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27 Ergebnisse gefunden

  1. Tarife Tauschen

    Hallo, eine Frage, ich möchte meine aktuelle Internet Tarife vechseln. Ich möchte diese gigakraft 250 mit diesem Gutscheine :womensday. Aber ich konnte nicht die Option für "Tarife tauschen" finden an Service.magenta.at Seiten Wie geht es ? Ich finde nicht diese Optionen. Danke
  2. Tarifwechsel

    Hallo, ich habe 15 € aufgeladen, um KLAX M zu aktivieren, aber vergessen, KLAX S zuerst zu deaktivieren. Jetzt muss ich warten, bis mein KLAX S abläuft, bevor ich zu KLAX M wechseln kann. Wie kann ich das Tarif ändern, ohne auf das Ablaufen von KLAX S warten zu müssen? Entschuldigen Sie mein schlechtes Deutsch.
  3. Tarifwechsel als alter UPC Bestandskunde

    Hallo Zusammen, ich habe seit ungefähr 2-3 Wochen immer wieder Probleme mit meinem Modem. Da ich damals noch UPC Kunde war handelt es sich um ein Ubee EVW3226 mit Fiber Power Super Vertrag. Es treten immer wieder Verbindungsabbrüche auf und es hilft nur noch das Modem neu zu starten. Da ich nun mit Magenta kontakt aufnehmen wollte zwecks Modemtausch [andere hatten wohl auch schon solche Probleme] bin ich auf die Homepage um die Kontaktdaten ausfindig zu machen. Beim stöbern habe ich entdeckt, dass die Option besteht für Bestandskunden den gigakraft 250 Tarif um 35€ statt 40€ zu beziehen, jedoch komme ich bei der Bestellung nicht weiter, da das Login nicht funktioniert [werde dort immer nach einer Handynummer gefragt statt dem Benutzernamen/Kundennummer]... - Bin ich als Internet-Bestandskunde nicht berechtigt auf die günstigere Tarifvariante [35€ statt 40€] zu wechseln? Loyal ist doch [nicht] egal? - Gibt es eine Kontaktmöglichkeit für Bestandskunden bei der man kein WhatsApp braucht oder den halben Tag Zeit haben muss um durchzukommen? - Wie und wo kann man einen kostenlosen Modemtausch veranlassen? Besten Dank schon mal und Gruß Oliver
  4. Sehr geehrtes Team, folgendes Problem habe ich vermutlich seit der Tarifumstellung am 15. April 2020 bei dem ich auch ein neues Iphone 11 bekommen habe. Der neue Tarif wurde aufgrund meiner langen Kundentreuheit Mobil M i dankenswerterweise rabattiert - was mich sehr freute und ich habe zusätzlich noch das Voice Boost 250 min pro Monat dazu gebucht. Nun wurde ich von einigen Bekannten und Kunden aus Deurschland darauf aufmerksam gemacht, dass wenn sie meine Nummer anwählen nur ein schnelles Tuten kommt und sie nicht zu mir durchkommen können (sowohl von Mobil als auch von Festnetznummern) - ich bekomme keine Info auf dem Telefon das diese angerufen haben - Anrufe aus Österreich, Italien und Schweiz kommen alle durch. Mittlerweile habe ich das Iphone 11 schon einige Male neuinstalliert, eine neue SIM Karte erstellen lassen, die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt, keine aktiven Sperren oder Rufumleitungen drinnen und auch keine Double SIM drinnen und auch die SIM im anderen Telefon getestet. Woran kann dies liegen? Danke und Gruß Max H.
  5. Internet (+ TV)

    Hallo, ich habe seit 03/2020 Internet Fibre 75 und würde noch gerne Fernsehen dazunehmen. Gibt es noch die Möglichkeit, dies als Kombipaket zuzuschalten, oder wäre der normale Preis (zB TV M € 28,98) zusätzlich pro Monat zu zahlen? Liebe Grüße Babsi
  6. Wechsel

