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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Da freuen wir uns, dass jetzt alles geklappt hat. 🙂 LG. JD. 🌻
  2. Jonathan Dorian
    @Roberthasi, Hey, 👋 Das sind erfreuliche Nachrichten! Super, dass es geklappt hat. 🙂 Ich gebe dein Feedback gerne intern weiter, damit unser Service verbessert werden kann. 👍 Melde dich gerne wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast oder Wissen mitteilen möchtest. Es würden uns freuen! Liebe Grüße, JD 🌻
  3. Jonathan Dorian
    Hallo @Roberthasi, 👋 es tut mir leid, dass dir bisher noch nicht weitergeholfen werden konnte. 😞 Was wurde dir bei unseren Kolleg:innen von Business (Kontaktmöglichkeiten) dazu mitgeteilt? Es sollte nicht erforderlich sein, dass du dich an die Schlichtungsstelle wendest, um das Anliegen zu lösen. Liebe Grüße, JD. 🌻
  4. Jonathan Dorian
    Hallo @tflatschart, vielleicht hilft dir das: LG, JD. 🌻 ZTE MC801A_ Wo finde ich die aktuelle deutsche Fir.pdf
  5. Jonathan Dorian
    Ich freue mich, dass ich helfen konnte. 🙂 Liebe Grüße, JD. 🌻
  6. Jonathan Dorian
    Danke für deine ausführliche Rückmeldung, Walter 🙂! Ich finde es toll, dass du hier alles so sachlich schilderst und dabei noch so cool bleibst. Schade, dass ich es nicht geschafft habe, dich abzuholen. Ich gebe jedoch mein Bestes, um dich und deine Situation zu verstehen und dir weiterzuhelfen. 💡 1. Internetverbindung und TV-Box: Wenn mit deiner Internetverbindung alles in Ordnung ist und dieses Verhalten dennoch auftritt, kann das natürlich auf die TV-Box und einen möglichen Fehler hinweisen. Ich werde dein Feedback auf jeden Fall weiterleiten, damit das untersucht werden kann. 2. Stimmt – irgendwie logisch. 😁 3 a. Signalstabilität und Tonkonfiguration: Einige Nutzer berichten, dass das Antennenkabel notwendig ist, um die Tonkonfigurationen zu speichern, selbst wenn die Box über das Internet läuft. Ohne das Kabel muss der Ton manuell bei jedem Senderwechsel angepasst werden. 3.b. Zusätzliche Features: Was ich auch weiß, ist, dass du nur mit einem angeschlossenen Antennenkabel Teletext empfangen kannst. 4. Bestätigt. 5. Ich empfehle, den Stromsparmodus/Standbymodus zu deaktivieren und so zu belassen. 6. Bitte gerne. Ein weiteres Update folgt... 7.a. Technische Workflows: Ich verstehe, dass es nervig ist, wenn immer wieder technische Workflows durchgegangen werden müssen. Allerdings ist das systembedingt erforderlich, da unsere Mitarbeiter:innen sonst nicht die weiteren Schritte zur Bearbeitung deines Anliegens sehen (auf den Monitoren) oder an andere interne Stellen weiterleiten können. Ich gebe dein Feedback hierzu auch gerne an unsere zuständigen Kolleg:innen weiter. 7.b. Weiterentwicklung der TV-Box: Wir wissen natürlich, dass es bei unserer TV-Box noch viele Verbesserungen möglich sind. Wie an vielen Stellen geschrieben, nehmen wir jedes einzelne Feedback, werten dieses aus und nutzen die Erkenntnisse für die Weiterentwicklung. Ich hoffe, ich konnte dich damit ein bisschen besser abholen. 🙂 Liebe Grüße, JD. 🌻
  7. Jonathan Dorian
    Hallo @Wartender, 👋 es tut mir wirklich leid, dass du so lange auf deinen Anschluss warten musst. Es ist für mich, dass du frustriert bist, besonders wenn es sich um eine Wohnung handelt, in der bereits ein Magenta-Anschluss vorhanden ist. Die Unklarheit über den Zeitpunkt des Anschlusses und die mangelnde Kommunikation von Magenta sind sicherlich sehr ärgerlich. 😠 Ich kann dir nur empfehlen, weiterhin nachzuhaken und eventuell auch andere Kommunikationswege zu nutzen, wie die Magenta Hotline (0676 2000) oder das Kontaktformular auf der Magenta Website. Es könnte auch hilfreich sein, einen Besuch in einem Magenta Shop in Wien zu planen, um persönlich nachzufragen und möglicherweise eine Lösung zu finden. 💡 Eine sehr gute Möglichkeit, ist es auch, wenn du dich auf einem der Social Media Kanäle von Magenta (Facebook / Instagram) via Privatnachricht meldest. Ich versichere dir, wir sind alle sehr bestrebt dir weiterzuhelfen. 🙂 Liebe Grüße, JD. 🌻
