Magenta Community
Armin
-
Gesamte Inhalte
179 -
Benutzer seit
-
Letzter Besuch
Inhaltstyp
Profile
Forum
Artikel
Expertentipps
Galerie
Alle erstellten Inhalte von Armin
-
Manche Webseiten lassen sich nicht laden- Home Net Box
Armin hat auf lissa_bunts Frage geantwortet in: Mobilnetz
Das bin ich auch. Parallel dazu habe ich mal intern bei uns angefragt. Sobald ich etwas erhalte, schreib ich es auch. -
Manche Webseiten lassen sich nicht laden- Home Net Box
Armin hat auf lissa_bunts Frage geantwortet in: Mobilnetz
Du kannst noch den "gprsinternet" versuchen, sollte das auch nicht funktionieren, dann würde ich dich bitten, dass du den Router auf die Werkseinstellungen resetest. Hier der Link, wie es funktioniert: http://bit.ly/2z1ypsk Solltest du die neue Box bereits haben, dann findest du den Reset-Knopf, indem du die Simkartenabdeckung auf der Unterseite öffnest. - Armin -
Hi Claudschiii42, ich habe mir nun den Bahnhof und den Messenplatz in Klagenfurt angeschaut an beiden Standorten ist auf jeden Fall LTE vorhanden. Solltest du nun alles versucht haben bzw. die Simkarte in ein anderes Gerät einsetzen und testen, ob es besser ist. Somit können wir ganz sicher sagen, ob es am Gerät liegt oder nicht. Dann empfehle ich dir das Gerät zur Reparatur einzuschicken https://www.t-mobile.at/reparatur/. Oder, wenn du eine Online-Vertragsverlängerung machst, dann hast du 14 Tage Zeit die neue Box zu testen. Aus der Ferne kann ich dir aktuell eher schlecht helfen. LG, Armin
-
Das dauert im Normalfall zwischen 10 und 30 Min. Sollte sich nach 2 Stunden nichts getan haben, dann schick uns bitte einen Überweisungsbeleg über folgendes Webformular:https://www.t-mobile.at/kontaktformular/#wertkarte Unter der Katgeorie "Klax-Karte" gibt es einen Punkt "Kontoauszug hochladen". LG, Armin
-
Hallo Denitsa, es gibt keine allgemein gültige Lösung für solche Fälle, deshalb ist es wichtig, dass die Einstellungen direkt am Gerät vorgenommen werden, damit wir gleich sehen, ob es besser geworden ist der nicht, daher hat der Techniker das beauskunftet. Es war keine schlechte Absicht dahinter , sondern ist notwendig um eine Lösung zu finden. Versuch mal folgenden Link, vielleicht hilft es dir: http://bit.ly/2woRlA9 LG, Armin
-
Hi @hteufl, Punkt 1 &2 wurde bereits von @Mipo richtig erklärt. Den letzten Punkt kann ich auch nur bestätigen, dass es keine Bonifikation im Wertkarten Bereich gibt. Falls du eine Idee dazu hast, dann kannst du es uns gerne in der Kategorie Teamwork posten. LG, Armin
-
Also folgendes: Du hast eine LTE-Indoorversorgung, aber das Netz ist in der Umgebung ziemlich belastet. Das kann der Grund sein, warum es früher besser funktioniert hat, weil der Sender mehr Kapazität hatte. Ich würde dich bitten mal deinen Router auf 3G zu fixieren, das sollte auf jeden Fall eine Verbesserung bringen. Wie das funktioniert findest du in der Handyhilfe. Falls das nicht geholfen hat, dann kannst du versuchen den Router mit LTE-Fixierung in Richtung Westen zu positionieren. Gib uns dein Feedback! LG, Armin
-
@zokibec kannst du mir mal deine PLZ verraten, dann schau ich nach, wie es mit der Auslastung in deinem Gebiet ausschaut. LG, Armin
-
Netgear Switch FS108 mit MyHomenet betreiben
Armin hat auf LilliKs Frage geantwortet in: Router & Modem
@LilliK vielen Dank für deinen Beitrag. Leider übertrifft das auch meine technischen Kompetenzen. Nichtsdestotrotz werde ich gerne es für dich versuchen abzuklären und gebe dir hier noch Bescheid. LG, Armin -
@Peg1976 nein überhaupt nicht, du wirst nach Einlösung von JUHU! deinen Vertrag verlängert haben, daher gilt die MVD als Zeitpunkt der Kündigung und JUHU! hat keine Auswirkung auf die Kündigung. LG, Armin
-
Hi Petra, du hast die Möglichkeit auch eine Wertkarte zu verwenden. Bei dieser hast du keine Servicepauschle, diese werden nur bei Verträgen verrchent. Warum die Kollegin beleidigt sein sollte, kann ich nicht ganz verstehen, es ist ja dein gutes recht. Wenn du kündigen möchtest, dann kannst du bei unserer Kündigungshotline anrufen: 0800 676 712 Die KollegInnen werden dir den weiteren Ablauf erklären. LG und schönes Wochenende, Armin
-
Hi Stoffi, nur nicht Daten, aber Telefonie und SMS schon. LG, Armin
-
HomeNet Box ist in endlich in der Handyhilfe zu finden!
