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stetre76

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Alle erstellten Inhalte von stetre76

  1. stetre76
    Mit gigakraft gaming 300 (gibt's so laut der website gar nicht mehr) und TV L sollte eigentlich keine Servicepauschale anfallen - zumindest nicht laut Vertragsinfo in meinem Kundenportal...
  2. stetre76
    Das wäre mir allerdings auch neu, dass da aktiv gesucht wird...denn wenn man mal bzgl. Preis einen Kommentar abgibt, dann kommt da nur Stille. Aber gut, mit dem Preis kann ich bei meinem Paket leben, das ist nicht das Problem. Aber wirklich frech ist es, dass Magenta sich tatsächlich traut, 30,- EUR Servicepauschale pro Jahr zu verrechnen...als Alpha-Tester für die TV Box (und auch die unsägliche Fiber Box) sollte der Kunde eigentlich eine Entschädigung bekommen. Und nein, bei mir gibts nicht wirklich einen sinnvolle Alternative, zumindest keine, die alle Mitbewohner wirklich zufrieden stellen würde.
  3. stetre76
    Das ist echt erstaunlich - der Thread (erster post) ist vom September 2020 Nach über 3 Jahren, in denen die App in Deutschland bereits verfügbar ist, ist man in Österreich immer noch in der "Testphase"??? Wenn man innerhalb von 3 Jahren eine App nicht hinbekommt, oder nicht hinbekommen will, dann soll man das doch bitte klar kommunizieren. Die meisten Betroffenen User haben wahrscheinlich eh schon Alternativen gefunden, aber immer noch von einer Testphase zu sprechen ist schon, sagen wir, originell.
  4. stetre76
    Ich finde es wirklich amüsant, nein eigentlich ist es erschreckend, wie manche User hier - Magenta verteidigen, als gäbe es kein morgen (von den Mods erwarte ich nichts anderes) - nicht-funktionierende Kern-Funktionen einfach so hinnehmen und immer nur "Geduld" fordern Ich würde viele Fehler und Probleme, die mit der TV Box und tlw. auch der Home Fibre Box kommen, sehr gelassen hinnehmen, wenn ich (aus Erfahrung) die Aussicht hätte, dass wirklich mit Hochdruck an einer Lösung gearbeitet wird. Fehler und Probleme können immer auftreten und kein System ist 100% perfekt. Problematisch wirds für mich aber dann, wenn der Support immer vertröstet und wenn man auf Problemlösungen Wochen, Monate oder Jahre warten muss und man dann eigentlich schon davon ausgehen muss, dass sich nix mehr ändert. Leider hat Magenta halt eine gewisse Monopolstellung, der Mitbewerber A1 ist bei mir in der Gegend nicht wirklich eine Option und auf reinen Internetbetrieb via Firestick und/oder Google TV will ich nicht umsteigen.
  5. stetre76
    @chuzpe ach komm schon, das musst du schon verstehen - es wurde uns ja hier im Thread schon erklärt, dass sich nicht jeder App Entwickler sofort hinsetzt, um auf neue Versionen zu reagieren... Wie gesagt, ich verstehe es auch nicht, denn der Source Code von Android 14 ist seit Monaten bekannt und kleiner App-Schmieden haben den Umstieg auch problemlos geschafft. Und da Magenta ja so gerne auf die App verweist, hätte ich mir dann schon erwartet, dass sie diese zeitnahe Android 14 tauglich machen.
  6. stetre76
    Na da kann man dann nur hoffen, dass dieser Fehler schneller behoben wird, als die immer noch nicht funktionierende Magenta App unter Android 14... Und Geduld zu verlangen ist schon ein bissl frech - immerhin wird der Funktionsumfang für den man bezahlt, nämlich das Fernschauen, eingeschränkt...da ist es dann mit Geduld haben, nach einer gewissen Zeit vorbei.
  7. stetre76
    es ist für einen Konzern wie Magenta dennoch ein Armutszeugnis, nicht im Stande zu sein, die eigene App, die vor allem nicht ganz unwichtig ist, auf den letzten/aktuellen Stand zu bekommen, vor allem wenn man immer mit der App Werbung macht bzw. wenn die App für viele die einzige Möglichkeit ist, das Magenta Angebot überhaupt sinnvoll zu nutzen (weil die TV Box Schrott ist)
  8. stetre76
    @Maverick das ist eine billige Ausrede, denn der Source code für Android 14 ist seit Monaten bekannt und es ist eine App Developern seit Monaten möglich, die jeweilige App anzupassen.... Aber da es sich bei Magenta offensichtlich um eine Garagendienst handelt, mir derart wenigen Mitarbeitern, ist das natürlich den Problem...
