig an der Erweiterung unserer Angebote und Services. Dein Feedback dazu gebe ich aber natürlich an das zuständige Team weiter. LG Karo
  23. Karo
    Ich versuche mich dazu schlau zu machen. Kann dir aber nichts versprechen. LG Karo
  24. Karo
    Hallo, eine allgemeine Störung ist uns hier nicht gemeldet bzw. bekannt. Hast du die Box schon einmal neu gestartet? Der Receiver ist auch mit dem Internet verbunden? LG Karo
  25. Karo
    Hallo @AhmetEkremUrul, hast du dich nochmals beim Technikteam gemeldet und mitgeteilt, dass die Verbindung auch via LAN nicht passt? Über Fernwartungstools kann das Signal bis zum Modem gemessen werden. Bei Auffälligkeiten bzw. wenn das Signal nicht passt, wird ein Techniktermin vergeben. Möglicherweise liegt es auch am Antennenkabel. Die Abschirmung im Kabel selbst könnte auch nicht mehr 100% passen. Du kannst dir ein neues Kabel zuschicken lassen oder in einem Magenta Shop kostenlos holen. Die Kontaktaufnahme mit dem Technikteam unter 0676 200 7777 ist aber auf jeden Fall nochmals zu empfehlen.