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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Hallo @raik, im Grunde kannst du bei einer Bestellung an unserer Serviceline (0676 2000) angeben, dass bereits eine "Leerverrohrung" vorhanden ist. Unsere Kolleg*innen sollten dir dann mitteilen, dass ein "Special Install" erforderlich ist. Bei diesem kommt zum vereinbarten Termin ein Team von 2 Mann. Die Installation sollte sich dennoch aktuell nur auf € 79,90 belaufen. Wenn es mehr kosten sollte, aus welchen Grund auch immer, dann wirst du vor Ort informiert. Du kannst auch jederzeit die Installation zuvor Abbrechen lassen und es entstehen dir keine Kosten. LG, Jonathan
  2. Jonathan Dorian
    Hallo @ck73, wir verstehen natürlich, dass du dich total im Stich gelassen fühlst. Sei versichert, dass wir stets an der Verbesserung unseres Kundenservices arbeiten. Dein Feedback bleibt nicht ungehört - wir geben dieses intern an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Liebe Grüße, Jonathan
  3. Jonathan Dorian

    Beschwerde

    Jonathan Dorian hat auf Protosss Beitrag geantwortet in: Off Topic

    Hallo Protoss, melde dich am besten noch einmal an der Serviceline (0676 2000). Die Kolleg*innen können die bestimmt weiterhelfen und mitteilen, weshalb der Techniker nicht erschienen ist. Halte uns dazu gerne hier am Laufenden. LG, Jonathan
  4. Jonathan Dorian
    Hallo @Alter Ratz, ich empfehle dir dennoch beim technischen Support anzurufen. Sofern das Problem wirklich am Modem liegt und nicht vom 1st Level Support gelöst werden kann, wird dies an den 2nd Level weitergegeben. Im gegebenen Fall wirst du dann auch zurückgerufen, um den Sachverhalt zu klären. Wie Christian_E geschrieben hat: einen Versuch ist es auf jeden Fall Wert. Liebe Grüße, Jonathan
  5. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, ich bin da so, dass ich mein Handy wechsle, sobald ich merke, dass es nicht mehr richtig funktioniert(z.B. Akku hält nicht mehr lange). Mein letztes Handy war ein Samsung Galaxy S6 und jetzt habe ich das S9. Ich denke, ich hatte das S6 ca. 3 Jahre oder so. Für mich ist es wie mit einem Auto - es muss funktionieren und seinen Zweck erfüllen :-). LG, Jonathan
  6. Jonathan Dorian
    Hallo @bkubinszky, schön, dass es jetzt wieder funktioniert. Bitte beachte auch, dass es sich hier eigentlich um eine User hilft User Plattform handelt. Siehe hier der zweite Absatz. Die Unterstützung der Moderatoren ist ein Entgegenkommen und ersetzt keinen klassischen Service wie dieser an der Serviceline (0676 200 7777) stattfindet. LG, Jonathan
  7. Jonathan Dorian
    @Saschnsn, dein Feedback hierzu geben wir gerne weiter. LG, Jonathan
  8. Jonathan Dorian
    Hallo @Kammergruber, teste den Tipp von @Kaik aus und lass uns wissen, ob das auch in deinem Fall geholfen hat. Liebe Grüße, Jonathan
  9. Jonathan Dorian
    Hallo @Saschnsn, wenn es nur auf einem bestimmten Sender ausgestrahlt wird, vermutlich Magenta Sport, dann wird es nur da zu sehen sein. Den Sender bieten wir hier in Österreich nicht an. Somit werden keine Übertragungen der 3ten Liga bei uns zu sehen sein. LG, Jonathan
  10. Jonathan Dorian
    Hallo @Kammergruber, ich empfehle dir da nochmals bei Amazon nachzufragen was du noch tun kannst. Ich selbst habe einen Amazon Fire TV Stick bei dem alles reibungslos funktioniert. LG, Jonathan
  11. Jonathan Dorian
    Hallo @Saschnsn, wir bieten eine Vielzahl an TV Sender an, sind aber nicht für die Inhalte verantwortlich. Ob also die dritte Liga übertragen wird, erfährst du über unseren TV Guide. Auf die Schnelle konnte ich aber keine Übertragungen finden. LG, Jonathan
  12. Jonathan Dorian
    Hallo @bkubinszky, alles klar. Ich würde an deiner Stelle mal beim technischen Support anrufen (0676 200 7777) und um eine Umstellung deines Modems auf IPv4 ersuchen. Möglich, dass das schon hilft. LG, Jonathan
  13. Jonathan Dorian
    Hallo @bkubinszky, willkommen in der Magenta Community, hast du die Tipps hier auch schon ausprobiert? Ich weiß, manche hast du schon versucht. Man soll aber nichts unversucht lassen. LG, Jonathan
  14. Jonathan Dorian
    Hallo @Saschnsn, welche Voraussetzungen erfüllt werden müssen, damit du die TV App nutzen kannst, steht hier: https://www.magenta.at/tv/tv-app#/mobile. Welche Inhalte zu sehen sind, kannst du aus dem TV Guide entnehmen. Liebe Grüße, Jonathan
  15. Jonathan Dorian
    Hallo @notGer, wenn du die TV App nutzt, wechsle am besten auf TV und den tabellarischen TV Guide. Dort siehst du auf einen Blick alle Replay Inhalte. Bei Suchfunktion wähle immer das passende Lupen-Symbol aus. Mit einer Suchfunktion suchst du nämlich nur nach Sendern und mit der anderen nach TV Inhalten. Liebe Grüße, Jonathan
  16. Jonathan Dorian