  9. stetre76
    Mein Fazit dazu: Magenta Note 5 - danke, setzen Magenta kann ja nicht wirklich ernsthaft meinen, dass eine Android-basierte Box echt immer auf Werkseinstellungen zurück gesetzt werden muss, um Updates zu bekommen. Falls das ernsthaft gemeint ist - bitte gebt das TV Geschäft auf, Magenta hat dort nix verloren. Und jede Einstellung, die sinnlos neu eingestellt werden muss, weil eben immer ein Werkreset durchgeführt werden muss, ist eine zu viel. Bringt einfach ein funktionierendes Produkt auf den Markt und veräppelt nicht die Kunden nach Strich und Faden
  10. stetre76
    Warum sollte meine Box immer via LAN verbunden sein??? Das ist bei mir und wahrscheinlich auch bei vielen anderen, baulich schon nicht möglich, weil mein TV Set-Up komplett woanders steht, als das Modem. Und mit dem "tollen" Gigakraft Gaming 300 Internet Angebot von Magenta, sollte ja auch der Betrieb via Wifi kein Problem sein - das würde aber voraussetzen, dass die Internet Verbindung immer klaglos funktioniert. Tut sie aber nicht... Und wenn das Modem Aussetzer hat, dann ist es auch egal, ob die Box via Kabel verbunden ist, oder nicht, weil wenn die Internet Verbindung hakt, hakt sie im WiFi und LAN Modus... Also sorry, aber das LAN-G'schichtl ist echt nur eine schwache Ausrede.
  11. stetre76
    Diese Erklärung würde also bedeuten, dass sich die Box nur dann aktualisiert, wenn man sie auf Werkseinstellungen zurück setzt und dann neu startet, um etwaige Problem zu beheben. Wenn's nur um den Download der aktuellsten Software geht, dann könnte man als Support auch vorschlagen, dass man manuell nach einem Software Update sucht - die Option gibts ja in den Einstellungen. Das wäre mit weit weniger Aufwand verbunden, als die Box auf Werkseinstellungen zurück zu setzen. Setzt natürlich voraus, dass die manuelle Suche nach einem Update auch entsprechend funktioniert und verarbeitet wird. Stell dir vor du müsstest dein Android-Smartphone jedes Mal auf Werkseinstellungen zurücksetzen, um das aktuellste Firmware Update zu bekommen oder um Probleme zu beheben, die ggf am Smartphone auftreten...ich glaube, deine Begeisterung würde sich in Grenzen halten, oder? (und ich red jetzt beim Smartphone vom 08/15 User, nicht Developer, die ROMs flashen o.ä.)
  12. stetre76
    Da kommt's aber auch drauf an, welche Koryphäe man beim Support erwischt... Mir wurde von Mitarbeiter A nämlich auch erklärt, das Kabel muss auf jeden Fall weg/raus und einige Zeit später meinte Mitarbeiter B das Kabel muss unbedingt dran, weil dann geht alles ganz bestimmt. Is also a bissl a 50:50 Chance, wenn man grad am Telefon erwischt.
  13. stetre76
    Ich frag mich ernsthaft, wo die 15 Release Updates für die TV Box sind (seit Oktober), von denen Diehl im Interview redet... Und sollte es tatsächlich schon 15 Updates gegeben haben (also auch in Hintergrund), dann rennt trotzdem viel schief, weil wirklich eine Verbesserung ist einfach nicht zu sehen, bei der TV Box.
  14. stetre76
    @WorGra ok, dann funktioniert bei Magenta zumindest das Delegieren bis zu einem gewissen Punkt. Dennoch glaube ich, dass dieses Delegieren nicht von Diehl selbst gemacht wird, sondern dass er selbst ein wirklich gutes Team um sich hat, das hier entsprechend Fingerspitzengefühl hat (und entsprechend die Mails verteilt und die weiteren Schritte vorgibt) Jedenfalls erfreulich zu hören, dass sich jemand meldet, der zumindest etwas Ahnung hat - an der Problematik selbst wird es aber kurz- bis mittelfristig nichts ändern - die TV Box (und auch die Fiber Box) bleiben Problemfälle, die den Benutzern noch auf einige Zeit "sehr viel Freude" bereiten werden....
