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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Hallo @SigiBlue, 👋 ja, Magenta bietet auch Reparaturen für Mobil-Router an. 🙂 Schaue einfach mal hier vorbei: https://www.magenta.at/hilfe-service/info/reparatur Liebe Grüße, JD. 🌻
  2. Jonathan Dorian
    Hallo @teebee, 👋 das klingt nach einem typischen Problem mit der Verbindung über 5G, besonders wenn VPN oder andere netzwerkspezifische Anwendungen wie MS Teams ins Spiel kommen. Es gibt einige Punkte, die du überprüfen könntest: VPN-Probleme: Oft gibt es mit 5G-Verbindungen Schwierigkeiten, wenn es um VPNs geht, da 5G-Netze weniger stabil sein können als WLAN oder kabelgebundene Verbindungen, insbesondere bei Verwendung von speziellen Ports oder Verschlüsselungen. Teste mal, ob der VPN auch bei einer anderen Netzverbindung (z.B. über WLAN oder 4G) funktioniert, um zu sehen, ob der Fehler wirklich mit der 5G-Verbindung zusammenhängt. Bandbreite und Stabilität: Auch wenn 5G theoretisch sehr schnell ist, kann die Qualität des Signals schwanken, abhängig von deinem Standort, der Auslastung des Netzes oder auch von Störungen durch andere Geräte. In ländlichen Gebieten oder in Gegenden mit vielen 5G-Nutzern kann die Netzstabilität manchmal problematisch sein. Es könnte helfen, die Position der Box zu ändern oder sie näher an ein Fenster zu stellen, um das Signal zu verbessern. Firewall- und Port-Weiterleitungen: Manchmal blockiert der Router (in diesem Fall die 5G-Box) bestimmte Ports, die für die VPN-Verbindung oder für Teams wichtig sind. Du könntest mal die Firewall-Einstellungen der Box durchsehen oder sicherstellen, dass alle notwendigen Ports für VPN-Verbindungen freigegeben sind. MTU-Einstellungen: Eine zu hohe MTU (Maximum Transmission Unit) kann zu Problemen bei der VPN-Verbindung führen, da größere Pakete in einigen Netzen nicht korrekt übertragen werden. Wenn du Zugriff auf die Box hast, könntest du mal versuchen, die MTU auf einen kleineren Wert (z.B. 1400) zu setzen. Verbindung über WLAN vs. LAN: Falls du die Box hauptsächlich über WLAN nutzt, könnte es sinnvoll sein, auch mal einen Test über LAN zu machen, um festzustellen, ob die Verbindungsabbrüche dann auch auftreten. Manchmal ist der 5G-empfang nicht optimal, wenn viele Geräte gleichzeitig verbunden sind oder das Netz überlastet ist. Wenn du diese Schritte ausprobiert hast und es immer noch nicht funktioniert, könnte es hilfreich sein, unser Technikteam unter 0676 200 7777 zu kontaktieren. Hoffentlich hilft dir das weiter! 🙂 Liebe Grüße, JD. 🌻
  3. Jonathan Dorian
    Hallo @pefra, danke für dein Feedback! Ich gebe dein Info gerne an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. LG, JD. 🙂
  4. Jonathan Dorian
    @Edi13, du weißt hoffentlich, dass das hier eine User hilft User Plattform ist. Wenn du also Fragen hast, weil etwas nicht so funktioniert wie es sollte oder mal war, ruf gerne unser Technikteam unter 0676 200 7777 an. LG JD. 🙂
  5. Jonathan Dorian
    @Stoffii, wie es derzeit um RCS steht beim iPhone steht, weiß ich leider nicht. Nur, dass da an der Umsetzung gearbeitet wird. Ich werde mich gerne umhören und berichten, sobald ich was Neues dazu erfahre. Liebe Grüße, JD.
