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Doris676

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Alle erstellten Inhalte von Doris676

  1. Doris676
    Hallo @serenighi, alles klar. Vermutlich ist der TV Sender in deinem aktuell genutzten TV Paket nicht inkludiert. Bei weiteren Frage wende dich bitte an unser Technikteam unter 0676 200 7777 (Mo-So 8-22 Uhr). LG Doris
  2. Doris676
    Hallo @mschantl, herzlich willkommen in der Magenta Community Zunächst möchten wir dich gerne darüber informieren, dass dies hier eine Plattform ist die dazu dient, dass User sich mit anderen Usern austauschen und sich gegenseitig helfen können. Einen Support im klassischen Sinne gibt es hier nicht. Nutze hierfür bitte unsere anderen Kontaktmöglichkeiten. All deine gestellten Fragen, wurden bereits in diesem Thread hier aufgegriffen und beantwortet. Schau dich dort einfach einmal um. LG Doris
  3. Doris676
    Hallo @DerFuchsImWald, hallo zusammen, ab dem 01.03.2023 findet die Abschaltung des alten TV Service / der Entertain Box 4K in mehreren Etappen (Tranchen) statt. Die alte Box wird nicht mehr von uns unterstützt und es gibt keinen Support mehr. Die Entertain Box 4K muss zurückgeschickt werden. HIer findet ihr Infos zum Rückversand. LG Doris
  4. Doris676
    Hallo @Enillo, herzlich willkommen in der Magenta Community Sie dient primär dazu, dass Usern anderen Usern helfen. Ein klassischer Support findet hier nicht statt. Vielleicht helfen dir allerdings unsere Tipps schon weiter. Am besten startest du dein Handy einmal neu oder setzt es für kurze Zeit in den Flugmodus, damit es sich neu mit dem Netz verbindet. Wenn du abgesehen von Authentifizierungs SMS alle anderen SMS empfangen kannst, prüfe am besten einmal, ob bei den jeweiligen Online-Portalen deine Rufnummer korrekt hinterlegt ist. LG Doris
  5. Doris676
    Hi @miwolf46, alles klar! Super, dass du herausfinden konntest, was die Ursache bzw. wer der Bösewicht war Und vielen Dank für all die Infos! LG Doris
  6. Doris676
    Hallo @asdgasgagag, Infos dazu, wie du Aufnahmen löschen kannst, findest du hier --> Und bezüglich der vielen Neustarts melde dich wie bereits erwähnt bei unserem Technikteam. Im Live-Gespräch kann am besten + schnellsten weitergeholfen werden. LG Doris
  7. Doris676
    Hello @Alcapon, welcome to Magenta and the Magenta community If your internet is not working properly (anymore), please contact our technical team at 0676 200 7777 (Mon-Sun 8am-10pm). Our colleagues can help you quickly in a live conversation! Best regards Doris
  8. Doris676
    Hallo @Gmiatlich, Infos zu den möglichen Einstellungen unserer Home Box Fiber findest du in der FAQ. Wenn die von dir gewünschten Funktionen über die möglichen hinausgehen, melde dich bitte beim Technikteam unter 0676 200 7777 (Mo-So von 8-22 Uhr). Unsere Kolleg:innen helfen dir dann gerne weiter. LG Doris
  9. Doris676
    Hallo @Jawuijawui69, schau mal in unsere FAQ Änderung Klax Tarifpaket per SMS. Vielleicht hilft das schon weiter LG Doris
  10. Doris676
    Hallo @BeKat, das Release für das Update war der 17.01.2023. Wenn du die aktuelle Version 2.0.740 weiterhin nicht sehen solltest, deinstalliere die Magenta TV App einmal und lade sie erneut herunter. LG Doris
  11. Doris676
    Hallo @BeKat, bitte aktualisiere einmal die Magenta TV App auf die aktuelle Version (2.0.740 // 10.01.2023) und schick uns dann ein Foto, auf dem zu sehen ist, dass bei den Einstellungen die Untertitel deaktiviert sind. Danke + LG Doris
  12. Doris676
    Hallo @virtingox, herzlich Willkommen in der Magenta Community Dies hier ist eine "User hilft User"- Plattform, weshalb wir dich bitten dich bei technischen Anliegen/ Fragen an das Technikteam unter 0676 200 7777 (Mo-So von 8-22 Uhr) zu wenden. LG Doris
  13. Doris676
    Hallo @LELAOMA, nur zur Info: wir haben gesehen, dass du zwei Threads zu deiner Anfrage eröffnet hast und haben diese nun zusammengeführt. Bezüglich der Aufnahmen: Hier kommt es aktuell beim Setzen, Löschen und Ansehen zu Einschränkungen. Unsere zuständigen Kolleg*innen arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. LG Doris
  14. Doris676
    Hallo @PeterH71, soweit wir informiert sind, ist Wi-Free nie ein Produktbestanteil gewesen, sondern nur ein Zusatzfeature. Dieses kann ja auch nur funktionieren, wenn genügend Hot Spots in der Nähe sind. Sollte das nicht der Fall sein, kann es auch nicht genutzt werden. Die Produktbestandteile vergangener Tarife kann in den AGBs (https://www.magenta.at/unternehmen/rechtliches/agb) nachgelesen werden. LG, Doris
  15. Doris676
    Hallo @Tarkowski , falls es dir nicht möglich ist, unsere Kolleg*innen telefonisch zu kontaktieren, kannst du dein Anliegen in schriftlicher Form über unser Kontaktformular hochladen oder direkt in einen unserer Shops gehen. Liebe Grüße, Doris
  16. Doris676