  15. stetre76
    @WorGra solche Mail sind zwar nett und stellen auch die Problemlage korrekt dar, aber ganz ehrlich, was erwartest du dir als Reaktion? Ganz ehrlich - die oberste Chefetage ist hier die falsche Anlaufstelle, abgesehen davon, dass der Diehl schon wissen wird, was falsch läuft und das eben auch so hinnimmt/duldet/mögl. gut heißt. Wichtiger wäre, wenn die Departments/Entscheidungsträger, die tatsächlich mit der operativen Umsetzung zu tun haben, in die Gänge kommen würden. Klar, die Chefetage kann nach unten delegieren und ggf auch die Rute ins Fenster stellen...aber sogar das halte ich für unwahrscheinlich Solche Mails bringen vielleicht in kleineren Unternehmen etwas und können vielleicht hier wirklich Erfolge erzielen, in Unternehmen mit mehreren tausend Mitarbeiter:innen und derart vielen Sparten wird man aber mit solchen Mails beim CEO nicht wirklich etwas bewirken können.
  16. stetre76
    Den "Ladescreen" kenne ich leider auch zur Genüge. Wirklich interessant ist aber Folgendes: Ich wollte mir letztens eine Sportübertragung auf Servus TV anschauen und bekam ständig den ewigen "Ladescreen" (obwohl die Internet Verbindung top war!) bzw den Fehler 16 Da die Sportveranstaltung auf einem der dt. Sender (ZDF oder ARD) ebenfalls gezeigt wurde, habe ich mein Glück dort versucht - obwohl es eigentlich unwahrscheinlich sein sollte, dass der Sender funktionieren sollte, weil Verbindungsprobleme sollten ja nicht einen spezifischen Sender betreffen. Aber siehe da - auf ARD (oder ZDF) ging es ohne Problem, ohne eine einzige Unterbrechung. Wirklich nachvollziehbar ist dieses Verhalten für mich nicht, aber bei der Box ist wenig bis gar nichts nachvollziehbar. Übrigens - auch ein Herunterfahren der Box und ein Neustart hat den Fehler bei Servus TV nicht behoben...Servus TV war erst nach der Sportübertragung wieder problemlos zu sehen....
  17. stetre76
    Sag mal, postest du eigentlich nur, um deinen Post-Counter in die Höhe zu treiben??? Das ist schon wieder so eine 08/15 Standardantwort, die mit dem Eröffnungspost ganz genau NULL zu tun hat. Mittlerweile wissen im Forum eh schon alle, dass du immer darauf hinweist, dass Magenta "laufend und ständig an Verbesserungen und Updates" arbeitet - angekommen sind diese Verbesserungen halt leider noch nie. Ich finde es einfach unverschämt, wie du auf manche posts mit Textbausteinen antwortest, die nichts mit der eigentlichen Frage oder dem eigentlichen Problem zu tun haben. Wenn du keine Antwort zu einer Frage/zu einem Problem hast, dann antworte einfach nicht, aber veräppel nicht die User mit diesen Leer-Posts. Es hätte jetzt eigentlich nur mehr der Hinweis gefehlt, dass man den Kundendienst kontaktieren soll.... Andererseits - diese Vorgehensweise passt genau ins Bild von Magenta...einfach nur lächerlich
  18. stetre76
    @WinnieLex seit dem wir von der Horizon Box auf die neue Magenta Box umgestiegen sind (die Horizon hat leider die Patschen gestreckt), hat sich unser TV Verhalten extrem verändert... Aufgenommen wird bei uns fast nix mehr, da bei 95% der Aufnahmen das Ende fehlt (auch nach den aktuellen updates), eine "Weiterschauen" nach einer längeren Pause wieder bei Null beginnt, Vorspulen zwar tlw. funktioniert, aber man sich halt die Zeitmarker merken muss, weil das Bild im Vorlauf ist ein Standbild, und und und. Ein Update wird es sicher wieder geben, ob dieses dann aber die grundlegenden Probleme behebt (oder ob man sich bei Magenta zB wieder auf die lizenzrechtlichen Beschränkungen beruft, die es bei der Horizon Box bei den SD Sendern nicht gab), bleibt aber abzuwarten. Mit all dem könnte ich mich viell. ja noch irgendwie abfinden, wenn Magenta zumindest den Mut und die Ehrlichkeit hätte, klar zu sagen "ok, die neue TV Magenta Box ist eine Baustelle, wir müssen hier wirklich handeln", aber das ist ja eine absolute Fehlanzeige.
