Hallo zusammen, wenn mal deine Magenta TV Box nicht richtig funktioniert, ist das ärgerlich. Ich habe hier die ersten Schritte zusammengefasst, was du tun kannst, um allgemeine Probleme zu beheben. 1. Nimm deine TV-Box vom Strom und kontrolliere, ob alle Kabel richtig angeschlossen sind. Wenn möglich, nutze hierfür einmal andere Kabel, um diese als Ursache auszuschließen. Verwende bitte ein neuwertiges Antennenkabel ohne Beschädigungen oder Knicke und schließe deine TV-Box via LAN-Kabel an dein Modem an. Über eine WLAN Verbindung kann es nämlich zu Einschränkungen kommen, wenn das Internetsignal nicht ordentlich übertragen wird. 2. Schalte dann deine TV-Box wieder ein und prüfe, ob die aktuellste Version des Betriebssystems installiert ist. Diese siehst du in den Einstellungen und kannst sie auf unserer Webseite hier abgleichen: https://www.magenta.at/suche?q=Magenta TV Box - aktuelle Software Updates. 3. Sollte die Softwareversion nicht identisch sein, setze deine TV-Box bitte auf Werkseinstellung zurück. Durch diesen Vorgang wird die aktuellste Version installiert und mögliche Softwarefehler behoben. 4. Hilfreich kann es auch sein, wenn du dein Internet-Modem einmal neu startest, indem du dieses für 2-3 Minuten vom Strom nimmst und wieder einschaltest. Dadurch verbindet sich dein Modem mit anderen Frequenzen und mögliche Aktualisierungen werden übernommen. 5. Sollte das alles nicht helfen, wende dich für eine weitere Ursachenanalyse bitte direkt an unser Technikteam unter 0676 200 7777 (täglich 8:00 bis 22:00 Uhr). Unsere Kolleg:innen stehen dir mit Rat und Tat zur Seite. Weitere Infos und Hilfen zur Magenta TV Box: Allgemeine Infos: https://www.magenta.at/tv/tv-box Antworten auf technische Fragen zur Magenta TV Box: https://www.magenta.at/tv/tv-faq Schritt für Schritt Anleitungen: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/magenta-tv/box Software Updates: https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~allgemein/~MagentaTV-Update~master Liebe Grüße, JD. 🙂

Ich bin seit ein paar Wochen Neukunde und bin ziemlich unzufrieden. Könnte ich den Vertrag widerrufen, würde ich es tun, aber wegen Umzugs konnte ich nicht früher die Sachen testen. Habe den 5G Tarif mit bis zu 600mbit/s und erreiche gerade 300, also 50% über Kabel direkt an der Box. Wifi sind es 200. Dennoch sollte es für ordentlichen TV Empfang reichen, aber.... Die Tv Box nutze ich nun während der Fußball EM gar nicht. Die Bildqualität bei Live Bildern ist miserabel, Bild und Ton sind oft nicht synchron, oft reißt der Empfang sogar ab. Verwende nun vorinstallierte Apps wie SimplyTv oder Joyn, dort geht die Übertragung. Apropos App, Magenta App gibts für meinen LG TV erstmal gar nicht- was muss man nicht noch alles vorab wissen als Kunde. Kabel Internet gibt es an meinem Standort nicht, Kleinstadt, 5G erreicht 50%. Telefon-Support kann nichts ausrichten, schlägt fürs nächste Mal eine Außenantenne mit Kabelführung durchs Fenster vor , bzw. abwarten, eine App ist angeblich in Arbeit. Was kann man da machen? Außer die Dichtheit der Fenster zu gefährden...

So, und damit alle wissen was diese TV Box für ein Sch*** ist, stelle ich meinen Beitrag hier gerne noch einmal rein, mein alter Beitrag ist aus "irgendwelchen" gründen ja nicht mehr auffindbar.... aber es sollen ruhig alle wissen was das für ein Müll ist!!! wie hier schon sooft geschrieben wurde: "FINGER WEG!" "Ich bin wirklich schwer enttäuscht von euch! Diese Magenta TV Box ist der absolute Müll und es interessiert niemanden!! Was soll diese Werbung von wegen: "loyal ist ungleich egal"? Es ist euch SCHE** EGAL, dass diese Box nicht annähernd funktioniert, wie sie soll! Und wie ich gesehen habe, gibt es auch unzählige Beschwerden darüber im Internet! Ich habe bei euch schon einmal angerufen, und mit euch darüber gesprochen, aber ihr kommt mir nicht den kleinsten Schritt entgegen, und das obwohl ich schon Jahrelang Kunde bei euch bin! Ich zähle euch die nervigsten Fehler der Box gerne noch einmal auf, aber ihr müsstet sie eigentlich schon auswendig kennen!! *man kann nicht vorspulen *dauernd erscheint die Fehlermeldung "Fehler bei der Wiedergabe" *Es wird bei Serien weder angezeigt was bereits aufgenommen wurde, geschweige denn was man davon schon gesehen hat, es ist eine ständige Sucherei! *wenn ich einen aufgenommenen film unterbreche, um ihn am nächsten Tag weiterzuschauen, fängt er oft wieder von vorne an, und vorspulen geht ja nicht... *ich hab tatsächlich bei mindestens 90% meiner Folgen das Ende nicht drauf! Beim letzten Punkt meinte die Dame von der Hotline, ich solle einfach den nächsten Film aufnehmen, dann ist dort das Ende vom letzten Film drauf... Echt jetzt? Das kann wohl kaum die Lösung sein?! Ich muss für diese, mehr als fehlerhafte TV Box jetzt 2 Jahre bezahlen, weil ich nicht die Möglichkeit habe sie zu kündigen, das kann nicht euer Ernst sein? Ich habe damals bei der Hotline auch gefragt, ob ich die neue Box gegen eine alte austauschen kann, dies wurde verneint! Es heißt, es werden Updates kommen die nach und nach die Fehler beheben, das Gerät sei noch in der Testung! Und wielang soll ich bitteschön darauf warten? Ich bin wirklich stinksauer, dass es niemanden Interessiert, hauptsache wir (die Kunden) bezahlen brav! Was mich angeht: Ich werde, sobald es mir möglich ist, alles (auch meinen Handyvertrag) bei euch kündigen, und Zukunft einen großen Bogen um Magenta machen, das ist wirklich nicht in Ordnung wie ihr mit euren Kunden umgeht!!!"