  6. Jonathan Dorian
    Hey, inwiefern ist der Ping höher geworden? Höher als 25ms? Ist der Ping gleichmäßig zu allen anderen Servern auch höher geworden oder nur bei Gaming Servern? Was genau zockst du? LG JD. 🙂
  7. Jonathan Dorian
    @nur_so 😔 - ich gebe dein Feedback gerne mal so weiter. LG JD. 🌻
  8. Jonathan Dorian
    Alles klar. 🙂
  9. Jonathan Dorian
    @Jason_ Hey! 🙂 Nach einer Rufnummernportierung kann es bei einigen Diensten, insbesondere beim Empfang von SMS-TANs oder mTANs für eBanking und andere Authentifizierungen, gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Das Problem entsteht häufig, weil es etwas Zeit benötigt, bis alle Systeme und Dienstleister die aktualisierte Rufnummer auf das neue Netz umgestellt haben. Hier sind einige Schritte, die dir helfen könnten: - Wartezeit einplanen: Oft kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis alle Systeme die Portierung vollständig verarbeitet haben. Das gilt vor allem für Bank- und Authentifizierungsdienste, die SMS-TANs verwenden. - Smartphone neustarten: Manchmal hilft ein Neustart, um sicherzustellen, dass das Handy korrekt im neuen Netz registriert ist. - Mobilfunknetz manuell neu verbinden: Versuche, das Mobilfunknetz zu wechseln oder die SIM-Karte herauszunehmen und wieder einzulegen, um eine erneute Netzverbindung aufzubauen. - Kontaktaufnahme mit Magenta 0676 200 7777: Wende dich an deinen neuen Mobilfunkanbieter, also Magenta. Es ist möglich, dass die Netzkonfiguration für SMS-Dienste noch nicht vollständig abgeschlossen ist. - Bank informieren: Setze dich mit deiner Bank in Verbindung. Teile ihnen mit, dass eine Rufnummernportierung stattgefunden hat und dass du keine SMS-TANs mehr erhältst. Manche Banken können die Nummer manuell erneut verifizieren oder zusätzliche Prüfungen anstoßen. - Alternative TAN-Verfahren prüfen: Falls deine Bank alternative Verfahren wie eine Banking-App mit Push-TAN oder Photo-TAN anbietet, kannst du in der Zwischenzeit vielleicht ein anderes Verfahren nutzen. Sollte das Problem nach 24 Stunden weiterhin bestehen, empfehle ich, sowohl unseren Kundenservice 0676 200 7777 als auch deine Bank erneut zu kontaktieren. Liebe Grüße, JD. 🌻
  10. Jonathan Dorian
    @i34r83hiu3wh8iu3 LG, JD 🙂
  11. Jonathan Dorian
    @CWR, Soweit ich informiert bin, kannst du das Magenta Modem problemlos in den Bridge Mode versetzen und dahinter einen aktuellen Router (müsstest du kaufen) anschließen, der all deine Bedürfnisse erfüllt 😊. Mir sind aktuell auch keine Neuigkeiten bekannt, dass Magenta demnächst neuere Fritz!Box-Modelle herausgeben wird 📡. Liebe Grüße, JD 🌻
  12. Jonathan Dorian
    @Bardia, bei Tests läuft dein Internet stabil und alles funktioniert gut. 👍 Wenn allerdings Schwankungen beim Spielen auftreten, könnte dies an überlasteten Gaming-Servern oder an den Einstellungen deines Modems liegen. Am besten wendest du dich auch an den Spiele-Hersteller, um herauszufinden, ob es zusätzliche Tipps oder Optimierungsmöglichkeiten gibt. 🎮✨ Hast du bereits ausprobiert, den Mobil-Netz-Empfang deines Modems auf LTE umzustellen und zu fixieren? Möglicherweise ist der 5G-Empfang in deiner Region nicht optimal. 📶📲 Falls möglich, empfehle ich dir, auf eine Kabel-Internetverbindung umzusteigen – das könnte die Stabilität deines Netzwerks zusätzlich verbessern. 🔌🌐 Liebe Grüße, JD 🙂
