Kritik neue Magenta TV Box

[ichbines]

Hallo Community.

 

Hat schon jemand die neue TV Android Box ?

Gibt es hier die gewohnten Radio Sender welche auf der Horizon BOX sind ? Stingray Music ?

 

Vielen Dank und Lg

[DavMes]

OK, das mit der Lautstärke-Einstellung per Fernbediening "direkt" funktioniert jetzt auch. Allerdings zuerst nicht, erst als ich IR dazu geschaltet habe (wir haben einen Samsung Flat TV).

Neu ist auch die Funktion Ausschalten und neu starten in einem kleinen Fenster rechts. Allerdings kam dieses kleine Fenster nur einmal, danach nicht mehr.

 

Ebenfalls positiv (ist mir schon vor drei Tagen, gleich nach dem Update aufgefallen) ist, dass das Sender umschalten wesentlich schneller geht als vorher.

 

Auch ein paar weitere bisher sehr ärgerliche Dinge sind entweder verschwunden oder funktionieren jetzt so wie sie sollen.

 

Und es gibt auch keine Aufnahmen, die wir gar nicht programmiert haben. Diese Absurdität hatten wir fast jeden Tag.

 

Aber selbst das ist noch nicht alles, denn so wie es scheint (muss ich noch genauer beobachten), sind jetzt auch die Lautstärken der verschiedenen Sender ziemlich gleich.

 

Somit war das jetzt endlich (!!!) ein Schritt in die richtige Richtung. Es wäre übertrieben, zu sagen "super", aber man ist ja schon bescheiden geworden. 😀

[heiliger]

Am 26.1.2024 um 11:19 schrieb Jonathan Dorian:

Falls die Funktion weiterhin bei dir nicht funktionieren sollte, empfehle ich dir, dass du deine TV Box einmal neu startest. Nimm das Gerät dazu für 2-3 Minuten vom Strom. Gib Bescheid, ob es dann wieder funktioniert.

 

Liebe Grüße, JD. 

Anscheinend ist das Replay nur mehr über EPG verfügbar. Nicht mehr über die untere Sendungs-Navigationsleiste.

[Karo]

Hallo @heiliger, wir konnten deine Meldung nachstellen und haben dies bereits an das zuständige Technikteam weitergeleitet 👍. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. LG Karo

Bearbeitet Januar 30 von Karo

[jenni94]

Ich möchte mich über die neue TV Box beschweren. Zuerst einmal benötigt die Box vom Einschalten bis das Fernsehen kommt sehr lange. Ist dann einmal das Fernsehen da, dann kommt es immer wieder zu Bildausfällen. Während man fernseht, schaltet die Box immer wieder von alleine ins Menü. Wenn man auf eimen anderen Sender umschaltet, hängt sich die Box immer wieder auf. Manchmal hat man auch ein Standbild aber der Ton läuft weiter. Neuestes Problem: In letzter Zeit fällt ständig immer wieder der Ton aus von alleine. Schaltet man auf einen anderen Sender um und wieder zurück, funktioniert es für eine gewisse Zeit wieder, bis es wieder von vorne losgeht.

Diese neue Box ist eine Frechheit.
Wann wird bei dieser neuen Box endlich einmal was verbessert?

[Jonathan Dorian]

Am 31.1.2024 um 20:33 schrieb jenni94:

Wann wird bei dieser neuen Box endlich einmal was verbessert?

Alle Infos zu Updates findest du hier: https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~erste-hilfe/~MagentaTV-Update~master

 

LG JD.

[nypd1967]

So - mir hat es gereicht, weder die TV Box mit Software noch die App (via Apple TV) haben sich auch nur minimalst verbessert (jeden Tag entweder mindestens ein Komplettabsturz, oder keine EPG Anzeige, oder Einfrieren des Bildes oder kein Weiterschalten der Programme möglich, oder...) - die Kündigung wurde telefonisch durchgeführt (und anscheinend ist man im Magenta Servicecenter angehalten, keinen Bonus oder sonstiges anzubieten falls man doch bei Magenta TV bleibt)...

[Jonathan Dorian]

Am 1.2.2024 um 10:49 schrieb nypd1967:

und anscheinend ist man im Magenta Servicecenter angehalten, keinen Bonus oder sonstiges anzubieten falls man doch bei Magenta TV bleibt

Lieber @nypd1967,

 

das ist mir so nicht bekannt. Meine Kolleg:innen im Kundenservice sind darauf bedacht, auf die Bedürfnisse jedes Kunden und jeder Kundin einzugehen. Wenn du ansprichst, dass du preislich nicht so zufrieden bist, wird nach einem zufriedenstellenden Angebot gesucht. Es tut mir sehr leid, wenn es in deinem Fall nicht geklappt hat. ☹️

 

Liebe Grüße, JD.

[stetre76]

Am 1.2.2024 um 14:10 schrieb Jonathan Dorian:

Wenn du ansprichst, dass du preislich nicht so zufrieden bist, wird nach einem zufriedenstellenden Angebot gesucht.

Das wäre mir allerdings auch neu, dass da aktiv gesucht wird...denn wenn man mal bzgl. Preis einen Kommentar abgibt, dann kommt da nur Stille. 