Armin hat eine Frage erstellt in: Router & Modem
Liebe Community, es ist soweit… die HomeNet Box, so wie die wichtigsten Einstellungsmöglichkeiten wurden digitalisiert und sind in unserer Handyhilfe ab sofort online jederzeit abrufbar. Unter anderem sind folgende Anwendungsfälle zu finden: APN ändern Portweiterleitung Router reseten Anschluss für externen Antennen ... und vieles mehr. Liebe Grüße, Euer Community Team
-
Hallo Kurt, funktioniert es nun wieder? Normalerweise ist das beim neuen Router nicht anders als beim alten. LG, Armin
-
Falsche Grundgebühr bei Tarifwechsel in Rechnung gestellt
Armin hat auf laikas Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung
Hi Laika, ich verstehe, was du meinst. Ich kann dein Feedback weitergeben. Damit es fürs nächste Mal berücksichtigt wird. Phil und Andrea haben dir unseren Standpunkt erklärt. Mehr können wir dazu auch nicht mehr sagen. Trotzdem wünsche ich dir ein hoffentlich schönes Wochenende Armin -
Ich habe mir den Standort noch einmal angeschaut in köttmannsdorf und laut unserer Netzversorgungskarte ist LTE als auch 3G vorhanden und keine Störung gemeldet. Wenn du sagst auf deinem iPhone funktioniert es, dann liegt die Vermutung nahe, dass entweder der Router defekt ist oder die Simkarte. Daher wäre es gut zu wissen, ob es mit einem anderen Gerät funktioniert. 8mbit/sek ist auch nicht viel, das heißt nicht, dass der Router zu 100% funktioniert. Wir können gerne deine Verbindung untersuchen, dazu kontaktier uns über einer unserer Service-Kontaktkanäle. LG, Armin
-
Es gab einige Ausfälle, diese wurden allerdings bereits behoben. Bitte dein Gerät neustarten und testen, ob es besser geworden ist. LG, Armin
-
Hi Chris, wofür brauchst du es? Es ist nicht ratsam den uPNP zu aktivieren, da du anfälliger bist für Angriffe aus dem Internet. Daher wird dieser Dienst von Haus aus deaktiviert. LG, Armin
-
Hi Mario, die Zahlungsfrist beträfgt 7 Tage ab Erstellung der Rechnung. Beim Zahlschein, kann es sein, dass er seine Rechnung verspätet per Post erhalten hat, warum auch immer und deshalb ist es immer so knapp. Am besten wäre es , wenn er die Rechnung per E-Mail erhält, da das deutlich schneller gehen würde. Einfach hier einloggen und unter dem Menüpunkt "E-Mail Rechnung" die E-Mail Adresse eintragen. LG, Armin
-
Hi, dazu beziehst dich auf den GSM-Code. Hier ist der GSM-Code, wie du so eine Sperre deaktivieren kannst: **351*5678*Dienstecode# - Senden Der Dienstcode für die Telefonie lautet: 11 Also einfach **351*5678*11# eingeben oder den Dienstcode einfach wegglassen, dann gilt es für alles (Fax, SMS, Daten) Teil uns dein Feedback mit LG, Armin PS: Weitere GSM-Codes kann euch Tinka verraten - einfach nach GSM-Code fragen.