  8. Jonathan Dorian
    Hallo @smith, 👋 vielen Dank für deinen Beitrag hier und den Kundenwunsch. Ich werde diesen gerne an unser zuständiges Team weiterleiten. Das klingt nach einer sinnvollen Anpassung. Wir verstehen, dass es wichtig ist, über entgangene Anrufe informiert zu werden, um diese zeitnah zurückrufen zu können. Ich hoffe, dass wir diese Funktion zukünftig anbieten können und freue mich darauf, dich über eventuelle Änderungen zu informieren. Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld. LG, JD. 🌻
  9. Jonathan Dorian
    Hallo @Ahnungsloser (toller Username😁), ich werde mal meinen ahnsungslosen Senf zum Besten geben. 😄 Der Umstieg von einem ZTE MC801A auf einen ZTE MC888 Pro 5G kann sich aus mehreren Gründen lohnen, besonders wenn du über die Vorteile der neueren Technologie nachdenkst: Vorteile des ZTE MC888 Pro 5G - Neuere Technologie: Der ZTE MC888 Pro nutzt die neueste 5G-Technologie und WiFi 6, was zu höheren Datenraten und besserer Netzwerkstabilität führen kann14. - Verbesserte Leistung: Mit dem Qualcomm Snapdragon X62-Chipset bietet der MC888 Pro bessere Netzwerkaggregation und geringere Latenz, was insbesondere für Videoanrufe und Online-Aktivitäten vorteilhaft ist14. - Erhöhte Benutzerkapazität: Der Router unterstützt bis zu 64 Benutzer gleichzeitig, was ihn ideal für Haushalte oder kleine Büros macht14. - Bessere Abdeckung: Durch die Unterstützung von ENDC-Technologie bietet der MC888 Pro eine bessere Abdeckung in ländlichen Gebieten. Dein aktuelles Problem Das Problem, dass du manchmal aus dem WLAN austreten musst, um Apps oder Websites zu öffnen, könnte auf eine Netzwerkinstabilität oder eine Konfigurationsproblematik hinweisen. Ein neuer Router könnte diese Probleme beheben, da er modernere Technologien und bessere Netzwerkverwaltung bietet. Warten auf neue Generationen? Es ist immer eine Überlegung wert, ob es sich lohnt, auf neue Technologien zu warten. Aktuell gibt es bereits Router mit WiFi 7, die in Zukunft noch mehr Leistung bieten könnten56. Allerdings sind diese Technologien noch relativ neu und teurer. Wenn du jedoch mit deinem aktuellen Router zufrieden bist und keine dringenden Anforderungen an höhere Geschwindigkeiten hast, könnte es sinnvoll sein, noch ein bisschen zu warten. Tipps für den Umstieg - Überprüfe die Kompatibilität: Stelle sicher, dass der neue Router mit deinem Netzwerk und deinen Geräten kompatibel ist. - APN-Einstellungen prüfen: Wie in einem anderen Fall erwähnt, können APN-Einstellungen wichtig sein, um eine stabile Verbindung zu gewährleisten. - Netzwerk-Setup optimieren: Nutze die Möglichkeit, das Netzwerk-Setup zu optimieren, um die Leistung zu maximieren. Ich hoffe, diese Informationen helfen dir bei deiner Entscheidung. Wenn du weitere Fragen hast, stehe ich gerne zur Verfügung! Liebe Grüße, JD. 🌻
  10. Jonathan Dorian
    Ich denke, damit kann man schon ordentlich arbeiten. 🙂 LG, JD. 🌻
  11. Jonathan Dorian
    @w4lter über eine Rückmeldung hier, würde ich mich echt freuen. Liebe Grüße, JD. 🌻
  12. Jonathan Dorian
    Achtung auch davor: LG, JD. 🌻
  13. Jonathan Dorian
