Zum Inhalt springen

Magenta Community

Erweiterte Suche für „“

Karo

Moderator
 Profil anzeigen  Aktivitäten des Benutzers anzeigen

  • Gesamte Inhalte

    843

  • Benutzer seit

  • Letzter Besuch

 Inhaltstyp 

Alle erstellten Inhalte von Karo

  1. Karo
    Hallo zusammen @peterpeinsipp, ein Tipp - Ändere bei den Webmail-Einstellungen bei den E-mail Einstellungen auf IMAP Abonnements, Dort setze dann bei allen Verzeichnissen (auch bei Sent) das Häckchen und speichere ab. Dann werden auch jene Ordner in Webmail angezeigt, die nur von einem IMAP Client angelegt wurden. Da findet man meistens noch versteckte E-Mails die das Postfach füllen. LG Karo
  2. Karo
    Hallo @shroombab, was ist denn herausgekommen? Konnte die TV-Box in Betrieb genommen werden? LG Karo
  3. Karo
    Hallo @Jürgenvollmaia, es ist bedauerlich, dass du trotz Rücksendung die Pönale verrechnet bekommen hast und das Gerät anscheinend nicht ausgetragen wurde. Gut, dass du den Beleg noch hast. Ich empfehle dir, falls du es noch nicht gemacht hast, davon ein Foto über das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular#/vertrag) hochzuladen. Das zuständige Team sieht sich den Sachverhalt und kümmert sich um alles Weitere. Und ja, die Verrechnung der Gebühr kann nicht getoppt werden. Nach Klärung erfolgt eine Gutschrift und Rücküberweisung nach Vertragsende oder Gegenrechnung mit den nächsten Rechnungen. LG Karo
  4. Karo
    Hallo @kaesekrainer, das ist wirklich sehr bedauerlich und darf natürlich nicht vorkommen. Grundsätzlich ist es so, dass im Kabel/Festnetz Bereich Leihgeräte ausgegeben werden. Bei Internet und TV. Werden Geräte retour gegeben, werden diese einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. Sind diese in einem einwandfreien Zustand, wird die Hardware wiederverwendet. Bei dir ist wohl ein Router "durchgerutscht" 😔. Das tut uns wirklich leid. Hast du einen Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/) in deiner Nähe? Ich empfehle dir nämlich, mit dem Router vorbeizukommen uns ihn tauschen zu lassen. Alternativ kannst du dich an der Serviceline melden und um einen Tausch bitten. LG Karo
  5. Karo
    Hallo @Belenos, hast du dich mit dem Thema schon direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 gemeldet? Über Fernwartungstools können sich unsere Kolleg:innen die Netzinfrastruktur in deiner Gegend anschauen und mögliche Optimierungen/Schritte mit dir besprechen. Du schreibst, dass die Verbindung seit 20 Jahren schlechter wird. Erstmal DANKE für deine lange Treue 🥰. Das schätzen wir sehr. Wird die Bandbreite geringer, ist die Frage, ob dies generell so auftritt oder nur zu bestimmten Uhrzeiten. Hat sich an der Anwohnerzahl und somit auch Nutzerzahl in den letzten Jahren vielleicht etwas geändert? Sind neue Bauten in der Gegen entstanden. Bei einer mobilen Verbindung spielen sehr viele Faktoren eine Rolle, welche Einfluss auf die erreichte Bandbreite haben können. Ich empfehle dir daher die Kontaktaufnahme mit dem Technikteam, um die Verbindung und Gegend überprüfen zu lassen. LG Karo
  6. Karo
    Hallo @Vebl, ich verstehe, dass du die Möbel schon vorbereiten und danach nicht mehr in die Situation können möchtest, einen Kasten verschieben oder dahinter zugänglich machen zu müssen. Es ist nur leider systemtechnisch nicht möglich, eine/n Techniker/in vorbeizuschicken, wenn die Dienste nicht im selben Schritt an der Adresse aktiviert werden. Wir würden das gerne ermöglichen, aktuell können wir so einen Service allerdings realisieren. Du kannst die Leitungen aber von einem Elektriker in der Wohnung vorbereiten lassen. Wird der Umzug spruchreif, wird dann im Zuge des Techniktermins die Wohnung "nur" noch an den Verteiler im Haus angeschlossen und das Signal überprüft. Optimal wäre ist natürlich immer, wenn die Dosen frei zugänglich sind - auch für spätere Überprüfungen oder den Anschluss der Geräte. Es kann immer notwendig sein, dass ein Bauteil ausgetauscht werden muss. Wir halten die Daumen, dass alles reibungslos klappt und die Anschlüsse nach deinen Wüschen möglich sind. LG Karo
  7. Karo
    @Maverick Danke für deine Unterstützung zu dem Thema 👋.
  8. Karo
    Hallo @ichbines, ich hab mich dazu schlau gemacht. Es ist die Frage, ob eine Übersiedlung des Vertrags von Seiten des Pensionistenheims möglich ist. Bitte dort direkt nachfragen, ob der Internetvertrag mitgenommen werden kann. Wenn ja, ist ein Umzug bei Magenta zu melden. Wichtig dann bitte abklären, wenn es um ein Kombi-Paket mit Internet, TV und Digital Telefon geht, ob hier der Umzug mit einem Tarifwechsel möglich ist. Das kommt auch immer auf das Produkt an. Sollte eine Mitnahme nicht möglich sein, gibt es in einzelnen Fällen die Option, die chello.at für 1 Jahr weiter laufen zu lassen (ohne Vertrag). Eine Verwaltung ist in dem Zeitraum nicht möglich - also hinzufügen oder löschen von E-Mail-Adressen. Passwortänderung schon. Am besten meldest du dich beim Pensionistenheim und unter 0676 2000 für den Umzug, sowie beim Technikteam unter 0676 200 7777 um die Details zu besprechen. LG Karo
  9. Karo

