Hallo Peter, schließt du das Antennenkabel auch direkt an die Box an, kannst du so zum Beispiel auch den Telext nutzen. Einen Nachteil bringt das Antennenkabel nicht. Bitte beachte, auch wenn du dieses anschließt, brauchst du weiterhin zusätzlich die Internetverbindung, da die TV Box Internet nicht funktioniert bzw. keine Inhalte liefern/abspielen kann. LG Karo

Hallo @Krimsar, diese gewünschten Einstellungen sind aktuell noch nicht über die Home Fiber Box möglich vorzunehmen. Am besten lässt du das alte Modem wieder freischalten. Unter 0676 200 7777 kannst du das beantragen. LG Karo

Hallo zusammen, wird euch in der App der Bereich für die Home Fiber Box nicht angezeigt, startet den Router bitte neu und wartet 24 Stunden. Es kann nämlich so lange dauern, bis sich das Modem mit der App synchronisiert. Ändert sich nichts in der App, meldet das bitte beim Technikteam unter 0676 200 7777. Es muss dann nämlich eine weitere Überprüfung/Check durchgeführt werden. LG Karo

Hi, warum der Magentabonus nun erneut nicht berücksichtig wurde, muss natürlich geklärt werden. Wurde vielleicht ein zweiter Vertrag abgemeldet, wodurch die Vorteilswelt nicht mehr gegeben ist? Am besten meldest du dich nochmals telefonisch und klärst das ab. Danke LG Karo

Hallo, also grundsätzlich geben wir nur Antennenkabel bis 1,5m Länge aus. Darüber hinaus wird nicht empfohlen. Du kannst dir natürlich im Fachmarkt ein längeres Kabel zulegen und verwenden. Das Technikteam übernimmt allerdings keinen Support mit längeren Kabel. Sollte es zu technischen Schwierigkeiten kommen, wird es so sein, dass dich unsere Kolleg*innen bitten werden, die Verbindung mit dem uns kurzen Kabel zu testen. LG Karo

Hm... Wurde denn die Internetverbindung auf Herz und Nieren geprüft? Sind die TV-Boxen via LAN Kabel angeschlossen? Möglicherweise rühren die Aussetzer und Hänger auf Schwierigkeiten bei der Performance her. Hast du viele Geräte gleichzeitig in deinem Netzwerk laufen? LG Karo

@Clarence Welche Begründung wurde dir dafür genannt? Wie geschrieben, ist der Anschluss an das Antennenkabel für die Nutzung des Teletextes notwendig. Einen Nachteil, das Kabel weiter an der Box angeschlossen zu haben, gibt es nicht. Ich werde deine Meldung weiterleiten und hinterfragen. LG Karo

Hallo @Steffen20, uns hat das Thema noch beschäftigt und wir wollten für dich eine klare Info bekommen. Wir haben erfahren, dass es aktuell nicht möglich ist, über ein iPad 5G von Magenta zu empfangen. Natürlich verstehen wir, wie wichtig eine schnelle und zuverlässige Internetverbindung an allen mobilen Endgeräten, egal ob Smartphone oder Tablet, ist. Aus diesem Grund haben wir in unserer Zusammenarbeit mit Apple alle nötigen Schritte eingeleitet und freuen uns verkünden zu dürfen, dass iPad-Nutzer*innen mit einem Magenta Tarif schon bald 5G an ihrem Tablet nutzen können. Die Verbindung des iPads mit dem Magenta 5G-Netz wird mit dem nächsten Softwareupdate seitens Apple freigeschaltet. LG Karo

Hi @Oliver_AUT, ich bin an dem Thema noch dran geblieben und konnte in Erfahrung bringen, dass die Voraussetzungen (ab Android 7.1) für die neue TV-App, von der alten etwas abweichen. Feedback bezüglich der Aktualisierung der FAQ habe ich schon weitergeleitet. Bezüglich deiner TV-Box von Nvidia Nvidia Shield, ist es so, dass diese über Android TV läuft und die TV App hierfür noch nicht verfügbar ist. Es wird aber bereits an der Erweiterung gearbeitet. Ein Zeitfenster kann ich dir dazu aber nicht nennen.