-
Also ich kann euch sagen, dass wir für Business KundInnen ein Bonusprogramm hatten, wo man sich diverse Gutscheine aussuchen konnte. Am Ende gab es viele Reklamationen, weil sich die Leute zu spät gemeldet haben bei uns und der Gutschein verfallen ist, sie den Gutschein nie per Post erhalten haben oder doch einen anderen Gutschein haben wollten und und Grundsätzlich finde ich ein Bonussystem für bestehende KundInnen ziemlich cool, weil es mir persönlich immer wieder ein kleines Lächeln schenkt, aber vielen Leuten fällt es schwer sich an die Regeln zu halten und eskalieren. Leider erinnern wir uns oft nur an schlechte Erfahrungen, also wenn der Gutschein verfallen ist und nicht wenn man einen erhalten hat
-
@MagicMikeXXL ich werde das Thema gerne intern in der Runde ansprechen, aber wie würde denn dein Bonusprogramm aussehen, wenn du es gestalten könntest bzw. was würdest du dir davon erwarten?
-
Die Ursache können wir so nicht identifizieren, dazu bedarf es eine genaue Überprüfung durch unsere Technik. Dein letzter Beitrag war von anfang April und dazwischen habe ich nichts mehr gelesen. Hat es in der Zwischenzeit funktioniert? Die Werte auf deinem Screenshot sind miserabel, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass du jeden Tag zu jeder Uhrzeit solche Werte hast? Es dürfte zu diesem Zeitpunkt irgendwas passiert sein... Hast du eventuell den Speed über einen längeren Zeitraum dokumentiert, damit wir klar sehen können wie die Performance ist? Das kannst du über den RTR Netztest machen.
-
LTE Downloadgeschwindigkeit sehr langsam
Armin hat auf Daniel Bogdans Frage geantwortet in: Mobilnetz
Ich finde es sehr spannend, dass du eine Evaluierung gemacht hast. Du kannst uns gerne hier ein paar nähere Fakten schreiben, wie du zum Rückschluss gekommen bist, dass es so gut wie immer von der Netzauslastung abhängig ist. Zitat: "...dass die erhaltene Leistung (Down-/Upload) zu 99% einfach von der Netzauslastung abhängt." Du hast mit Sicherheit recht, dass die Netzkapazität so schnell wie möglich ausgebaut werden muss, denn das exponentielle Wachstum der Internetnutzung ist gewaltig. Damit hat aktuell die gesamte Industrie zu kämpfen. LG, Armin -
LTE Downloadgeschwindigkeit sehr langsam
Armin hat auf Daniel Bogdans Frage geantwortet in: Mobilnetz
Hi Ronny, natürlich ist es ärgerlich, wenn die Performance nicht mehr zufriedenstellend ist. Oft wird begklagt, dass die Leistung nicht mehr wie früher ist. Aber das hat oft den Hintergrund, dass irgendein Störfaktor entstanden ist, der für uns auch nicht auf den ersten Blick oder gar nicht sichtbar ist, weil wir keinen Einblick darauf haben, ob zum Beispiel etwas neues in der Umgebung gebaut wurde und deshalb die Leistung etwas schlechter wird. Welche Störfaktoren es noch gibt, kannst du sicherlich im Internet recherchieren. Folgende Tipps&Tricks würden wir nicht an die User weitergeben, wenn sie nicht tatsächlich helfen können. Darunter gehört auch die vorübergehende 3G Fixierung - mir ist schon klar, wenn man für LTE zahlt, dann erwartet man sich auch LTE, aber dafür gibt es die Testphase, damit man sieht, ob es ausreichend ist. Wir sind bemüht im Rahmen unserer Möglichkeit eine Lösung zu finden. Ich weiß nicht genau, was man dir gesagt hat, aber du kannst uns deinen Fall via FB oder TW mitteilen und dann sehen wir was noch getan werden kann. LG, Armin
