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Karo

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Alle erstellten Inhalte von Karo

  1. Karo
    Hallo @gogomatic, tut uns leid, dass es plötzlich zu Abbrüchen kommt 😔. Es kann durchaus sein, dass ein Bauteil defekt ist und es an der Dose oder direkt am Verteilerkasten im Haus liegt. Das klärt der/die Techniker:in dann vor Ort ab. Wenn du die Ursache beim Router vermutest, empfehle ich dir, diesen mal auf Werkseinstellung zurückzusetzen. Mitunter hilft das, wenn die Ursache das Gerät selbst ist und durch längere Inbetriebnahme es im Hintergrund zu einem Hänger kommt. Wie heißt es so schön, "Hüft’s nix, schodt’s nix." 😉. Sonst bitte ich dich um Geduld bis zum Techniktermin. LG Karo
  2. Karo
    Hallo @abcdefgh, wir konnten das Verhalten nachstellen. Es ist allerdings so, dass nur bei einzelnen Kanälen während einer laufenden Sendung die Pause und Replay Funktion nicht gestartet werden kann. Ist ein Film/Serie zu Ende, ist dann auch über die App am Fire Stick Replay und Pause möglich. Sei bitte versichert, dass das zuständige Team daran arbeitet, dass diese Funktionen in einem der nächsten Updates angepasst wird. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. LG Karo
  3. Karo

