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280 Ergebnisse gefunden

  1. Sperren aufheben

    Hallo! Vor kurzem war ich im Ausland, dort hatte ich leider den ganzen Urlaub über kein Netz, also auch kein Internet. Am Handy kann es nicht liegen. Im Shop wurde mir gesagt es ist eine Sperre drin, die der Shopmitarbeiter nicht herausgeben kann, der Kundenservice hat mir nun zwei Mal gesagt, das keine Sperren drinnen sind. Auf eigene Recherche habe ich die Sperre "Sperre int Roaming OP" gefunden. Wenn ich in mein Magenta aber auf 'Sperren bearbeiten' klicken möchte tut sich entweder nichts oder mir wird gesagt, dass ich Sperren nicht selbst bearbeiten darf. Wie bekomme ich diese Sperre jetzt heraus?
  2. Fiber Box Absturz

    Hallo! Seit dem 7. Mai habe ich leider extreme Probleme mit meiner Fiber Box 1. Mindestens 1 mal im Tag stürzt sie vollständig ab und macht direkt einen Reboot. Die Fiber Box befindet sich im Bridge Modus mit IPv4. Beim Aufruf der Logs auf der Modem Seite (192.168.100.1) sehe ich folgende Fehlermeldung: `Cable Modem Reboot - due to power reset`. Habe bereits über den technischen Support mein Modem zusammen mit dem Netzteil austauschen lassen, jedoch wurde das Problem dadurch leider nicht gelöst. Meine Signalstärke ist perfekt und sehe auch keinen Grund, wieso mein Stromnetz instabil sein sollte. Der technische Support hilft mir nicht mehr weiter und meint nur, das Problem muss auf meiner Seite liegen... -,- Da ich 2 Jahre kein Problem mit der Fiber Box im Bridge Modus hatte vermute ich, dass es an einer neuen Firmware liegen könnte die automatisch von Magenta installiert wurde. Irgendwelche Vorschläge was ich machen könnte?
  3. Probleme mit dem Internet (Kabel)

    Servus Zusammen, ich habe seit ca. 2 Jahren Probleme mit meinem Internet - jetzt habe ich Kollegen die haben Glasfaser bis zum Router quasi und bei denen ist alles wunderbar. Bei mir ist Glasfaser beim Magenta Kasten und von da eine Kupferleitung bis zu mir. Das Rohr wäre ca. 1,5Cm Durchmesser - gibt es da eine Möglichkeit bei Magenta das Kupferkabel gegen Glasfaser auszutauschen? Ich denke bei mir wird das Kupferkabel von irgendwas beeinflusst und es kommt somit immer zu Verzögerungen bei spielen. Hat da jemand Erfahrung? Mein Ping ist zwar 30 aber es fühlt sich wie 400 an. Bei Magenta angerufen, es stimmt was mit der Leitung nicht und ein Techniker kommt - es waren aber schon 5 Techniker da. LG aus Vorarlberg
  4. Verfügbarkeit

    Wenn ich meine Adresse bei der Verfügbarkeit überprüfe kann ich nur noch LTE auswählen, jedoch wird auf der Verfügbarkeit karte bei er Selben Adresse 5G als möglich angezeigt
  5. Verfügbarkeit

    Ich möchte mir ein 5g Internet zulegen jedoch heist es dass es bei meiner Adresse nicht verfügbar ist aber auf der 5G karte von euch steht das es möglich ist.
  6. Hallo Team, seit ca. 2-3 Wochen - ist meine Internetverbindung extrem langsam. Ich habe teilweise Up/ und Download werte von unter 1 Mbit. Router Standplatz wurde mittlerweile an 4 Stellen probiert - keine Verbesserung. Der Router werden ebenso bereits 2 mal auf Werkseinstellung zurückgesetzt - keine Verbesserung. Ich nutze den Huawei B535-232 Router. Anbei noch meine SINR / RSRP / RSRQ Werte - meiner Meinung nach eher suboptimal. Liebe Magenta - habt ihr eine Lösung für mich? Danke Grüße Benjamin
  7. Internet Flex 150 Rücktritt vom Vertrag

