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Hallo Community Seit nunmehr einer Woche tritt bei unserer unleidlichen Magenta TV Box, beim Versuch Aufnahmen abzuspielen oder im Replay anzusehen, vorwiegend beim Programm ORF 1HD, der Fehlercode 11 Wiedergabe fehlgeschlagen auf. Box wurde neu gestartet, bzw. auch auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Auch wurde der Router neu gestartet. Es besteht eine stabile LAN Verbindung zum Internet. Bei der leider wie immer ahnungslosen Technikhotline, konnte man mit dem Fehlercode 11 nichts anfangen und es konnte nicht geholfen werden. Bitte um Hilfe. Vom Administrator Jonathan Dorian wurde im September 22 folgendes verfasst: Hallo @Günni71, ich finde es wirklich schade, dass du deine Magenta TV Box nicht im vollen Umfang nutzen kannst und dir diese Fehlermeldungen angezeigt werden. Ich empfehle dir die TV Box via LAN Kabel zu verbinden - sollte das nicht bereits so sein. Starte immer auch deine Magenta TV Box und das Modem neu, damit sich beides frisch verbindet. Durch das letzte Softwareupdate sollte der Fehlercode 11 eigentlich nicht mehr auftreten. Bezüglich Kundenservice & auflegen. Schreibe da am besten ein Feedback mit deinen Kundendaten, der Uhrzeit des Anrufs und den Namen des Mitarbeiters zusammen und schick dieses via Kontaktformular an uns. Unsere zuständigen Kolleg*innen kümmern sich dann um alle weiteren Schritte. LG JD -
Hallo Wir sind in eine neue Wohnung gezogen und hier gibts nur 5G. Haben dann aufgrund Signalverlust (Betonwände etc) von einem Indoor Router auf einen Outdoor Router gewechselt. Netzwerk funktioniert soweit allerdings die TV Boxen nicht, hier kommt jedes mal Fehler 11 - beim Indoor Router gabs keine Probleme. Hotline weiss auch nicht weiter, muss man am Router irgendwas konfigurieren? Danke
