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Doris676

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Alle erstellten Inhalte von Doris676

  1. Doris676
    Hallo @ulrichmuc, wir möchten dir gerne weiterhelfen und haben deshalb ein paar Fragen an dich: 1. Wo (auf welchem Gerät) hast du die Magenta TV App installiert? 2. Über welchen Receiver schaust du? Schick uns bitte einmal ein Bild davon, wie du die Suchfunktion nutzt und wie du die Buchstaben eingibst. LG Doris
  2. Doris676

    DPD Kritik

    Doris676 hat auf anmis Beitrag geantwortet in: Off Topic

    Hi @Mario_1976, die Angabe "längere Lieferzeiten" bedeutet meist, dass es mindestens 3-4 Wochen dauern kann, bis ein Gerät verschickt werden kann. Sobald es möglich ist, wird deine Bestellung versandt und du bekommst eine gesonderte E-Mail mit Versandinfos + Sendungsverfolgungsnummer. LG Doris
  3. Doris676

    5G Internet langsam!

    Doris676 hat auf Breits Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hi @Breit, bitte wende dich zur Überprüfung deiner Verbindung an unser Technikteam unter 0676 200 7777 (Mo-So von 8-22 Uhr). Unsere Kolleg:innen helfen dir gerne weiter und bemühen sich um eine Optimierung. LG Doris
  4. Doris676
    Hi @Julian S., uns liegen derzeit keine Infos dazu vor, ob wir das T-Tablet auch ohne Vertrag anbieten werden. Und ja, Magenta bietet die gleichen Geräte wie die Deutsche Telekom an. Unter https://shop.magenta.at/product/mobiles-internet/t-tablet-5g-dark-shadow-5305 findest du alle technischen Infos und Details. Ebenso findest du Infos auf der Website der Deutschen Telekom. LG Doris
  5. Doris676
    Hi @kuper13, vielen Dank für die Nachricht, Meldung und Info! Über ähnliche Fälle berichten wir bereits in unserem Blog LG Doris
  6. Doris676
    Hallo @karin6, willkommen in unserer Community :-) Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst, ist der Kundenservice (0676 2000/ Mo-Fr von 8-18 Uhr) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular. Unser Technikteam erreichst du unter 0676 200 7777 (Mo-So von 8-22 Uhr). LG Doris
  7. Doris676
    Hallo @CTexxx, am besten prüfst du einmal in deinem Mein Magenta Kundenportal , ob eine Sperre vorliegt, die die Nutzung des Internets im Ausland verhindert. Alternativ kontaktiere unsere Serviceline unter 0676 2000 (Mo-Fr von 8-18 Uhr). (Solange du im Ausland bist, wähle + 43 676 2000) LG Doris
  8. Doris676
    Hallo @husmoaschta, willkommen in unserer Community :-) Zunächst möchten wir dich informieren, dass die Community dazu dient, dass Usern anderen Usern helfen. Sie ist keine Plattform, auf welcher Kund*innen im klassischen Sinn supportet werden (wie an der Serviceline). Bitte wende dich bezüglich deines Anliegens direkt an unser Technikteam (0676 200 7777 / Mo-So von 8-22 Uhr). Unsere Kolleg*innen können dein Feedback aufnehmen und dich näher dazu informieren. LG Doris
  9. Doris676
    Hallo @Lupetto, wenn trotz des Updates weiterhin unterschiedliche Laustärken bemerkbar sind, melde dich bitte bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 (Mo-So von 8-22 Uhr) und informiere unsere Kolleg*innen darüber. Sie können dann auch gleich prüfen, weshalb das Umschalten länger dauert und das Ansehen der ZIB nicht so klappt, wie du möchtest. LG Doris
  10. Doris676