    Guten Tag, leider ist bei meiner Adresse der Internettarif Gigakraft nicht verfügbar. Daher wurde mir Internet Flex vorgeschlagen. Nun hat man eine 24 monatige Bindungsdauer. Kann ich den Tarif trotzdem innerhalb einer gewissen Frist kündigen, wenn ich beim Testen feststelle, dass die Datenverbindung nicht ausreichend stabil ist?
  8. Ich hab ein zte mc801a als Modem und Router und verbinde ich mich per lan oder wlan direkt mit dem Teil klappt alles und ich hab Internet. Stecke ich das Teil zu einem 24 Port switch (tl-sg2424) an dem wieder einige Accesspoints und Einzelswitches hängen, dann ging das seit einer Woche sehr gut, doch seit heute nachmittag ging dann kein Internet mehr. Modem mal neugestartet und seither geht kein Internet mehr. Ein Ping auf den Router sieht nur kurzzeitig normal aus (1-2 ms) und steigt dann auf 1500 - 2500 ms bis der Ping abbricht. Das User-Interface ist da natürlich auch nur mehr zeitweise erreichbar und Internet geht da gar keines. Lokale Adressen erreiche ich ohne Probleme. Nur mit dem Router habe ich Probleme. Erneute neustarts helfen nicht. Wenn ich das Teil isoliert lasse und mich dazu verbinde geht alles. Bridgemodus habe ich auch probiert, geht aber nur wenn ich keine Router anstecke. Liegt wohl an meinem alten router (TP-Link Archer c2), der erkennt nichts als WAN. Hat jemand ähnliches schon mal beobachtet bzw. kann mir jemand sagen was ich tun kann?
  9. Magenta 5G Outdoor Box

    Hallo, Ich hab ein Problem mit meiner 5g Outdoor Box. Sie ist eingerichtet laut Anleitung. Und zwar werden über mein Samsung Galaxy S21 Ultra manche Apps nicht geladen z.B. Streaming Anbieter wie Disney+, Sky X, und Dazn oder selbst die Mein Magenta App. Aber über meinen Fernseher gibt es keine Probleme. Es macht auch keine Unterschied ob ich mit dem 2,4 oder 5 GHz WLAN verbunden bin. Weiß vielleicht jemand eine Lösung?
  10. 5G Slow

    Product Model: Internet 5G Box Pro2 (<- it looks like this one) Tariff: gigakraft 5G 250 6/21 i Location: Vienna Badgasse Device any (tested on several) (things I tried: restarting router, having only one device connected per LAN) usually my ping is better during the early morning but only then (4- 6 am) If somone could give me advice on the slow ping or recommendation for a different model I would be very happy, thanks in advance. In the link you will find all the data https://www.netztest.at/de/Verlauf?9a7484ed-8ec7-43d5-893d-1b49c254dffe
  11. Internet viel zu langsam

    Hallo um es kurz zu erklären. Ich wohne im Süden von St.pölten und habe einen Magenta Wlan cube von Huawei Ich SOLLTE 100Mbit Down und 20 Mbit up haben Im Vertrag steht im kleingedrucktem dass ich in meiner Gegend aber nur max. 33Mbit Down erreiche. Alles kein Problem ABER 1.1 Mbit Down und 375Kbit up ist einfach EINE FRECHHEIT!!!! In der Testphase hatte ich immer so um die 30-40 Mbit aber jetzt nicht mehr. Ich weiß jetzt kommen Sachen wie ja Netzauslastung, am Abend ist es sowieso langsamer, wlan Würfel geht sowieso nie gut etc ABER 1.1 Mbit ist gerechtfertigt ? Das bekomme ich um meine 35€ im Monat? Das ist wie wenn ich eine Pizza kaufe und ich bekomme nur 1.1% der pizza!! JA die speedtest wurden seit 2 Wochen jeden Abend am Kabel und von RTR (von magenta) empfohlen. Ein netter Freund der dort arbeitet sagt ja das ist so damit musst du leben. Magenta ***********t ihre Kunden. Wer erstattet mir meine restlichem 98.9% der kosten ? Magenta sicher nicht! Und das beste aus dem [****] 24 Monat bindungskack kommt man auch nicht raus. Die Verkäuferin in St.Pölten grinst mir dumm in das Gesicht und sagt ja da können wir leider nichts tun das ist so. Wahrscheinlich kann ich nicht mal auf DSL Kabel Anschluss ummelden weil sie für das auch zu dumm sind. Aber danke magenta Nie wieder. ich werde euch so in den dreck ziehen und alles schlecht machen weil so geht ihr auch mit euren kunden um. Und wehe es schreibt wer haben: Oh das tut uns aber leid ! Haben sie es schon mit unser kostenlosen serviceline probiert ? und mit einen unserer Fachmitarbeiter versucht !!! Spart euch die [das geht auch mit einem anderen Wort] sonder überlegt lieber wie mein Internet 24h wenigsten mit 30Mbit läuft
  12. Paketverlust bei League of Legends

