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Karo

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Alle erstellten Inhalte von Karo

  1. Karo
    Hi @seldom, hast du unser Modem eine Zeit mal alleine - ohne externes Gerät dahinter betrieben? Da wir hier in der Community keinen individuellen Check eines Anschlusses anbieten, kann ich dich nur an das Technikteam unter 0676 200 7777 verweisen. Vielleicht haben unsere User der Community ja noch einen Tipp für dich. LG Karo
  2. Karo
    @Rexalius2000 danke für die Info. @Sladiich habe die Fotos mit deiner Adresse und Daten gelöscht. Da wir hier in der Community keinen individuellen Support anbieten, melde dich bitte direkt unter 0676 2000 und bitte die Kollegen um eine Überprüfung. LG Karo
  3. Karo

    Entertain-Box 4K

    Karo hat auf babsi2023s Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @Barbara Strauss, hier bezieht sich Syfy auf die Deutsche Telekom. Die Magenta TV Mediathek ist zum Beispiel in Österreich nicht verfügbar. Wir verstehen, dass du die die Aufnahmefunktion der Sender auf der neuen Box abgeht und geben das Feedback an das zuständige Team weiter. LG Karo
  4. Karo

    Aktivierung Fiber Box 2

    Karo hat auf pyrs Frage geantwortet in: Router & Modem

    @pyr Das ist eigenartig. Grundsätzlich sollte sich das neue Modem mit Übergabe bzw. innerhalb von 24 Stunden aktivieren. Da wir hier in der Community keinen individuellen Support an bieten, kann ich dich leider nur an die technische Hotline unter 0676 200 7777 verweisen um nochmals nachzuhaken. LG Karo
  5. Karo
    Hi @Mag-Ente_nicht - sei versichert. Wir nehmen das Thema sehr ernst. Natürlich kannst du dir den Code auch per Post zuschicken lassen. Aus Sicherheitsgründen ist es dann allerdings noch notwendig, dass du dich nach Erhalt des Codes, telefonisch meldest, damit dieser freigeschaltet wird. In unserer FAQ (https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~smartphone~sim-karte/~eSIM~master) findest du auch die Infos. Bitte meldet dich dazu am besten unter 0676 2000 - hier in der Community bieten wir nämlich keinen individuellen Support an. Danke und LG Karo
  6. Karo
    @Mama93 Wie @Rexalius2000 schon richtig geschrieben hat - melde dich dazu am besten bei einem unserer Servicekanäle. Telefonisch erreichst du unsere Kolleginnen und Kollegen unter 0676 2000. Im direkten Kontakt kann sicher ab besten geholfen werden. Hier in der Community bieten wir keinen individuellen Support an. Den Screenshot habe ich übrigens aus datenschutzechtlichen Gründen gelöscht. LG Karo
  7. Karo

    Entertain-Box 4K

    Karo hat auf babsi2023s Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo, aus lizenzrechtlichen Gründen kann es bei manchen Sendern vorkommen, dass diese nicht aufgenommen werden können. Einen Überblick bekommt ihr in der Senderliste. Der graue Punk im Kreis zeigt an, wo Aufnahmen möglich sind. https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/consumer/senderliste/Senderliste_Entertain_Box.pdf An der Erweiterung des Angebots wird natürlich laufend gearbeitet. LG Karo
  8. Karo

    Sender nicht mehr verfügbar

    Karo hat auf SCFs Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hi @SCF - auf unserer Webseite findest du eine Liste der TV Sender https://www.magenta.at/tv/tv-senderlisten. Stimmt diese mit deiner Verfügbarkeit nicht überein, melde dich bitte beim Technikteam unter 0676 200 7777. Unsere Kolleginnen und Kollegen sehen sich das dann im Detail an. LG Karo
  9. Karo

    Neuer Verrtrag

    Karo hat auf Raphael3456s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hi @Raphael3456 ich habe gesehen, du hast den Beitrag mehrfach gepostet. Bitte sei so nett und schreibe künftig nur einen Beitrag zu einem Thema. Es kommst sonst zur Verwirrung und Doppelbearbeitung. Ich hab dir auf den anderen Beitrag auch geantwortet. LG Karo
  10. Karo