    Wenn ich jetzt einen Tarif wechseln möchte muss ich da viel drauf zahlen?
  7. Hatte UPC TV Fiber Plus bzw Speed M mit 185 TV Digital und 66HD SENDER [ohne Radio und extra bezahlte KANÄLE]. Bei den neuen Magenta Kombi Paket TV M+ incl. Internet 250/50, sollten es lt Angaben Internet 140+ Digital und 60+ HD sein. Laut Download Senderliste M sind es aber NUR 93 Digital und 58 HD TV Sender. Ist das Kombipaket TV M Internet eine Mogelpackung? Bei UPC hatte ich viel mehr Programme (jedoch geringeren Internetspeed 100/15) aber auch den geringeren Preis. Warum wird man so getäuscht, indem man falsche TV Sender zahlen angibt, die nicht eingehalten werden. Tel bekommt man auch keine Auskunft, da vermutlich schlecht geschultes Personal, bzw man wird nur hin und her verbunden und keiner ist zuständig. Danke
  8. Mobile Klax S

    Hallo, ich will MOBILE KLAX S aktivieren. Aber das geht nicht. Aktueller tarif ist: MOBILE INTERNET KLAX BASIC. Bei Tarif auswählen ---> Tarif wechseln kein Optionen. Schreibt nur "Suchen nach Name:" und keine möglichkeiten. Frage ist wie kann ich Basistarif wechseln und Mobile Klax S aktivieren ? PS. Ohne Vertrag.
  9. Problem mit TW mit neuen Konditionen

    Hallo Magenta Community. Ich habe am 27.10.2019 meinen bestehenden Tarif Klax S auf M gewechselt dieser mit 20.11.2019 laut App voraussichtlich aktiviert wird. Wie ich vor 3 Tagen feststellen musste, gibt es neue Konditionen bei Klax M dieser auch jetzt Roaming und mehr Datenvolumen beinhaltet. Darauf hin habe Ich Magenta über den Chat kontaktiert und dort wurde mir mitgeteilt das bei meinen TW noch die alten Konditionen aktiviert werden, was ich aber nicht will. Ein Rücktritt des TW laut Fernabsatz oder die Anpassung zu den neuen Konditionen wurde mir verwehrt. Ich sollte mich doch am 20.11.2019 nochmals melden was ich aber sicher nicht mache den dort ist der alte Tarif dann bereits aktiv und kann vermutlich erst nächstes Monat wieder umgestellt werden. Gibt es eine Lösung oder kann mir bitte, wer helfen? Wenn ja würde ich mich sehr freuen und kann den Fall der höchstwahrscheinlich am Montag bei der RTR bereits bearbeitet wird zurückziehen,
  10. Ich habe aktuell einen günstigen Tarif ohne Bindung oder sonstige Verpflichtungen und wollte nur Tarif wechseln. Leider ist das wohl in meinem Fall nicht ohne massive Verluste möglich. 1. Wenn man von einem beliebigen Tarif auf einen Sim Only Tarif wechselt, verliert man die 20GB Familybytes, die ich aber für die zweite Simkarte unter meiner Kundennummer weiterhin brauche. 2. Ich müsste damit auf einen regulären (NICHT SIM-Only) Tarif wechseln, würde €10 im Monat MEHR zahlen und würde trotz der Mehrkosten trotzdem Kein Handy dazubekommen, weil ich ja meinen Vertrag nicht verlängere sondern nur Tarif wechsle. Das ist alles sehr unbefriedigend. Zu guter letzt bekomme ich nichtmal den MagentaEINS Bonus von €5 auf die Grundgebühr, OBWOHL ich UPC Kabel+Internet Kunde bin, weil die MagentaEINS Boni ausschliesslich auf NEUANMELDUNGEN gelten. Wenn ich also jemals wieder irgendeinen Kombibonus oder sonstwas haben möchte, muss ich alle Verträge mit Magenta kündigen und neu anmelden. Ich fürchte nur, dass ich - wenn ich schonmal gekündigt habe - auch einfach gleich zu einem anderen Provider gehen kann, weil DA bin ich dann auch neukunde, bei Magenta muss ich ja mindestens 3 Monate lang warten bis ich das wieder bin Ziemlich miese Konstellation
  11. Tarifwechsel