    Hallo Leute, In den vergangenen Tagen war ich mit dem technischen Support von League of Legends in Kontakt, da das Spiel bei mir aufgrund von Lags unspielbar ist. Zusammen mit dem Support sind wir zur Erkenntnis gekommen, dass ich einen ziemlich massiven Paketverlust zu den League Servern habe. Ich wohne am Land und hier ist meine Internetverbindung nicht die beste, aber früher hatte ich diese Probleme nie... Als Router habe ich einen TP-Link Archer MR600, mein Vertrag: My HomeNet LTE Youth i Hatte von euch schon mal jemand ähnliche Probleme, bzw. hat jemand einen Lösungsvorschlag. Habe entschlossen, das Problem selbst in die Hand zu nehmen, da sich beim Magenta Support keiner meldet. Danke schonmal im Voraus SG Stocksn
  13. Magenta Eins - Fragen

    Hallo ! Folgende Ausgangslage: Meine Verlobte und ich ziehen in Kürze von Berlin nach Tirol und würden dort gerne fürs Internet den Gigakraft 5G 500 Vertrag und für Mobilfunk jeweils die Mobile Sim Only S Verträge nehmen. Unsere Frage daher: Lassen sich diese 3 Verträge koppeln so dass wir die Ersparnisse für Internet und Mobilfunk vollständig nutzen können ? Vorab schon mal vielen Dank !
  14. Kein 5G mit ZTE MC801A

    Hi, Habe ein Problem mit 5G Empfang. Die MC801A mit neuer Simkarte im Tarif gigakraft 5G 250 i. Die Lampe leuchtet nur blau. Bin laut Netzabdeckung und laut technik Hotline im 5G gebiet bekomme aber mit dem Router nur LTE+ zusammen. Der Router steht am Dachboden (bin auch schon damit am Dach gestanden, nur blau und LTE+..... An den selben Orten habe ich mit meinem Iphone 13 Pro Max IMMER ohne Probleme 5G empfang... jemand eine Idee was das Problem sein könnte? (APN habe ich auf den bussiness..... umgestellt) danke vg
  15. Meine Internet Verbindung via UPC Kabel - Internet Fiber Box ist seit einigen Tagen so schlecht, dass ich nicht mehr normal arbeiten kann. Das Problem ist NICHT die Bandbreite sondern der Verbindungsaufbau - der immer sehr lange dauert. Merkt man sofort beim Laden einer beliebigen Website, Bilder kommen anfänglich nicht, dann sehr schnell. Bei Webapplikationen noch problematischer, Trello glaubt immer wieder ich bin offline, ebenso MS Teams, andere Applikationen loggen mich aus weil der Single-Sign-In ein Timeout liefert. Sobald zB Teams eine Videoverbindung aufbauen kann, hält diese recht stabil. Ich kann diese Verbindungsprobleme messen und nachweisen, siehe Anhang. Verwende dazu ein einfaches Speedmeter, welches neben Download/Upload Mbps auch die RTT (Round Trip Time of a ping data packet) in ausweist. Bei funktionierender Kabel-Internet-Verbindung beträgt der RTT bei mir 40-50ms (via WLAN). Derzeit beträgt der RTT meistens 140-200ms (mittels LAN-Kabel direkt in Router; untere gelbe RTT Messwerte im Anhang) und das Arbeiten mit Webapplikationen ist kaum noch möglich (man sieht in der Messreihe auch stark schwankende Download/Upload Mbps). Wenn ich umschalte auf Handy-Hotspot beträgt der RTT zw 60-80ms (obere grüne RTT Messwerte im Anhang) und ich kann wieder normal arbeiten. Habe bereits 4x mit Magenta Serviceline telefoniert. Daraufhin habe ich gestern neue "Internet Fiber Box" von Magenta Shop geholt, leider nur kurze Verbesserung, seit heute Do morgen wieder unverändert schlechte Verbindung. WLAN kann auch ausgeschlossen werden, Verbindung mit LAN-Kabel genauso schlecht, siehe obige Testreihe. Any Tipps woran das liegen könnte? Danke lg Frederik
  16. NAT Typ D Switch