    ... Fernbedienung ....

    Karo hat auf Dreikidss Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @Dreikids, geht bitte mal zu den Einstellungen (Startseite - Zahnrad links oben am Bildschirm) und gehe zu Geräte/Google Einstellungen. Danach klicke runter zu Fernbedienungen & Zubehör. Nun erscheinen alle Geräte, welche via Bluetooth verbunden sind. Wird dort die Fernbedienung mit TV Box Zapper angezeigt? Falls nicht, klicke bitte auf Zubehör hinzufügen. Falls ja, wähle die Fernbedienung an und entkoppel bitte. Damit die Verbindung upgedatet wird. Vielleicht hängt etwas im Hintergrund. Falls die Fernbedienung weiter nicht verbunden werden kann, melde dich am besten unter 0676 200 7777 beim Technikteam, damit im Live-Support eine Analyse gestartet werden kann. LG Karo
  10. Karo
    Hallo @Vebl, ich hab mich mal schlau gemacht, ob es vorab eine Möglichkeit gibt. Die Antwort ist allerdings nein. Nur im Zuge eines Umzugs kann ein Techniktermin an der neuen Adresse vereinbart werden. Dies hätte aber die Übersiedlung und Inbetriebnahme deiner Dienste schon zur Folge. Also jetzt einen Techniker "bestellen" und die Leitungen legen lassen - dann aber erst in 2-3 Monaten die Dienste übersiedeln und an der neuen Adresse aktivieren, ist leider systemtechnisch nicht machbar. Dein Feedback bzw. Wunsch dazu haben wir aber deponiert. LG Karo
  11. Karo
    Hallo @Kimi, ja es ist mittlerweile möglich, auch bei der Home Box Fiber den Bridge Modus, sowie IPV4 aktivieren zu lassen. Sobald du den Router hast, meldest du dich beim Technikteam unter 0676 200 7777, damit die Umstellung in die Wege geleitet werden kann. Dies kann bis zu 48 Stunden dauern. Nach erfolgter Aktivierung wird eine SMS als Bestätigung verschickt. Die Verwaltung des Routers erfolgt dann über die Mein Magenta App. LG Karo
  12. Karo
    Hallo @Waldi, am besten bist du vor Ort vor dem Router, damit du eventuelle Schritte parallel mit dem Support durchführen kannst. LG Karo
  13. Karo
    Hallo @FirstUser7, ich habe mit meiner chello.at über Webmail versucht ein E-Mail zu verfassen. Bei mir ist keine Fehlermeldung erschienen. Ich habe Chrome verwendet. (Am PC und über das Handy versucht.) Welchen Browser nutzt du? Ich empfehle dir mal den Cache und die Cookies zu löschen. Gib bitte Bescheid, ob du danach eine E-Mail abschicken konntest. Danke, LG Karo
  14. Karo
    Hallo @Waldi, wenn das Bild über die App am Stick verschwommen ist oder länger braucht zum Laden, ist die Internetverbindung zu überprüfen. Am besten meldest du dich unter 0676 200 7777 beim Technikteam, damit unsere Kolleg:innen sich die Netzinfrastruktur ansehen und bezüglich Optimierung der Einstellung beraten können. LG Karo
  15. Karo