Die aktuelle Magenta TV-Box incl.Fernbedienung verbindet sich automatisch mit dem TV-Gerät und steuert dieses. Nach einem Stromausfall startet die Box selbstständig und schaltet das TV-Gerät ein. Kann ich dieses ungewünschte Einschalten deaktivieren? Szenario: Stromnetz ok, TV-Box nach dem letzten Fernsehabend ausgeschaltet, kurzer Stromausfall in der Nacht, TV-Gerät schaltet sich ein! Weckt alle Bewohner und Nachbarn, super! Weitere Szenarien (Urlaub, Arbeitstag) bleibt dem geschätzten Leser frei zu erfinden... (welches bereits abgeschaltete E-Gerät startet automatisch nach Stromausfall? Werkzeugmaschinen, Kreissägen, Backrohr/Herdplatte?) Bitte um Info wie das unwerwünschte Einschalten behoben wird, danke

Liebe Community, wie ist der aktuelle Stand bezüglich Vertragsänderung? Meine Tortour begann vor knapp einem Jahr, als ich wie schon seit vielen Jahren (Telekabel, Chello und nun Magenta Kunde) mein Sky TV Paket kündigen wollte. Plötzlich hieß es, wenn das Sky Paket gekündigt wird, kommt es zwangsläufig zu einem neuen Vertrag und man MUSS die neue tolle TV Box nehmen. (aktuell habe ich die Horizon TV Box). Was danach kam, erspare ich euch - absolutes Chaos im Shop und in der Hotline, zig verschiedene Antworten und Versprechungen die ins nichts führten -> siehe Kritik an der neuen Magenta TV Box. Ich habe danach die Lust verloren, ja es gibt Alternativen wie A1 (das leider bei mir Mitten in Wien kein Glasfaser Internet anbieten kann) oder Zappn fürs TV......jedoch muss ich sagen, dass ich mit Magenat TV (Horizon) und dem Internet sehr zufrieden bin. Meine Frage also, ist es mittlerweile möglich nur eine Änderung wie SKY Paket zu kündigen, OHNE Zwang eines neuen Vertrages und dadurch Umstieg auf die neue nutzlose TV Box? Hat sich das Magenat endlich mal was überlegt? Es ist ja nicht nur der Zwang etwas zu nehmen, was technisch im letzten Jahrhundert angesiedelt ist, sondern weiterhin auch der Zwang etwas zu behalten, was unnötig viel Geld kostet (40 Eur pro Monat). Gibt es Tipps oder Tricks dieses Problem zu beheben, oder bleibt nur ein Weg über, Magenta komplett zu verlassen? Danke euch. lg

Seit gestern funktionieren Sender wie TLC (Kanalnr. 45) und andere nicht mehr auf der neuen Box, nur mehr ein schwarzer Bildschirm Ist das bei euch auch so ?