    Hallo w4lter, 👋 Dich scheint ja so gut wie nichts zufriedenzustellen. Offenbar ist es sehr schwierig, deine Bedürfnisse zu erfüllen. 😞 Zu deinen regelmäßigen Problemen: 1. Kann es sein, dass deine TV-Box einfach nur die Internetverbindung verliert und dich deshalb zurück in den EPG wirft? Startest du bei so einem Vorfall dein Modem und die TV-Box einmal neu? 2. Wie Punkt 1. 3. Wie Punkt 1. 4. Um die Performance zu verbessern, ist es vermutlich vorgesehen, dass nicht sämtliche Daten zum laufenden Programm vollständig geladen werden. 5. Hast du den Stromsparmodus(Geräteeinstellung/Definition des Stand-by-Modus) deaktiviert? 6. Informationen zu Updates findest du hier: TV Box Updates 7. Was würdest du am telefonischen Support verbessern? Was wünschst du dir? Bitte sei versichert, dass wir weiterhin jedes Feedback an unsere zuständigen Kolleg:innen weiterleiten, um unsere TV Box weiter zu verbessern. Liebe Grüße, JD 🌻
  14. Jonathan Dorian
    Hallo @Angschu, 👋 vielen Dank für deinen Hinweis zu diesem Thema. Ich habe unsere zuständigen Kolleg:innen soeben informiert, damit sie sich das näher ansehen und somit dann künftig keine fehlerhaften EPG Infos angezeigt werden bzw. Aufnahmen dann wieder wie gewünscht klappen. Liebe Grüße, JD. 🌻
  15. Jonathan Dorian
    Hey @Franz Brazda, danke für deine Rückmeldung zu den Sendernamen. Ich habe deine Info soeben an unsere zuständigen Kolleg:innen weitergeleitet. Liebe Grüße, JD. 🌻
  16. Jonathan Dorian
    Hey, 👋 es gibt auch einen Tarif mit bis zu 100 MBit/s im Upload. Klick mich! Liebe Grüße, JD. 🌻
  17. Jonathan Dorian
    Alles klar, liebe Elke. 😞 Ich kann dir in diesem Fall nur vorschlagen, dich direkt per Privatnachricht bei unseren Kolleg:innen auf Facebook, Instagram oder X (ehem. Twitter) zu melden. Ich bin sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können, ohne dass du etwas stornieren oder kündigen musst. Liebe Grüße, Jonathan 🌻
  18. Jonathan Dorian
    Ja, das verstehe ich vollkommen. Es ist gut möglich, dass das Angebot erst vor Kurzem geändert wurde. Ich freue mich jedoch, dass alles geklappt hat und du nun Disney+ für 12 Monate kostenlos genießen kannst. 🙂 Meine Empfehlungen Für Star-Wars-Fans: - Skeleton Crew - Ahsoka - Obi-Wan Kenobi Für Marvel-Fans: - Deadpool 1 - Deadpool 2 - Deadpool 3 Viel Spaß beim Schauen! Liebe Grüße, Jonathan 🌻
  19. Jonathan Dorian
    @Emma123, Hallo! 👋 Laut unserer Webseite ist die Aktion „12 Monate gratis“ nicht mehr verfügbar. Es könnte sein, dass der Chat hier einen Fehler gemacht hat. Solltest du das Angebot unter diesen Bedingungen nicht annehmen wollen, empfehlen wir dir, dich telefonisch unter 0676 2000 oder über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung zu setzen, um deine Bestellung zu stornieren. Bitte beachte, dass du ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen hast. Liebe Grüße, Jonathan 🌻
  20. Jonathan Dorian
    Hey, 👋 ich habe dir auf dieses Anliegen hier geantwortet. Liebe Grüße, Jonathan 🌻
  21. Jonathan Dorian
    @Blasing Hallo, 👋 vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest. Ich kann gut verstehen, dass die Schwankungen in der Bandbreite und die Latenzprobleme sehr frustrierend für dich sind. Lass uns gemeinsam eine Lösung finden!Deine Beobachtungen sind sehr aufschlussreich und helfen uns, das Problem besser einzugrenzen. Es sieht tatsächlich so aus, als würde die Outdoor Box nicht korrekt mit dem 5G-Netz kommunizieren. Hier ein paar mögliche Gründe und Lösungsansätze: Mögliche Ursachen: 1. Firmware-Problem: Es könnte ein Softwarefehler in der Firmware der Box vorliegen, der die korrekte Erkennung und Nutzung des 5G-Netzes verhindert. 2. Hardwaredefekt: Wie du selbst vermutest, könnte ein Defekt in der Hardware der Box vorliegen, speziell im 5G-Modul. 