    Netflix

    Jonathan Dorian hat auf steve5020s Frage geantwortet in: On Demand

    Hallo @steve5020, ich habe mich soeben mit dem TV Stick etwas beschäftigt - Updates installiert, mit Google-Account angemeldet und dann nach Netflix App zum Download gesucht. Es wurde mir keine Möglichkeit angezeigt, dass ich diese App installieren kann. Ich werden mich schlau machen, ob das so sein soll und ob da Änderungen geplant sind. Sobald ich was weiß, gebe ich Bescheid. Liebe Grüße, Jonathan
  17. Jonathan Dorian

    Update Fritz!Box

    Jonathan Dorian hat auf DIDLs Frage geantwortet in: Router & Modem

    Hallo @DIDL, wann genau neue Firmware-Updates zu Verfügung gestellt werden, weiß ich leider nicht. Sobald dieses aber Verfügbar ist, wird es dir von deinem Modem angezeigt - nähere Infos hier. Du kannst dein Modem aber auf eigene Verantwortung auch manuell updaten. Infos dazu und wie das geht, steht hier. Liebe Grüße, Jonathan
  18. Jonathan Dorian

    Netflix

    Jonathan Dorian hat auf steve5020s Frage geantwortet in: On Demand

    Hallo @steve5020, ich habe diesbezüglich nachgefragt. Es ist nicht möglich die Netflix-App auf dem Magenta TV Stick zu installieren. Liebe Grüße, Jonathan
  19. Jonathan Dorian
    Hallo @Schokobanane, ich habe die Rückmeldung bekommen, dass ein Fehler vorlag, der nun behoben werden konnte. Gib bitte kurz Bescheid, ob wieder alles in deutsch ist und funktioniert. Liebe Grüße, Jonathan
  20. Jonathan Dorian
    Hallo @Schokobanane, alles klar. Danke für deine Mithilfe. Ich habe soeben unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen informiert. Diese werden nach der genauen Ursache suchen. Sobald ich News habe, melde ich mich wieder. Liebe Grüße, Jonathan
  21. Jonathan Dorian
    Hallo @Schokobanane, Nutzt du eine Entertain Box 4K? Da kannst du sehr wohl die Tonspur ändern. Gehe auf den jeweiligen Sender und drück auf die Taste mit den drei Punkten. Wähle danach deutsch aus und "OK". Wenn bereits deutsch eingestellt ist aber ein englischer Ton zu hören ist, switsche mal hin und her. Liebe Grüße, Jonathan
  22. Jonathan Dorian
    Hallo @name_fehlt, das ist ein gutes Argument :-). Wenn du dich mit deinem Kundendaten bei Mein Magenta nicht einloggen kannst, dann wird da schon mal die erste Ursache vorliegen. Ich empfehle dir mal bei unseren Technikerinnen und Technikern (0676 200 7777) anzurufen und dort mal das Problem zu schildern. Möglicherweise liegt hier auch eine datenbankseitige Ursache vor. Ohne Einsicht in deinen Vertrag und den technischen Hintergrund ist das hier aber nicht möglich. Liebe Grüße, Jonathan
  23. Jonathan Dorian
    Hallo @name_fehlt wenn du dich via Webmail einloggen kannst und alles funktioniert, dann ist von unserer Seite alles in Ordnung. Wenn du beim Einrichten von Outlook Schwierigkeiten hast oder in einem bestimmten Browser keine Mails senden kannst, dann empfehle ich dir auch bei dem jeweiligen Anbieter der Software nachzufragen (Microsoft, Mozilla). Eine Alias oder Neben-E-Mailadresse solltest du dir in Mein Magenta anlegen können. Siehe hier. LG, Jonathan
  24. Jonathan Dorian
    Hallo @Lackl, um weiterhin Web-Hosting nutzen zu können, gibt es B2B Lösungen. Du kannst dich diesbezüglich unter 0676 20 333 informieren. Wie von einem bestehenden Web-Hosting auf B2B umgestiegen wird, ist hier beschrieben. Liebe Grüße, Jonathan
  25. Jonathan Dorian
    Hallo @webguru ich habe dir hier geantwortet. Liebe Grüße, Jonathan