Die neue Android TV-Box Infos zu Updates findet ihr in unserer FAQ. Wir dürfen euch unser neues, technisches Highlight – die Android TV-Box vorstellen . Sie besticht nicht nur durch die außerordentliche Bild- und Ton-Qualität, sondern bietet mehr Entertainment-Vielfalt und ermöglicht ein noch schnelleres wechseln zwischen Magenta TV und anderen TV-Diensten. Bei der neuen Android TV-Box handelt es sich auch um eine komplett neue Technologie. Dieser Receiver unterstützt Android TV und kann erstmalig mit allen Internetformen (Kabel/Festnetz, DSL, LTE/5G) kombiniert werden. Dies ermöglicht noch nie dagewesene Einsatzmöglichkeiten wie die hybride TV-Lösung. Hier wird Kabel-TV mit IPTV Internet-Fernsehen vereint. DLS und Mobilfunkkunden ist es nun auch möglich über Magenta fernzusehen und unser komplettes TV-Portfolio zu nutzen. Der Receiver ist auch nicht mehr nur an einen Standort gebunden. Habt ihr einen Zweitwohnsitz mit Internet von Magenta, könnt ihr die Android TV-Box (innerhalb Österreichs) einfach mitnehmen und auch am Wochenende/im Urlaub die gewohnte TV-Produktpalette nutzen. Eine kurze Vorstellung über die neue TV-Lösung findet ihr auch im Magenta Newsroom . Facts zur Android TV-Box: kompakter 4K/HDR**-Receiver, unterstützt von Android TV* herausragende Dolby Vision** Bildqualität und mitreißende Dolby Atmos** Sound-Technologie Chromecast-built-in*: Streamen Sie vom Smartphone, Tablet oder Laptop auf die TV-Box Zugriff auf tausende Apps im Google Play Store (ausgenommen Netflix) Schneller Wechsel zwischen Magenta TV und weiteren Streaming-Diensten Einfache Installation Verbindung via WLAN- oder LAN möglich Live TV über DVB-C oder IP-Streaming (je nach technischer Verfügbarkeit) Bluetooth-Fernbedienung made in Austria Replay darf natürlich nicht fehlen - ebenso wenig die cloud-basierten Aufnahmen, damit keine Aufnahmen bei einem Boxentausch verloren gehen In der FAQ Magenta TV - Was ist das? findet ihr weitere alle Infos. ** Die TV Box unterstützt die genannten Formate. Verfügbare Inhalte, kompatible Geräte und ausreichend Internetbandbreite werden vorausgesetzt. * Die Magenta TV Box wird von Android TV unterstützt. Die Verwendung der TV Box erfordert die Zustimmung der Google Nutzungsbedingungen, der Google-Datenschutzerklärung sowie der Google Play Nutzungsbedingungen. Die Nutzung bestimmter Google Dienste (z.B. Google Play Store) setzt ein Google-Konto voraus. Chromecast built-in ist eine Plattform, mit der Sie Inhalte von Ihrem Smartphone, Tablet oder Laptop direkt auf die TV Box streamen können. Alle technikaffinen User können die Spezifikationen zur neuen Android TV-Box auf unserer Webseite nachlesen (scrollt dazu ganz nach unten). Auch in unserem Hardware Support findet ihr Infos und Anleitungen zur Box. Kein Platz - gibt es nicht mehr Das kleine Design der Android TV-Box erlaubt auch eine flexible Nutzung und findet überall Platz. ©Deutsche Telekom AG/Astrid Grosser Was brauche ich, um die Android Box nutzen zu können? Magenta Internetverbindung über WLAN oder LAN (Magenta TV ist über ein Fremdnetz nicht abspielbar) mit einer Mindestbandbreite von 20 Mbit/s (Download). TV-Gerät mit HDMI-Eingang Steckdose in Nähe der geplanten Platzierung der TV-Box (kein Akku vorhanden) Für die Wiedergabe von 4K Inhalten: kompatibler UHD-Fernseher (u.a. ein HDMI-Eingang mit HDCP 2.2 Unterstützung) Nur innerhalb von Österreich nutzbar. Weitere Details findet ihr hier: Kompatibilität und Voraussetzungen. Wie funktioniert die Ersteinrichtung? Zu Beginn bekommt ihr mit den Vertragsunterlagen automatisiert ein E-Mail, in welcher sich ein Link und Beschreibung für die 2-Klick Registrierung befindet. Sobald ihr den Mein Magenta Zugang aktiviert und eure Kundennummer (1.1234xxxx) beim Vertrag hinzugefügt habt, erfolgt der Login auf die TV-Box automatisiert. Auch zu finden unter: https://www.magenta.at/tv-assistent/ In unserer FAQ gibt es weiter eine Beschreibung für die erste Einrichtung der Box, sowie eine Anleitung, wie die Fernbedienung mit dem TV-Gerät gekoppelt werden kann: https://bit.ly/36ImcdU Auf Youtube könnt ihr euch ein Video für die Ersteinrichtung ansehen. Tipp: Entkoppeln der Fernbedienung: Bei gleichzeitigem Drücken (>3 Sekunden) der Tasten 4+6 wird die Fernbedienung entkoppelt. Schnell-Start: Die Magenta TV Box ist auf minimalen Energieverbrauch im Stand-by (ca. 0,5 Watt) voreingestellt, braucht dafür aber etwas länger zum Starten. Ein deutlich schnelleres Einschalten – bei etwas höherem Stromverbrauch im Stand-by – ist möglich, wenn die Energiesparfunktion ausgeschaltet wird. Klickt dazu auf „Einstellungen“ → Geräte/Google-Einstellungen → Geräte-Einstellungen → Bildschirmschoner → Energiesparmodus AUS Stabiles TV-Vergnügen: Verbindet die Magenta TV Box, wenn möglich – anstatt via WLAN – direkt per LAN-Kabel mit eurem Magenta Internet Router. Falls ihr eine Magenta Antennen-Anschlussdose in eurer Wohnung habt, verbindet diese auch bitte mittels Antennenkabel mit der TV Box. Auf diese Weise könnt ihr noch stabileres TV-Vergnügen ohne Unterbrechungen genießen. Verwendest du keine Kabel-Verbindung und besitzt ein Android-Smartphone, kannst du das Setup über das Google-Konto einrichten. Vorteile mit der Nutzung eines Google-Kontos: Du hast Zugriff auf Google Play (den Google Play Store), um weitere Apps herunterzuladen Achtung! Um die vorinstallierten Apps wie Amazon Prime Video, YouTube, Disney+, usw. nutzen zu können, ist keine Google Konto notwendig. Es werden dir auch Android-TV-Apps zur Installation vorgeschlagen, die du auf anderen Geräten schon nutzt. Diese Apps können jedoch im Gegensatz zu den vorinstallierten abgewählt werden. Wichtig zu wissen: Um Magenta TV (auch über die Android TV-Box) nutzen zu können, braucht ihr einen Zugang bei Mein Magenta . Auf unserer Webseite findet ihr auch Infos, wie die TV-Registrierung in wenigen Schritte gemacht wird. Über den Browser könnt ihr euch hier anmelden: https://tv.magenta.at/ Möchtet ihr Magenta TV direkt am Handy/Tablet, nutzen könnt ihr die TV-App hier downloaden: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lgi.upctv.at&hl=de_AT https://apps.apple.com/at/app/upc-tv-österreich/id1339575665?ls=1 Oft gestellte Fragen zur App findet ihr hier https://www.magenta.at/tv/tv-app (Am Ende der Webseite) Infos