  13. Jonathan Dorian
    @heiliger, hast du das schon bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 gemeldet? LG. JD. 🙂
  14. Jonathan Dorian
    @xandi_vienna LG. JD. 🙂
  15. Jonathan Dorian
    Bin ich voll deiner Meinung. Aber echt beeindruckend, was alles mit KI möglich ist. 🙂
  16. Jonathan Dorian
    @Bardia, danke für die Screenshots. Der Ping hat keine hohen Schwankungen. Sieht also stabil aus. Hast du diese Tests via WLAN gemacht? Treten diese Schwankungen nur bei einem bestimmten Spiel auf oder bei anderen Games auch? Liebe Grüße, JD. 🙂
  17. Jonathan Dorian
    Hallo @Kassandra, Nutzt du eine Magenta TV Box? Falls ja, welche genau? Manchmal kann schon ein einfacher Neustart kleine Wunder bewirken – hast du das schon mal ausprobiert? Und falls das noch nicht geholfen hat, konntest du vielleicht schon mit unserem Technikteam unter 0676 200 7777 sprechen? Die sind echt spitze darin, solche Probleme zu lösen! Liebe Grüße, JD 🙂
  18. Jonathan Dorian
    @AndreasGrill, ich verstehe total, wie frustrierend es sein kann, wenn die Magenta TV Box mal nicht wie gewohnt funktioniert! 🙏 Hast du vielleicht schon versucht, die Box neu zu starten oder auf Werkseinstellungen zurückzusetzen? Manchmal wirkt das Wunder! Falls das nicht hilft, kann dir unser Technikteam unter 0676 200 7777 sicher weiterhelfen. Die Kolleginnen und Kollegen dort schauen sich das Problem gerne genauer an und finden bestimmt eine Lösung für dich. Liebe Grüße, JD 🙂
  19. Jonathan Dorian
    @xandi_vienna, Falls du gerade Probleme mit deiner Internetverbindung hast, habe ich einen super Tipp für dich! 😊 Melde dich direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Dort können unsere Technikerinnen und Techniker deinen Anschluss ganz genau unter die Lupe nehmen. Das hier ist ein Forum, wo sich Nutzer gegenseitig unterstützen, also bitte nicht als Beschwerdestelle verstehen. Sei aber versichert, wir möchten, dass du die beste Hilfe bekommst! Liebe Grüße, JD. 🙂
  20. Jonathan Dorian
    @Bardia, alles klar. Diese Infos helfen weiter. Bitte mache einmal Speedtest mit diesem Speedtest hier: https://www.magenta.at/internet/speedtest. Einmal am morgen, einmal Mittag und einmal am Abend. Schicke uns dann hier Screenshots zu. Liebe Grüße, JD. 🙂
  21. Jonathan Dorian
    Hallo @frank_haas, Ich möchte dich gerne darauf hinweisen, dass dies eine User hilft User-Plattform ist. Wenn du spezifische Fragen an unsere Magenta-Technikerinnen und -Techniker hast, empfehle ich dir, direkt unter 0676 200 7777 anzurufen. 📞 Dort hast du einen direkten Draht zum Magenta Technikteam, wo sie bestimmt herausfinden werden, warum die Werte nicht passen. 🔍 Liebe Grüße, JD 🙂
  22. Jonathan Dorian
    Was wurde genau besprochen? Welche Supportschritte wurden unternommen? Um welchen Vertrag handelt es sich? Leitung oder mobiles Internet? Liebe Grüße, JD. 🙂
  23. Jonathan Dorian