 

Aber gut, mit dem Preis kann ich bei meinem Paket leben, das ist nicht das Problem.

 

Aber wirklich  frech ist es, dass Magenta sich tatsächlich traut, 30,- EUR Servicepauschale pro Jahr zu verrechnen...als Alpha-Tester für die TV Box (und auch die unsägliche Fiber Box) sollte der Kunde eigentlich eine Entschädigung bekommen. 

 

Und nein, bei mir gibts nicht wirklich einen sinnvolle Alternative, zumindest keine, die alle Mitbewohner wirklich zufrieden stellen würde. 

[Jonathan Dorian]

Am 12.2.2024 um 14:03 schrieb stetre76:

Aber wirklich  frech ist es, dass Magenta sich tatsächlich traut, 30,- EUR Servicepauschale pro Jahr zu verrechnen

@stetre76, diese Kosten sind vermutlich in deinem Tarif verankert und werden automatisiert verrechnet. Melde dich unter 0800 676 712. Unsere Kolleg:innen vom Treueteam beraten dich gerne zu allen Möglichkeiten, damit du künftig keine Servicepauschale mehr bezahlst. 

 

Liebe Grüße, JD. 

[stetre76]

Mit gigakraft gaming 300 (gibt's so laut der website gar nicht mehr) und TV L sollte eigentlich keine Servicepauschale anfallen - zumindest nicht laut Vertragsinfo in meinem Kundenportal...

 

 

[gjus]

@Jonathan Dorian

Was soll die irreführende Werbung da? Dein Bild wurde anscheinend absichtlich genau so abgeschnitten, dass die eigentlichen Preise nicht ersichtlich sind. Und hier sprechen wir ja von Bestandskunden - die werden diese Preise nie zu Gesicht bekommen!

[Maverick]

@stetre76, wenn du noch den Tarif L 500/30 hast, ist die Servicepauschale noch inkludiert.

Beim neuen Tarif L 600/60 ist diese nicht mehr vorhanden.

 

@gjus, dann schaue doch einfach mal selber auf die magenta.at Homepage, und schau dir da die Tarif Gestaltung "Internet - TV" selber an.

Da ist nichts irreführend, und es wird hier auch kein User sein, der dir die Informationen auf einem Silber Tablet serviert. 

[gjus]

Wenn man da groß in rot geschrieben liest, dass der Tarif € 30,- im Monat kostet und man dann aber später merkt, dass es in Wirklichkeit aber € 75,- sind, ist für dich nicht irreführend? Auf der Homepage ist das ja korrekt beschrieben, aber wenn ein Magenta Mitarbeiter hier die Werbetrommel rührt, dann sollte er das korrekt machen!

 

Und im übrigen war hier die Rede von einem Tarifwechsel - da kommen die tollen fett roten Lockpreise NIE zur Anwendung. Deshalb gleich doppelt irreführend!

 

Es gibt hier auch sicher ältere Leute, die nicht so geübt sind den Tarifdschungel von Magenta zu durchforsten. Ich biete denjenigen gerne das Silber Tablett an. 

[Jonathan Dorian]

@gjus @Maverick,

 

mein Ziel mit der "Werbung" war es nicht, irgendwelche Kosten zu verschleiern, sondern auf den Punkt "keine Servicepauschale" hinzuweisen, weil das zuvor das Thema war. 

 

Bei Unsicherheit zu den Kosten, gerne nachfragen oder auf unserer Webseite nachsehen. 

 

Sorry, für das Missverständnis. 

 

Habt noch einen schönen Valentinstag! 🙂💝

 

Liebe Grüße, JD.

[lotus78]

Hier wieder was zu Thema:

Seit dem letzten Update, hat die Fernbedienung jetzt den Fehler, dass sporadisch die Tasten "hängen bleiben" - z.b. die Lautstärke springt voll hinauf oder beim suchen einer Sendung in der Vergangenheit springt man einfach viele Sendungen zurück...

Auf Facebook wird gepostet, dass dieser Fehler bei vielen Usern auftritt -

das nervt voll! 

[Maverick]

Servus @lotus78, dieses eigenartige Fehlverhalten kann ich bestätigen.

Auch mir ist die Sprunghaftigkeit - egal zu welchen Anlass man drückt - unangenehm aufgefallen.

Allerdings bleiben die Tasten der Fernbedienung nicht wirklich hängen.

Gehe mal davon aus, dass die Magenta TV App nicht korrekt an das Neue Androide TV 12 angepasst wurde (Vermutung).

 

@Jonathan Dorian, ich habe deinen #post mit dem Screenshot schon verstanden worauf du hinweisen möchtest.

[WorGra]

Neuerliche Probleme nach dem Großen Update auf der TV Box beziehungsweise mit der klapprigen Fernbedienung.

1. Die Lautstärken sind wieder sehr unterschiedlich von Sender zu Sender, einmal Ohrenschmerzen dann braucht man wieder ein Hörgerät. Es war schon mal besser.

