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Karo

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Alle erstellten Inhalte von Karo

  1. Karo
    Hi Roman, da hast du dir aber viel Mühe gegeben 👍. Eine Anmerkung habe ich zum Punkt: .... und Sie erhalten in Kürze eine neue Rechnung. Sollte es passieren, dass sich ein Posten irrtümlich auf eine Rechnung geschummelt hat und dieser Betrag gutgeschrieben wird, erfolgt die Korrektur immer mit dem Folgemonat. Dh. erhältst du im Jänner eine Gutschrift, wird diese dann mit der Februar Rechnung gegengerechnet. Zwischen den Rechnungsläufen wird keine neue Rechnung erstellt/verschickt. LG Karo
  2. Karo
    Hi @Thomas L., grundsätzlich können in der App aktuell Kabel- und Mobilfunkverträge nicht verknüpft werden. Du kannst aber einen kleinen Trick versuchen 😉. Logge dich bitte direkt über unsere Webseite (https://www.magenta.at/mein-magenta-kabel-login/) mit den Daten deines Kabelvertrages ein. Versuche dann nochmals die Kundennummer deines Mobilvertrages hinzuzufügen. Steige dann wieder neu in die App ein (Logout/Login). LG Karo
  3. Karo
    Hi @IT-Freak, wir konnte auf unseren Testgeräte, weder auf iOS noch Android deine Meldung nachstellen. Die App hast du bereits deinstalliert und wieder neu installiert? Wenn ja und sich daran nichts ändert, muss sich das Verhalten das Technikteam anschauen. Hast du einen Social Media Account (Facebook, Instagram, X)? Dann schreib uns dazu gerne via Privatnachricht an und bezieh dich auf den Post. Danke, LG Karo
  4. Karo
    Hallo @elif, wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Bezüglich Vertragszusammenfassung ist so, dass es sich hier um ein allgemeines Dokument handelt. Darin sind auch stehts Aktivierungsentgelte angeführt, auch wenn ausgemacht wurde, dass diese nicht verrechnet werden. Hier in der Community bieten wir ja keinen 1:1 Support an, daher ist es schwer zu helfen. Hast du einen Social Media Account (Facebook, Instagram oder X), kannst du dich gerne dort via Privatnachricht melden und auf diesen Post beziehen. Wir sehen uns den Sachverhalt gerne im Detail an. LG Karo
  5. Karo
    @mahlzeit, das Modell ist aktuell vergriffen. Daher scheint es im Online-Shop nicht mehr auf. Ob es wieder kommt, kann ich dir leider nicht sagen. LG Karo
  6. Karo
    Hi @Julian S., es ist ein Ausbau in dem Gebiet geplant. Es ist schwer eine genaue Zeitangabe zu nennen. So wie es aktuell aussieht, könnte sich in den nächsten Monaten etwas tun. LG Karo
  7. Karo
    Hi @emkay, hm - dh. es treten nur dann Verbindungsabbrüche auf, wenn du die Playstation einschaltest? Sonst läuft alles einwandfrei, hab ich das richtig verstanden? Merkst du, dass sich die Anzeige der Lichter am Modem verändert? Hängt der Router und die Playstation an derselben Stromsteckdose? Könnte es sein, dass es vielleicht zu einer Stromspannung beim Einschalten kommt und sich der Router dann neu startet? Ist jetzt eine gewagte Theorie und Annahme. Es ist für dich natürlich nicht fein, dass du keine Hilfestellung erhalten hast. Ich gehe davon aus, dass das Technikteam im Live-Kontakt die Verbindung geprüft hat und in der Zeit signalseitig nichts Auffälliges zu erkennen war. Hast du denn währen dem Telefonat die Playstation eingeschaltet, damit über die Fernwartungstools das Signal des Modems in der Zeit beobachtet werden kann? LG Karo
  8. Karo
    Hello, you are here in the community. A forum by customers for customers. As there is no exchange of customer data here, we cannot comment on this. You can find all contact options on our website (https://www.magenta.at/hilfe-service/service?hotline=true#kontakt). Best regards, Karo