    Bonitätsprüfung

    Karo hat auf Unicorn_Wiens Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hallo @Unicorn_Wien, bei jeder Mobile Bestellung findet stets eine automatisierte Bonitätsabfrage im Hintergrund über das Kreditinstitut "CRIF" (www.crif.at) statt. Fällt das Ergebnis negativ aus, ist es am besten du fragst dort nach. Was auch mitunter der Grund sein kann ist, wenn man noch nicht lange in Österreich wohnt/gemeldet ist. In diesem Fall liegen noch keine vor, auf welche zugegriffen werden können. Am besten fragst du bei CRIF nach. Die Mitarbeiter dort, können sicher am besten dazu Auskunft geben. LG Karo
  4. Karo
    Boa, da bin ich technisch überfragt. Ich empfehle dir mal unter 0676 200 7777 nachzufragen. Falls du bei dir in der Nähe einen Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/) hast, kommt gerne vorbei. Vielleicht ist der Router dort ausgestellt und du kannst ihn dir genau anschauen und mit deinem jetzigen Gerät vergleichen. LG Karo
  5. Karo
    Hallo @Klaximaxi43, es könnte sich hier um den Outdoor Router handeln: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-5g/box-outdoor https://www.magenta.at/internet/5g-box-outdoor LG Karo
  6. Karo
    Hallo @am3001, ich bin deiner Meldung nachgegangen und habe die Pause-Funktion getestet. Bei unserem Testgerät hat dies bei den Sendern funktioniert, welche nicht das Thema mit dem vor- oder zurückspulen haben. Drückst du in der Mitte der Fernbedienung den runden Button? LG Karo
  7. Karo
    Hello @darvasstefan 👋, you can only order a contract with a cell phone or a SIM-only tariff with an Austrian address. There is still the possibility to take a prepaid card from us (https://www.magenta.at/handytarife/wertkarte). You can then only use the free units in Austria. Use outside of Austria is not possible, as this requires a domestic connection to Austria. Unless you have a long-term employment contract. Please take a look at our FAQ - https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-klax~mobile-klax~roaming/~Voraussetzung_Nutzung_EU~master and to the point: Nachweis des dauerhaften Inlandsbezug The best way to get advice is to call 0676 2000 or visit a Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/). Best regards Karo
  8. Karo
    Hallo @equinox_01, dein Feedback gebe ich gerne an das zuständige Team weiter. LG Karo
  9. Karo
    @dhenrich735 bist du schon dazugekommen, beim Technikteam nachzufragen? Es interessiert mich, ob die Ursache gefunden wurde und du Magenta TV nutzen kannst. LG Karo
  10. Karo
    Hallo @Rudilem, du bist hier in der Magenta Community in Österreich. Kann es sein, dass du aus Deutschland kommst? Du bist dann hier https://telekomhilft.telekom.de/ richtig. Auf der Webseite der deutschen Kolleg:innen findest du auch alle Kontakte: https://www.telekom.de/hilfe?samChecked=true LG Karo
  11. Karo
    Hi @Blackraven, sei versichert, ich bin eine "echte" Person aus Fleisch und Blut 😉. Respekt, welche Arbeit und Mühen du in das Thema steckst. Wie geschrieben, habe ich es weitergegeben. Falls du an einem Job bei Magenta interessiert bist (unabhängig vo dem Thema), findest du hier https://www.magenta.at/karriere/start alle Infos für einen Start und auch ausgeschriebene Stellen. Viel Erfolg auf deinem weiteren Weg 👋. LG Karo
  12. Karo
    Hallo @Blackraven, natürlich werden die Beiträge gelesen 😉. Ich habe dein PDF auch weitergegeben. Das zuständige Team geht dem nach und bemüht sich um Anpassung. LG Karo
  13. Karo
    Hallo @dhenrich735, kannst du hier einen Screenshot hochladen, welche Ansicht du nach dem Start am iPhone von der TV-App hast? Aber achte bitte darauf, dass keine Kundedaten/personenbezogenen Daten zu sehen sind. Du hast keinen Login-Bereich, wo Benutzername und Passwort einzugeben sind? Falls doch, dann sind hier dieselben Daten von Benutzername und Passwort wie auf deinem TV (mit Android Betriebssystem) notwendig. Beim Technikteam unter 0676 200 7777 oder über den 24 Stunden Chat in der Mein Magenta App hast du dich schon dazu gemeldet? LG Karo
  14. Karo
    Hallo @Blackraven, da hast du viel Zeit investiert. Ich gebe dein Feedback mit der Auflistung natürlich verlässlich weiter. Garantieren oder zusagen kann ich aber nichts. LG Karo
  15. Karo
    Hallo @BPrae, verstehe ich dich richtig, dass du deinen Drucker nicht mit dem neuen Router verbinden kannst? Warst du dazu schon direkt in der App des Drucker Herstellers? Dort sollte es die Möglichkeit geben, das WLAN Netz auszuwählen und neu einzurichten. LG Karo
  16. Karo
    Hallo @Blackraven, dein Feedback geben wir dazu gerne weiter. LG Karo
  17. Karo
    Hi Claudia @Unterhosenkopfi, das klingt knifflig 🤔. Ist vielleicht ein Update beim TV Gerät vorhanden/ausständig? Die Internetverbindung funktioniert sonst einwandfrei? Andere Inhalte, welche das Internet im Hintergrund benötigen laufen? Hier gibt es noch eine Anleitung für die Installation der App am TV Gerät. https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/magenta-tv/app Hier findest du auch die Voraussetzungen für die Nutzung der TV App: https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~allgemein/~MagentaTV_Voraussetzungen~master Hab dir einen Screenshot davon gemacht. LG Karo
  18. Karo
    Hallo @PaulK, Ja, melde dich bitte beim Technikteam und vereinbare einen Termin. Das ist eine nachträgliche Verlegeänderung und wird einmalig 50 Euro verrechnet (inklusive Arbeitszeit + Material). LG Karo
  19. Karo
    Hallo @Austrianer01, alle Infos zu dem Router findest auf auf unserer Webseite im Hardware Support: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-fiber/home-box Sind dann noch Fragen offen, melde dich gerne unter 0676 200 7777 beim Technikteam (Privat-Kundenbereich). Das Business-Team erreichst du unter 0676 20 333. Du kannst dich dann auch gleich erkundigen, wie der Wechsel abläuft und dich dazu beraten lassen. LG Karo
  20. Karo
    Hallo zusammen, die korrekten Daten für Posteingang- und Ausgangsserver lauten: IMAP: Eingangs- und Ausgangsserver: mail.mymagenta.at Posteingangs-Port: 993 Postausgangs-Port: 465 POP3: Eingangs- und Ausgangsserver: mail.mymagenta.at Posteingangs-Port: 995 Postausgangs-Port: 465 Wir empfehlen die Verschlüsselung über SSL. LG Karo
  21. Karo
    Hallo @Klaximaxi43 ich hab mich beim Technikteam erkundigt. Wenn deine Geräte korrekt arbeiten, melden sie sich regelmäßig beim zentralen Server von WNC an und von dort bekommen sie dann in der Nacht den Update-Befehl. Sind die Geräte über Nacht aktiv oder werden diese abgeschaltet? Wenn die Router immer über Nacht vom Strom genommen werden, bitte ich euch, die Geräte über Nacht aktiv zu lassen. So können sie sich automatisch updaten. LG Karo
  22. Karo
    Hi @Christian1030, oh, das tut mir leid. Verstehe, dass du verärgert bist, wenn es jetzt länger dauert 😔. Ich hab dein Feedback dazu weitergeleitet. LG Karo
  23. Karo
    @Greenhelix As I wrote before, please contact Deutsche Telekom. We in Austria cannot say anything about this product.
  24. Karo
    @Greenhelix You are here in the Magenta Community in Austria. I have removed a screenshot with the WLAN password key for security reasons. It showed that you are a Deutsche Telekom customer in Germany. Please contact our German colleagues https://www.telekom.de/hilfe?samChecked=true Best regards, Karo
  25. Karo
    Gerne @Christian1030. Das Case war wohl sofort verfügbar. Hab auch ein schönes Wochenende 🌞. LG Karo