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Karo

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Alle erstellten Inhalte von Karo

  1. Karo
    Hallo @aeinsunddreisindbesser bitte hab Verständnis, dass aus Sicherheitsgründen eine Anmeldung für Minderjährige online nicht direkt möglich ist. Soll der Vertrag auf ein minderjähriges Kind angemeldet werden, ist es notwendig, gemeinsam mit dem Kind in einen Magenta Shop zu kommen. Das ist sicher auch im Sinne der Erziehungsberechtigen, dass Kinder nicht so ohne weiteres online Verträge abschließen können. Ich hab interessehalber bei einem Mitbewerber nachgeschaut. Ich hätte einen Jungendtarif dort online auch erst ab 18 Jahren bzw. Geburtsjahr 2006 abschließen können. Davor war keine Auswahl möglich. LG Karo
  2. Karo
    Hallo @einefrage, wir freuen uns, dass du zu Magenta wechseln möchtest 🥰. Bezüglich Verfügbarkeit und Empfehlung melde dich am besten unter 0676 200 7777 beim Technikteam. Unsere Kolleg:innen können sich anhand deiner Adresse die Netzinfrastruktur ansehen und Infos geben, wie es mit der Indoor Versorgung aussieht und, ob ein mobiler Vertrag mit In- oder Outdoor Router eher zu empfehlen ist. Pauschal würde ich keine Prognose abgeben. LG Karo
  3. Karo
    Hi @smith, tut mir leid, dass du zu dem Thema noch keine Rückmeldung erhalten hast. Gibt es schon eine Lösung? Beim Technikteam hast du unter 0676 200 7777 angerufen? Unsere Kolleg:innen können sich deine Registrierung ansehen. Falls etwas nicht passt, unterstützen sie oder können den Account auch zurücksetzen, damit du eine komplett neue Registrierung vornehmen kannst. LG Karo
  4. Karo
    Hallo @christian0676, ich bin auf dem Gebiet leider kein Spezialist. Ich habe dazu gegoogelt und in der Apple Community diesen Thread gefunden: https://communities.apple.com/de/thread/254279002?sortBy=rank Lt. einem User konnte die Apple Watch keine Anrufe entgegen nehmen, wenn Wi-Fi Calling auf dem iPhone aktiviert war. Wurde Wi-Fi Calling ausgeschaltet, kamen die Anrufe durch. Das war bei der Apple Watch 7. Ich würde das mal ausprobieren. Wenn das keinen Unterschied macht, wende dich am besten nochmals an den Apple Support (https://www.apple.com/at/contact/). LG Karo
  5. Karo

    Playstation 5 Ping und Stottern

    Karo hat auf msk98s Frage geantwortet in: Gaming

    Hallo @msk98, ich bin deine Meldung mit einem Kollegen vom Technikteam durchgegangen. NAT Typ 2 sollte an sich passen. Auch ein Ping zwischen 30 und 50ms ist völlig in Ordnung. Damit unsere Kolleg:innen eine genaue Überprüfung vornehmen können, sind folgende Daten notwendig: MSISDN Störungsadresse Zielserver IP Traceroute zu ebendiesem Zielserver Datum + Uhrzeit der Anfertigung der Traceroute Du kannst diese Daten über das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular) schicken und Screenshots dazu hochladen. Hier in der Community bieten wir keinen 1:1 Support an, daher ist es schwer zu helfen. Ich empfehle dir dich sonst auch direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 zu melden. LG Karo
  6. Karo
    Hallo @MaNiKa, welchen Magenta TV Stick verwendest du? Beim Technikteam unter 0043676 200 7777 hast du dich schon gemeldet und nachgefragt? LG Karo
  7. Karo