    Hallo zusammen! Bis dato bin ich mit Magenta sehr zufrieden, zumindest den Support und Preis betreffend. Ich habe einen Hybrid 100i Vertrag (den ich selbst nach eingeben meiner Wohnadresse beim auswählen von Fibre 100) nicht mehr auf der Website finden kann. Problem ist leider, dass ich ein max. Verbindungsgeschwindigkeit von 26,39 Mbit/s im Download messen konnte. Ich habe mit Pyhton und einem RaspberryPi ein kleines Speedtest-Gerät direkt an meinen Router (per Kabel) gehängt und messe seit Donnerstag letzter Woche die Speeds. Diese werden, natürlich im Falle einer Kündigung mit RTR, zu Dokumentationszwecken aufgezeichnet. LTE hat im Grunde eine super Abdeckung bei mir, mit einer höheren Netzklasse wäre auch mehr drinnen (H = 20), jedoch werde ich so nie auf die versprochenen 100 Mbit/s kommen. Im 24h Mittel habe ich nicht mal die Hälfte!!! Ist ein Vertragswechsel von Hybrid auf LTE innerhalb der 24 Monate Vertragsbindung möglich? Ich würde sehr gerne Kunde bei Magenta bleiben und mir bzw. Magenta auch möglichst eine Sonderkündigung ersparen. Bitte um aufschlußreiche Antworten. LG braunbeeer
  12. Hallo erstmal! Ich habe vor kurzem den Vertrag meines Mitbewohners übernommen. (Mindestvertragslaufzeit war bereits vorrüber.)Laut dem Chat mit einem Support Mitarbeiter von UPC (Auszug aus Chat Transcript im Anhang) wäre bei einer Vertragsübernahme die Übernahme sowie der Wechsel auf einen teureren Tarif möglich (kostenfrei). Nun wurde mir aber nicht nur die Vertragsübernahme in Rechnung gestellt; der Wechsel auf den TV M + Internet 250 wäre anscheinend auch kostenpflichtig. Laut diversen Medienmeldungen hieß es eigentlich auch dass der Wechsel kostenfrei wäre. https://futurezone.at/produkte/magenta-was-sich-jetzt-fuer-kunden-von-t-mobile-und-upc-aendert/400487971 Ich bin jetzt etwas verwirrt wie Ich am besten vorgehen sollte. Wir sind zu siebt in der Wohnung und haben so langsam ein wirklich gesteigertes Bedürfnis nach etwas mehr als die ollen 75 Mbit für die wir jetzt im Moment 40 Euro zahlen.
  13. Preis TV M - Kombipaket

    Hallo! Ich hab da eine Frage zu meinem Vertrag. Seit Jahren habe ich das Kombipaket TV M + Internet. - Durch die Neuerungen bei UPC/T-Mobile, habe ich festgestellt, dass der Tarif billiger ist, als ich bezahle. Meine Kosten: € 47,15 Aktuelle Kosten lt. Homepage: € 24,99 --> € 44,98 Kann man den Vertrag ändern? An wen kann ich mich wenden? Liebe Grüße
  14. Vertragsverlängerung und Tarifwechsel

    Ich habe einen tarif von 2017 (turbo i 09/17) und würde gerne bei der nächstmöglichen vertragsverlängerung am 1.9.2019 auf den tarif "mobile sim only s" wechseln. Ist das im zuge der vertragsverlängerung ohne tarifwechselgebühr möglich (da der tarif günstiger ist als mein jetziger) Vielen dank für die info. Lg
  15. Tarif wechseln nicht möglich

