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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian

    Spam-Anrufe

    Jonathan Dorian hat auf Hxxs Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hallo zusammen, @Rasputin @Stoffii @Hxx eine andere Möglichkeit, um diese Anrufe zu unterbinden ist, einfach mal abzuheben und zu sagen, dass kein Interesse an einer Vertragsänderung besteht. Alternativ kann auch in der Mein Magenta App, nach erfolgter Registrierung, die Einstellungen für Werbezustimmungen widerrufen werden. Dann sollten auch keine Anrufe mehr erfolgen. Alle Magenta Servicerufnummern sind hier aufgelistet. Habt einen schönen Tag , LG JD.
  2. Jonathan Dorian
    Hallo @FabianMK4, hast du mal hier geprüft, ob vielleicht eine Störung gemeldet ist? Kann es sein, dass du mit einer anderen Sendestation als bisher verbunden bist? Hast du den Speedtest auch mal zu anderen Tageszeiten gemacht (morgens, mittags, abends)? LG JD.
  3. Jonathan Dorian
    @miwolf46, bitte lade mal ein Foto dieser Fehlermeldung hier hoch oder wende dich an unsere Techniker:innen unter 0676 200 7777. Wir finden bestimmt heraus, was es da auf sich hat :-). LG JD.
  4. Jonathan Dorian
    @Rasputin deine Info stimmt natürlich. Es geht nur drum, ob der Tarif ein unlimitiertes Datenvolumen hat. Im Grunde verhält es sich so: LG JD.
  5. Jonathan Dorian
    Hallo @jlrouzies, maybe this restart has something to do with the power. I recommend that you plug the modem into a different power outlet and possibly also plug in a different antenna cable. If this does not help, have your connection checked by our technicians - > 0676 200 7777. Best regards JD.
  6. Jonathan Dorian
    Hallo @Eliza, melde dich bitte mal bei unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777. Unsere Kolleg:innen sehen sich gerne an woran es liegt. LG JD.
  7. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, Kosten für die Neben SIM ist auch hier beschrieben -> Klick mich an. LG JD.
  8. Jonathan Dorian
    @Klee, ich denke nicht, dass hier gewürfelt wurde. Vermutlich mussten die Kanalplätze aus lizenzrechtlichen Gründen geändert werden. Du kannst den TV Sender bestimmt zu deinen Favoriten hinzufügen und diese nach deinem Geschmack sortieren -> https://www.magenta.at/tv/tv-faq. LG JD.
  9. Jonathan Dorian
    Hallo @FAS007, grundsätzlich sollte die Portfreigabe wie hier beschrieben funktionieren - Seite 37 -41. Weitere Infos zum Thema E-Mails und Weiterleitung findest du hier. LG JD.
  10. Jonathan Dorian

    Apple TV - TV App

    Jonathan Dorian hat auf Mag99s Frage geantwortet in: TV Apps

    @Mag99, über geplante Inhalte liegen uns keine Infos vor. Wenn du andere Fragen zur App haben solltest, schau dir gerne mal unsere FAQs durch -> https://www.magenta.at/faq/entries/~technische-anfrage~fernsehen~tv-app. LG JD.
  11. Jonathan Dorian
    Hallo @elias99, ich habe dir soeben dazu in diesem Thread geantwortet. LG JD.
  12. Jonathan Dorian
    Hallo @elias99, du schreibst hier, dass der höhere Ping nur abends (19-22) Uhr auftritt. Ist das nur bei diesem Game so oder hast du das auch, wenn du zum Beispiel Google anpingst? Schick dazu mal einen Screenshot hier zu. LG JD.
  13. Jonathan Dorian
    @ReneNwk, es sieht auch so aus, als würdest du die App aus Deutschland verwenden. Falls du Kunde in Deutschland bist, helfen dir unsere Kolleg*innen gerne weiter -> https://www.telekom.de/hilfe?samChecked=true. LG JD.
  14. Jonathan Dorian
    @ReneNwk, danke für den Screenshot. Ich habe diesen soeben an unsere zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Diese Fehlermeldung wird bestimmt bald korrigiert sein. Wegen deine Vertragsverlängerung melde dich am besten unter 0800 676 300 oder 0800 676 712. LG JD.
  15. Jonathan Dorian
    Hallo @ReneNwk, kannst du davon hier einen Screenshot ohne Kundendaten hochladen? Das wäre super :-). Damit du deine Vertragsverlängerung dennoch abschließen kannst, melde dich bei unseren Kolleg*innen unter 0800 676 300. LG JD.
  16. Jonathan Dorian
    @mahler77, Hallo, Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular. Liebe Grüße JD.
  17. Jonathan Dorian
    Hello again, unsere Techniker*innen haben sich gemeldet und konnten die Behebung der Problematik angehen. Jetzt wird allerdings noch ein Tracerouting vom Gaming-Server zu einem eurer Modems benötigt. Dazu müsste jemand die Firma Crytek ins Boot holen. Den das Ergebnis dann bitte wieder hier posten. Danke und lG JD.
  18. Jonathan Dorian

    Neue TV Box

    Jonathan Dorian hat auf MONSTER21-s Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @MONSTER21-, bitte beachte, dass es sich hier in erster Linie um eine User hilft User Plattform handelt. Du brauchst dir keine Sorgen zu machen, ob das Feedback hier nicht weitergeleitet wird - das wird es nämlich. Auch wenn hier in der Community nicht auf jede Kundenrückmeldung von Moderatoren geantwortet wird, so heißt es nicht, dass diese ungelesen bleiben :-). LG JD.
  19. Jonathan Dorian
    @ct81, melde dich bitte mal bei unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777. Möglich, dass hier manuell was geändert werden muss. LG JD.
  20. Jonathan Dorian
    @Verzweiflung @Rasputin Ich bitte um ein respektvolles Miteinander. Jeder hat seine Meinung und jeder hat eine andere Sichtweise. Wir sollten stets versuchen den Anderen zu verstehen. Konstruktive Rückmeldungen sind immer erwünscht. LG JD.
  21. Jonathan Dorian
    Hallo @AlexWien, das ist mega-ärgerlich, wenn beim Zocken Ping Spikes auftreten. Bitte teile mal mit, welche Games davon betroffen sind. Seit wann tritt dieses Problem auf? Tritt das auch beim zocken über einen anderen Provider auf? Welches Modem wurde verwendet und welches wird jetzt genutzt? Was wurde dir zuletzt von den Techniker*innen mitgeteilt und wie seid ihr verblieben? LG JD.
  22. Jonathan Dorian
    @Tintifaxxx, am besten liest du dir das mal durch:
  23. Jonathan Dorian
    @ichbines, wir tun unser Möglichstes. Wenn dir was auffällt -> "Melden Button" drücken und wir haben das am Schirm. Wegen der App -> ehrlich, ich nutze diese kaum und wenn, dann nur bei Anfragen zu dieser. LG JD.
  24. Jonathan Dorian
    @ExKunde007, ich habe dein Feedback ohne Xerl und mit der Nummer weitergeleitet. Mittlerweile dürften da auch schon Gespräche stattgefunden haben. Ich bin zuversichtlich, dass sich so eine Situation nicht mehr wiederholen wird. LG JD.
  25. Jonathan Dorian
    Hallo @Albert071, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, um dieses Feedback zu schreiben. Ich leite dieses an unsere zuständigen Kolleg*innen weiter. LG. JD.