Hi @Oliver_AUT, es könnte sein, dass das Gerät mit der neuen TV App nicht kompatibel ist. Schau hier - diese App brauchst du als Neukunde: https://play.google.com/store/apps/details?id=at.tmobile.android.magentatv&gl=AT In der FAQ (https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~tv-app/~TVApp_Voraussetzung~master) findest du die Voraussetzungen für die TV-App. LG Karo

Hi @NTM ich geb dein Feedback dazu weiter. LG Karo

Hi, warum möchtest du auf der Android TV-Box die TV App installieren? Nutzt du eine TV-Box, kannst du die Inhalte dort anschauen. Die App ist für das schauen unterwegs über ein Smartphone oder Tablet gedacht. Bitte beachte dabei, dass du dich im Magenta Netz befinden musst (Mobil oder WLAN). Sonst ist die Wiedergabe nicht möglich. Welche App für welche Kundengruppe die richtige ist, kannst du hier nachlesen: https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~tv-app/~MagentaTV_welche_App~master LG Karo

Hi @amin, am besten meldest du dich dazu beim Technikteam unter 0676 200 7777. Im direkten Kontakt kann sicher am besten geholfen werden. Danke, LG Karo

Hallo, wenn ein Kabel durchtrennt wird, ist der Austausch oft nicht einfach. Verstehe ich dich richtig, dass ein Techniker bereits vor Ort war und alles dokumentiert hat? Hier in der Community bieten wir ja keinen 1:1 Support an. Ich kann dir aber anbieten, falls du einen Social Media Account hast (Twitter, Facebook, Instagram), dass du dich dort via Privatnachricht mit deiner Kundennummer, Geburtsdatum und letzten 4 Stellen des IBANs meldest (brauchen wir für die Authentifizierung). Wir haken dann gerne bei den zuständigen Kolleg*innen nach und erfragen den Status. LG Karo

Hi, wenn die letzten Minuten fehlen, ist das natürlich ärgerlich. Grundsätzlich sollte das aber nicht passieren. Tritt dieses Verhalten öfter auf, notiere dir bitte Datum/Uhrzeit/Kanal/Sendung und melde dich beim Technikteam (0676 200 7777), damit dem nachgegangen werden kann. Deine Meldung und Feedback geben wir aber natürlich weiter. LG Karo

Hallo @Bauxerl, am besten meldest du dich beim Technikteam unter 0676 200 7777 und fragst nach. Im persönlichen Kontakt und wenn bekannt ist, welche Box du nutzt, kann sicher am besten geholfen werden. LG Karo

Hi @Matrix hast die App schon mal deinstalliert und wieder neu installiert? Teste bitte das Abspielen in der Browserversion https://www.magentatv.at/ (Bestandskunden) bzw. https://tv.magenta.at/ (Neukunden mit Android TV-Box). Es wäre interessant zu wissen, ob die Inhalte dort reibungslos abgespielt werden können. LG Karo

Hi @Panthau, wurde schon überprüft, ob die Internetverbindung passt? Verbinde die TV-Box testweise mit einem Antennenkabel mit der Wanddose und prüfen, ob du einen Unterschied merkst. Die Frage ist auch, ob du die Box per WLAN oder LAN-Kabel mit dem Internet verbunden hat. Hier wäre auch den Anschluss direkt per LAN auszuprobieren. LG Karo

Hallo @Julian S., der Tarif wird noch angeboten. Auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/magentaeins/unlimited-sim-only-loyal) findest du nähere Infos dazu. Ja - er ist 5G fähig. Bist zu an einem Tarifwechsel interessiert, melde dich am besten unter 0800 676 712 beim Treueteam. Wir sind zuversichtlich, dass eine Lösung auch bezüglich der Tarifwechselgebühr gefunden wird. LG Karo

Hallo @Oliver_AUT, du kannst die TV Inhalte auch ohne Box bestellen bzw. abspielen. Der Receiver kann optional immer dazu genommen werden. Infos findest du auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/tv/tv-produkte). Zur App gibt er hier eine Zusammenfassung: https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~tv-app/~TVApp_Funktionen~master LG Karo

Hallo @Miquele, bei neuen Geräten braucht es sicher eine Eingewöhnung um sich mit dem neuen Handling vertraut zu machen. Bezüglich Teletext - auch bei der Android TV-Box gibt es weiter die Möglichkeit diesen abzurufen. Dafür ist es notwendig, diese per Antennenkabel mit der Wanddose zu verbinden. Probiere das bitte aus. Bezüglich der Sprachsteuerung und deinem restlichen Input, geben wir dies gerne weiter. LG Karo

Hi Patrick, möchtest du bei deinem mobilen Internet auf TV erweitern, ist das natürlich möglich. Wie du an der Serviceline schon erfahren hast, ist ein Tarifwechsel auf ein entsprechendes Paket notwendig. Auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/tv/tv#/tab-1712267818-1) findest du einen Überblick. LG Karo