    Hallo T-Mobile und Community Ich habe schon mal nachgefragt, ob ich von dem alten MyMobile Ultra auf den aktuellen mit dem 1 GB Datenroaming für die gelisteten Länder aktualisieren kann. Da sagte man mir, dass es kein Problem ist bei 50 € Tarifwechselgebühr. Heute wollte ich das machen, ging aber bei Mein T-Mobile nicht. Deswegen hab ich mich an den Online Chat gewendet. Schlussendlich kam raus, dass es nicht möglich ist, da der neue Tarif 2 € günstiger ist als meiner, weil meiner durch die Wertanpassung teurer wurde. Das find ich dann schon irgendwie lächerlich. Wär mir auch egal, wenn der neue Tarif die 2 € mehr kostet, aber angeblich ist es trotzdem nicht möglich. Wollte den Tarif einfach haben, bevor nächste Woche evtl. lauter neue Tarife kommen. Keine Ahnung, ob mir hier jemand helfen kann. Auf jeden Fall wollte ich es nochmal ansprechen. Wenn ich da wirklich keine Chance hab, dann is es halt so. Is halt schade. Grüße, Andi
  16. Rufnummermitnahme

    Hallo! Der Tmobile-Vertrag meiner Freundin läuft mit 01.11.2018 aus. Ich selbst habe auch einen bestehenden tmobile-Vertrag. Da es derzeit das Angebot mit my mobile Family um € 9,99 und den 20 GB FamilyBytes gibt, hab ich mir gedacht, dass ich das Angebot als Zusatztarif bei mir dazu melde. Dies sollte ja möglich. Nun zur eigentlichen Frage: Kann sie ihre Rufnummer mitnehmen? Danke im Voraus
  17. Tarifwechsel

    Hallo Miteinander, Soeben hab ich aus Zufall bei eurer Website erfahren, das Neukunden bei euch einen Vertrag abschließen können für das selbe Kosten aber für mehr Datenvolumen bekommen, die aber für bestehenden Kunden aber um zB um 12 GB weniger surfen können aber denselben Preis zahlen dürfen, finde ich ein absolutes No-Go das ihr uns nicht darüber informiert. Nehmen wir jz meinen aktuellen Tarif My Mobile Turbo her. Dort zahle ich pro Monat 32,99 für unlimitierte Minuten, unlimitierte Sms und Datenvolumen 4GB. Beim neuen Vertrag oder Vertragsverlängerung sind es allerdings 16 GB um den selben Preis. Einen Vertragsverlängerung kann ich aber erst am 1.1.2018 vornehmen, heisst das jz ich muss bis dahin warten und die 4 GB um 32,99€ zahlen? Oder kann ich den Tarifwechsel ohne weitere Kosten annehmen? Müsste ich da den jetzigen und den neuen Tarif zahlen was dann in dem Fall 65,98€ kosten würde? LG Simone
  18. Tarifwechsel innerhalb der Bindungsfrist

    Liebe T-Mobile Community, ich habe noch den sehr alten SuperZeit Tarif mit historischem Nokia Handy und möchte endlich auf ein Smartphone umsteigen. Da ich schon über 1000 Flamingos habe, kann ich bei Verlängerung des SuperZeit Tarifs auf 24 Monate bei T-Mobile ein IPhone sehr günstig bekommen. Das Problem ist aber, dass der SuperZeit Tarif kein Datenvolumen hat. Wähle ich stattdessen den preislich gleichwertigen MyMobileLight aus, dann kostet das Gerät auf einmal knapp das Dreifache. Evtl. besteht die Möglichkeit, den SuperZeit Tarif zu verlängern, vorerst mit zusätzlichen Datenpaketen über die Runden zu kommen und dann in absehbarer Zeit (aber innerhalb der Bindungsfrist) auf MyMobile Light zu wechseln. Weil beide Tarife preislich als gleichwertig eingestuft sind, wollte mir die Serviceline nicht versprechen, dass das funktioniert. Gibt es hier in der Community vielleicht Erfahrungen mit so einem Wechsel? Vielen Dank! LG Harald
  19. Vertrag Verlängern?

