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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Bist du mit dem Magenta Netz verbunden? Hier (https://tv.magenta.at/epg) funktioniert alles einwandfrei, nachdem ich mich eingeloggt habe. Prüfe auch mal, ob deine Geräte alle aktuellen Updates installiert haben. LG JD.
  2. Jonathan Dorian
    Bei welchen Sendern war der Unterschied am größten? LG JD.
  3. Jonathan Dorian
    In dem Fall bist du mit den Mesh Beacons gut beraten und diese sollten auch funktionieren. Wenn du Hilfe brauchst oder etwas nicht geht, melde dich bei unseren Techniker:innen unter 0676 200 7777. LG J.D.
  4. Jonathan Dorian
    @JoeSowieso, bitte achte künftig darauf, dass du KEINE PERSÖNLICHEN DATEN postest! Danke & LG J.D.
  5. Jonathan Dorian
    @BlueRedWhite hi, falls du das hier noch lesen solltest :-). das ist eine sehr gute Frage. Wenn du rein nur Geräte nutzt, welche WLAN 6 unterstützten, machst du technische gesehen mit den Mesh Beacons einen Downgrade. Wenn du hingegen viele verschiedene Geräte (alte und neue) via WLAN nutzt, bist du mit den Mesh Beacons gut beraten, weil diese explizit ein 2,4GHz und 5GHz WLAN nutzen. @hust, die Mesh Beacons sind eigentlich dazu gedacht, um den Empfang zu erweitern. Kannst du dein Internet auch ohne die Beacons einwandfrei nutzen? LG JD.
  6. Jonathan Dorian
    Hey, @DavMes, das klingt ja richtig gut. Die Magenta TV Box wird bestimmt noch weiter verbessert. Halte uns hier am Laufenden und gib Bescheid, wenn dir noch was auffällt. LG J.D.
  7. Jonathan Dorian
    Hi @sumski, dazu liegen uns derzeit keine Infos vor. Schau gerne öfters auf unsere Webseite vorbei. Sobald es angeboten wird, steht es als erstes dort. LG JD.
  8. Jonathan Dorian
    Alles klar. Wenn du die Möglichkeit hast, denn einen Internetzugang scheinst du ja zu haben, nutze für Anfragen unseren Live-Chat in der Mein Magenta App -> https://www.magenta.at/hilfe-service/service?hotline=true#kontakt Unsere Kolleg:innen sehen sich an, ob deine Überweisung schon eingelangt ist und entfernen mögliche Sperren für dich. Alternativ kannst du auch einen Zahlungsnachweis hier (https://www.magenta.at/entsperren) hochladen. LG JD.
  9. Jonathan Dorian
    Hast du vielleicht Bekannte oder Freunde vor Ort, welche dir für einen Anruf ihr Mobil-Telefon leihen können? LG JD.
  10. Jonathan Dorian
    @mavraph, ich empfehle dir in diesem Fall mal einen Anruf bei unseren Techniker:innen zu machen (0676 200 7777). Sie können feststellen, ob signalseitige Einschränkungen vorliegen. Sie teilen dir dann auch alle weiteren Supportschritte mit. Halte uns am Laufenden, was rausgekommen ist. LG JD.
  11. Jonathan Dorian
    @DavMes, Hi, es wirklich ärgerlich, dass du da nichts weiter machen kannst. Wenn du magst, melde dich mal bei unseren Kolleg*innen des Social Media Teams, damit diese nachprüfen können, was da genau weitergegeben wurde und ob schon News zu Updates bekannt sind. Einen Versuch ist es wert. LG JD.
  12. Jonathan Dorian