SELF SERVICE © Deutsche Telekom AG/ Astrid Grosser Mein Magenta Mobil Kundenportal vs. Mein Magenta Mobil App Liebe Community, über unsere Self-Service Bereiche könnt ihr eine Vielzahl von Themen rund um die Uhr eigenständig erledigen. Ihr seid zeitlich unabhängig bei Änderungen oder Einsichtnahme in euren Vertrag und könnt die Freieinheiten im Auge behalten. Ich möchte euch hier die wichtigsten und gängigsten Punkte zeigen, welche über das Kundenportal und/oder die App erledigt werden können. ©Deutsche Telekom AG/ Astrid Grosser Die Mein Magenta App (AT) https://www.magenta.at/magenta-welt/selfservice Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten, sich in der App anzumelden. Am schnellsten und unkompliziertesten erfolgt natürlich die automatische Anmeldung über die Rufnummer. Bitte beachtet dabei aber, dass ihr nicht den vollen Zugriff auf eure Verträge habt und nur bedingt Änderungen vornehmen könnt. Ich empfehle euch die Anmeldung mit Benutzername und Passwort. Diese Daten sind ident mit dem Mein Magenta Mobil Kundenportal. Mit Vollzugriff könnt ihr Daten ändern, einen Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung direkt selbst in die Wege leiten. Seid ihr eingeloggt, wird euch in der Übersicht eure Rufnummer und der Vertrag mit den Freieinheiten angezeigt. Auf unserer Webseite findet ihr auch eine kurze Beschreibung zu den einzelnen Steps. Ich starte von links nach recht mit der Erklärung der einzelnen Menüs, beginnend mit der Übersicht. Habt ihr die Zustimmung gegeben, unsere Werbe- bzw. Infobanner anzeigen zu lassen (siehe unter dem Punkt Mehr), könnt ihr euch gleich in unsere exklusiven Vorteile klicken. Das Banner zu LOYAL ist nicht EGAL leitet euch in die Vorteilswelt von MagentaEINS mit Rabatten und Gewinnspielen weiter. Ein tolles Feature in der App ist die Zusammenlegung von Mobilfunkverträgen. Scrollt in der Übersicht ans Ende der Seite und klickt auf Vertrag hinzufügen. Nun ist die jeweilige Rufnummer einzugeben. An diese Telefonnummer wird per SMS ein Code als Sicherheit für die Verknüpfung in der App zugeschickt. Was kann ich in der App im Bereich Übersicht noch alles machen? Mit Klick auf die jeweilige Vertragsnummer/Telefonnummer folgt eine Weiterleitung zu den Punkten: Anzeige des PUK Codes Tarif- und Vertragsdetails ansehen Zusatzpakete buchen oder deaktivieren Mit Klick auf Zusatzpakete werden auch die aktiven Dienste, sowie der aktuelle Vertrag mit Grundgebühr angezeigt. Ihr könnt in der Maske zusätzliches Datenvolumen oder Reisepakete buchen. Tipp: App-Vorteile: Ihr könnt euch jeden Monat den Data Sack mit gratis 500 MB sichern. Anzeige, falls ein Saldo offen ist Rechnungen der letzten Monate können als PDF heruntergeladen werden Einfaches Aufladen der Klax-Wertkarte Habt ihr euch in dem Bereich schon mal durchgeklickt? Über den App Assistent könnt ihr euch zu verschiedenen Themen navigieren und Infos einholen. Darüber hinaus findet ihr unter dem Punkt „Themen“ eine Vielzahl von hilfreichen Infos und Links. Online Self Service Hardware Support Magenta Community Speedtest Router Hilfe App Störungsabfrage Reiseplaner für die Tarife Reparatur, Tausch und Rückgabe Wertkarten Registrierung Kostenlimit für Datenroaming verwalten Kundenservice kontaktieren (Info zu den Hotlines & Servicezeiten) FAQs – Abrufen der gängigsten Themen Unter dem Punkt „Mehr“ – „Einstellungen“ und „Benachrichtigungen und Zustimmungen“ könnt ihr festlegen, welche Nachrichten ihr von Magenta erhalten möchtet und, ob euch zum Beispiel Werbebanner oder Push Up Nachrichten angezeigt werden dürfen. Möchtet ihr nicht, dass solche Meldungen aufscheinen, könnt ihr unter „Benachrichtigungen und Zustimmungen“ den Haken bei Kundenvorteile, Umfrage & Produktinformation entfernt. Somit scheint das