    Minecraft Server Ping

    Karo hat auf EyNoahs Frage geantwortet in: Gaming

    @faibas Hi, danke für deinen Input und die Hilfe. Sei nur bitte so gut, und poste keine Werbung. Ich habe den Link entfernt. Danke, LG Karo
  8. Karo
    Hallo @Waldi, funktionieren die Dienste inzwischen wieder? Auf unserer Webseite https://www.magenta.at/stoerungsabfrage/ kannst du deine Adresse eingeben und prüfen lassen, ob in der Gegen eine allgemeine Störung bekannt ist. Ansonsten ist immer der direkte Kontakt mit dem Technikteam zu empfehlen. Entweder telefonisch unter 0676 200 7777 oder über die Mein Magenta App im 24 Stunden Chat. LG Karo
  9. Karo
    Hallo @Jürgenvollmaia, es tut mir wirklich sehr leid, dass die Rückgabe nicht reibungslos abgelaufen ist. Hast du den Postbeleg bereits über das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular) eingeschickt? Wie ist denn der letzte Stand dazu? Da wir hier in der Community keinen 1:1 Support anbieten, sind uns an an dieser Stelle die Hände gebunden. Hast du einen Social Media Account (Facebook, Instagram, X), kannst du dich dort gerne via Privatnachricht für mehr Unterstützung melden. Bitte beziehe dich in deinem Text dann auf diesen Thread, damit wir die Nachricht zuordnen können. Ansonsten wird der Sachverhalt von den zuständigen Kolleg:innen sicher auch rasch geklärt. Wichtig ist, dass du den Postbeleg zuschickst. Wie bereits geschrieben, kann die Abbuchung vorab aber leider nicht aufgehalten werden. Hier sind automatisierte Prozesse dahinter. LG Karo
  10. Karo
    Hallo zusammen @peterpeinsipp, ein Tipp - Ändere bei den Webmail-Einstellungen bei den E-mail Einstellungen auf IMAP Abonnements, Dort setze dann bei allen Verzeichnissen (auch bei Sent) das Häckchen und speichere ab. Dann werden auch jene Ordner in Webmail angezeigt, die nur von einem IMAP Client angelegt wurden. Da findet man meistens noch versteckte E-Mails die das Postfach füllen. LG Karo
  11. Karo
    Hallo @shroombab, was ist denn herausgekommen? Konnte die TV-Box in Betrieb genommen werden? LG Karo
  12. Karo
    Hallo @Jürgenvollmaia, es ist bedauerlich, dass du trotz Rücksendung die Pönale verrechnet bekommen hast und das Gerät anscheinend nicht ausgetragen wurde. Gut, dass du den Beleg noch hast. Ich empfehle dir, falls du es noch nicht gemacht hast, davon ein Foto über das Kontaktformular (https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular#/vertrag) hochzuladen. Das zuständige Team sieht sich den Sachverhalt und kümmert sich um alles Weitere. Und ja, die Verrechnung der Gebühr kann nicht getoppt werden. Nach Klärung erfolgt eine Gutschrift und Rücküberweisung nach Vertragsende oder Gegenrechnung mit den nächsten Rechnungen. LG Karo
  13. Karo
    Hallo @kaesekrainer, das ist wirklich sehr bedauerlich und darf natürlich nicht vorkommen. Grundsätzlich ist es so, dass im Kabel/Festnetz Bereich Leihgeräte ausgegeben werden. Bei Internet und TV. Werden Geräte retour gegeben, werden diese einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. Sind diese in einem einwandfreien Zustand, wird die Hardware wiederverwendet. Bei dir ist wohl ein Router "durchgerutscht" 😔. Das tut uns wirklich leid. Hast du einen Magenta Shop (https://www.magenta.at/shopfinder/) in deiner Nähe? Ich empfehle dir nämlich, mit dem Router vorbeizukommen uns ihn tauschen zu lassen. Alternativ kannst du dich an der Serviceline melden und um einen Tausch bitten. LG Karo
  14. Karo
    Hallo @Belenos, hast du dich mit dem Thema schon direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 gemeldet? Über Fernwartungstools können sich unsere Kolleg:innen die Netzinfrastruktur in deiner Gegend anschauen und mögliche Optimierungen/Schritte mit dir besprechen. Du schreibst, dass die Verbindung seit 20 Jahren schlechter wird. Erstmal DANKE für deine lange Treue 🥰. Das schätzen wir sehr. Wird die Bandbreite geringer, ist die Frage, ob dies generell so auftritt oder nur zu bestimmten Uhrzeiten. Hat sich an der Anwohnerzahl und somit auch Nutzerzahl in den letzten Jahren vielleicht etwas geändert? Sind neue Bauten in der Gegen entstanden. Bei einer mobilen Verbindung spielen sehr viele Faktoren eine Rolle, welche Einfluss auf die erreichte Bandbreite haben können. Ich empfehle dir daher die Kontaktaufnahme mit dem Technikteam, um die Verbindung und Gegend überprüfen zu lassen. LG Karo
  15. Karo
    Hallo @Vebl, ich verstehe, dass du die Möbel schon vorbereiten und danach nicht mehr in die Situation können möchtest, einen Kasten verschieben oder dahinter zugänglich machen zu müssen. Es ist nur leider systemtechnisch nicht möglich, eine/n Techniker/in vorbeizuschicken, wenn die Dienste nicht im selben Schritt an der Adresse aktiviert werden. Wir würden das gerne ermöglichen, aktuell können wir so einen Service allerdings realisieren. Du kannst die Leitungen aber von einem Elektriker in der Wohnung vorbereiten lassen. Wird der Umzug spruchreif, wird dann im Zuge des Techniktermins die Wohnung "nur" noch an den Verteiler im Haus angeschlossen und das Signal überprüft. Optimal wäre ist natürlich immer, wenn die Dosen frei zugänglich sind - auch für spätere Überprüfungen oder den Anschluss der Geräte. Es kann immer notwendig sein, dass ein Bauteil ausgetauscht werden muss. Wir halten die Daumen, dass alles reibungslos klappt und die Anschlüsse nach deinen Wüschen möglich sind. LG Karo
  16. Karo
    @Maverick Danke für deine Unterstützung zu dem Thema 👋.
  17. Karo
    Hallo @ichbines, ich hab mich dazu schlau gemacht. Es ist die Frage, ob eine Übersiedlung des Vertrags von Seiten des Pensionistenheims möglich ist. Bitte dort direkt nachfragen, ob der Internetvertrag mitgenommen werden kann. Wenn ja, ist ein Umzug bei Magenta zu melden. Wichtig dann bitte abklären, wenn es um ein Kombi-Paket mit Internet, TV und Digital Telefon geht, ob hier der Umzug mit einem Tarifwechsel möglich ist. Das kommt auch immer auf das Produkt an. Sollte eine Mitnahme nicht möglich sein, gibt es in einzelnen Fällen die Option, die chello.at für 1 Jahr weiter laufen zu lassen (ohne Vertrag). Eine Verwaltung ist in dem Zeitraum nicht möglich - also hinzufügen oder löschen von E-Mail-Adressen. Passwortänderung schon. Am besten meldest du dich beim Pensionistenheim und unter 0676 2000 für den Umzug, sowie beim Technikteam unter 0676 200 7777 um die Details zu besprechen. LG Karo
  18. Karo