zum Handling: Habt ihr den Mein Magenta Zugang eingerichtet, kann es auch schon losgehen . Eine Übersicht der Kanäle findet ihr hier: https://www.magenta.at/tv/tv-senderlisten Kann ich Sky über die Android TV-Box nutzen? Ja, allerdings erst ab TV M. https://www.magenta.at/tv/tv-kanaele#/sky Kann ich die Sprache der TV-Box ändern? Ja, ihr könnt die Oberfläche der TV-Box in deutscher und englischer Sprache nutzen. Bitte beachtet: Titel und Beschreibungen von Sendungen liegen nicht immer in beiden Sprachen vor. Schritte: Einstellungen (Zahnrad ganz links oben im Top-Menü) > Magenta TV-Einstellungen > Spracheinstellungen > Menü-Sprache Wie ändere ich die Tonspur? Steht die jeweilige Sendung auch im Original zur Verfügung, könnt ihr die Sprache des Audiokanals direkt auswählen. Sobald ihr zu einem anderen Kanal wechselt, wird die Tonspur wieder auf die Standard-Einstellung zurückgesetzt. Schritte: Drückt beim laufenden Sender auf die mittlere Taste vom Steuerkreuz und wählt dann das Symbol aus> Spracheinstellungen-Symbol > Ton Wie aktiviere ich Untertitel? Schritte: Drückt beim laufenden Sender auf die mittlere Taste vom Steuerkreuz und wählt dann das Symbol aus > Spracheinstellungen-Symbol > Untertitel Möchtet ihr die Untertitel immer angezeigt haben, geht bitte so vor: Einstellungen (Zahnrad ganz links oben im Top-Menü) > Magenta TV-Einstellungen > Spracheinstellungen > Untertitel Wie kann ich den Kanal wechseln / zappen? Live TV startet ihr auf der TV-Box entweder über die Taste TV auf der Fernbedienung oder dem Menüpunkt TV zwischen Suche / Lupe und Start. Möchtet ihr einen Kanal wechseln, ist dies durch Eingabe der Kanalnummer und über rauf/runter-Tasten auf der Fernbedienung möglich. Mit drücken des Steuerrads entweder nach oben oder unten, öffnet sich ein kleines TV-Programm, über das ebenso auf einen anderen Kanal gewechselt werden kann. Info rund um Aufnahmen Ob eine Sendung aufgenommen werden kann, hängt von der lizenzrechtlichen Freigabe des jeweiligen Senders ab. Zu erkennen – am weißen Punkt. Auf unserer Homepage gibt es eine genaue Aufstellung aller Sender und Aufnahmemöglichkeiten: https://www.magenta.at/tv/tv-kanaele Wie viel kann ich aufnehmen? Mit TV M und TV L sind bis zu 100 Stunden Aufnahmen mit maximal 1 Jahr Speicherdauer möglich. Davon betroffen sind auch Inhalte, die ihr geschützt haben wollt. Achtung! Steigt ihr auf TV S um, werden alle bestehenden Aufnahmen unwiederbringlich gelöscht. Wie nehme ich einzelne Episoden / Filme auf? Ich könnt einen Film zum Beispiel über das TV-Programm, die Detailseite der Folge oder des Films „programmieren“ bzw. die Reservierung setzen. Ihr erkennt diese Einzelaufnahme durch einen Punkt. weißer Punkt = Aufnahme ist noch nicht erfolgt roter Punkt = Inhalt wurde bereits aufgenommen Wie nehme ich ganze Serien auf? Die Aufnahme könnt ihr über das TV-Programm bzw. die jeweilige Detailseite der Serie bzw. der Staffeln setzen. Ihr erkennt die Serien-Aufnahme durch drei Punkte. weiße Punkte = Aufnahme ist noch nicht erfolgt rote Punkte = Inhalt wurde bereits aufgenommen Wie komme ich zu meinen Aufnahmen? "Meine Inhalte" im Start-Menü "Meine Aufnahmen" "Alle Inhalte" Wie kann ich Aufnahmen löschen? Ihr wählt die Aufnahme aus und klickt auf Aufnahme verwalten: Es erscheint das Feld: Nun klickt ihr nochmals mit OK auf die Sendung und könnt die Aufnahme löschen oder schützen: Web: Aufnahmen > bearbeiten > löschen iOS / Android: Aufnahmen > löschen Good to know: Sollten euch zu wenig Aufnahme-Speicher für die nächsten Aufnahmen zur Verfügung stehen, werden Inhalte automatisiert gelöscht. Ihr habt aber die Möglichkeit, wichtige Aufnahmen vor frühzeitigem Löschen zu schützen. Wie schütze ich eine Aufnahme? Ihr geht in die Übersicht eurer Aufnahmen, wählt eine aus und könnt dann entscheiden, ob diese gelöscht oder geschützt werden soll. Mit Klick auf Aufnahme im Zeitraum eines Jahres schützen, werdet ihr nach einem PIN gefragt. Diesen könnt ihr über Einstellungen (Zahnrad ganz links oben im Top-Menü) > Magenta TV-Einstellungen > Sicherheit / PIN festlegen. Achtung! Dieser PIN gilt auch für Jugendschutz-Einstellungen und On Demand Bestellungen. Hinweis: Bitte beachtet, dass auch geschützte Aufnahmen (wie alle anderen auch) nach maximal einem Jahr automatisch gelöscht werden. Wie stelle ich den Jugendschutz ein? Möchtet ihr für Kinder/Jugendliche eine Altersfreigaben einstellen, könnt ihr das auf der TV-Box über folgende zwei Schritte machen: Einstellungen (Zahnrad ganz links oben im Top-Menü) > Magenta TV-Einstellungen > Jugendschutz (adäquates Alter auswählen) Einstellungen (Zahnrad ganz links oben im Top-Menü) > Magenta TV-Einstellungen > Sicherheit / PIN > Altersfreigabe berücksichtigen Wie setze ich Favoriten? Habt ihr Lieblingssender und möchtet auf diese rasch zugriefen, könnt ihr sogenannte Favoriten setzen. Favoriten hinzufügen / entfernen Schritte: Einstellungen (Zahnrad ganz links oben im Top-Menü) > Mein Magenta TV > TV-Kanäle Graue Herzen werden weiß, wenn ihr sie als Favoriten markiert. Erneute Auswahl entfernt den Favoriten wieder. Über Alle Kanäle > Meine Kanäle > Meine Favoriten habt ihr dann einen Überblick über die gesetzten Favoriten. Hinweis: Es ist aktuell so, dass beim Zappen, alle Kanäle angesteuert werden. Daher wird empfohlen, die Sender nach Geschmack zu reihen, damit diese Anordnung auch beim Zappen greift. Was ist eine Merkliste? Möchtet ihr Filme, einzelne Episoden oder ganze Serien nicht aus den Augen verlieren, könnt ihr diese auf eine Merkliste setzen. Auf jeder Detailseite findet ihr Merken-Symbol (Pinnnadel). Sobald dieses aktiviert wurde, ist der Inhalt auf der Liste gespeichert. Erneute Auswahl entfernt den Inhalt wieder. Wo finde ich die Merkliste? Schritte: Einstellungen (Zahnrad ganz links oben im Top-Menü) > Mein Magenta TV > Meine Merkliste Wo finde ich den Teletext? Um Teletext nutzen zu können, ist es notwendig, die TV-Box auch mit dem Antennenkabel zu verbinden. Drücke beim jeweiligen Sender die Ok Taste und navigiere zum Symbol. Mit der Zurück-Taste verlässt du den Telext-Bereich wieder. Ich hoffe, ich konnte euch einen ersten Überblick über das neue Gerät verschaffen. Wir wünschen euch eine gute Unterhaltung und viele schöne Stunden mit der neuen Android TV-Box. ©Deutsche Telekom AG