    Hallo, ich glaube zu dem Thema gibt es sicherlich unzählige Fragen aber ich habe noch keine mit meiner Wlan Box gefunden - ich habe heute die Internet Flex Box bekommen und kriege es nun nicht hin das meine Switch wieder auf den NAT Typ B kommt. Weiß jemand Rat? Ich hätte eigentlich alles nach Anleitung eingestellt aber es funktioniert trotzdem nicht.
  17. Fiber Box startet sehr langsam

    Hi. Ich habe die Internet Fiber Box 1 (Tarif gigakraft 75) und wenn ich den Router anschalte, braucht der ca. 6 Minuten, bis eine Verbindung mit dem Internet möglich ist (alle drei LED-Symbole leuchten grün und verschwinden danach). Ich finde, das ist ist schon sehr langsam; und es kann schon mal vorkommen, dass die Verbindung abbricht und ich den Router neu starten muss. Das ist gerade im Home Office oder in Meetings lästig, wenn ich dann mehrere Minuten offline bin. Die Upstream-/Downstream-Geschwindigkeiten selber sind vollkommen in Ordnung. Haben andere Nutzerinnen hier ähnliche Erfahrungen? Ist das normal oder sollte ich mich eher an Magenta wenden, um ggf. das Gerät austauschen zu lassen?
  18. Gigakraft Internetpaket

    Hey! Ich bin im Moment auf der Suche nach einem besseren Internettarif und habe dabei bei Magenta geschaut, ob ich in der Theorie auf ein Glasfaserkabelanschluss Zugriff hätte. Laut "https://www.magenta.at/verfuegbarkeit/#hfc|" wo ich meine Adresse eingegeben habe, ist an meinem Standort Glasfaser vorhanden. Soweit ich aber weis ist in unserem Haus kein Glasfaser verlegt. Nun die Frage... 1: kann ein Techniker mir vor Ort nachsehen, ob ein Glasfaseranschluss möglich/vorhanden ist & 2: falls keiner direkt im Haus ist geht es auch wenn die letzten Meter DSL Kabel sind? Im Moment habe ich einen Tarif mit 150 Mbit/s über DSL hätte aber eben gerne mehr und dass ist über DSL nicht mehr machbar.
  19. Kein Signal mehr (Internet)

    Liebe Community, ich habe vor ein paar Monaten mal versucht meine TV-Box anzuschließen. Ich habe das Coaxil-Kabel in die Buchse zusammen mit meinem Internet Coaxil-Kabel gesteckt. Daraufhin stand am TV-Bildschirm "Error kein Signal etc." und ich habe es wieder ausgesteckt und seitdem habe ich kein Internet Signal mehr. Die TV-Box habe ich schon lange ausgesteckt und gekündigt, aber mein Internet funktioniert immer noch nicht. Ich habe die Internet Fiber Box und den Tarif Gigakraft 500. Habe es schon oft reseted aber es hat nichts gebracht. Der kleine Streifen der normalerweise weiß geleuchtet hat, leuchtet jetzt grün und das W-Lan-Symbol leuchtet auch grün. Hatte jemand vielleicht die gleiche Erfahrung und weiß was das Problem sein könnte? Vielen Dank Lg
  20. Neuer Internet Tarif Klax 70