(trotz Infrarot Anbindung)

2. Beim weiterzappen der Sender geht der Ton nicht mit, man muss wieder zurück zum Ausgangssender dann langsam und wiederum ganz langsam von Sender zu Sender weiterschalten, um den Ton zu fangen, erst wenn er beim nächsten Sender hörbar ist, kann man noch einmal weiter zappen. ( Nervend)

3. Die Fernbedienung macht nach wie vor ihre eigenen Stückeln. Wenn man die Zahlen drückt, erscheint oft eine Zahl gleich mehrfach obwohl man nur einmal gedrückt hat. Oder bei der Taste zurück, geht es nicht zurück sondern auf Start, beim Zweitenmal.

(Diese Hardware ist unter aller Kanone einfach eine Frechheit einem Kunden so einen Schrott aus zu liefern)

4. Bildstörungen sind nach wie vor an der Tagesordnung, auch bei Lan Anschluss. Solange Magenta da keine Abhilfe schaffen kann, dass Internetstörungen vermieden werden, wird das Internetfernsehen ohne Bildausfälle Utopie bleiben. (also haben wir Kunden gegenüber dem Kabelfernsehen etwas Minderwertiges aufgezwungen bekommen)

Bearbeitet März 5 von WorGra

[Dieter Dödel]

Wahsninn, was hier an Feedback zu lesen ist. Hoffentlich wird die TV Box demnächst einwandfrei funktionieren. Scheinbar wird mit einem Update das eine Problem behoben, was auf der anderen Seite aber wieder zwei andere Probleme schafft. 😔

[lotus78]

Das mit dem falschen Tastedruck bei der Fernbedienung nervt echt am Meisten - da springt man teilweise mit dem cursor wie wild am TV herum! Ich verstehe auch nicht, warum man so einen echt störenden Bug nicht schnell patchen kann ?  

[Jonathan Dorian]

@lotus78 - Feed habe ich soeben weitergeleitet! 

 

LG JD.

[lotus78]

Ich muss mich nochmal melden - also teilweise kann ich meine Box nicht mehr bedienen - teilweise fegt der Cursor nur so über den Bildschirm - das ist echt nicht mehr zu bedienen...

Noch eine Frage:

warum kann ich man jetzt bei der RTL und bei der Pro7/Seven Gruppe nicht mehr vorspulen - das ging am Anfang teilweise - dann ging es bei jedem Sender - jetzt auf einmal wieder nicht - diese "Rechte" können sich doch nicht ständig ändern?

Und BITTE unbedingt schnell ein Update wegen der Fernbedienung - B I T T E !!

Danke

[Maverick]

Am 15.3.2024 um 18:43 schrieb lotus78:

Ich muss mich nochmal melden - also teilweise kann ich meine Box nicht mehr bedienen - teilweise fegt der Cursor nur so über den Bildschirm - das ist echt nicht mehr zu bedienen...

Noch eine Frage:

warum kann ich man jetzt bei der RTL und bei der Pro7/Seven Gruppe nicht mehr vorspulen - das ging am Anfang teilweise - dann ging es bei jedem Sender - jetzt auf einmal wieder nicht - diese "Rechte" können sich doch nicht ständig ändern?

Und BITTE unbedingt schnell ein Update wegen der Fernbedienung - B I T T E !!

Danke

Kann ich bestätigen, den die Sprunghaftigkeit beim "blättern" besteht immer noch.

Auch das man plötzlich bei einigen Sendern im Replay oder Aufnahmen nicht mehr Vorspuren kann.

Sonst keine groben Probleme mit den "Boxen".

[mahler77]

Also, jetzt passiert, dass beim Vor oder Zurückspulen plötzlich der Ton komplett weg ist.

 

Tschüss, Magenta TV.

Herzlich Willkommen, IPTV.

[Karo]

Am 15.3.2024 um 18:43 schrieb lotus78:

Ich muss mich nochmal melden - also teilweise kann ich meine Box nicht mehr bedienen - teilweise fegt der Cursor nur so über den Bildschirm - das ist echt nicht mehr zu bedienen...

Noch eine Frage:

warum kann ich man jetzt bei der RTL und bei der Pro7/Seven Gruppe nicht mehr vorspulen - das ging am Anfang teilweise - dann ging es bei jedem Sender - jetzt auf einmal wieder nicht - diese "Rechte" können sich doch nicht ständig ändern?

Und BITTE unbedingt schnell ein Update wegen der Fernbedienung - B I T T E !!

Danke

Hallo @lotus78, 

das Vorspulen ist aus lizenzrechtlichen Gründen nicht möglich. Es musste auf Wunsch der Sender deaktiviert werden. Wir bitten um Verständis.

 

Bezüglich der Fernbedienung. Hast du dich dazu schon beim Technikteam gemeldet? Dein Feedback geben wir dazu natürlich auch weiter. LG Karo

[Karo]

Am 17.3.2024 um 22:44 schrieb mahler77:

Also, jetzt passiert, dass beim Vor oder Zurückspulen plötzlich der Ton komplett weg ist.

 

Tschüss, Magenta TV.

Herzlich Willkommen, IPTV.

Hallo @mahler77, hast du das Verhalten den Technikteam gemeldet?
Neu gestartet wurde die TV Box schon? LG Karo