Kann mir wer sagen, ob es eine gedruckte Bedienungsanleitung für die Fernbedienung der TV Box gibt und wie man sich seine Senderreihenfolge festlegen kann? Alle Erklärungen auf der Magenta-Website sind nicht kompatibel zur Fernbedienung bzw. dem, was auf dem Bildschirm gezeigt wird. Danke, Domi

Bei meiner TV-Box sind bei einer Serienaufnahme außer einer Folge alle anderen verschwunden(Staffeln), nachdem ich gestern 1 Folge angesehen habe! In der "Magenta TV App" am Handy sind sie aber noch alle da! Warum ist das so? Wie kann ich sie wieder herstellen?

Seit gestern funktionieren Sender wie TLC (Kanalnr. 45) und andere nicht mehr auf der neuen Box, nur mehr ein schwarzer Bildschirm Ist das bei euch auch so ?

Hallo, zur neuen TV Box ist ja schon vieles gesagt und auch ich ärgere mich über die bekannten Probleme/Schwächen. Zu einem Thema konnte ich aber noch keine Einträge finden (sollte ich falsche Suchparameter verwendet haben bin ich für sachdienliche Hinweise sehr dankbar): Auf www.magenta.at/4ktv geht es ja um die Umstellung von Entertain Box 4K auf das neue Magenta TV (4K) bis 28. Februar 2023 Nun sind auch 2 Willkommensgeschenke angeführt wenn die Umstellung bis 28.02. vorgenommen wird. Wer hat diese Willkommensgeschenke denn in Anspruch nehmen können? Auf welchem Sendeplatz wäre Sky Sport denn zu finden? Oder überlese ich etwas und ich bin eigentlich garnicht anspruchberechtigt? Schöne Grüsse, Markus

Nachdem wir schon seit längerem Teilnehmer des von uns bezahlten österreichweiten Beta-Tester Programms für diese Box sind (nein, ich glaube niemandem der mir sagt, dass diese Box auch nur annähernd über diese Produkt-Phase hinaus ist), kommen dank Firmware-Updates zu den uns sehr gut bekannten Fehlern wie "Fehler 11" nun neue, interessante Dinge: der Ton entscheidet sich mitten in einer Sendung, einfach auf Urlaub zu fahren. Braucht ja auch keiner, Fernsehen lebt vom Bild, oder? Sehr positiv an der neuen Box: Wir haben unsere Liebe zu Lesen und Brettspielen wieder gefunden. Danke Magenta, wir waren nun fast 20 Jahre Kunden, aber das hat sich für uns erledigt. Gratulation.