3. Netzwerkprobleme: Es besteht die Möglichkeit, dass es in deiner Gegend Probleme mit der 5G-Netzabdeckung oder -Kapazität gibt. Lösungsvorschläge 1. Firmware-Update: - Überprüfe, ob ein Firmware-Update für deine Outdoor Box verfügbar ist. - Falls ja, führe dieses Update durch. Das könnte bereits viele Probleme lösen. - Setze den Router auch mal auf Werkseinstellung zurück 2. Neupositionierung der Box: - Versuche, die Box an einem anderen Ort zu platzieren, idealerweise mit freier Sicht zum nächsten Mobilfunkmast. - Manchmal kann schon eine kleine Veränderung der Position einen großen Unterschied machen. 3. Netzwerkeinstellungen überprüfen: - Gehe in die Einstellungen der Box und stelle sicher, dass "5G" als bevorzugter Netzwerktyp ausgewählt ist. - Versuche auch, die Box auf "Nur 5G" zu stellen und beobachte, ob sich die Verbindung nach einiger Zeit aufbaut. 4. Austausch der Box: - Wenn alle anderen Maßnahmen nicht helfen, könnte ein Austausch der Box notwendig sein. - Da dein Handy mit derselben SIM-Karte einwandfrei funktioniert, deutet das stark auf ein Problem mit der Box selbst hin. Nächste Schritte - Führe bitte zuerst ein Firmware-Update durch, falls verfügbar. - Setze das Modem auf Werkseinstellung zurück. - Teste dann die Box an verschiedenen Positionen. - Überprüfe die Netzwerkeinstellungen wie oben beschrieben. Sollten diese Schritte keine Verbesserung bringen, kannst du über einen Magenta Shop eine Reparatur veranlassen. Lass uns wissen, wie es nach diesen Schritten aussieht. Hast du noch Fragen oder brauchst du bei einem der Schritte Unterstützung? 🙂 Liebe Grüße, Jonathan 🌻
  22. Jonathan Dorian
    @tuxian, Hallo 👋 ich habe deinen Thread hierher verschoben, da es dasselbe Problem erneut betrifft. Was wurde dir von unserem Kundenservice zu deinem offenen Ticket informiert? Liebe Grüße, Jonathan 🌻
  23. Jonathan Dorian
  24. Jonathan Dorian
    Bitte gib unseren super-lieben Kolleg:innen unter 0800 676 712 oder im Live-Chat eine Chance. Sie sind wahre Problemlöser:innen und finden bestimmt eine Alternative für dich. Ein Anbieterwechsel muss doch wirklich nicht sein – wir möchten dich keinesfalls als Kunde verlieren! Liebe Grüße, JD 🌻
  25. Jonathan Dorian
    @Nebi1000 Hallo, 👋 willkommen in unserer Magenta Community! 💗 Es ist gut, dass du weder auf die SMS geantwortet noch auf einen Link geklickt hast. Solange du nur die Nachricht gelesen hast, besteht keine unmittelbare Gefahr. Hier sind einige wichtige Schritte, die du jetzt unternehmen kannst, um sicherzugehen: 1. SMS löschen und Absender blockieren - Lösche die Nachricht direkt nach dem Lesen. - Blockiere die Nummer des Absenders, um weitere Nachrichten von dieser Quelle zu verhindern. 2. Drittanbietersperre aktivieren - Um zukünftige unerwünschte Abbuchungen oder Betrugsversuche zu vermeiden, solltest du bei Magenta eine Drittanbietersperre einrichten. Diese verhindert, dass Kosten durch unbekannte Dienste über deine Handyrechnung abgerechnet werden können. 3. Keine Links anklicken oder antworten - Auch wenn der Link seriös aussieht, niemals darauf klicken. Betrüger nutzen oft täuschend echte Webseiten, um an persönliche Daten oder Geld zu kommen. 4. Verdächtige SMS melden - Du kannst die SMS bei der RTR melden. Diese sammelt solche Fälle und kann Maßnahmen gegen Betrüger einleiten. - Alternativ kannst du dich auch an Magenta (abuse@magenta.at) wenden und die Nachricht melden. 5. Handy überprüfen Falls du unsicher bist, ob dein Handy betroffen ist, kannst du es mit einer Anti-Malware-App überprüfen. Im Zweifelsfall empfiehlt sich ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, um mögliche Schadsoftware zu entfernen. Falls dir etwas verdächtig vorkommt oder unberechtigte Kosten auf deiner Rechnung auftauchen sollten, kontaktiere sofort unseren Kundenservice unter 0676 2000 oder via Live-Chat und prüfe deine Abrechnungen regelmäßig. So bleibst du auf der sicheren Seite! Liebe Grüße, JD. 🌻