    Muss ich, wenn ich einen neuen T-Mobile Internet Vertrag zu meinen jetztigen Vertrag hinzufüge, diesen auch verlängern?( läuft in 4monaten ab) Oder muss ich dann gleich einen neuen Vertrag abschließen?
  20. Tarife & Handynummern

    Guten Tag! Ich bin Besitzer von 2 Handyverträgen von T-Mobile, einer längeren Neuanmeldung und einer Zusatzanmeldung. Ich bin mit beiden Tarifen zufrieden, nur würde ich gerne die beiden Rufnummer, die ich besitze, mit den Tarifen wechseln. Ist es möglich, dass ich von 2 Verträgen nur die Rufnummern 'auswechsle' oder muss dies anders geregelt werden? Danke im Vorraus! mfg
  21. Hallo, vielleicht kann mir hier jemand kurz helfen bzw. mich aufklären. Ich habe den my turbo i Tarif von 2016; dieser enthält: 100 min , 100 SMS 6Gb , 50 Mbit für 32,99 Euro Grundgebühr. (Bindung bis 1.07.2018 Ich könnte meinen Tarif wechseln auf folgende beiden: 100min – 100 sms, 16GB, 50MBIT für 29,99 Euro Oder Unlimitiert SMS und min, 24 GB, 150 MBIT für 39,98 Preislich würde ich zum ersten Tarif mit 29,99euro tendieren, doch… Im September sollte ja angeblich das neue I-Phone 8 rauskommen…schneid ich mir mit dem Tarifwechsel auf einen günstigeren Tarif ins eigene Fleisch? Ich bezahl ja jetzt mehr und würde dann weniger bezahlen, somit müsste ich dann wohl mehr fürs IPHONE 8 bezahlen (nehme ich an). Wenn ich bei meinem jetzigen Tarif bleibe, bezahle ich doch weniger dann fürs I-Phone 8?? (ich weiß, das kann mir jetzt keiner bestätigen, da das Handy ja noch nicht am markt ist….aber erfahrungsgemäß wie ist das so)? Oder soll ich warten bis das Handy rauskommt und dann schauen was die Tarife so bringen? Wie würdet ihr das machen? Und warum? Danke schon mal..
  22. umsteigen auf unlimitiert

    Hallo Ich hätte eine Frage.. und zwar ob man von dem alten Tarif " MyHomeNet 02/15 i" kostenlos auf den neuen unlimitierten umsteigen kann, oder ob Kosten anfallen bzw. der Vertrag verlängert wird. LG
  23. moglicher Tarifwechsel