Ich beschwere mich ja schon seit einem Halben jahr über die komplett Fehlerhafte TV box, nun rollt Magenta diese fehlerhafte Box für all ihre Kunden aus?! Super Zug des Projektmanagers, mich wundert das dieser noch nicht gegangen wurde. Aber als Techniker der viel mit Projektmanagern zu tun hat wundert mich gar nichts mehr, jeder Lehrling der EDV im 4 Lehrjahr hat könnte dies besser hinbekommen. Mich freut es sehr das die Presse dieses Thema nun auch schon aufgegriffen hat und die Probleme öffentlich macht. hier der Link zum ORF Artikel: https://futurezone.at/meinung/magenta-tv-kommentar-box-set-top-strong-neu-android-tv-kritik-absturz/402336288 Ich hoffe der gewisse Projektmanager macht sich mal Gedanken um seine Zukunft. ob sowas sein Jahresgehalt von über 100.000€ überhaupt wert ist.

Da die TV Box nur Probleme macht schaue ich jetzt über den Fire 4K Stick und das übertrifft meine erwartungen. Bin echt zufrieden, nur brauche ich die TV Box jetzt nicht mehr. Mein Vorschlag ist - die TV Box zurück und die monatlichen Kosten dadurch reduzieren! Schlimm wenn ein alternatives Produkt zum Fernsehen um weiten besser ist, als das von Magenta bereitgestellte, vom Kunden bezahlte Gerät!

Hallo. Ich hab seit ca. 2 Woche die neue Magenta TV Box. Bis jetzt hat alles einwandfrei funktioniert. TV Box hängt am Denon AVR und dieser am TV. Zusätzlich hängt noch ein Apple-TV, eine Switch und eine PS4 am Denon AVR . Heute habe ich mal bei der Magenta Hotline angerufen und mich über diese neue Magenta TV Box beschwert. Die Gründe dafür findet man eh hier. Und jetzt ein Schelm, wer Böses dabei denkt. Ca. 5 Minuten nach dem Anruf funktioniert die Box in Kombination mit dem Denon AVR nicht mehr. Der Ton wird zwar durchgeschleift aber das Bild nicht mehr. Hat wer eine Idee warum das plötzlich auftritt? Ein Neustart hat auch nichts geholfen. Kabel und Denon AVR kann ich ausschließen. Jedes andere Gerät funktioniert mit dem gleichen Kabel und Anschluss. Nur halt die Magenta BOX nicht mehr. lg

Hallo! Hab die neue TV Box heute erhalten. Es ist ernüchternd. 1. Ich schaffe es nicht, meinen Fernseher über die Fernbedienung ein- und auszuschalten und die Lautstärke anzupassen. Die Fernbedienung der alten TV-Box hatte damit keine Probleme. Jetzt liegen wieder – hallo 90er-Jahre! – 2 Fernbedinungen am Couchtisch herum. Nicht gut. 2. Hab die Sender nach meinen Wünschen sortiert. Komischerweise beginnt die Liste nicht bei 1 sondern bei 10. Nach der Sortierung lautet die Reihenfolge nicht 1, 2, 3, 4 … sondern 11, 12, 15, 22, 46, 47, 16, … Das macht einfach keinen Sinn! Vor allem auch nicht, da damit der Ziffernblock nutzlos wird: wer merkt sich schon, dass zB Arte die Nummer 47 hat – und nicht wie früher (in meiner Sortierung) Sendeplatz 6 (denn DAS merkt man sich); zudem: Bin ich bei Kanal 27, bin ich nicht bei Position 27, denn 27 befindet sich zwischen 58 und 59 (und ist insg. an 13. Position). Wer hat sich sowas ausgedacht? 3. Bei der alten TV-Box konnte man mit rauf- und runterklicken, die anderen Sender aussuchen und mit einem langen Klick auf OK die Infos ansehen, ohne den Sender zu wechseln. Geht nicht mehr. Man muss den Sender wechseln um an die Sendungsinfos zu kommen. Schlecht gelöst. 4. Die alten TV-Box hat sich gemerkt, wo man steht, wenn man eine Sendung von vorne angesehen hat. Man konnte den Sender wechseln. Beim Zurückwechseln wurde man gefragt, ob man von der ursprünglichen Position weitersehen will oder zum Live-TV wechseln will. Bei der neuen TV-Box funktioniert das nicht. Senderwechsel bedeutet nun, dass die TV-Box den Zeitpunkt der alten Sendung vergisst. Sehr mühsam. 5. Bei der alten TV-Box konnte man mit Rechts- oder Linksklick auf das Rad die vergangenen bzw zukünftigen Sendungen des Kanals anscrollen und ggf. zum Ansehen auswählen. Neue TV-Box: Fehlanzeige, geht nicht. 6. Beim Sendersuchen – oben oder unten klicken beim Rad – blendet sich die Anzeige nach 5sek von alleine aus. Klickt man also einmal 5sek lang nicht weiter, weil man zB bei längeren Filmtiteln das gähnend langsame Scrollen des Filmtitels in Kauf nehmen muss, um diesen lesen zu können, schaltet sich die Sendesuchfunktion von selbst ab und man beginnt mit Scrollen wieder von vorne. 7. Keine Mute-Taste mehr an der Fernbedienung. Blöd, wenn gerade das Telefon läutet. 8. Die alte TV-Box hatte den Button »TV«, mit dem man auf den vorigen Sender und wieder zurückwechseln konnte. War praktisch. Diese Funktion fehlt. Der Button »TV« auf der neuen Fernbedienung hat, wie es scheint, keine Funktion. Bin noch dabei, dieses Stück moderne Technik zu erkunden. Soweit ich das aber bis jetzt feststellen kann, ist gutes Design (Menüführung, Benutzerfreundlichkeit, …) etwas anderes.