    Liebe Community, Wie ich gerade erfahren habe, gibt es einen neuen Klax Datentarif in der Verwendungsklasse B. Internet Klax 70 Startpaket . Tarif mit dazugehörigen Alcatel HH71 CAT 7 Router. Unlimitiertes Datenvolumen 70 Mbit/s max. Down max. 14 Mbit/s Upload Speed 4 Wochen Gültigkeit Keine Bindung € 35,00 alle 4 Wochen € 35 einmalig für das Startpaket Verwendungsklasse B.
  21. Hallo liebe Magenta Community! Seit September verwende ich das Internet Fix 150 Paket und sind vor kurzem einige Probleme aufgetreten, nämlich: 1. Die Datenübertragung von dem Trafficdeposit.com CDN ist unglaublich langsam, kann kein Video anschauen. Am Anfang hat das funktionert, jetzt aber aus irgendeinen Grund nicht mehr. Habe mit AVM service gesprochen, die haben mir einen Router software update vorgeschalgen, kann ich das aber nicht durchführen. Die aktuelste Version sollte 7.29 sein , mein ist noch auf 7.13. Ist es möglich irgendwie selber durchzuführen? 2. Habe mit dem Kundencenter über das Gigakraftpaket 250 geredet und die sagen, dass in unseren Haus kein Glasfaseranschluss gibt, obwohl laut https://breitbandatlas.gv.at/ DOCSIS 3.1 verfügbar ist? Meine Wohnung hat ein Koaksanschluss (soweit ich weiss). Habe ein Bild angefügt. Also, ist das realisierbar? Vielen Dank!
  22. Hallo! Nachdem ich am Telefon 4x weitergeleitet wurde & mir niemand helfen konnte, versuche ich es hier einmal: Ich würde gerne zu einem bestehenden Internet + TV Paket einen Handytarif mit MagentaEINS Vorteilen anmelden. Wenn ich nun auf die Seite gehe, und den Tarif auswähle, muss ich die Kundennummer eingeben, um den Bonus nutzen zu können. Allerdings kommt dabei immer eine Fehlermeldung - egal ob ich mit 00, mit 100-, oder sonst wie anfange. Ich habe alle Möglichkeiten durch. Ich finde es generell sehr seltsam, dass man sich nicht einfach mit Mail + Passwort anmelden kann, da stehen ja auch die gebuchten Produkte drin & ob man für den Bonus berechtigt ist. Auf jeden Fall kann mir der Support nicht weiterhelfen. Auf Raten des Instagram-Supports habe ich jetzt noch einmal per Kontaktformular eine Nachricht mit Prüfung durch den Second Level geschrieben, allerdings wird mir darauf wahrscheinlich wie schon auf meine erste Nachricht nicht geantwortet werden. Es wäre schön das Angebot zu nutzen, allerdings bin ich sowieso kurz davor einen Handytarif bei einem Anbieter mit besseren Support abzuschließen.
  23. Magenta Kontaktmöglichkeiten

    Hallo, nachdem ich seit einiger Zeit Probleme mit dem Internet habe und mittlerweile fast tägliches telefonieren mit dem Service nichts bringt wollte ich fragen ob es noch eine Möglichkeit gibt jemand von Magenta zu kontaktieren? Bisher hat der Service die Internet Box upgedatet und alle Einstellungen resetet / kontrolliert, ... Das Ergebnis:
  24. Hallo Magenta Community, Ich habe schon seit einigen Jahren die Mobile Internet Box von Magenta mit einer ~50Mbit/s Verbindung. Lief soweit in Kärnten alles gut und fast Störungsfrei. Seit covid und seitdem ich in Wien lebe sieht es jedoch ganz anders aus. Mir ist bewusst durch die Home Office Situation vieler Firmen sind viele Netze sehr belastet und zu gewissen Zeiten muss man mit Engpässen rechnen. Doch bei mir ist es seit 3-4 Monaten extrem schlimm geworden. Teilweise nicht mal 500 kbyte/s download und ein 2000er ping. Vor 2 Monaten war es noch immer am abend so schlimm und tagsüber gings dann aber seit 2 Monaten ist es ganz sporadisch mal auch den ganzen Tag schlimm. Jetzt war auch unter Störungsabfrage seit 4 Monaten der 1020 Bezirk ständig mit einer Störung drin und heute sehe ich es wird angezeigt :" Keine Störungen bekannt." Da mir der Support nicht weiterhelfen kann und nur die 0815 Floskeln rausdrückt mit "neu starten, updaten oder Gerät tauschen" (was ich bereits Gefühlte 100mal gemacht habe), gibt es andere hier auch mit dem Problem und weiß jemand gibts da etwas wo man es richtig bei Magenta anbringen kann damit da mal was getan wird? Finde das mobile internet gut weil ich es überall mitnehmen kann. Will jetzt nicht unbedingt auf Festnetz umsteigen nur weil bei denen ein Knotenpunkt wohl überlastet ist und nicht ausgebaut wird. Naja, bin mal gespannt auf euren Input. Danke im Vorraus.
  25. Antenne für ZTE mc801a

    So wie im Titel geschrieben suche ich nach einer Externe Antenne, leider kommt gerade mal 250 von 500 Download an (upload ist stabil 35-42 von 50) Signalstärke von -92. Antenne kann ich nicht wirklich draußen Montieren da ich ein riesen Fenster hier habe.
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