    Bonitätsprüfung

    Karo hat auf Unicorn_Wiens Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hi @Unicorn_Wien, eine Telefonnummer habe ich nicht gefunden. Du kannst dich aber über das Kontaktformular https://www.crif.at/kontakt/nachricht-senden/ dorthin wenden. LG Karo
  16. Karo
    Hallo 😊, in unseren FAQs findest sich dazu auch eine Anleitung mit Bildern 😊 https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-tv~einstellungen/~TV_Profile_und_Favoriten~master LG Karo
  17. Karo
    Hallo @gogomatic, tut uns leid, dass es plötzlich zu Abbrüchen kommt 😔. Es kann durchaus sein, dass ein Bauteil defekt ist und es an der Dose oder direkt am Verteilerkasten im Haus liegt. Das klärt der/die Techniker:in dann vor Ort ab. Wenn du die Ursache beim Router vermutest, empfehle ich dir, diesen mal auf Werkseinstellung zurückzusetzen. Mitunter hilft das, wenn die Ursache das Gerät selbst ist und durch längere Inbetriebnahme es im Hintergrund zu einem Hänger kommt. Wie heißt es so schön, "Hüft’s nix, schodt’s nix." 😉. Sonst bitte ich dich um Geduld bis zum Techniktermin. LG Karo
  18. Karo
    Hallo @abcdefgh, wir konnten das Verhalten nachstellen. Es ist allerdings so, dass nur bei einzelnen Kanälen während einer laufenden Sendung die Pause und Replay Funktion nicht gestartet werden kann. Ist ein Film/Serie zu Ende, ist dann auch über die App am Fire Stick Replay und Pause möglich. Sei bitte versichert, dass das zuständige Team daran arbeitet, dass diese Funktionen in einem der nächsten Updates angepasst wird. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. LG Karo
  19. Karo

    Bonitätsprüfung

    Karo hat auf Unicorn_Wiens Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hallo @Unicorn_Wien, bei jeder Mobile Bestellung findet stets eine automatisierte Bonitätsabfrage im Hintergrund über das Kreditinstitut "CRIF" (www.crif.at) statt. Fällt das Ergebnis negativ aus, ist es am besten du fragst dort nach. Was auch mitunter der Grund sein kann ist, wenn man noch nicht lange in Österreich wohnt/gemeldet ist. In diesem Fall liegen noch keine vor, auf welche zugegriffen werden können. Am besten fragst du bei CRIF nach. Die Mitarbeiter dort, können sicher am besten dazu Auskunft geben. LG Karo
  20. Karo
    Boa, da bin ich technisch überfragt. Ich empfehle dir mal unter 0676 200 7777 nachzufragen. Falls du bei dir in der Nähe einen Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/) hast, kommt gerne vorbei. Vielleicht ist der Router dort ausgestellt und du kannst ihn dir genau anschauen und mit deinem jetzigen Gerät vergleichen. LG Karo
  21. Karo
    Hallo @Klaximaxi43, es könnte sich hier um den Outdoor Router handeln: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-5g/box-outdoor https://www.magenta.at/internet/5g-box-outdoor LG Karo
  22. Karo
    Hallo @am3001, ich bin deiner Meldung nachgegangen und habe die Pause-Funktion getestet. Bei unserem Testgerät hat dies bei den Sendern funktioniert, welche nicht das Thema mit dem vor- oder zurückspulen haben. Drückst du in der Mitte der Fernbedienung den runden Button? LG Karo
  23. Karo
    Hello @darvasstefan 👋, you can only order a contract with a cell phone or a SIM-only tariff with an Austrian address. There is still the possibility to take a prepaid card from us (https://www.magenta.at/handytarife/wertkarte). You can then only use the free units in Austria. Use outside of Austria is not possible, as this requires a domestic connection to Austria. Unless you have a long-term employment contract. Please take a look at our FAQ - https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-klax~mobile-klax~roaming/~Voraussetzung_Nutzung_EU~master and to the point: Nachweis des dauerhaften Inlandsbezug The best way to get advice is to call 0676 2000 or visit a Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/). Best regards Karo
  24. Karo
    Hallo @equinox_01, dein Feedback gebe ich gerne an das zuständige Team weiter. LG Karo
  25. Karo
    @dhenrich735 bist du schon dazugekommen, beim Technikteam nachzufragen? Es interessiert mich, ob die Ursache gefunden wurde und du Magenta TV nutzen kannst. LG Karo