  9. Karo
    Hallo @WilleHelm, wir bedauern, dass es länger gedauert hat. Fein aber, die Umstellung nun durch ist. LG Karo
  10. Karo
    Hallo @DocPB, erstmal willkommen hier in der Magenta Community. Hast du vielleicht einen eigenen Betreuer bei B2B, an den du dich wenden kannst? Da es sich hier um ein Kunden helfen Kunden Forum handelt und es keinen 1:1 Austausch bezüglich Kundendaten gibt, ist es schwer hier zu helfen. Wir halten, die Daumen, dass das Thema rasch erledigt ist und du wieder zügig arbeiten kannst. LG Karo
  11. Karo
    Hallo @WilleHelm, der Bridge Modus bedeutet nicht gleich automatisch auch die Umstellung auf iPV4. Bitte ruf beim Technikteam unter 0676 200 7777 und lass dich beraten. Soll alles umgestellt werden, kümmern sich unsere Kolleg:innen auch gleich darum. LG Karo
  12. Karo
    Hi @erito, am besten meldest du dich unter 0676 200 7777 beim Technikteam und besprichst, was du dir vorstellt und ob das so gelöst werden kann. LG Karo
  13. Karo
    Hallo zusammen, @prikoszovits - die neueste App - Version lautet 2.0.931. Schau bitte, ob du ein Update herunterladen kannst. Bitte prüft alle, ob ihr die neueste Version installiert habt. Feedback zu dem Verhalten habe ich weitergeleitet. LG Karo
  14. Karo
    Hi @prikoszovits, welche App Version hast du installiert? Ist es möglich, dass du diese vergleichsweise auch über ein Smartphone testest? LG Karo
  15. Karo
    Hi @Jogru, super, dass wir helfen konnten 👌.
  16. Karo
    Hi @Miraculix, wenn du dich für eine weitere Nutzung der tmo.at gemeldet hast, kannst du diese aktuell noch nutzen. LG Karo
  17. Karo
    Hallo zusammen. Habt ihr immer noch das Thema mit der Senderpause? Falls ja, schickt bitte aktuelle Bespiele für einen Check. Danke, LG Karo
  18. Karo
    Hallo @Maverick, das ist eigenartig, dass du gestern immer noch diese Meldung angezeigt bekommen hast. Falls das wieder vorkommt, lade hier bitte einen Screenshot hoch. Am besten ist natürlich, dass du dies gleich beim Technikteam meldest, damit unsere Kolleg:innen das auf unseren Testgeräten in Echtzeit überprüfen können. LG Karo
  19. Karo
    @AndreasG Direkt beim Technikteam hast du schon nachgefragt?
  20. Karo
    Hallo zusammen, zum Thema Sendepause. Dies ist seit Montag gelöst. Durch einen Neustart der TV-Box/TV-App sollte es nicht mehr zu der Anzeige kommen.
  21. Karo
    Hallo @Klaximaxi43, aktivierst du einen Wertkarten Tarif bzw. ein Paket, kann dies immer nach Ablauf der 4 Wochen geändert werden. Der neue Tarif kann zwar vorgemerkt werden, aber erst nach Ablauf der Freieinheitenphase erfolgt die Aktivierung. Ein hin- und herspringen zwischen der Phase ist nicht möglich. Unter 0676 2000 kannst du dich du deinen Möglichkeiten beraten lassen. LG Karo
  22. Karo
    Hi @bohemius, kommst du auf die IDU, wenn diese vom POE abgesteckt ist, also nicht mit dem ODU verbunden ist?
  23. Karo
    Hallo zusammen, ihr habt es vielleicht schon gemerkt, aber seit gestern gibt es ein Update für die TV-App für Android 14. Falls das Update bei euch nicht automatisch durchgelaufen ist, aktualisiert bitte. Die neue Version lautet A2.0.931. LG Karo
  24. Karo
    Hallo @Jogru, ich hab mich beim Technikteam für dich schlau gemacht und folgende Infos für dich: Stell bitte auf business.gprsinternet APN um und deaktivieren testweise die Firewall. Von unserer Seite aus ist der externe Zugriff gegeben sobald der Business APN eingestellt wurde und eine öffentliche IP ( 46.xx.xx.xx oder 78.xx.xx.xx) kommt. LG Karo
  25. Karo
    Hallo @bohemius, kannst es bitte nochmals probieren, wenn das IDU von dem POE Adapter abgesteckt ist? Danke, LG Karo