    ... Fernbedienung ....

    Karo hat auf Dreikidss Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @Dreikids, geht bitte mal zu den Einstellungen (Startseite - Zahnrad links oben am Bildschirm) und gehe zu Geräte/Google Einstellungen. Danach klicke runter zu Fernbedienungen & Zubehör. Nun erscheinen alle Geräte, welche via Bluetooth verbunden sind. Wird dort die Fernbedienung mit TV Box Zapper angezeigt? Falls nicht, klicke bitte auf Zubehör hinzufügen. Falls ja, wähle die Fernbedienung an und entkoppel bitte. Damit die Verbindung upgedatet wird. Vielleicht hängt etwas im Hintergrund. Falls die Fernbedienung weiter nicht verbunden werden kann, melde dich am besten unter 0676 200 7777 beim Technikteam, damit im Live-Support eine Analyse gestartet werden kann. LG Karo
  19. Karo
    Hallo @Vebl, ich hab mich mal schlau gemacht, ob es vorab eine Möglichkeit gibt. Die Antwort ist allerdings nein. Nur im Zuge eines Umzugs kann ein Techniktermin an der neuen Adresse vereinbart werden. Dies hätte aber die Übersiedlung und Inbetriebnahme deiner Dienste schon zur Folge. Also jetzt einen Techniker "bestellen" und die Leitungen legen lassen - dann aber erst in 2-3 Monaten die Dienste übersiedeln und an der neuen Adresse aktivieren, ist leider systemtechnisch nicht machbar. Dein Feedback bzw. Wunsch dazu haben wir aber deponiert. LG Karo
  20. Karo
    Hallo @Kimi, ja es ist mittlerweile möglich, auch bei der Home Box Fiber den Bridge Modus, sowie IPV4 aktivieren zu lassen. Sobald du den Router hast, meldest du dich beim Technikteam unter 0676 200 7777, damit die Umstellung in die Wege geleitet werden kann. Dies kann bis zu 48 Stunden dauern. Nach erfolgter Aktivierung wird eine SMS als Bestätigung verschickt. Die Verwaltung des Routers erfolgt dann über die Mein Magenta App. LG Karo
  21. Karo
    Hallo @Waldi, am besten bist du vor Ort vor dem Router, damit du eventuelle Schritte parallel mit dem Support durchführen kannst. LG Karo
  22. Karo
    Hallo @FirstUser7, ich habe mit meiner chello.at über Webmail versucht ein E-Mail zu verfassen. Bei mir ist keine Fehlermeldung erschienen. Ich habe Chrome verwendet. (Am PC und über das Handy versucht.) Welchen Browser nutzt du? Ich empfehle dir mal den Cache und die Cookies zu löschen. Gib bitte Bescheid, ob du danach eine E-Mail abschicken konntest. Danke, LG Karo
  23. Karo
    Hallo @Waldi, wenn das Bild über die App am Stick verschwommen ist oder länger braucht zum Laden, ist die Internetverbindung zu überprüfen. Am besten meldest du dich unter 0676 200 7777 beim Technikteam, damit unsere Kolleg:innen sich die Netzinfrastruktur ansehen und bezüglich Optimierung der Einstellung beraten können. LG Karo
  24. Karo

    Bonitätsprüfung

    Karo hat auf Unicorn_Wiens Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hi @Unicorn_Wien, eine Telefonnummer habe ich nicht gefunden. Du kannst dich aber über das Kontaktformular https://www.crif.at/kontakt/nachricht-senden/ dorthin wenden. LG Karo
  25. Karo
    Hallo 😊, in unseren FAQs findest sich dazu auch eine Anleitung mit Bildern 😊 https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-tv~einstellungen/~TV_Profile_und_Favoriten~master LG Karo