Ich bin vor 4 Wochen von der 4k Box auf die neue Magenta TV Box (zwangs-) umgestellt worden. Die neue Box ist leider kein Fortschritt sondern ein riesiger Rückschritt. Völlig BedienerInnen unfreundlich und kompliziert. Beim Einschalten, dauert es Sehr lange bis das Bild geladen ist. Das Programm wird sehr oft unterbrochen und springt auf die Home-Seite oder es kommt der Sendebalken und es wird das Programm neue gesucht. Es ist nicht möglich die Kanäle so zu sortieren dass sie auf der Fernbedienung unter 1,2,3, usw. finden sind. Wenn ich z.B. wenn ich ORF 1 schauen will, muss ich die Kanalnummer 11 eingeben usw. Bei meine Inhalte gibt es die Rubiken: Weiterschauen: hier finden sich von mir aufgezeichnete Sendungen die ich angeschaut habe, die sich nicht löschen lassen. Meine Aufnahmen: hier ist klar, dass sind Aufnahmen die ich noch nicht geschaut habe Meine Merkliste: da sind Sendungen die von mir gekennzeichnet wurden, dass sie auf die Merkliste kommen sollen, aber ich kann sie von dieser nicht löschen. Wenn es dann ums Löschen von einzelnen Folgen/Sendungen geht manchmal löscht die Box (wie gewünscht) aufgenommene Sendungen, dann wieder nicht - es ist einfach ein ewiges Hin und Her. Mit der Fernbedienung der Box kann der Ton (Mute ) nicht wegschaltet werden, d.h. ich brauche dazu die Fernbedienung des Fernsehers. Muss ich mit dieser Box jetzt leben oder gibt es von Magenta eine Alternative zu diesem nicht ausgereiften Produkt!

Grüß Euch! Habt ihr so etwas schon einmal gesehen? Hinweis: nachdem die neue Box nur Probleme bringt (zuletzt funktionierte kein privater HD-Sender mehr), habe ich die alte Box wieder angeschlossen. Jetzt wurde mir - ohne Ankündigung - eine Pönale verrechnet. Hatte das schon wer von Euch? (Edit: Bild wegen Datenschutz gelöscht)

Habe jetzt seit ca. 1 Woche die neue TV Box und bin damit überhaupt nicht zufrieden. Ständige Ruckler Sie hängt oft sehr lange Ladezeiten nach dem Hochfahren kommt nur ein Ladebildschirm und man muss manuell in die Senderaumwahl gehen, um einen Sender zu starten Kein Netflix Support obwohl Android Hat damit eigentlich bei Magenta in der "Entwicklung" schon mal jemand damit TV geschaut?

Hallo Ich habe Internet u TV (Kabel) und die optionale TV Box dazugenommen da ich es von früher kenne mal zeitversetzt fernzusehen. Leider kriege ich es nicht hin ohne WLAN/Internet fernzusehen? Ich habe kein LAN Kabel vom Router zum TV und die TV Box ist per Antennenkabel angeschlossen. Wird denn das Antennensignal nicht durchgeleitet wenn kein WLAN verfügbar ist? Falls das wirklich so ist, dann könnte man bei Ausfall des Internet ja nicht mal fernsehen? Darüberhinaus benötigt TV Streaming ja auch Bandbreite die mir ja beim PC/Laptop fehlt nur weil der TV an ist? Gibt es hier eine Einschätzung was das permanente Streaming an Kapazität benötigt? Falls dem wirklich so ist, würden für mich die Nachteile dieser Box die Vorteile bei weitem überwiegen. Könnt Ihr das bestätigen oder mir Tipps geben sollte ich was falsch sehen? Danke!

Hallo, Seit wenigen Wochen habe ich die Magenta TV Box, also das Android-TV Model. Die Einrichtung war sehr einfach, sie funktioniert im Prinzip wunderbar. Ich konnte auch andere Apps installieren, die auch gut funktionieren. Aber es gibt ein Problem: Bei mir verlangt die TV Box praktisch täglich ein neues Login. Sie merkt sich die Login-Daten scheinbar nicht. Ich habe die Box auch schon einmal komplett zurückgestellt und neu eingerichtet, das hat aber das Problem nicht beseitigt. Die verschiedenen Apps merken sich meine Daten. Nur das Magenta nicht. Ich beende die Box immer, indem ich die "Ausschalten" Tase rechts oben auf der Fernbedienung drücke. Dann schaltet sich die Box aus, und das Magenta-farbene Licht geht aus. Die Box bleibt natürlich am Stromnetz. Ich schalte die Box dann über den gleichen Knopf auf der Fernbedienung wieder an, Die Box fährt hoch, Magenta öffnet sich - und verlangt nach dem Login. Hat jemand anderer auch das Problem? Oder merkt sich die Box bei euch den Login? Ich habe Firmware C3.2.2_20220309 mit Anwendungsversion 2.0.542. Bei "Software-Update prüfen" steht seltsamerweise Anwendungsversion 1.0.17, und es findet kein neueres Update. Danke! Sven