    Neuer Verrtrag

    Karo hat auf Raphael3456s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hi @Raphael3456 - hast du den Umstieg telefonisch oder im Shop gemacht? Für gigakraft 1000 brauchst du grundsätzlich auch das entsprechende Modem (Fiber Box 2). Melde bitte bitte telefonisch 0676 2000 und frag dazu bitte nach. LG Karo
  11. Karo
    Hi @PrimusRex, am besten schickst du so ein Spam Mail als Anlage an abuse@magenta.at. Das zuständige Team kümmert sich dann um eine Überprüfung. LG Karo
  12. Karo
    Hi @Chris_, ich hab mich für dich schlau gemach. Am Router gibt es keine DNS Einstellungen die verändert werden können. In der Regel trägt man auf den jeweiligen Geräten(z.B. PC) die DNS Server ein, die man dafür nutzen möchte. Eine andere Software für den Router gibt es nicht. LG Karo
  13. Karo
    Ah.... Die Fernbedienung kommuniziert via Infrarot mit der Entertain Box. LG Karo
  14. Karo
    Hi - @IT-Freak - meinst du die Fernbedienung zu koppeln? In unserer FAQ (https://www.magenta.at/hilfe-service/faq#!technische+anfrage/frage/21761) findest du eine Anleitung. LG Karo
  15. Karo
    @Chappy086 Erstmal möchte ich dich bitten in Zukunft von Mehrfachpost mit demselben Inhalt Abstand zu nehmen. Dies führt nur zur Verwirrung und nicht zu einer schnelleren Kommunikation . Ich habe die anderen Beitrage gelöscht. Bezüglich deiner Horizon HD Recorder - führe bitte mal folgende Schritte durch: 1) TV HD Recorder vom Strom nehmen 2) Powerbutton und "Channel - Taste" gleichzeitig gedrückt halten 3) Strom einschalten (Tasten weiterhin gedrückt halten) 4) Sobald der Willkommensbildschirm erscheint, Tasten loslassen So ein Neustart ist manchmal sehr hilfreich (die Festplatte wird dabei nicht gelöscht). Hilft das nicht, ist ein gründlicher Check durch das Technikteam (0676 200 7777) notwendig. Dies kann auch zu einem Tausch der Box führen. Grundsätzlich kannst du natürlich deine aktuelle Box 1:1 tauschen lassen. Ein Umstieg auf die Entertain Box ist nicht notwendig. Da diese über eine andere Technologie verfügt, wäre ein Tarifwechsel nämlich auch auf eines der aktuellen Kombi-Pakete notwendig. LG Karo
  16. Karo
    Hallo @manu_ell, du hast ja von @NTM schon die richtigen Infos erhalten . Gibt es die Möglichkeit, dass ein anderer Mitbewohner den Vertrag übersiedelt oder vielleicht der/die neue Mieter/in den diesen übernimmt? Deine Überlegung deinen Kabel Anschluss zu kündigen, des DSL Vertrag zu übersiedeln und dann wieder auf Kabel zu wechseln ist natürlich möglich, aber eher die komplizierte Variante, zumal du ja schon einen Kabel-Vertrag hast. Du müsstest die jetzigen Geräte retour geben und bekommst neue - eine Übertragung der alten Geräte ist auf den neuen Vertrag nämlich nicht möglich. Bitte beachte auch, dass bei einer Kündigung die chello.at E-Mail-Adressen verloren gehen. Ich empfehle dir dich bei einem unserer Servicekanäle (https://www.magenta.at/hilfe-service/service-kontakt) zu melden und den Sachverhalt im persönlichen Gespräch zu klären. Vielleicht gibt es ja noch eine andere Lösung. LG Karo
  17. Karo
    @muxi Hast du Festnetz von uns schon aktiviert und möchtest die Nummer nutzen, ist das natürlich auch im Bridge-Modus möglich. Das Telefon ist allerdings direkt an die Internet Fiber Box (Connect Box) anzuschließen. Die Nummer wird auf dieses Modem geroutet, auf ein externes Gerät kannst du die Nummer nicht übertragen. LG Karo
  18. Karo
    @schneckenwecken ja, hier handelt es sich um ein Kabel/Festnetz Leihgerät, welches nach Beendigung des Vertrags innerhalb von 14 Tagen retour zu geben ist. Schau dazu in unsere FAQ (https://www.magenta.at/hilfe-service/faq#!vertrag+rechnung/frage/21569) - dort findest du alle Infos und die Adresse. Alternativ kann das Modem natürlich auch in einem Magenta Shop retour gebracht werden. Hast du ein neues Gerät bekommen, ist dieses alte Modem auch retour zu geben. LG Karo
  19. Karo
    Versuch es bitte nochmals unter 0676 200 7777 - die Kollegen können auch weitere Schritte in die Wege leiten und mit dem 2nd Level in Kontakt treten. Eine spezielle Kontaktmöglichkeit kann ich sonst leider nicht nennen. LG Karo
  20. Karo
    Hi @Grazer, das ist ein eigenartiges Phänomen. Möglicherweise hängt es mit einem der Geräte zusammen. Bitte melde dich nochmals telefonisch beim Technikteam um die Ursache herauszufinden. LG Karo
  21. Karo

    Adressbuch

    Karo hat auf kajos Frage geantwortet in: WLAN & E-Mail

    Bitte gerne. Ich drück die Daumen, dass es klappt. LG Karo
  22. Karo

    Adressbuch

    Karo hat auf kajos Frage geantwortet in: WLAN & E-Mail

    Hi @kajo versuch mal die Kontakte im Outlook ins CSV oder vCard Format zu exportieren. Diese Formate können in Webmail importiert werden. Ich kann dir aber keine Garantie geben, dass es klappt. Es kommt auch immer auf die Outlook Version an. LG Karo
  23. Karo
    @smoff Setz das Modem bitte mal auf Werkseinstellung zurück und teste dann die Geschwindigkeit per LAN. Wird das Ergebnis nicht besser, kann ich dich nur bitten, nochmals beim Technikteam unter 0676 200 7777 anzurufen und den Anschluss überprüfen zu lassen. In der Community übernehmen wir ja keinen individuellen Support und ohne Daten kann ich leider nichts konkretes dazu sagen. LG Karo @ASTERJ Hast du den Router schon mal neu gestartet? Falls das nichts bringt, gilt meine Empfehlung wie bei @smoff. LG Karo
  24. Karo
    @5igi3lue Du, überhaupt kein Thema. Ich danke dir für deine großartige Unterstützung hier in der Community. LG Karo
  25. Karo
    @TonizioIch hab das Bild auch Sicherheitsgründen soeben entfernt. Bitte achte in Zukunft, dass du Zugangsdaten nicht öffentlich postet. Das dient zu deiner eigenen Sicherheit. Danke, LG Karo