  19. stetre76
    Nix für Ungut, aber deine Antwort hat recht wenig bis keinen Nutzen für den Threadersteller bzw seine Frage. Er stellt keine Frage zu seinem Tarif oder zu seinen Vertragsdaten... Und den Kundenservice bzgl. der fehlenden Weboberfläche zu kontaktieren ist zwar nett, aber sinnlos...da kommt nur die lapidare Rückmeldung "ist und bewusst, wir geben es an die Techniker weiter, es wird daran gearbeitet (wirklich???)" Die Home Fiber Box ist, nicht unähnlich der Magenta TV Box, eine einzige Katastrophe - alleine dass man manuell nicht zwischen 2.4 und 5 GHz wechseln kann und zwei getrennte "Netze" erstellen kann, ist ein No-Go. Dass WiFi auch recht instabil ist und die Box des Öfteren Aussetzer hat tut dann noch sein Übriges dazu... ...
  20. stetre76
    Diesen abgedroschenen Standardsatz kann hier im Forum nur leider niemand mehr hören, weil eben keinen Taten folgen... Wenn einmal ein Update kommt, dann behebt dieses dann vielleicht 1 oder 2 Fehler, bringt aber eine Vielzahl neuer Probleme mit sich. Und ganz ehrlich, mittlerweile zweifle ich nicht nur an der Software der Box, sondern ganz einfach an der Hardware - das ist billigstes Klump... In den letzten 3 Wochen war zB der Giro d'Italia den ich mir öfters über die GCN App angesehen habe - erfreulich, die GCN App lässt sich auf der Box installieren und läuft. Wenn man aber nach dem Schauen auf der GCN App wieder zum Live-TV wechselt, dann hat die Box derart wenig Speicher, dass der TV Sender genau 5 Sekunden läuft und dann automatisch pausiert...kann auch mit jedem Sender reproduziert werden Abhilfe - Box vom Strom nehmen oder die GCN App (ersetzbar durch jede x-beliebige App die länger läuft) manuell beenden. Das erinnert an die Anfänge von Android, wo die App/Speicherverwaltung auch noch seine Schwächen hatte....so bei Android Eclair und Froyo
  21. stetre76
    Ich muss mich leider selbst zitieren und das obige Zitat revidieren... Die Fiber Box ist mittlerweile alles, aber definitiv NICHT STABIL!!! Internetaussetzer sind an der Tagesordnung - was hier besonders ärgerlich ist, man bekommt diese Änderungen nur mit, wenn man einen Daten-/Speed Checker zB am Mobile nutzt (und natürlich wenn man surft und es geht einfach nix) Die Box selbst gaukelt einem vor, dass alles OK ist und dass die Verbindung passt. Ich hatte anfangs ja sogar mein Pixel 6 Pro in Verdacht, aber das auch am OnePlus meiner Kinder und am Laptop von mir und meiner Kinder nachvollziehbar ist, kann es leider nur an der Box liegen. Dass die Internetausfälle dann natürlich auch die TV Box treffen, ist ja nicht einmal mehr erwähnenswert....
  22. stetre76
    Und ich hab bis jetzt immer Sohnemann verdächtigt, dass er vergessen hat, die Box auszuschalten... Selbes Phänomen auch bei meinen 2 Boxen - schalten sich in der Nacht ein (wahrscheinlich für ein Update), dann aber nicht mehr aus. Die alte Horizon Box hat sich zwar auch selbstständig für Updates eingeschalten, aber dann wenigstens wieder ausgemacht....