    Hallo, In den nächsten Tagen endet meine Bindung und zur Zeit habe ich den älteren Tarif Home Net M mit 20MBits und 40GB Datenvolumen. Laut Speedtest komme ich mit allen Optimierungen auf ca. 15MBits mit der Home Net Box. Ich benötige aber unlimitiertes Datenvolumen und würde gerne auf den Traif HomeNet Turbo wechseln. Meine Frage: Komme ich auf die 50MBits bei diesen Tarif, wenn ich im jetzigen die 20 nicht zusammenbringe. bzw. kann man das vorab testen?? will nicht umsteigen und dann merken das ich die 50MBits nicht schaffe. Vielen Dank im voraus für die Antworten. Beste Grüsse Christian P.S. Kann mir die Online Rechnungen, bzw. nicht auf diese Umstellen weil er meint mein Zugang sei gesperrt ?? Sonst kann ich aber alles machen, Tarifwechsel, Kontodaten ändern, etc....
  24. Sehr geehrte Damen und Herren! Vorab ich bin mittlerweile seit 5 Jahren zufriedener Kunde, und denke ich bin auch ein angenhemer Kunde was Rechnung und allem betrifft dies alles Pünktlich über die Bühne geht.   Vor ein paar Wochen habe ich mich nach meinem Umzug auch entschlossen mir ein Mobiles Internet von Tmobile zu beschaffen. Da ich so absolut glücklich und bin und nie ein Problem gab und wenn dann mir sofort geholfen wurde.    Am 18.01.2016 besorgte ich mir das mobile Internet mit Router und der Verbindung my Homenet Unlimited Turbo für 24.99 brutto. (der Betrag erschien netto auf der Rechnung) Da ich aber gemerkt habe das bei meinem Wohnort nur max. 11 Mbits ankommen habe ich dies am 05.02.2016 ändern lässen auf die  Light Version für 19,99€ brutto. Dies stellte auch überhaupt kein Problem da und wurde sofort umgestellt und mir mitgeteilt das keine Testphase mehr dann bestehe mit der Umstellung womit ich komplett einverstanden bin.    An dem besagten Tag dem 05.02.2016 kam auch die Aktuelle Rechnung mit der ich dann doch ganz verwundert war.    Mit meinem Handy Vertrag wie üblich alles normal mit Internet Flatrate: 27.89€ Für mein neu Abgeschlossenes mobiles Internet: 56.28€ Jährliche Grundgebühr und das für Februar auch gleich der Betrag berechnet wird verstehe ich auch.  Ich hoffe das aber bei der nächsten Rechnung eine Gutschrift betrifft weil ich zahle ja eigentlich jetzt den Betrag für das mittlere Turbo Paket und nicht Light Paket.   Nur leider ist bei diesem Hickhack mir sehr wahrscheinlich ein Fehler unterlaufen. Ich muss anscheinend bei meinem Handy wo so seit Jahren alles passt das Internet Paket gelöscht haben. Wie mir eine Mitarbeiterin heute mitteilte über den Chat muss ich dies bezüglich eine sms erhalten habe. Ich habe aber keine SMS erhalten darüber das ich dieses Internetpaket gelöscht habe?. Eventuell liegt es an meinem Handy da ich einige sms nicht bekomme.  Wie auch zuletzt von einem angeblichen tmobile Mitarbeiter der mich angerufen hat wegen meinem Internetschutz? Erstens wusste ich nicht das ich eine solche habe und zweitens sagte er mir ich bekomme eine Bestätigungs sms auf diese warte ich heute noch. Heute den 06.02.2016 bekam ich eine SmS das mein Datenverbrauch schon bei 30€ ist.  Ich dachte erst irgendwas ist bei Ihnen falsch gelaufen. Da ich ja eine Unlimited Flatrate habe und dies ja nicht sein kann.  Demzufolge habe ich aber trotzdem das Internet ausgemacht und bin Zuhause online gegangen und habe mit einer Mitarbeiterin über den Online Chat gesprochen.  Die mir nett und freundlich mitteilte, das ich dies gestern selbst ausgeschalten habe und dies jetzt 60€ kostet und den Rest übernimmt dankend Tmobile. Sehr freundlich wie Sie war bat ich Sie es bitte sofort wider zu aktivieren. Da ich sonst nichtmal meine 4 GB schaffe aber ich anscheind in nicht mal 24 Stunden soviel gesurft haben muss das 60€ angefallen sind. Wohlgemerkt eine Stunde zuvor bei der sms waren es 30€ und eine Stunde später sollen es 60€ sein?. Abwohl ich das Internet höchstens wenn überhaupt für eine Whatsapp Nachricht genutzt habe.    Ich zahle für meine Flatrate 7 Euro und soll jetzt für einen Tag 60€ bezahlen und natürlich die 7€ noch dazu also 67€?  Ich bin mir dessen bewusst das es wahrscheinlich mein Fehler war und ich darauf achten muss wo ich klicke. Und ich bitte dies auch zu entschuldigen aber wenn ich diese Sms bekommen hätte, wo mir dies mitgeteilt worden ist hätte ich es ja sofort umgestellt wider nur leider bekam ich eine solche sms nicht. Wenn ich die Mitarbeiterin richtig verstanden habe hätte ich jetzt eh weiter surfen können weil ich bin ja bei 60€ und mehr darf es mich ja nicht kosten. Was kostet dann 1 MB = 10€???  Ich bitte Sie sehr sich dieses noch einmal anzuschauen.   Vielen Dank für ihr Hilfe Mit freundlichen Grüßen    Steve
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