    Mein Magenta Verträge

    Doris676 hat auf MichaelS83s Beitrag geantwortet in: Off Topic

    Hallo @MichaelS83, herzlich willkommen in der Magenta Community Am besten schaust du einmal in unsere FAQ zur Mein Magenta Kabelregistrierung rein- dort siehst du eine Schritt für Schritt Anleitung, wie du deine Verträge im Kundenportal hinzufügen und einsehen kannst. LG Doris
  11. Doris676
    Hallo @LynxRufus, bei der Neuanmeldung eines Kabelinternetvertrags ist die Home Box Fiber mit dabei LG Doris
  12. Doris676
    Hallo @serenighi, alles klar. Vermutlich ist der TV Sender in deinem aktuell genutzten TV Paket nicht inkludiert. Bei weiteren Frage wende dich bitte an unser Technikteam unter 0676 200 7777 (Mo-So 8-22 Uhr). LG Doris
  13. Doris676
    Hallo @mschantl, herzlich willkommen in der Magenta Community Zunächst möchten wir dich gerne darüber informieren, dass dies hier eine Plattform ist die dazu dient, dass User sich mit anderen Usern austauschen und sich gegenseitig helfen können. Einen Support im klassischen Sinne gibt es hier nicht. Nutze hierfür bitte unsere anderen Kontaktmöglichkeiten. All deine gestellten Fragen, wurden bereits in diesem Thread hier aufgegriffen und beantwortet. Schau dich dort einfach einmal um. LG Doris
  14. Doris676
    Hallo @DerFuchsImWald, hallo zusammen, ab dem 01.03.2023 findet die Abschaltung des alten TV Service / der Entertain Box 4K in mehreren Etappen (Tranchen) statt. Die alte Box wird nicht mehr von uns unterstützt und es gibt keinen Support mehr. Die Entertain Box 4K muss zurückgeschickt werden. HIer findet ihr Infos zum Rückversand. LG Doris
  15. Doris676
    Hallo @Enillo, herzlich willkommen in der Magenta Community Sie dient primär dazu, dass Usern anderen Usern helfen. Ein klassischer Support findet hier nicht statt. Vielleicht helfen dir allerdings unsere Tipps schon weiter. Am besten startest du dein Handy einmal neu oder setzt es für kurze Zeit in den Flugmodus, damit es sich neu mit dem Netz verbindet. Wenn du abgesehen von Authentifizierungs SMS alle anderen SMS empfangen kannst, prüfe am besten einmal, ob bei den jeweiligen Online-Portalen deine Rufnummer korrekt hinterlegt ist. LG Doris
  16. Doris676
    Hi @miwolf46, alles klar! Super, dass du herausfinden konntest, was die Ursache bzw. wer der Bösewicht war Und vielen Dank für all die Infos! LG Doris
  17. Doris676
    Hallo @asdgasgagag, Infos dazu, wie du Aufnahmen löschen kannst, findest du hier --> Und bezüglich der vielen Neustarts melde dich wie bereits erwähnt bei unserem Technikteam. Im Live-Gespräch kann am besten + schnellsten weitergeholfen werden. LG Doris
  18. Doris676
    Hello @Alcapon, welcome to Magenta and the Magenta community If your internet is not working properly (anymore), please contact our technical team at 0676 200 7777 (Mon-Sun 8am-10pm). Our colleagues can help you quickly in a live conversation! Best regards Doris
  19. Doris676
    Hallo @Gmiatlich, Infos zu den möglichen Einstellungen unserer Home Box Fiber findest du in der FAQ. Wenn die von dir gewünschten Funktionen über die möglichen hinausgehen, melde dich bitte beim Technikteam unter 0676 200 7777 (Mo-So von 8-22 Uhr). Unsere Kolleg:innen helfen dir dann gerne weiter. LG Doris
  20. Doris676
    Hallo @Jawuijawui69, schau mal in unsere FAQ Änderung Klax Tarifpaket per SMS. Vielleicht hilft das schon weiter LG Doris
  21. Doris676
    Hallo @BeKat, das Release für das Update war der 17.01.2023. Wenn du die aktuelle Version 2.0.740 weiterhin nicht sehen solltest, deinstalliere die Magenta TV App einmal und lade sie erneut herunter. LG Doris
  22. Doris676
    Hallo @BeKat, bitte aktualisiere einmal die Magenta TV App auf die aktuelle Version (2.0.740 // 10.01.2023) und schick uns dann ein Foto, auf dem zu sehen ist, dass bei den Einstellungen die Untertitel deaktiviert sind. Danke + LG Doris
  23. Doris676
    Hallo @virtingox, herzlich Willkommen in der Magenta Community Dies hier ist eine "User hilft User"- Plattform, weshalb wir dich bitten dich bei technischen Anliegen/ Fragen an das Technikteam unter 0676 200 7777 (Mo-So von 8-22 Uhr) zu wenden. LG Doris
  24. Doris676
    Hallo @LELAOMA, nur zur Info: wir haben gesehen, dass du zwei Threads zu deiner Anfrage eröffnet hast und haben diese nun zusammengeführt. Bezüglich der Aufnahmen: Hier kommt es aktuell beim Setzen, Löschen und Ansehen zu Einschränkungen. Unsere zuständigen Kolleg*innen arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. LG Doris
  25. Doris676
    Hallo @PeterH71, soweit wir informiert sind, ist Wi-Free nie ein Produktbestanteil gewesen, sondern nur ein Zusatzfeature. Dieses kann ja auch nur funktionieren, wenn genügend Hot Spots in der Nähe sind. Sollte das nicht der Fall sein, kann es auch nicht genutzt werden. Die Produktbestandteile vergangener Tarife kann in den AGBs (https://www.magenta.at/unternehmen/rechtliches/agb) nachgelesen werden. LG, Doris