Banner und sonstige Aktionen/Gewinnspiele nicht auf.. Tarifwechsel und Vertragsverlängerungen durchführen Es werden euch Angebote angezeigt und ihr könnt über die App direkt wählen. Hilfestellung bei einer Fehlermeldung Warum ist der Login in Mein Magenta fehlgeschlagen? Tipp: Stelle sicher, dass du die richtige Mein Magenta App (AT) installiert hast Überprüfe, ob ein Update verfügbar ist Deinstalliere die App und installiere sie neu Kreuztest – Login im Kundenportal mit denselben Login Daten klappt? © Deutsche Telekom AG/ Astrid Grosser Das Kundenportal Mein Magenta Mobil Über die Browserversion von Mein Magenta Mobil habt ihr ein paar mehr Möglichkeiten als über die App, Daten einzusehen, zu ändern oder Inhalte abzurufen. Das Kundenportal: https://www.magenta.at/hilfe-service/mein-magenta Ihr könnt euch entweder rechts oben im Eck, oder über das weiße Login Feld darunter anmelden. Die zweite Variante ist zu empfehlen, wenn ihr einen Kabel/Festnetz- und Mobilfunk-Vertrag habt. Es ist dann möglich, zwischen den beiden Bereichen zu wechseln. Damit ihr euch nach dem Login von Mobil in das Kabel Portal zusätzlich anmelden zu könnt, ist ein kurzer Wechsel auf die Startseite notwendig. Nach dem Login werden euch unter anderem diese drei Punkte angezeigt: Unter Meine Daten könnt ihr folgendes ändern/bearbeiten: Sperren (Mehrwertdienste, Gespräche in oder im Ausland, Abos, Appstore, FSK 18 Inhalte usw.) Adresse ändern PUK ablesen Kennwörter (Mein Magenta Kennwort ändern) Hinweis: Habt ihr das Kundenkennwort von eurem Vertrag vergessen (dient zur Authentifizierung) könnt ihr es zurücksetzen bzw. einsehen. Klickt in dem Bereich ganz unten auf das + bei Kundenkennwort. Es wird dann das alte Passwort angezeigt bzw. kann es auch geändert werden. Sicherheits-Rufnummer verwalten Rufumleitung Benachrichtigungen Welcome SMS Datenschutz Unter Rechnungen könnt ihr folgendes einsehen: Überblick über die Freieinheiten Onlinerechnung (Rechnungen der letzten 6 Monate können als PDF heruntergeladen werden.) Teilzahlungs-Service Zahlungsart ändern Rechnungsinformation Finanzamt E-Mail-Rechnung (Umstellung von Papier- auf E-Mail-Rechnung) Aktuelle Verbindungen Good to know: Hier könnt ihr euch die Verbindungen des aktuellen Monats ansehen und nach gewissen Themen filtern (Inland, Ausland, Datendienste, Telefonie). Der Bereich kann sehr hilfreich sein, wenn in der Vorschau ein offener Betrag neben den Freieinheiten angezeigt wird. So kann rasch nachgeschaut werden, ob die Summe vielleicht von einem Telefonat ins Ausland oder einer Mehrwertnummer stammt. Meine Käufe Zahlungsdienste Unter Vertrag & Tarif könnt ihr folgendes einsehen: Ihr bekommt einen Überblick des aktuellen Vertrags und könnt in dem Bereich direkt einen Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung anstoßen. Vertragsübernahme Aktive Zusatzpakete Zusätzliche Dienste wie Internetschutz Plus oder Norton Multi Securtiy können an-/abgemeldet werden. SIM-Aktivierung/Verwaltung MagentaEINS Web-SMS Freizeichentöne Alle Infodienste (Lass dir Top-Neuigkeiten auf das Handy schicken) Aktive Infodienste © Deutsche Telekom AG/ Mareen Fischinger Let's get ready. Ich wünsche euch viel Freude beim Ausprobieren und Entdecken. Alles Liebe, Karo

@tomwaf und @Grazer es tut mir leid, dass der Link nicht hilfreich war bzw. die Koppelung anhand der Beschreibung nicht geklappt hat. Ich gebe euer Feedback weiter. LG Karo

Hallo @tomwaf, grundsätzlich ist es möglich, einige Funktionen der Magenta TV Box über die Fernbedienung des TV-Geräts zu bedienen bzw. auch umgekehrt. In unserer FAQ (https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~installation/~Fernbedienung_mit_TV_koppeln~master) findest du unter dem Punkt "Magenta TV Box Fernbedienung" Info dazu. LG Karo