Hallo Liebe Community! Ich bin neu hier im Forum, habe ca 20 Jahre ISP Erfahrung und bin Technisch affine. nun meine Frage, (ich werde es eh auch ohne Antwort versuchen und das Ergebnis hier rein stellen, aber vielleicht hat das hier ja schon jemand gemacht) Also ich habe die Neue Magenta TV Box mit Android bekommen... leider bin ich sehr unzufrieden damit. Es wurde mal wieder sehr an der Hardware gespart und die Software Entwickler leisen sich auch keine Zeit um dieses Produkt wirklich gut dastehen zu lassen. 1. die Lautstärkeregelung der TV Box ist ein Horror. 2. Sind nicht alle Apps im Google Play Store verfügbar da Magenta hier Lizenztechnisch viel verabsäumt hat. 3. die Box hängt ab und zu für 3 Sekunden obwohl Signal hervorragend.. wahrscheinlich zu schwache Hardware... 4. Sehr viele andere Kleinigkeiten (kein Netflix... usw.) Nun habe ich aber einen Android11 Fähigen Fernseher, der diese Macken nicht hat... und auch einen Kabel Tuner eingebaut hat. Ist es hier möglich das Koaxial Kabel einfach in den Tuner vom Fernseher zu geben und dieser übernimmt die Aufgabe der TV Box mit? Ich benutze die TV Box nur für Fernsehen.. alles andere mach ich sowieso über das Android 11 System vom Fernseher (weil stabiler Netflix vorhanden usw.) nur stört mich das wechseln zu HDMI 1 wenn ich TV sehen will.. Muss ich bei der Authentifizierung irgendwas beachten? Funktioniert ORF und andere Verschlüsselte Sender so auch oder nur freie? Hat schon jemand Erfahrungen damit gemacht? lässt Magenta dies überhaupt zu? Würd mich freuen wenn schon jemand Erfahrung damit gemacht hat und mir Antwortet. danke.. lg Chrsitain

Hallo zusammen. Vielleicht hat hier jemand einen Vorschlag bzw. das Problem schon einmal gehabt und behoben, denn die Techniker von der Hotline, die ich glaube ich jetzt schon mittlerweile alle mal dran hatte, wissen nicht weiter. Internet und TV angemeldet, und schon falsch beraten worden im Shop. statt 250mbit waren es ganze 0,8 - 2 mbit... fernsehen war damit auch nicht möglich. Router auf den Dachboden gestellt und auf einmal 35mbit, fernsehen war damit gerettet, aber auch nur wenn nur 1 gerät läuft. sehen 2 Personen fern bzw. streamt oder spielt jemand, wars vorbei mit dem tv Abend. Also hat man uns dann doch die Außenantenne geschickt (Nachnahme 50€). ich richtete diese auf den nächstgelegenen Sendemasten aus und auf einmal 80- 110 mbit. Super, noch immer nicht annähend die 250, aber egal. das reicht schon. nur leider ging die TV Box dann gar nicht mehr. es baute kein Bild mehr auf und ins EPG zu kommen war unmöglich (YouTube, Disney etc. funktionierte tadellos über diese box). Ok, nach 20 Gesprächen mit Technikern und stundenlangen resetten und neu anmelden, bekam ich dann doch eine Austausch box. Jetzt ist es zwar etwas besser, aber das Bild baut sich erst nach über 2 Minuten erst auf und beim Sender Wechsel ist es das gleiche. umschalten, eine rauchen gehen und wenn man glück hat ist bis dahin das Bild da. Das kann es doch auch nicht sein, oder? Mittlerweile habe ich meine Decke angebohrt damit ich das ganze Trauerspiel über das LAN Kabel verbinde (der support wollte mir einen extender als leihgerät aufschwatzen, der dann wieder .. keine Ahnung was mehr im Monat für nichts bezahle), weil mir der Techniker versicherte das es ganz sicher nur an dem liegen kann weil ich eben nicht mit LAN verbunden bin. über 100mbit sind anscheinend stabil genug für online spiele aber nicht für die tv box *lol*....... naja, aber es lag nicht an dem, auch mit LAN das gleiche Dilemma. Letztes Gespräch mit der Technikhotline.... es tut mir leid, jetzt weis ich auch nicht weiter... naja, und jetzt?????? bleibt das so, soll ich dafür bezahlen das nichts geht bzw nur halb funktioniert? Also was ich da schon ärger und stunden hineingesteckt habe, nur um Fernsehen zu können..... da vergeht einem die Lust darauf, von dem abgesehen das man zum Kettenraucher wird wenn man jedes mal so lange auf das umschalten des Senders wartet.. Nachdem aber jetzt gerade wieder nichts bei dem Gespräch rauskam, werde ich wohl sehn wie ich von allen Verträgen raus komme, und in Zukunft meine Nerven schonen in dem ich nichts mehr von Magenta bestelle

Hallo Wir sind in eine neue Wohnung gezogen und hier gibts nur 5G. Haben dann aufgrund Signalverlust (Betonwände etc) von einem Indoor Router auf einen Outdoor Router gewechselt. Netzwerk funktioniert soweit allerdings die TV Boxen nicht, hier kommt jedes mal Fehler 11 - beim Indoor Router gabs keine Probleme. Hotline weiss auch nicht weiter, muss man am Router irgendwas konfigurieren? Danke

Meine Magenta TV-Box benötigt nach dem Einschalten (d.h. Drücken des "Box" Knopfs auf der Fernbedienung) mindestens eine Minute, bis ein Programm angezeigt wird (es dauert etwa 30 Sekunden, bis ein HDMI-Signal an das Fernsehgerät geliefert wird, und dann noch 30 Sekunden oder länger, bis endlich das TV-Bild erscheint - das dann gerne eine oder zwei Minuten vor sich hin ruckelt). Koax-Kabel ist angeschlossen. Liegt das an irgendwelchen Einstellungen? Ich habe jedenfalls im Menü nichts gefunden... Es würde mich interessieren, ob nur meine Box so langsam startet oder ob diese Warteminute bei dieser Box das übliche Verhalten beim Einschalten darstellt.