  23. stetre76
    @Rasputin da machst du es dir halt besonders leicht - und du musst schon auch verstehen, wenn solche Meldungen vom Moderator kommen, dann könnte man schon annehmen, dass da ein gewisses "Schönreden" vermutet wird. Magenta oder auch du als Mod solltest halt auch Verständnis dafür haben, dass "die Boxen arbeiten halt so gut sie können" nicht wirklich ausreichend ist. Vor allem dann nicht, wenn die Box offensichtliche Mängel bzw Funktionseinschränkungen aufweisen. Und diese bestreitet Magenta bzw der Kundendienst ja gar nicht - die speisen den Kunden halt mit "wir arbeiten an einem Update" ab. Wenn man die TV Boxen eben ganz nüchtern betrachtet, dann können sie im Prinzip nur Folgendes: - TV Live Streaming (und das tlw mit Aussetzern und/oder Hängern) - Sendungen Aufnehmen Die Wiedergabe der aufgenommenen Sendungen würde ich pers. jetzt schon nicht mehr als "das können die Boxen" angeben - denn angefangen von der Verwaltung der Aufnahmen, über das häufige Abschneiden der Enden der Sendungen hakt es da an einigen Grundfunktionen Ich habe in den 2 Wochen, die ich jetzt die beiden Boxen habe, echt versucht, das Positive zu sehen und mir einfach zu denken "is ja nur a blöde TV Box" - aber ganz ehrlich, schön langsam verlier ich die Geduld bzw die Lust, weil kosten tut der "Spass" ja auch was Und Magenta käme ja nicht einmal irgendwie auf die Idee, auf Grund der eingeschränkten Funktionen eine tlw. Preisreduktion anzubieten - zumindest so lange, bis die gröbsten Probleme mit einem Update gefixt werden Und add Alternativen - wenn ich alleine wäre, wäre ich schon lange auf Zattoo oder einen ähnlichen Anbieter umgestiegen, da ich aber kein Single-Haushalt bin und ich die anderen nicht zwangsbeglücken will, ist es mit Alternativen so eine Sache Und, eines sollte auch nicht vergessen werden - bis zur Einführung hat es ja nur kleinere Probleme gegeben - im Großen und Ganzen hat es aber mit den "alten" Boxen funktioniert....es ist einfach die neue Box, die eine Katastrophe ist
  24. stetre76
    Diese Box kommt immer mit neuen "Überraschungen" daher... Heute auf einmal nicht mehr möglich, die meisten HD Sender zu empfangen - bis am Nachmittag alles kein Problem, jetzt am frühen Abend....freeze beim Wechsel auf zB Puls4 HD, Sat1 HD, Pro7 HD, ARTE HD, .... Anruf bei der Help-Line und was soll ich sagen...ja, bemüht, aber mehr auch schon nicht. Bei der ersten Mitarbeiterin alle Probleme geschildert....da kommt der Hinweis, dass ich wahrscheinlich den Jugendschutz aktiviert habe und deshalb nicht zugreifen kann. PIN oder Jugendschutz ist natürlich nicht gesetzt Dann noch x andere Varianten durchprobiert, "neues" Update durchgeschickt (neu war gar nix, weil beide Boxen die aktuellste Software drauf haben....) - alles mit Null Erfolg. Dann der Hinweis, dass ich kurz auf Musik geschalten werde, weil da muss sie genauer schauen....nach 10 Minuten plus mit der "tollen" Magenta Musik, hab ich es dann sein lassen (da war ich insgesamt bei über 30 Minuten Gesprächszeit) Da die HD Sender immer noch Fehlanzeige waren - nach einiger Zeit nochmals bei der Help-Line angerufen. Andere Mitarbeiterin, wieder das Problem geschildert....Speedtest bei 192Mbits >>> das sollte ausreichen Signalstärke 100% - auch das sollte dann nicht das Problem sein. Dann ein verzweifelter Tip - Antennenkabel ausstecken, vielleicht ein Leitungsproblem - ich dachte, TV geht übers Netz und nicht übers Kabel...Naja, Kabel ausgesteckt, neu gestartet und siehe da - HD Sender gehen. Jetzt gibts halt keinen Teletext Warum - das kann niemand erklären, ist halt so...und dass es bis am frühen Nachmittag noch kein Leitungsproblem gegeben hat und jetzt auf einmal schon....hmmmm Egal, jetzt gehen die HD Sender einmal - schauen wir wie lange... Meine Begeisterung zu den Boxen tendiert derzeit gegen Null....
  25. stetre76
    Das ist viel zu kurz gegriffen!!! Was man Magenta nämlich sehr wohl vorwerfen kann und was sich Magenta auch gefallen lassen muss - es gibt offensichtlich keinerlei Bestrebungen, die Mängel - zumindest jene, die sich mittels Software-Updates beheben bzw mindern lassen könnten - auch tatsächlich zu verbessern! Auch wenn die Hardware nicht das gelbe vom Ei ist, softwareseitig wäre auch bei dieser Box noch einiges möglich, aber man hat halt den Eindruck, dass Magenta nicht will. Denn Punkte wie - das Management der Aufnahmen - eine definierte Vor- & Nachlaufzeit bei den Aufnahmen - die "Definition" der Zurücktaste - die Feinjustierung der Lautstärekenskala - und und und Das das sind alles Dinge, die durchaus mittels Software verbessert werden könnten. Es wäre auch ein relativ kleiner Aufwand für Magenta, die absolut missglückte Fernbedienung gegen eine durchdachte und wirklich funktionale FB auszutauschen. Will man aber offensichtlich auch nicht Und dass mit Netflix immer noch einer der großen Streaminganbieter fehlt, ist auch mehr als peinlich...jaja ich weiß - es wird noch immer verhandelt.