    Magenta TV Box

    Jonathan Dorian hat auf thehunter1s Frage geantwortet in: Magenta TV

    Kontakt technischer Support:
  13. Jonathan Dorian
    @husmoaschta bitte achte auf deine Ausdrucksform und lies dir auch unsere Community - Richtlinien einmal durch. All diese Fragen können dir in einer User hilft User Community nicht beantworten werden. MfG JD.
  14. Jonathan Dorian
    Sofern die Kontaktdaten aktuell sind, bekommen Kunden auch eine SMS "ihre aktuelle Rechnung ist abrufbar" oder "Lieber Kunde, ihre Rechnung ist och offen" und dann auch noch "Lieber Kunde, wenn Sie ihre Rechnung nicht bis zum Tag X einbezahlen, wird ihr Anschluss gesperrt".
  15. Jonathan Dorian
    Hallo @renem112233, bist du per WLAN verbunden? Bist du dir sicher, dass du mit dem Magenta Netz verbunden bist? Hast du dein Modem schon mal auf Werkseinstellung zurück gesetzt? Liebe Grüße JD.
  16. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, dies dient lediglich als Info! Ist es gerechtfertigt, dass mein Anschluss gesperrt wird und mir zusätzliche Kosten entstehen, wenn mich keine Rechnung von Magenta erreicht hat? A: Ja, es ist gerechtfertigt weil: 1. Wenn ich keine Rechnung von Magenta erhalte, kann ich diese jederzeit im Kundenportal Mein Magenta, nach erfolgter Registrierung, meine Rechnungen herunterladen und einsehen. 2. Wenn ich keine Rechnung von Magenta erhalte, habe ich stets die Möglichkeit, mich über die Kontaktkanäle zu informieren, wie es um meine Rechnungen steht. 3. Es auch in meiner Verantwortung liegt, dass ich meine Kontaktdaten (Adresse, E-Mailadresse) aktuell halte, damit mich Rechnungen von Magenta auch erreichen können. Magentastische Grüße JD.
  17. Jonathan Dorian
    Ah, das ist interessant. Danke für deine Rückmeldung zu diesem Thema Liebe Grüße JD.
  18. Jonathan Dorian
    Hi @martin744, hast du dich wegen der Mobil Control App schon mal bei den Business-Techniker*innen gemeldet? Falls nicht, rufe dort mal an -> 0676 20 333 Menüauswahl 1. Ich habe leider keine Erfahrungen mit dieser App. Magentastische Grüße JD.
  19. Jonathan Dorian
    Kannst du dich mit deiner Chello-Adresse hier einloggen und E-Mails abrufen? LG JD.
  20. Jonathan Dorian
    Hallo @Hundsturm, hast du wirklich alle Schritte, die hier angeführt sind, nochmals nachgeprüft? LG JD.
  21. Jonathan Dorian
    @Anagpo, danke für dein Update zu der Situation. Ich freue mich, dass du die FRITZ!Box bekommen hast und nun dein Anliegen gelöst werden konnte . LG JD.
  22. Jonathan Dorian
    Hallo @fipsofant, sei dir sicher, auch wenn es nach außen hin nicht so aussieht, wird täglich an der Verbesserung unserer TV Produkte gearbeitet. Jede Rückmeldung und jedes Feedback ist wichtig . Es wird auch alles hier im Forum gelesen. Es ist uns keinesfalls EGAL! Beachte jedoch nur, dass jede Änderung und jede Verbesserung sein Zeit braucht - hab deswegen bitte etwas (mehr) Geduld. Liebe Grüße JD.
  23. Jonathan Dorian
    Hallo @Mona23, wenn du mit der TV Box absolut nicht zufrieden bist, denke mal über die Möglichkeit nach, über einen TV-Stick (Beispiel) fern zu sehen. Vielleicht ist das eine Option für dich. LG JD.
  24. Jonathan Dorian
    Hallo @Julian S., aktuell habe ich noch keine Infos zu einer Neuauflage des T-Phones. Magentastische Grüße JD.
  25. Jonathan Dorian
    Auch wenn du wenig Vertrauen in kommende Updates hast, versichern wir dir, dass sehr intensiv an Verbesserungen gearbeitet wird - auch wenn wir das schon 1.000 mal geschrieben haben. Es ist auch keinesfalls unser Ziel, TV Kunden mit unseren Produkten zu vergraulen . LG JD.