    Magenta TV-Sender

    Doris676 hat auf 917018s Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @917018, alles klar. Ja, es ist am besten, wenn du mit unserem Technikteam nochmals alles abklärst. LG, Doris
  17. Doris676
    Hallo @Lionel, wir bedauern, dass du mit Beeinträchtigungen deiner Verbindung zu kämpfen hast und auch der Tarifwechsel keine Besserung mit sich gebracht hat. Für die Klärung deines Anliegens empfehlen wir dir nochmals unser Technikteam unter 0676 200 7777 (Mo-So von 8-22 Uhr) zu kontaktieren. Unsere Kolleg*innen können erneut alles prüfen und gegebenenfalls über einen Rabatt oder eine außerordentliche Kündigung entscheiden. Liebe Grüße, Doris
  18. Doris676

    Magenta TV-Sender

    Doris676 hat auf 917018s Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @917018, wir danken dir für deine Rückmeldung und die Informationen. Bitte teile uns mit, inwiefern das Technikteam nicht weiterhelfen konnte, was genau besprochen wurde und welche Supportmaßnahmen unternehmen worden. Wie bist du mit unseren Kolleg*innen verblieben? Liebe Grüße, Doris
  19. Doris676
    Hallo @romanzotterund willkommen in der Magenta Community! Dies ist eine User hilft User Plattform. Da allerdings noch niemand auf deine Nachricht geantwortet hat, informieren wir dich gerne. Das Overlay bzw. den Mini-Guide kann man nicht deaktivieren. Du kannst ihn allerdings durch das Drücken der "Zurück" bzw. "Ok" Taste schneller schließen. Liebe Grüße, Doris
  20. Doris676
    Hallo @AlBundyFan, über Magenta Österreich kannst du die österreichische Version der TV-Sender empfangen. Am besten vergleichst du unseren TV Guide (https://tv.magenta.at/epg) mit dem TV Guide des jeweiligen Senders, denn die Daten werden uns direkt von den Sendern übermittelt. Liebe Grüße, Doris
  21. Doris676
    Hallo @Martin1977 , war der Techniker inzwischen bei dir und konnte dein Anliegen lösen? Falls nicht, melde dich bitte nochmals bei unserem Technikteam 0676 2007777 (Mo-So von 8-22 Uhr) und kläre mit unseren Kolleg*innen welche weiteren Schritte nun unternommen werden können. Liebe Grüße, Doris
  22. Doris676
    Hallo @Insekt, willkommen in der Community. Diese Plattform dient dazu, dass Usern anderen Usern helfen. Da hier noch keine Antwort geschrieben wurde, empfehlen wir dir, die App einmal zu deinstallieren und wieder neu herunterzuladen. Bitte beachte allerdings, dass je nach Vertragsart (z.B Kabelinternet) eine Darstellung der genauen Tarifdetails in der App leider gar nicht möglich ist. Falls dir nach dem erneuten Download und Login der App weiterhin keine Details angezeigt werden sollten, wende dich am besten an unsere Serviceline unter 0676 2000 (Mo-Fr von 8-18 Uhr), damit unsere Kolleg*innen dich über deinen Tarif informieren können. Liebe Grüße, Doris
  23. Doris676

    SSL/TLS-Kanal

    Doris676 hat auf plaksnans Frage geantwortet in: Gaming

    Hallo @plaksnan, willkommen in der Community. Diese Plattform dient dazu, dass Usern anderen Usern helfen. Da bis jetzt keine Rückmeldung zu deiner Anfrage kam, empfehlen wir dir einmal direkt unser Technikteam unter 0676 200 7777 (Mo-So von 8-22 Uhr) zu kontaktieren. Weitere Kontaktmöglichkeiten findest du unter https://www.magenta.at/hilfe-service/service. Liebe Grüße, Doris
  24. Doris676
    Hallo @ThomasT, zunächst möchten wir dich informieren, dass die Community dazu dient, dass Usern anderen Usern helfen. Sie ist keine Plattform, auf welcher Kund*innen im klassischen Sinn supportet werden (wie an der Serviceline). Zu deinem Anliegen: Der tatsächliche Preis eines neuen Handys richtet sich stets nach dem gewählten Tarif. Bei dem Angebot, das du erhalten hast, ist vermerkt, dass ein Top-Smartphone ab €0 erworben werden kann. Dir sollte vorab der Gesamtpreis des von dir gewünschten Smartphones in dem von dir gewählten Tarif genannt werden. War das bei dir der Fall? Wurden dir die 30% Rabatt auf die Grundgebühr zugesagt? Am besten, du meldest dich direkt bei unserem Treueteam unter 0800 676 712 (Mo-Fr von 8-18 Uhr), um nochmals alle Möglichkeiten für deinen Vertrag zu besprechen. Es wird bestimmt eine Lösung gefunden. Liebe Grüße, Doris
  25. Doris676
    Hallo @reinhardp, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass wir dir weiterhelfen konnten und unsere Kolleg*innen gute Neuigkeiten für dich hatten Liebe Grüße, Doris