    @Stoffii Ja, das passiert leider. KI phantasiert oft etwas zusammen. Deswegen immer genau prüfen. 🤔 Für allgemeine Fragen, kann KI im Kundenservice gebräuchlich sein. Für Fragen wie: Wo finde ich das Formular oder was kostet der Tarif XYZ. KI wird aber vermutlich nie erklären können, warum deine Rechnung diesmal so hoch ist oder so. @Christian_E Ja, da muss man aber auch aufpassen. Habe ich schon Menschen mit 6 Fingern und 3 Beinen oder Tiere mit 5 Beinen gesehen. 😁 Die Überstzungen können stimmen. Nur verlassen dich nie auf eine "mögliche Behandlung" einer KI. Aber da warnt glaube ich eh, jede KI. Was nutzt ihr so für KI Tools? LG, JD. 🙂
  24. Jonathan Dorian
    Hallo @sirios hast du dich bereits über das Kontaktformular gemeldet? Unsere Technikerinnen und Techniker sind sehr daran interessiert, eine Lösung für dein Anliegen zu finden. Teile mir gerne die Bearbeitungsnummer per privater Nachricht hier mit oder kontaktiere uns alternativ über eine private Nachricht auf unseren Social-Media-Kanälen. - https://www.facebook.com/magentatelekom.at - https://www.instagram.com/magentatelekom.at/?hl=de Lass uns bitte auch wissen, ob du den 5G Outdoor-Router Version 1.0 oder Version 2.0 nutzt. Liebe Grüße, JD 🙂
  25. Jonathan Dorian
    Hallo @frankdsl Ich bin zwar kein Experte auf dem Gebiet aber ich versuche gerne mal zu helfen. Wie ess scheint, liegt das Problem möglicherweise mit den APN-Einstellungen oder der Bridge-Konfiguration der ODU zusammenhängt, besonders wenn nach der Änderung die Verbindung zur FritzBox nicht mehr funktioniert. Hier einige Ansätze, die du ausprobieren könntest: ODU im Bridge-Modus prüfen: Sicherstellen, dass die ODU wirklich im Bridge-Modus arbeitet und nicht im Router-Modus. Im Bridge-Modus sollte die FritzBox die öffentliche IP-Adresse vom Mobilfunkanbieter erhalten, während im Router-Modus die ODU eine interne IP vergibt. FritzBox IP-Konfiguration prüfen: Da die ODU im Bridge-Modus ist, sollte die FritzBox selbst die Internetverbindung managen. Stelle sicher, dass die FritzBox für den WAN-Anschluss richtig konfiguriert ist, insbesondere dass sie die IP-Adresse per DHCP bezieht und nicht eine statische IP festlegt. APN-Korrektheit: Du hast "business.gprsinternet" als APN und t-mobile als Benutzernamen und Passwort gewählt. Diese Daten sind korrekt für einen Business-Anschluss. Wenn du allerdings einen Standardanschluss nutzt, solltest du den APN eventuell auf „internet.t-mobile“ setzen und den Benutzernamen/Passwort weglassen, da diese oft leer bleiben. (-> APN Daten) DynDNS-Konfiguration in der FritzBox: Wenn der Zugriff von außen das Hauptziel ist, sollte die FritzBox die öffentliche IP vom Mobilfunknetz empfangen. Stelle sicher, dass die DynDNS-Einstellungen in der FritzBox korrekt sind und die FritzBox die richtige IP-Adresse übermittelt. Eventuell Firewall oder NAT-Einstellungen prüfen: Manchmal blockiert die ODU oder der Anbieter eingehenden Verkehr, besonders bei Mobilfunkverbindungen. Möglicherweise musst du zusätzlich eine statische IP oder einen APN mit öffentlicher IP anfordern. (-> 0676 200 7777) ODU IP-Reichweite überprüfen: Wenn du nicht mehr auf die ODU zugreifen kannst, könnte es sein, dass sie in einem anderen IP-Bereich ist als dein lokales Netzwerk. Stelle sicher, dass die FritzBox im gleichen IP-Bereich wie die ODU bleibt, oder setze die ODU auf eine statische IP, die du weiterhin erreichen kannst. Teste diese Schritte einmal durch und gib mir Bescheid, ob eine der Maßnahmen das Problem gelöst hat! Liebe Grüße, JD. 🙂